托育基础及组织 10

《托育机构组织管理导论》课程教案9授课教师班级学时2授课日期主题或任务专题九托育机构组织文化建设与团队管理课型专业课授课地点●多媒体教室○企业○专业教室○实训室教学目标1.知识目标：掌握托育机构组织文化的构成要素及建设措施，熟知团队建设与发展的关键内容。2.技能目标：能够设计组织文化建设方案和团队管理计划，运用相关方法解决实际问题。3.情感目标：认同组织文化建设的价值，树立团队合作意识，培养托育事业责任感。学习内容第1讲托育机构组织文化建设管理1.1托育机构组织文化建设内容1.2托育机构组织文化建设措施第2讲托育机构团队管理2.1托育机构团队建设2.2托育机构团队发展重点难点重点：托育机构组织文化建设管理难点：托育机构团队管理教学方法●理论讲授●小组讨论●项目教学●任务驱动○参观教学○模拟教学○实验实训○演示教学○其他素材资源○文本素材○实物展示●PPT幻灯片○音频素材●视频素材○动画素材●图形/图像素材●网络资源○其他教学设计1、课程导入（1）课程内容回顾（2）宣布教学内容、目的（3）新知导入（10分钟）参考说辞：萌芽托育和晨曦托育是同一区域内的两家托育机构。萌芽托育始终秉持“用爱呵护，用心培育”的文化理念，员工之间互帮互助，对婴幼儿耐心细致，家长们对其温馨氛围赞不绝口；晨曦托育没有明确的文化导向，员工工作缺乏热情，常出现推诿现象，家长满意度持续走低。半年后，萌芽托育需提前三个月预约学位，晨曦托育却面临生源流失的困境。思考：两家托育机构的发展差异是否与组织文化密切相关？任务分析：萌芽托育凭借鲜明的组织文化，凝聚了员工力量，形成了积极的工作氛围，提升了服务质量和家长认可度；晨曦托育因缺乏正向组织文化，导致团队人心涣散，服务质量下降，制约了机构发展。这说明组织文化是托育机构可持续发展的内在驱动力。观看微课(3分钟)：通过学习，让学生了解托育机构组织文化建设与团队管理的核心内容有哪些。案例分享（5分钟）爱婴坊托育中心将“用爱滋养每一个童年”作为核心价值观，要求员工在日常工作中做到“俯下身倾听、蹲下来交流”。一次，新入职教师因幼儿哭闹而手足无措，资深教师以价值观为指引，示范如何通过拥抱、轻声安抚缓解幼儿情绪，让新教师深刻理解了价值观对实践的指导意义。通过讨论，让学生进一步明确托育机构组织文化建设与团队管理的核心内容。教学内容（详见课本、课件）第1讲托育机构组织文化建设管理1.1托育机构组织文化建设内容1.2托育机构组织文化建设措施学生自主学习及互动讲解课堂讨论（5分钟）：童馨托育每月评选“文化践行标兵”，获奖员工需分享具体事例。如保育人员小李发现特殊需求幼儿进食困难，主动学习辅食制作技巧，其行为契合“尊重差异”的价值观，案例被制成图文展板，带动全员践行。启睿托育园长坚持每周参与一次班级照护工作，在协助婴幼儿穿脱衣物时，示范如何通过语言鼓励增强婴幼儿的自主性，向员工传递“赋能成长”的文化内涵。半年内，教师主动采用同理式指导的比例提升40%。思考并讨论：（5分钟）材料：某新建托育机构员工来自不同单位，文化理念差异大，工作配合度低。问题：请结合组织文化建设内容，为该机构设计文化建设方案。第2讲托育机构团队管理2.1托育机构团队建设2.2托育机构团队发展学生自主学习及互动讲解互动（20分钟）：分小组讨论，托育机构团队管理内容有哪些？（师生互动，视课堂情况进行3-5个数量不等的分享）互动（15分钟）（师生互动，视课堂情况进行1-3个数量不等的提问）例1：彩虹托育中心和云朵托育园是同一社区的两家托育机构。彩虹托育中心的团队每天晨会同步工作重点，保育人员与教师共同设计周活动计划，后勤人员主动询问教学需求，即使遇到婴幼儿突发过敏事件，各岗位也能快速协作处理；云朵托育园则各岗位独立工作，教师抱怨保育人员不配合课程实施，保育人员指责后勤物资供应不及时，一次亲子活动因分工混乱导致家长投诉，影响了机构声誉。思考：两家托育机构的团队运作差异为何会导致不同的服务效果？例2：萌芽托育中心为新员工安排为期一个月的入职培训，内容包括机构规章制度、婴幼儿照护基础等；为老员工每季度组织一次进阶培训，如蒙氏教育法、感觉统合训练等；还鼓励员工参加行业研讨会，学习先进经验。经过系统培训，员工专业能力显著提高，得到了家长的广泛认可。例3：星光托育园设立“月度服务之星”“年度优秀员工”等荣誉，获奖员工会获得奖金和证书，其事迹还会在机构宣传栏展示。这种激励方式让员工深受鼓舞，工作积极性更高，团队整体氛围更加积极向上。3、专题小结本专题围绕托育机构组织文化建设与团队管理展开。组织文化是机构灵魂，包含精神文化、制度文化、行为文化、物质文化，需通过提炼理念、强化渗透等措施落地，为托育机构的发展提供内在驱动力。团队管理是运营核心，团队建设需做好组建、制度规范与文化凝聚，团队发展要完善培训、绩效、激励与职业规划，打造高效协作集体。组织文化建设与团队管理相辅相成，文化指引团队方向，团队支撑文化落地。唯有融合二者，托育机构才能形成核心竞争力，保障照护质量，实现规范化、专业化发展，赢得家长与社会的认可。4、课后总结与思考带领学生总结本专题课程的重点和难点，请各组总结知识的思维导图。学习评价○行为表现●课堂作业○测验测试○制作作品●其他案例展示作业题目材料：某托育机构近期频繁出现工作失误。一次户外活动中，教师因未与保育人员确认幼儿防晒用品准备情况，导致部分幼儿被晒伤；后勤部门采购的玩具与教学计划中的课程需求不符，影响教学活动开展。员工反映“不知道该和谁对接工作”“没人告诉我们标准是什么”。问题：1.结合团队建设的内