办公更衣室卫生管理制度

办公更衣室卫生管理制度第一章管理目的与适用范围序号内容说明1.1为规范办公配套更衣室的卫生管理，消除异味、病菌滋生隐患，保障所有进入更衣室人员的身体健康，维持更衣室整洁有序的使用环境，提升整体办公环境品质，明确各方管理责任，规范日常清洁、消毒、管控行为，特制定本制度。本制度所有条款均为强制执行要求，所有涉及更衣室管理的操作都必须严格遵守，不得随意简化流程降低标准。1.2本制度适用于本单位所有办公区域配套的员工更衣室，涵盖换鞋区、公共储物走道区、个人储物区、淋浴区、盥洗区、公共休息等候区、配套卫生间等所有功能分区，适用于所有进入更衣室的本单位正式员工、试用期员工、外包服务人员、访客、保洁维保人员、施工人员等所有人员，所有人员都必须严格遵守本制度的各项要求，不得违反。第二章责任划分与管理主体责任主体具体责任范围行政部更衣室管理岗负责本制度的制定、修订与全员宣导培训，每季度组织一次更衣室卫生规范宣导，新员工入职培训必须包含本制度内容，确保所有人员知晓管理要求；负责日常卫生管理工作的统筹安排，组织开展定期检查考核与奖惩落实；负责更衣室公共清洁消毒物资的采购补给，包括消毒剂、洗手液、卫生纸、擦手纸等物资的定期补充，保障物资供应不中断；负责更衣室设施设备的报修协调，对接维修部门及时处理设施故障；负责突发公共卫生事件的统筹处置，对接相关部门落实管控要求；负责闲置储物柜的分配与回收管理，及时清理离职人员遗留物品。签约第三方保洁服务方安排固定专人定岗负责本办公更衣室的日常清洁消毒工作，固定保洁人员必须佩戴工牌，着装规范上岗，严格按照本制度规定的频率、标准完成日常清洁消毒作业，做好每日清洁消毒记录，留存备查；发现设施损坏、卫生隐患及时上报行政部管理岗，接到整改要求后1小时内完成整改；按照要求完成各类垃圾的分类清运，不得遗留垃圾杂物在公共区域，清洁所有公共区域的死角，不得留有积灰、脏污、蛛网；清洁工具统一存放在指定的保洁工具间，不得随意摆放在更衣室公共区域，影响通行和环境整洁。全体使用人员负责本人专属储物格、个人物品的卫生管理，严格遵守公共卫生规范，自觉维护公共区域的整洁；有权对违反本制度的行为进行劝阻和举报，共同维护更衣室公共卫生环境。安全保卫岗负责日常巡检过程中，发现更衣室卫生隐患，违规堆放杂物、违规丢弃垃圾等问题，及时通知行政部和保洁方，及时跟进整改。第三章公共功能区域日常卫生管控标准功能区域日常清洁频率标准化作业规范合格标准公共换鞋区每日2次全面清洁，分别在早班上班前、中班换班时段各开展一次，日常巡回保洁每2小时一次，每周开展一次深度清洁每日清扫地面碎屑、污渍，用中性清洁剂拖洗地面，擦拭换鞋凳表面、扶手、公共鞋架挂钩，清理换鞋区垃圾桶，更换消毒垫；每周对换鞋区消毒垫做深度清洗消毒，每月对公共鞋架做深层擦拭消毒；提供的公共拖鞋（如有）每周浸泡消毒一次，去除异味和病原菌。地面无积水、无纸屑、无鞋印、无污渍，换鞋凳表面无积灰、无粘腻感，公共鞋架无积灰、无杂物堆放，消毒垫无明显脏污、无异味，公共拖鞋无异味、无病原菌残留，整体区域无异味扩散。公共储物走道区每日全面清洁一次，日常巡回保洁每4小时一次，每周深度清洁一次每日清扫拖洗地面，擦拭公共墙面、公共扶手、门把手、开关面板、消防栓箱表面，清理墙角蛛网，清理公共区域遗留杂物，每周擦拭公共玻璃、窗户轨道，清理轨道杂物，每月深度擦拭天花板，清理高处积灰、蛛网。地面无纸屑、烟蒂、污渍、积水，墙面无乱涂乱画、无污渍，玻璃明亮无水渍，开关、门把手无粘腻感，公共走道无堆积杂物、无闲置物品，墙角天花板无蛛网，整体无异味。公共淋浴区每日三次全面清洁，日常巡回保洁每1小时一次，每周深度消毒清洁每日擦拭消毒淋浴区墙面瓷砖、淋浴喷头、挡水玻璃、防滑垫、皂液器、门把手，清理地漏内堆积的毛发，刷除瓷砖表面的皂垢、水垢，拖洗地面，疏通排水口，每周对淋浴区挡水玻璃内侧深度刮洗水渍，每月对瓷砖缝隙刷除污垢，对淋浴喷头浸泡除垢。墙面瓷砖无皂垢、无水渍霉斑，挡水玻璃无水印、无水渍，淋浴喷头出水顺畅无堵塞，地漏无毛发堆积，排水顺畅无积水，地面无积水、无滑腻感，无异味，防滑垫无霉斑，无发臭，整体区域无异味残留。公共盥洗区每日三次全面清洁，日常巡回保洁每2小时一次，每周深度清洁每日擦拭洗手台台面、镜面、水龙头、皂液器，清理下水口内的毛发杂物，拖洗地面，补充洗手液、擦手纸、卫生纸，清理垃圾桶，每周深度刮除洗手台水垢，擦拭镜面去除水印，对台面进行消毒，每月深度清洁下水口，疏通管道。镜面无水渍、无手印，明亮透亮，台面无积水、无污渍，水龙头无水垢、无粘腻感，下水口无毛发杂物堆积，地面无积水、无垃圾，皂液器、卫生纸、擦手纸物资充足，整体无异味，台面整洁干净。配套公共卫生间每小时巡回清洁一次，每日两次全面消毒清洁每小时冲厕，擦拭消毒坐便器、蹲便器、便器圈、扶手、门把手，拖洗地面，清理纸篓，刷除便器内尿碱，去除异味，每周深度消毒墙面，清理地漏，补充卫生纸。便器内无尿碱、无污渍，无异味，纸篓垃圾不超过容积三分之二，地面无积水、无污渍，墙面干净，门把手无粘腻感，卫生纸补充及时，整体无异味。公共休息等候区每日两次全面清洁，日常巡回保洁每3小时一次，每周深度清洁每日擦拭座椅、扶手、桌面，清理垃圾桶，拖洗地面，擦拭玻璃，每周对座椅扶手进行一次消毒。座椅扶手桌面无积灰、无污渍，地面无杂物，玻璃明亮，整体无异味，无杂物堆积。第四章个人储物区域卫生管理要求管理项目具体要求违规判定标准公共区域物品摆放所有个人物品必须放置在本人专属储物格内，不得随意堆放在公共走道、门口、换鞋区等公共区域，不得长期占用他人闲置储物格，不得在公共区域悬挂晾晒湿衣物、湿毛巾等个人物品，湿雨伞、湿雨衣必须装入防水密封袋，不得随意放置在地面造成地面积水，不得将雨伞随意靠在墙面造成墙面污染墙面滴水。衣物堆放在公共区域影响通行，脏换洗衣物未装入密封洗衣袋导致异味溢出公共区域，湿衣物晾晒在公共区域导致地面积水，占用他人闲置储物格堆放个人物品，都判定为违规。个人储物格内部清洁员工个人每周至少对本人储物格内部擦拭清洁一次，定期清理储物格内的过期食品、变质物品、发霉衣物鞋袜，不得存放易腐变质、产生异味的物品，不得存放易燃易爆、有毒有害违禁物品，存放的鞋子必须保持干燥清洁，有异味的鞋子必须装入密封袋存放。储物格内部有积灰、发霉物品，异味溢出到公共区域，存放违禁物品，长期存放变质易腐物品导致污染公共卫生，判定为违规。闲置储物格管理员工离职、调岗后，必须在3个工作日内清理完本人储物格内的所有个人物品，交还钥匙给行政部，不得遗留物品在储物格内。超过3个工作日未清理，遗留物品产生异味发霉，判定为违规，遗留物品由行政部统一清理，产生的责任由原使用人承担。公共鞋架使用放置在公共鞋架上的鞋子必须整齐摆放，不得乱扔乱放，长期不穿的鞋子必须带回家存放，不得长期占用公共鞋架位置，有异味的鞋子必须套上密封鞋套存放。鞋子乱堆乱放，占用多个位置，长期不清理的脏鞋子产生异味，判定为违规。第五章垃圾与废弃物分类管理垃圾类别投放要求清运与消毒要求可回收物干净的塑料瓶、纸箱、废纸、旧干净衣物、旧鞋等可回收物，必须打包整理后投放到更衣室指定的可回收垃圾桶内，旧衣物必须打包密封，不得散放，大件可回收物不得随意堆放在公共区域，必须提前告知行政部安排清运。保洁人员每日清运一次可回收垃圾桶，可回收物积累到一定量后，统一交给合作回收机构处理，可回收垃圾桶每日擦拭消毒一次，避免残留异味。其他干垃圾干包装、纸巾、包装袋、尘土、杂物等干垃圾，必须投放到指定的干垃圾桶内，大件干垃圾比如旧家具、旧床垫等大件垃圾，必须提前报备行政部，由行政部安排统一清运，不得随意丢弃在更衣室公共区域。干垃圾桶满三分之二以上必须立即清运，每日至少清运一次，干垃圾桶内外每日擦拭消毒一次，每周深度消毒一次，避免残留污渍异味。湿垃圾（易腐垃圾）果皮、剩餐、茶叶渣、掉落的毛发、果核等易腐湿垃圾，必须装入密封垃圾袋后投放到指定的湿垃圾桶内，不得将湿垃圾投放到干垃圾桶内，不得随意丢弃在角落、地漏内，造成污染堵塞。湿垃圾每日早晚各清运一次，避免腐坏发臭，湿垃圾桶每日内外消毒一次，每周深度清洁消毒一次，清理残留污渍，避免异味滋生。有害垃圾废电池、过期药品、过期化妆品、废消毒剂瓶、废灯管等有害垃圾，必须投放到更衣室指定的有害垃圾收集盒内，不得随意投放到其他垃圾桶内。有害垃圾收集盒每月统一清运一次，交给有资质的危废处理机构处置，收集盒每周消毒一次，避免残留污染。特殊废弃物装修、维修产生的建筑垃圾、装修垃圾、废弃涂料桶等，必须由施工单位当日清运出办公区域，不得遗留在更衣室任何区域，保洁清理出来的毛发、杂物等，必须装袋密封后投放到湿垃圾桶，不得随意丢弃地漏或者遗留在角落。施工单位必须当日清运，不得遗留，遗留产生异味滋生，若当日未清运，由行政部扣除施工单位相应工程款项，作为清运费用和清洁费用。第六章消毒与病媒生物防治规范消毒/防治项目作业频率操作规范要求公共接触面消毒每日早晚各一次公共门把手、换鞋凳、扶手、开关面板、淋浴手柄、坐便器圈、水龙头等人员高频接触的公共接触面，必须使用符合国家标准的含氯消毒剂，浓度为250mg/L~500mg/L进行擦拭消毒，作用30分钟后，用清水擦拭干净，避免消毒剂残留对人体皮肤造成刺激，消毒作业必须做好记录，记录消毒时间、浓度、操作人员签字，留存备查。公共地面、墙面消毒每日一次地面墙面每日消毒一次，梅雨季节、疫情防控期间，增加消毒频率为每日两次，含氯消毒剂浓度500mg/L，拖洗地面擦拭墙面，墙角、地漏周边等死角区域必须彻底消毒，每月开展一次深度消毒。淋浴区、盥洗区深度消毒每周两次淋浴区墙面、淋浴喷头、挡水玻璃、坐便器等区域，每周两次深度消毒，淋浴喷头浸泡消毒30分钟，去除水垢和病原菌，瓷砖缝隙用消毒剂刷洗，去除霉斑和污垢。整体空间紫外线消毒每周一次更衣室下班之后，关闭门窗，开启紫外线灯消毒一小时，对空气中的病原菌进行杀灭，减少病菌滋生，梅雨季节增加到每周两次，紫外线消毒必须安排专人管理，避免人员在场造成紫外线伤害。病媒生物防治消杀每月一次每月安排专业病媒生物防治机构，对更衣室死角、储物柜后方、墙角、地漏周边等区域进行蟑螂、蚊虫、老鼠消杀，梅雨季节增加到每两周一次，发现有蟑螂、老鼠痕迹，立即安排专项消杀，地漏必须加盖，排水沟定期清理杂物，避免病媒生物滋生，储物区不得有食物残渣遗留，吸引老鼠蟑螂。疫情期间特殊消毒根据防疫要求调整疫情防控期间，按照属地防疫部门要求，增加公共接触面消毒频率到每4小时一次，整体空间消毒每日一次，全员进入更衣室必须做好个人防护，对涉疫重点区域进行终末消毒，严格按照要求落实各项防疫管控要求。第七章设施设备清洁维护规范设施类别清洁维护要求责任主体储物柜公共闲置储物柜每月一次深度清洁消毒，员工自用储物柜由使用人自行负责清洁，闲置储物柜清理原使用人遗留物品后消毒，方可分配给新员工使用。公共闲置储物柜清洁消毒由行政部安排保洁完成，自用储物柜由员工个人负责。照明、通风排风系统照明灯具灯罩每两周擦拭一次积灰，排风风口每月擦拭一次，排风过滤网每季度清洗一次，去除积灰油污，保证排风顺畅，避免异味堆积在更衣室内无法排出，影响空气质量，发现排风故障，及时报修。保洁负责日常清洁，行政部安排维修对接。淋浴、盥洗设施淋浴喷头、水龙头、皂液器每日擦拭消毒，每月一次除水垢，保证出水顺畅，发现漏水、堵塞故障，及时报修，皂液器缺液，及时补充洗手液。保洁日常清洁，行政部负责补充物资对接维修。地漏排水设施每周清理一次地漏内毛发杂物，保证排水顺畅，每月深度疏通一次，避免堵塞积水发臭，发现堵塞，及时疏通，无法疏通，及时报修。保洁负责日常清理疏通，行政部对接维修。地垫、防滑垫地垫、防滑垫每周清洗一次，消毒一次，去除污渍异味，每月更换一次破损、脏污严重的地垫防滑垫，保证无霉斑无异味，梅雨季节增加清洗频率到每三天一次，避免霉斑滋生。保洁负责清洗更换。保洁工具存放保洁工具拖把、扫帚、水桶等，用完之后清洁消毒，晾干后存放在指定的保洁工具间，不得随意摆放在更衣室公共区域，不得占用公共空间，工具定期消毒，避免病菌滋生。保洁负责人负责管理。第八章日常检查与考核奖惩机制检查层级检查频率检查内容考核奖惩标准保洁人员自检每日上岗前、下班前各一次对所有功能区域卫生，垃圾清运完成情况，消毒记录，物资补充情况，设施故障情况，开展自检，填写自检记录。自检发现不合格未按时整改，每次扣当月保洁绩效50元，自检记录未填写，每次扣20元。行政部日常巡检每日一次行政部更衣室管理岗每日对更衣室所有区域开展巡检，检查公共区域卫生，消毒落实，垃圾清运，设施状况，员工违规行为，填写巡检记录。发现一处卫生不合格，扣保洁当月绩效20元，连续三处不合格，加扣50元，员工违规一次，给予口头警告，两次违规，扣50元，三次违规，通报全公司。每周联合大检查每周五下午一次由行政部、保洁负责人、员工代表组成检查组，对更衣室所有区域包括死角开展深度检查，对消毒记录，清洁质量，病媒生物滋生情况，个人储物区卫生情况，开展全面检查，总分100分评分汇总。总分低于90分，扣保洁当月绩效10%，低于80分，扣保洁当月绩效20%，连续三周低于80分，解除保洁服务合同，连续一个月有两次低于80分，扣除当月全额保洁服务费的10%作为违约金。月度综合考核每月月底一次汇总当月所有检查记录，开展员工满意度调查，统计满意度得分，综合评定月度卫生管理情况。员工满意度低于80%，扣保洁当月绩效20%，满意度高于95%，奖励保洁当月绩效10%作为奖励，连续两个月满意度低于70%，终止合作。员工个人连续三次卫生不合格，扣个人月度绩效10分，取消当月评优资格。员工举报奖励随时员工举报更衣室卫生问题、违规行为，核实后给予奖励。举报问题核实后，给予举报者50元奖励，从保洁方绩效中扣除发放，鼓励全员共同监督。第九章突发卫生事件应急处置事件类型处置流程规范责任主体地漏堵塞、地面积水溢水发现人立即上报行政部管理岗，保洁接到通知后半小时内到场疏通，无法疏通的，对接维修部门，2小时内维修完成，维修完成后清理现场积水，消毒地面，擦干地面，避免人员滑倒，消除积水发臭隐患。保洁负责现场清理疏通，行政部对接维修，维修部门负责维修。大面积异味、霉菌滋生发现后，第一时间找到污染源，清理污染源，对污染源区域全面消毒，打开排风系统加强通风，更换发霉的地垫防滑垫，清理发霉物品，对区域通风2小时后开放，彻底去除异味。保洁负责清理消毒，行政部负责监督。传染性皮肤病、涉疫事件发现员工在更衣室接触后出现传染性皮肤病，或者涉疫密接人员进入更衣室，立即封闭涉事区域，通知相关人员做好防护，开展全面终末消毒，封闭6小时后通风开放，通知相关人员进行健康监测，按照防疫部门要求落实管控。行政部负责统筹，保洁负责消毒，落实管控要求。病媒生物大量滋生发现大量蟑螂老鼠蚊虫大量滋生，立即封闭区域，安排专业消杀机构开展消杀，消杀后封闭4小时，清理死虫，开放区域，后续增加消杀频率，每周增加一次消杀，直到彻底消除隐患。行政部对接消杀机