教学材料《经济法》-项目十

知识目标通过本章的学习，要求学生了解产品与产品质量的概念、产品质量立法概况，理解并掌握生产者、销售者的法律义务、产品质量监督管理制度和产品质量责任制度。返回能力目标通过本章学习，使学生能够在现实生活中运用相关法律规定，处理与产品质量责任有关的实际问题，并且能够同违反产品质量法、损害社会公共利益的行为作斗争。返回导入案例2000年2月4日，王某在某百货公司买到一台冰箱，冰箱附有产品合格证。王某买回冰箱后6天，发现冰箱噪音太大，就去找百货公司交涉。百货公司说冰箱一开始使用时有些噪音是正常的，过一段时间就会好。没过多长时间，冰箱的制冷器又出现了问题，到后来完全丧失了冷冻食品的功能。王某再去找百货公司，百货公司说冰箱不是他们生产的，冰箱不制冷属于技术问题，此事只有生产厂家才能解决，因此让王某去找生产厂家。王某觉得生产厂家离本市有上千公里，况且冰箱又不像小件物品，可以来回搬运，只有先找百货公司，让百货公司找生产厂家王某遭百货公司拒绝，于是王某于6月15日向人民法院起诉，要求百货公司对冰箱进行维修，如果维修不好，应负责退货。下一页返回导入案例通过以上案例，回答下列问题。什么是产品的瑕疵担保责任?某百货公司对售出的冰箱是否负有责任?上一页返回任务一产品质量法概述一、产品与产品质量的定义(一)产品的定义对产品可以从不同的范畴进行定义。从自然属性来讲，产品是指劳动力通过劳动工具对劳动对象进行加工所形成的、用于人类生产和生活需要的物品，包括生产资料和生活资料。而我国《产品质量法》中所讲的产品是指经过某种程度和方式的加工、制作，用于销售的产品。产品具有以下两个方面特征。(1)经济特性。经济特性是指商品经济社会中由经营者加工、销售给用户、消费者的产品，只能来自于经营者，存在于经营者与用户、消费者双方构成的商品关系中。下一页返回任务一产品质量法概述(2)法律标志。产品质量法中的产品只能由国家法律确定的一定范围和类别的产品。(二)产品质量的定义产品质量是指产品在正常的使用条件下，能够满足合理使用的要求所必须具备的特征和特性的总和。产品质量是一个相对的概念。人们对产品质量的要求会因时间、地点、产品及其用途等方面的不同而有所差异。我国《产品质量法》对产品质量的界定是通过三项要求进行的。(1)产品的安全性。指产品应当不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，该产品具有在保障人身健康、人身、财产安全方面的国家标准或者行业标准的，应当符合该标准。上一页下一页返回任务一产品质量法概述(2)产品的适用性。指产品必须具备其应当具备的使用性能，比如，保温瓶作为一种产品必须具有保温的性能，一旦失去该性能，就是不符合产品质量要求的。(3)担保性。产品应当符合生产者在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，如果产品不符合该担保，就被认为是不符合质量要求的。上一页下一页返回任务一产品质量法概述二、产品质量法概述(一)产品质量法的概念与立法概况产品质量法是调整在生产、流通和消费过程中因产品质量所发生的社会关系的法律规范的总称。我国的产品质量法分为广义和狭义两种。广义的产品质量法包括所有调整产品质量与产品质量责任关系的法律、法规。本章所讲的产品质量法是指狭义上的产品质量法，即1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第十三次会议通过，自1993年9月1日起施行的《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》)。2000年7月8日，第九届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议又通过了《关于修改<中华人民共和国产品质量法>的决定》，已于2000年9月1日起施行。上一页下一页返回任务一产品质量法概述(二)产品质量法的调整对象在我国，产品质量法的调整对象包括如下。一是产品质量监督管理关系，它是属于行政机关执行产品质量管理职能而发生的经济关系。二是产品质量责任关系，它是属于生产者、销售者与用户、消费者之间进行商品交易所发生的经济关系。(三)产品质量法的适用范围《产品质量法》并不适用于所有的产品。具言之，该法适用于经过加工、制作用于销售的产品。不适用于下列产品:①建设工程，如房屋、桥梁等，但是建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于该法规定的产品范围;②未经过加工、制作的天然物和初级农产品，如原矿、原煤、石油、天然气等;③虽经加工、制作，但不用于销售的产品;④军工产品。上一页下一页返回任务一产品质量法概述案例1A建筑公司承建B公司的一幢办公楼，在验收时发现工程质量有问题，后查明工程质量问题是由于C水泥厂提供不合格的水泥所致。通过以上案例，回答下列问题B公司是否可依据产品质量法向A建筑公司主张权利?A建筑公司是否可依据产品质量法向丙水泥厂主张权利?上一页下一页返回任务一产品质量法概述案例分析本案中B公司不得依据产品质量法向A主张权利，因为建筑工程不属于产品质量法的调整范围，而建筑工程所使用的建筑材料和配套产品应当适用产品质量法，因此A建筑公司可依据产品质量法向C水泥厂主张权利。(四)产品质量法的立法目的《产品质量法》第1条明确指出该法的立法目的为:①加强质量监督管理，提高产品质量水平;②明确产品质量责任;③保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序。上一页返回任务二产品质量的监督管理一、产品质量监督管理体制产品质量监督体制是指产品质量监督组织机构的设置及其职权划分制度的统称。我国《产品质量法》根据我国的管理实际，在总结过去立法经验的基础上，确立了统一管理、分工负责的产品质量管理体制。按照规定，我国产品质量监督组织机构及其职能如下。(1)国务院产品质量监督部门，即国家质量技术监督局。它负责对全国产品质量工作进行统一管理，组织协调，对产品质量管理工作进行宏观指导。(2)县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。省级产品质量监督管理部门的职责是按照国家法律、法规的规定和省级人民政府赋予的职权，下一页返回任务二产品质量的监督管理负责组织、协调省级范围内的产品质量监督管理工作;市(州、盟)县(区)管理产品质量监督工作的部门，在省级产品质量监督管理部门的垂直统一领导下，按照职能的分工，做好本级产品质量监督管理工作。(3)县级以上各级人民政府有关部门，如各级工商行政管理局，在各自的职责范围内负责产品质量监督管理工作。二、产品质量监督管理制度产品质量监督管理制度是指由产品质量法确认的互相联系的、互相依存的、自成体系的管理规定。上一页下一页返回任务二产品质量的监督管理(一)产品质量认证制度产品质量认证制度是指认证机构依据产品标准和相应的技术要求，对中请认证的产品进行检验，对符合相应标准和技术要求的产品颁发认证证书和标志予以证明的制度。(1)认证对象。实物产品，即经过加工、制作，用于销售的产品，有国家标准和行业标准的，除建设工程、军工产品外。(2)认证依据。是具有国际水平的国家标准和行业标准以及其他技术性要求。(3)认证原则。自愿认证制，即产品质量认证由企业自愿中请。上一页下一页返回任务二产品质量的监督管理(4)认证方式。我国产品质量认证方式采用国际上通行的第三方认证制度即由认证机构作为独立于生产方和购买方之外的第三方机构进行认证。(5)认证种类。我国产品质量认证分为合格认证和安全认证两种。合格认证是指对产品的全部性能、要求，依据标准或者相应技术要求进行的认证。安全认证是指以安全标准为依据进行的认证或者只对产品中有关安全的项目进行的认证。(二)企业质量体系认证制度企业质量体系认证是指认证机构根据中请，对企业的产品质量保证能力和量管理水平进行综合性的检查和评定，对符合质量体系认证标准的企业颁发认证证书的活动。上一页下一页返回任务二产品质量的监督管理《产品质量法》第14条规定:“国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度”质量体系认证的依据为GB/T19001-IS09001,GB/T19002-IS09002,GB/T19003-IS09003三种质量保证标准模式。对于某些特殊行业的质量体系认证，还可以依据其他国际公认的质量体系规范性标准，如美国石油协会(API)发布的QI等。(三)产品质量检验制度产品质量检验是指检验机构根据特定标准对产品质量进行检测，并判断合格与否的活动。产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。根据检验主体不同，产品质量检验可分为第三方检验和生产经营者自我检验。上一页下一页返回任务二产品质量的监督管理企业产品质量检验是产品质量的自我检验，与第三方检验不同，它具有自主性和合法性的特点，所谓自主性是指这种检验是企业为保障产品质量合格，能够使用并满足消费者的要求依法主动进行的检验。所谓合法性，是指企业产品质量检验必须依法进行，遵循国家有关规定。产品出厂时，可由企业自行设置的检验机构进行合格检验，企业也可委托有关产品质量检验机构进行合格检验。按照我国法律规定，产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，并需经省级以上人民政府产品质量监督管理部门或其授权的部门考核后，方可承担产品质量检验工作。上一页下一页返回任务二产品质量的监督管理(四)产品质量监督检查制度国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。它是推动企业保证和提高产品质量的重要措施。其主要内容如下。(1)监督检查的产品主要有三类。一是可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，如药品、食物等;二是影响国计民生的重要工业产品，如石油、钢铁等;三是消费者、有关组织反应的有质量问题的产品。(2)监督抽查工作由国务院产品质量监督部门统一规划和组织。按照现行法律规定，凡是国家抽查的产品，地方不得重复抽查;上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。上一页下一页返回任务二产品质量的监督管理(3)监督抽查应具有突然性。即不得事先通知被查企业;样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。对依法进行的产品质量督检查，生产者、销售者不得拒绝。产品质量抽查的结果应当由国家指定的报刊负责公布，这样有利于发挥抽查的监督作用，有利于保证抽查的公正性、权威性。三、产品质量监督制度产品质量监督，从广义上讲，是指国家、社会、用户、消费者以及企业自身等，对产品质量和产品质量认证体系所做的检验、检查、评价、措施等一系列活动的总称。产品质量监督可分为三种基本形式和途径。上一页下一页返回任务二产品质量的监督管理(1)企业监督。指企业内部的自检和互检。①劳动者自检。②生产过程互检。③专职检验。(2)社会监督。①用户、消费者监督。②社会组织监督。③新闻媒介监督等。(3)国家监督。①专职监督。②综合监督。上一页返回任务三生产者、销售者的产品质量责任和义务一、生产者的产品质量责任和义务依据《产品质量法》的规定，生产者的产品质量责任和义务，具体包括以下几项。(一)产品质量符合法定要求(1)不存在危及人身、财产安全的不合理危险，有保障人体健康，人身，财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准。(2)具备产品应当具备的使用性能，但是对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。(3)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品的等方式表明的质量状况。下一页返回任务三生产者、销售者的产品质量责任和义务(二)产品标识符合法定要求(1)有产品质量检验合格证明。

(2)有中文标明的产品名称、生产厂厂名、厂址。

(3)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以表明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上表明，或者预先向消费者提供有关资料。(4)限期使用的产品，应当在显著的位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。(5)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。此外，裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。上一页下一页返回任务三生产者、销售者的产品质量责任和义务(三)特殊物品的包装要符合法定要求易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或者中文警示说明，标明储运注意事项。(四)生产者不得从事法律禁止的行为(1)生产者不得生产国家明令淘汰的产品。(2)生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。(3)生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。(4)生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。上一页下一页返回任务三生产者、销售者的产品质量责任和义务二、销售者的产品质量责任和义务《产品质量法》规定，销售者的产品质量责任和义务主要包括如下几项。(1)建立并执行进货检查验收制度。销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。进货检查验收包括产品标识检查、产品感官检查和必要的产品内在质量的检验。进货检查验收制度的建立可以有效防止不合格产品流人市场，从而更好保护消费者利益。(2)保持销售产品的质量。销售者应当采取措施，保持销售产品的质量根据《<中华人民共和国产品质量法>条文释义》的有关规定，销售者应该根据产品的特点，采取必要的防雨、上一页下一页返回任务三生产者、销售者的产品质量责任和义务防晒、防霉变措施，对某些特殊产品采取控制温度、湿度等措施，保持产品进货时的质量状况。(3)销售的产品的标识符合法定要求，销售者销售的产品的标识应当符合《产品质量法》的有关规定。(4)销售者不得从事法律禁止的行为，《产品质量法》也列举了销售者不得从事的行为，即规定了禁止性义务。具体包括以下几项。①销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。②销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。③销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。上一页返回任务四产品责任法律制度一、产品责任的概念产品责任的概念有广义和狭义之分。广义的产品质量是指产品经营者因产品质量不符合有关法律、法规的规定，而依法承担的法律后果，亦称为产品品质担保责任。狭义的产品责任是指产品的生产者、销售者等因生产或者销售的产品存在缺陷而造成他人人身伤害或者侵权责任。本章中所讲的该产品以外的其他财产损失而应承担的赔偿责任，亦称为产品责任，主要是指狭义的产品责任，即产品侵权责任。下一页返回任务四产品责任法律制度二、产品质量的民事责任(一)产品侵权责任的构成要件1.产品有缺陷产品有缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。产品缺陷包括三种类型，即制造缺陷、设计缺陷、警示缺陷。(1)制造缺陷。是指产品因工艺操作失误或质量管理不善而产生的不合理危险。在产品存在制造缺陷的情况下，产品的不合理危险产生于产品的生产、制造过程中。例如，生产者选用了劣质的材料、配件，或者在安装、装配产品时存在错误等。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度(2)设计缺陷。是指产品因设计不当产生的不合理危险。与制造缺陷不同的是，设计缺陷存在于有关设计者对产品预先形成的构思、方案、计划、图案中。如果存在设计缺陷，则该缺陷必定与产品相伴而生，设计缺陷无法在生产、销售过程中予以克服。因此受到影响的不只是个别的产品而是成批的产品。(3)警示缺陷。是指产品因缺少必要的说明或者警告而对使用者构成的不合理危险。某些产品具有内在的危险性，如油漆等易燃易爆品。这类产品即使在产品设计、制造过程中都无可挑剔，但如果缺少对使用者必要的警示，则仍然可能使产品处于危及使用者安全的缺陷状态。如果生产者对产品作出了合理的警示，则该产品不存在警示缺陷。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度2.有损害事实存在有损害事实存在，是指产品因缺陷造成了人身、缺陷产品以外的其他财产的损害。如果产品有缺陷，但并未造成人身或财产损害，或者仅造成缺陷产品本身的损害，均不构成产品侵权责任;在这种情况下，生产者或者销售者仅按法律关于产品瑕疵担保责任的有关规定，承担修理、更换、退货或者赔偿损失的责任。

3.产品缺陷与损害后果之间有因果关系产品缺陷与损害后果之间有因果关系，是指损害的结果是由产品的缺陷直接导致的。在产品责任事故中，损害后果的发生往往是由多种原因造成的，因此必须确定产品缺陷是引起损害后果的唯一原因或者直接原因，产品责任才能成立，生产者才承担责任。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度案例1陆某为装修房屋先后向恒成装饰材料门市部购买了138.27平方米的水曲柳实木地板，购买价人民币8711元。装饰竣工后不久，陆某发现室内飞虫不断，越来越多，影响正常生活(飞虫系地板中所长出，显然地板质量不合格)。通过以上案例，回答下列问题。请评析本案中的地板是否符合产品质量法规定的产品缺陷。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度案例分析

(1)我国《产品质量法》第46条规定产品缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险;产品有保障人身健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。产品质量与合同责任的“质量”要求是不同的。我国关于“缺陷”的理解应是“不合理的危险”与“不符合标准”。(2)本案中地板出飞虫是否属于缺陷产品，主要考量地板铺设后使用中出现飞虫是否为“不合理危险”或不符合《产品质量法》规定的相关标准。一般为，不合理的危险下产品缺陷包括:产品设计、制造上存在不合理危险;产品未给予适当的警告或者指示，使得产品存在不合理危险;上一页下一页返回任务四产品责任法律制度产品不符合销售者的明示担保，使得产品存在不合理危险。案中地板属于木制品，由木材制得的，树木在生长的过程中生有虫子，是合理的情况，是一般的常识，但树木加工成木材，制成地板，就要求加工过程需采用必要的技术，杀死木材中的活虫及虫卵，使得地板能符合其本身的用途，不致产生安全隐患，虫蛀地板的断裂可能性就存在伤人毁物的可能性，飞虫乱飞就造成居住环境破环、人身健康的危险性，所以木材生虫是可能、合理的，但是地板进入市场流通时仍然存在虫患，就存在不合理的危险了，不符合地板的有关标准，因而在地板铺设后出现虫子、虫蛀，应属于产品缺陷。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度(二)产品侵权责任的归责原则产品侵权责任的归责原则，是指据以确定产品的生产者和销售者承担产品责任的基本准则。1.生产者承担责任的原则在我国，生产者承担责任的原则是无过错责任原则。《产品质量法》第41条规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。这里没有考虑生产者是否主观上有过错，表明生产者要承担无过错责任。无过错责任原则，其基本含义为:生产者生产的产品因缺陷造成他人人身和财产损害时，不论生产者是否有过错。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度均应向受害人赔偿。按照这一原则，生产者产品责任的构成不以他对其产品存在缺陷有过错为条件，受害人也无需对生产者的过错承担举证责任。但是对于产品存在缺陷以及产品缺陷与损害后果之间的因果关系，受害人仍负有证明责任。2.销售者承担责任的原则《产品质量法》第42条规定，由于销售者使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担责任。销售者不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。这表明，销售者是根据过错原则承担责任的。销售者主观上存在过错是销售者承担侵权损害赔偿责任的主观要件。如果销售者能够证明其对于产品的缺陷以及造成的损害在主观上没有过错，就可以免除赔偿责任。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度例如，产品由于不可抗力导致的缺陷并造成损害，由于这是销售者所不能预见、不能克服和不能避免的，在这种情况下，销售者主观上没有过错，就不承担赔偿责任。如果销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者，例如，销售未标明厂名、厂址的匿名产品造成损害，此时，即使不能证明销售者有过错，销售者也必须承担赔偿责任。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度(三)产品生产者的免责事由尽管产品生产者对于因产品缺陷造成的损害承担无过错责任或严格责任，但无过错责任或严格责任不是绝对责任。产品生产者依然可以援引一些理由来进行抗辩，在具备法律规定的免责事由的情况下，产品生产者可以主张免责。根据《产品质量法》第41条的规定，生产者能够证明具有下列情形之一的，不承担赔偿责任。(1)未将产品投入流通的(2)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的(3)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度案例3某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者A购买了一台，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，A询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。A向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家做了鉴定，结论是目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。通过以上案例，回答下列问题。该厂对用户A的偏头疼症是否承担赔偿责任?案例分析由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不承担赔偿责任。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度案例41996年9月13日，林某乘坐本单位刘某驾驶的三菱吉普越野车，从莆田前往福州市。林某坐在副驾驶座位上。7时许，当该车以时速90~100公里通过福厦公路没边村路段时，林某前面的档风玻璃突然爆裂，形成口杯大小的一个洞。此时，林某因玻璃爆炸处于昏迷状态，后送医院不治身亡，医院的诊断为:爆裂伤，坪死。莆田市公安局对其的尸检结论是“死者左胸部附有细小的玻璃碎片，并伴有散在针样状血点，其余部分未见异常。全身表面未发现钝器直接击伤痕迹”。三菱公司在取得林某所在单位同意后将档风玻璃拆却后封存。应林某所在单位的要求，三菱公司寄来了日本生产厂家根据发生事故的前档风玻璃的照片所做的鉴定。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度该鉴定认为玻璃因受外强力造成破损，而根据破损情况分析，玻璃层遭受300毫米以上物品贯穿。后经查实，三菱公司擅自将档风玻璃运回日本国内日本生产厂家于1997年9月又作出了一份关于档风玻璃的质量报告，称档风玻璃不存在品质不良现象，破损是由外部因素造成的。后来林某所在单位将从日本运送回来的档风玻璃碎片交由国家质检中心进行检验。质检中心对送检的破碎玻璃进行鉴定后，得出推断性结论:前档风玻璃为夹层玻璃，在不受外力的作用下，夹层玻璃自身不会爆裂。林某家属作为原告提起诉讼，要求赔偿各类损失50万元。三菱公司则认为，档风玻璃不存在缺陷，因此不应承担赔偿责任。通过以上案例，回答下列问题。如何处理此案?上一页下一页返回任务四产品责任法律制度案例分析法院认为，前档风玻璃突然爆破是否属于该产品的缺陷是案件诉争的焦点按照《产品质量法》有关规定的立法原意，对这一问题的举证责任应当由生产者承担。生产者如果不能证明前档风玻璃没有缺陷，而是受某一其他特定原因的作用发生爆破，就要承担产品责任。生产者根据《产品质量法》承担的是特殊侵权赔偿责任，是无过错赔偿责任，生产者只有在证明自己具有法定的免责情形时才能免除赔偿责任。本案中，日本生产厂家提交的两份鉴定报告，由于其并非我国有关法律所指定的法定鉴定部门，而且其与鉴定结果有利害关系，因此不予采信。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度国家质检中心虽然是法定鉴定部门，但其仅凭照片和相当破碎的玻璃实物得出推断性结论，并且没没有说明导致前档风玻璃突然爆破的外力是什么，对本案的事实没有证明力，因此也不予采信。而且，三菱公司在未经同意的情况下将破损玻璃运回日本，后虽运回中国，但三菱公司无法证明运回的是原物，且玻璃此时已破碎得无法检验。在这种情况下，举证不能的败诉责任应该由三菱公司承担。法院终审判决，认定三菱公司赔偿原告交通费、住宿费、误工费、鉴定费、丧葬费、死者生前抚养人所必须的生活费、受教育费及死亡赔偿金496901.9元。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度(四)损害赔偿主体的确定对于受害人而言，在其因产品存在缺陷遭受人身伤害或财产损失之后，如何确定由谁承担赔偿责任呢?根据《产品质量法》的规定，属于产品生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品生产者追偿。属于产品销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。可见，对于受害人而言，他们可以向生产者、销售者中的任何一方要求承担赔偿责任，不管最后应该由谁承担责任，生产者、销售者都应该首先对受害人予以赔偿，但赔偿后对于不属于自己的责任的，可以向应该负责人的一方进行追偿。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度案例52004年7月28日，北京市气候炎热异常，于某为招待来访的朋友，从某商场买了几瓶冰镇的啤酒来喝。于某在打开一瓶啤酒时，“砰”的一声，瓶体爆炸了，泡沫及玻璃碎片满地都是。于某的双手被划破，脸部刺了一道很深的切口，送医院缝了八针，花掉医药费2000元。之后，于某向法院起诉，要求维护其合法权益。经过法院调查，于某开瓶没有过错，而是厂家的啤酒瓶质量不合格，因气温高而发生爆炸。通过以上案例，回答下列问题。(1)于某在本案中获得救济的前提条件是什么?(2)于某的损失由谁来赔偿?简述其理由。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度案例分析(1)于某在本案中获得救济的前提条件是他的伤害确实是因啤酒瓶质量存在问题而造成的。(2)可以是啤酒经营者，也可以是生产者。根据相关法律规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度(五)产品损害赔偿的范围损害赔偿范围包括人身损害赔偿和财产损失赔偿两个方面。(1)人身损害赔偿。因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收人等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人所必需的生活费等费用。除上述赔偿范围之外，《产品质量法》以及相关司法解释还规定了对因缺陷产品造成受害人残疾乃至死亡时对受害人进行精神抚慰性质的赔偿。但是从司法实践情况来看，我国产品侵权赔偿案件中的精神损害赔偿的数额普遍较低。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度(2)财产损失赔偿。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。(六)损害求偿的诉讼时效诉讼时效是指权利人在法定期间内不行使请求权，即丧失依诉讼程序强制义务人履行义务的权利的法律制度。权利人能够依诉讼程序强制义务人履行义务的法定期间，是诉讼时效期间。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度(七)产品合同责任和产品侵权责任1.产品合同责任在销售者与用户、消费者存在直接的合同关系的情况下，如果产品质量存在瑕疵，不符合法律规定或者合同约定，则销售者必须根据合同承担相应的民事责任，这就是品质瑕疵担保责任。销售者之所以需要承担品质瑕疵担保责任，是因为销售者违反了其作为出卖人的品质瑕疵担保义务。品质瑕疵担保义务是指出卖人具有担保其所交付的标的物符合法定或者约定的品质的义务。产品瑕疵在产品交付给用户、消费者的时候已经存在，这是消费者承担品质瑕疵担保责任的重要条件，就购买产品的用户、消费者而言，他们应当对产品进行检查，及时将有关产品存在瑕疵的情况通知销售者，并要求销售者承担相应的责任。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度2.产品侵权责任和产品合同责任的竞合侵权责任与合同责任的竟合是民事责任竟合的一种典型形态。所谓民事责任竟合是指“某个违反民事义务的行为符合两个或两个以上不同法律规范规定要件，而引起两种或者两种以上不同性质的民事法律后果，从而导致在法律上多种民事责任并存和相互冲突，而依法仅能实现其中一种民事责任的法律现象”。侵权责任与合同责任竟合是指行为人实施的某一行为同时具有侵权行为和违约行为的双重特征，从而导致侵权责任和违约责任同时存在并发生冲突的情形。在产品质量责任领域，产品侵权责任是由于产品生产者、销售者违反法定义务所引起的民事法律后果，而产品合同责任是销售者违反合同义务即品质瑕疵担保义务所引起的民事法律后果。因上一页下一页返回任务四产品责任法律制度因此产品侵权责任与产品合同责任发生竟合情形只能出现在销售者一方。根据《产品质量法》第42条的规定，由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。对于购买产品并与销售者存在直接合同关系的消费者、用户而言，销售者同时违反了《产品质量法》第40条有关销售者品质瑕疵担保义务的规定，应当承担产品合同责任。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度这样销售者的产品侵权责任和产品合同责任就发生了竟合。在发生责任竟合的情况下，受害人有权选择侵权之诉或违约之诉要求赔偿。在现代产品责任法律制度中，有关侵权责任的规则较为发达，能够提供给受害人以较周全的保护。因此，对于产品缺陷造成人身伤害所引起的赔偿，受害人选择侵权之诉要求经营者承担侵权损害赔偿责任较为有利。从赔偿范围看，产品侵权损害赔偿除了物质损害赔偿之外，还在特定情况下(如造成受害人残疾、死亡)包括精神损害赔偿。而产品合同责任是不包括对受害人进行精神损害赔偿的内容的。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度案例62004年，一户赵姓人家在为家中老人祝寿时，高压锅突然爆炸，儿媳妇被锅盖击中头部，抢救无效死亡。据负责高压锅质量检测的专家鉴定，高压锅爆炸的直接原因是高压锅的设计有问题，导致锅盖上的排气孔堵塞。由于高压锅的生产厂家距离遥远，赵家要求出售此高压锅的商场承担损害民事赔偿责任。但商场声称缺陷不是由自己造成的，而且商场在出售这种高压锅(尚处于试销期)的时候已与买方签订有一份合同，约定如果产品存在质量问题，商场负责退货，并双倍返还货款，因而商场只承担双倍返还货款的违约责任。通过以上案例，回答下列问题。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度(1)赵家可否向该商场请求承担责任?为什么?(2)赵家可以请求违约责任还是侵权赔偿责任?案例分析(1)赵家可以向该商场请求承担责任。《产品质量法》第43条规定因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的季肖售者追偿。(2)侵权赔偿责任。因为造成了人身损害，所以超越了违约责任，应属于侵权责任。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度《产品质量法》第44条规定，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收人等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度三、产品质量的行政责任和刑事责任(一)产品质量的行政责任《产品质量法》对生产者、销售者违反该法的行为规定了行政责任，具体来说，包括以下情形。(1)生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度(2)在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照。(3)生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度(4)销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照。(5)伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照。(6)产品标识不符合本法第27条规定的，责令改正;有包装的产品标识不符合本法第27条第(四)项、第(五)项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度(7)拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的，给予警告，责令改正;拒不改正的，责令停业整顿;情节特别严重的，吊销营业执照(二)产品质量的刑事责任根据《产品质量法》第49条、第50条、第52条的有关规定，生产者、销售者实施下列违法行为，构成犯罪的，应当依法追究刑事责任。生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的;在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的;销售失效、变质的产品的。《产品质量法》第五章“罚则”还对产品质量检验机构、认证机构、国家机关工作人员可能成担刑事责任的几种情况做了原则规定。上一页下一页返回任务四产品责任法律制度《刑法》第二编第三章第一节专门规定“生产、销售伪劣商品罪”，对生产、销售伪劣商品犯罪行为应该承担的刑事责任做出了详细的规定。案例72002年8月20日，A市企