揭阳市榕城区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

揭阳市榕城区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《广东省社区网格管理条例（修订）》，榕城区社区专职网格员的基础网格划分标准是（）。A.按户籍人口300-500户划定B.按实际服务人口300-500户划定C.按户籍人口500-800户划定D.按实际服务人口500-800户划定答案：B2.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在“二合一”场所（住宿与生产经营混用），应首先（）。A.当场责令整改B.记录信息并上报街道应急管理部门C.联系消防部门立即查封D.通知房东自行处理答案：B3.榕城区某社区独居老人张奶奶（82岁，无子女）突发疾病，网格员小王发现后，正确的处置流程是（）。A.联系120送医→通知社区民警→反馈社区居委会B.直接送医→事后补报C.联系其远亲→等待亲属到场→再送医D.拨打110→由民警处理答案：A4.关于社区流动人口登记，榕城区现行规定要求网格员对新入住的流动人口需在（）内完成信息采集并录入系统。A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：C5.网格员在调解邻里纠纷时，若双方情绪激动、矛盾升级，应首先（）。A.当场评判对错B.联系派出所介入C.引导双方到社区调解室冷静D.记录纠纷原因后上报答案：C6.榕城区2024年推行的“网格+物业”协同机制中，网格员的核心职责是（）。A.代替物业收取物业费B.监督物业履行公共区域管理责任C.参与物业企业日常经营决策D.协调物业与业主的矛盾，推动问题解决答案：D7.某网格内一商铺违规占用消防通道堆放货物，网格员巡查发现后，正确的处理步骤是（）。A.拍照取证→联系商铺负责人提醒→3日内复查B.直接清理货物→事后告知商铺C.联系消防部门强制执法D.记录后不再跟进答案：A8.社区特殊群体服务中，网格员需重点关注的对象不包括（）。A.困境儿童B.企业高管C.重度残疾人D.失独家庭答案：B9.根据《揭阳市社区网格员工作规范》，网格员每月至少需开展（）次全覆盖巡查。A.2次B.4次C.6次D.8次答案：B10.网格员在采集房屋信息时，需特别标注的“重点房屋”不包括（）。A.群租房B.民宿C.普通商品房D.存在安全隐患的老旧房屋答案：C11.某网格内居民反映小区路灯长期损坏，网格员应首先（）。A.联系市政部门维修B.在社区微信群发起筹款C.记录问题→上报社区公共事务服务站→跟踪进度D.自行购买灯泡更换答案：C12.关于网格信息系统的使用，网格员需确保录入数据的（）。A.全面性、实时性、准确性B.选择性、简化性、模糊性C.随意性、滞后性、误差性D.以上都不对答案：A13.榕城区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的触发条件是（）。A.网格内发生重大突发事件或跨部门问题B.居民投诉物业C.邻里轻微纠纷D.商铺正常经营问题答案：A14.网格员在开展反诈宣传时，重点需向居民普及的内容是（）。A.股票投资技巧B.电信诈骗常见手段及防骗方法C.小区监控覆盖范围D.社区活动通知答案：B15.某网格内一居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，正确的处置措施是（）。A.立即攀爬救援B.大声指责其行为C.保持沟通稳定情绪→联系消防、公安→配合救援D.拍照发工作群后离开答案：C16.网格员在核实居民低保申请信息时，需重点核查的内容是（）。A.居民的朋友圈动态B.家庭收入、财产状况及实际生活水平C.居民的学历证书D.家庭成员的社交关系答案：B17.关于网格内的宗教活动场所管理，网格员的职责是（）。A.参与宗教活动组织B.监督场所是否存在非法宗教活动C.强制要求场所停止活动D.以上都不对答案：B18.网格员在巡查中发现某河道漂浮大量垃圾，应上报的责任部门是（）。A.街道党建办B.区生态环境局或街道环卫部门C.社区文化站D.区市场监管局答案：B19.社区疫情防控常态化期间，网格员的主要任务是（）。A.直接负责疫苗接种B.排查重点地区返榕人员→跟踪健康监测→宣传防疫政策C.关闭辖区所有商铺D.以上都不对答案：B20.网格员在整理网格档案时，需遵循的原则是（）。A.随意堆放，方便查找B.分类归档、定期更新、严格保密C.只记录问题，不记录正常信息D.以上都不对答案：B二、多项选择题（每题2分，共15题）1.社区专职网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在开展“双报到”（党员到社区报到）工作时，需协助完成的任务有（）。A.登记党员信息B.收集党员服务需求C.组织党员参与社区志愿服务D.审核党员工作单位答案：ABC3.网格内安全隐患排查的重点领域包括（）。A.电动车违规充电B.燃气管道老化C.商铺消防设施缺失D.居民楼外墙脱落答案：ABCD4.网格员与社区民警协同工作的场景包括（）。A.重点人员动态管控B.治安事件现场处置C.流动人口登记D.社区普法宣传答案：ABCD5.网格员在服务困境儿童时，需关注的内容有（）。A.学业情况B.心理健康C.生活保障D.家庭监护状况答案：ABCD6.榕城区社区网格划分的依据包括（）。A.地域范围B.人口数量C.居住集散程度D.管理难度答案：ABCD7.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则是（）。A.依法依规B.尊重当事人意愿C.公平公正D.强制调解答案：ABC8.网格信息系统中需录入的“人房关联”信息包括（）。A.房屋产权人B.实际居住人C.居住人口数量D.房屋面积答案：ABC9.网格员在防汛防台风期间的职责包括（）。A.巡查易涝点、危旧房屋B.转移危险区域人员C.统计受灾情况D.发布天气预警答案：ABC10.社区文化活动组织中，网格员的角色是（）。A.需求收集者B.协调组织者C.参与者D.资金提供者答案：ABC11.网格员发现网格内存在非法传销活动，应采取的措施是（）。A.立即深入调查B.记录场所位置、人员特征C.上报市场监管部门和公安D.现场阻止答案：BC12.网格内“一老一小”服务的重点对象是（）。A.80岁以上独居老人B.3岁以下婴幼儿C.留守儿童D.企业退休职工答案：ABC13.网格员在开展“门前三包”（包卫生、包秩序、包绿化）巡查时，需检查的内容包括（）。A.商铺是否占道经营B.门前垃圾是否及时清理C.绿化植物是否受损D.商铺是否缴纳税费答案：ABC14.网格员需掌握的社区基础数据包括（）。A.户籍人口数B.流动人口数C.特殊群体数量D.企业商户数量答案：ABCD15.网格内突发事件的类型包括（）。A.火灾B.群体上访C.疫情聚集性传播D.宠物伤人答案：ABC三、判断题（每题1分，共15题）1.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×3.网格内发生盗窃案件，网格员需保护现场并立即报警。（）答案：√4.网格员只需在巡查时采集信息，日常无需与居民沟通。（）答案：×5.社区微信群是网格员收集民意的重要渠道。（）答案：√6.网格员可以泄露居民个人信息用于工作汇报。（）答案：×7.网格内的“僵尸车”由网格员负责拖移。（）答案：×8.网格员需每月更新网格内的人口、房屋动态信息。（）答案：√9.调解邻里纠纷时，若一方拒绝调解，网格员可强制要求其参与。（）答案：×10.网格员在疫情防控中需核实居民行程码、健康码信息。（）答案：√11.网格内的公共设施损坏，网格员应自行维修。（）答案：×12.网格员需协助社区完成人口普查、经济普查等专项工作。（）答案：√13.发现网格内有疑似邪教活动，网格员应立即制止并驱散人员。（）答案：×14.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录正常情况。（）答案：×15.网格内的困难家庭申请临时救助，网格员需协助核实情况并上报。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1榕城区某社区网格内，居民李女士（65岁）到社区服务站反映：楼上住户张某（30岁，独居）经常深夜12点后播放音乐，噪音严重影响其休息，多次沟通无果。网格员小王接报后，应如何处理？答案要点1.核实情况：上门与李女士确认噪音发生时间、频率，查看是否有录音等证据；2.走访张某：了解其播放音乐的原因（如工作性质、生活习惯），宣传《中华人民共和国噪声污染防治法》及社区《文明公约》，提醒其调整音量或使用耳机；3.居中调解：组织李女士与张某面对面沟通，协商解决办法（如约定夜间10点后关闭外放设备）；4.跟踪反馈：3日内回访李女士，确认噪音是否改善；若仍存在，联系社区民警或环保部门介入检测，出具整改通知；5.记录归档：将处理过程及结果录入网格信息系统，留存备查。案例2台风“海葵”即将登陆榕城区，网格员小陈负责的网格内有3户居住在老旧瓦房（建于1980年，墙体有裂缝）的老人（均70岁以上）。小陈应采取哪些措施？答案要点1.紧急巡查：提前上门告知台风预警信息，检查房屋安全隐患（如屋顶瓦片松动、电线裸露）；2.转移动员：说明老旧房屋的风险，动员老人到社区避灾点或投靠亲属，若老人拒绝，联系其子女共同劝说；3.物资准备：协助老人打包必要物品（证件、药品、换洗衣物），提醒关闭门窗、切断非必要电源；4.动态跟踪：台风期间每2小时通过电话或视频联系老人，若出现房屋漏雨、墙体开裂加剧等情况，立即协调救援力量转移；5.灾后跟进：台风过后检查房屋损毁情况，协助申请临时救助，联系住建部门评估房屋安全性，推动修缮或搬迁。案例3网格内某商铺（经营五金器材）未按规定设置消防灭火器，且货物堆放堵塞安全通道。网格员小刘巡查发现后，应如何处理？答案要点1.现场取证：拍摄堵塞通道、缺失灭火器的照片，记录商铺名称、地址；2.宣传教育：向店主说明《中华人民共和国消防法》相关规定（如第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”），告知隐患风险（如火灾时人员无法逃生）；3.限期整改：发放《隐患整改通知书》，要求24小时内清理通道、配置灭火器；4.复查跟进：24小时后复查整改情况，若已整改，记录存档；若未整改，上报街道应急管理部门或消防救援机构，由执法部门依法处理；5.长效管理：将该商铺纳入重点巡查对象，每月检查消防设施状态，防止问题反弹。案例4网格内居民王大爷（75岁，视力残疾）反映，社区公共卫生间无扶手，如厕时多次摔倒。网格员小张应如何解决？答案要点1.实地核查：陪同王大爷到卫生间查看，确认无扶手、地面湿滑等问题；2.需求上报：将情况录入网格系统，同步向社区居委会提交书面报告，说明问题影响的特殊群体（如老人、残疾人）；3.协调资源：联系街道公共事业服务中心，申请无障碍设施改造资金；若属物业管辖范围，督促物业落实主体责任；4.临时措施：在卫生间张贴警示标识，放置防滑垫，降低摔倒风险；5.跟踪落实：每周跟进改造进度，改造完成后邀请王大爷等居民验收，确保扶手高度、稳固性符合无障碍标准（如扶手高度80-85cm，直径3-4cm）；6.宣传反馈：在社区公告栏公示改造结果，感谢居民监督，提升参与感。案例5网格内一名12岁留守儿童小敏（父母在外打工，随奶奶生活）近期频繁逃学，班主任反映其成绩下滑严重。网格员小赵应如何介入？答案要点1.信息核实：与班主任沟通，了解小敏逃学的具体时间、地点及在校表现；上门与小敏奶奶交流，询问家庭近期是否有变故（如奶奶生病、经济困难）；与小敏本人谈心，倾听其逃学原因（如校园欺凌、学习困难