2026年旅行社合规经营真题(附答案)

2026年旅行社合规经营真题(附答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，情节严重的，旅游主管部门可以（）。A.责令改正，没收违法所得B.责令停业整顿1个月至3个月C.吊销旅行社业务经营许可证D.处2万元以上20万元以下罚款答案：C解析：根据《旅游法》规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，情节严重的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。所以本题选C。2.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.2万元以上20万元以下D.3万元以上30万元以下答案：A解析：依据相关法规，旅行社未按规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。所以选A。3.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。否则，由（）依法给予处罚。A.旅游主管部门B.工商行政管理部门C.价格主管部门D.商务主管部门答案：B解析：旅行社进行虚假宣传误导旅游者，属于违反《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》等相关法律法规中关于虚假宣传的规定，应由工商行政管理部门依法给予处罚。所以本题答案是B。4.旅行社应当与其聘用的导游（）。A.依法订立劳动合同B.口头约定报酬C.签订合作协议D.签订劳务合同答案：A解析：根据《旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。所以选A。5.旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付（）。A.部分接待和服务成本费用B.不低于接待和服务成本的费用C.全部的接待费用D.低于成本的费用答案：B解析：旅行社将旅游业务委托给其他旅行社时，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。因此本题选B。6.旅行社组团出境旅游应当制作（）。A.行程清单B.安全提示卡C.旅游计划书D.游客信息登记表答案：B解析：旅行社组团出境旅游应当制作安全提示卡。安全提示卡应当载明旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息，并由旅游者随身携带。所以选B。7.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款，并责令停业整顿。A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上50万元以下答案：C解析：旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，依据《旅游法》规定，由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。所以本题选C。8.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前（）通知旅游者，出境旅游应当至少提前（）通知旅游者。A.3日；7日B.7日；15日C.7日；30日D.10日；30日答案：C解析：旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前7日通知旅游者，出境旅游应当至少提前30日通知旅游者。所以答案是C。9.旅行社组织旅游活动应当向（）的保险公司投保旅行社责任保险。A.信誉良好B.具有经营旅游保险资质C.当地知名D.规模较大答案：B解析：旅行社组织旅游活动应当向具有经营旅游保险资质的保险公司投保旅行社责任保险。只有具备相应资质的保险公司才能为旅行社提供合法有效的保险服务，保障旅行社和旅游者的利益。所以选B。10.导游人员在带团过程中，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证（）。A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至1年D.1年答案：B解析：导游人员擅自变更接待计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。所以本题选B。11.旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款。A.1000元以上1万元以下B.5000元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下答案：C解析：旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。所以选C。12.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.2万元以上20万元以下B.3万元以上30万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上100万元以下答案：B解析：根据《旅游法》，旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。所以本题选B。13.旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得（）的同意。A.旅游者B.旅游主管部门C.导游D.领队答案：A解析：旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务。所以选A。14.旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。否则，由（）责令改正，没收违法所得，责令停业整顿。A.旅游主管部门B.工商行政管理部门C.公安机关D.文化主管部门答案：A解析：旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。所以本题选A。15.旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下答案：B解析：旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。所以选B。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.旅行社在经营过程中，应当遵循（）的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用答案：ABCD解析：旅行社在经营活动中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。这是《旅行社条例》等相关法规对旅行社经营的基本要求。所以ABCD全选。2.下列属于旅行社超范围经营的情形有（）。A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动D.外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务答案：ABCD解析：依据相关规定，未取得相应业务经营许可开展业务，分社超经营范围，服务网点从事招徕咨询以外业务，外商投资旅行社违规经营出境游等都属于旅行社超范围经营的情形。所以ABCD都正确。3.旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。A.未与旅游者签订旅游合同B.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社答案：ABCD解析：《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同、合同未载明规定事项、未取得同意委托业务、委托给无资质旅行社等情形，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。所以ABCD都符合。4.旅行社的设立条件包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游答案：ABCD解析：设立旅行社，应当具备下列条件：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本；有必要的经营管理人员和导游；法律、行政法规规定的其他条件。所以ABCD都是正确的。5.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，可能面临的处罚有（）。A.由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款B.责令停业整顿C.造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证答案：ABCD解析：根据《旅游法》，旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。所以ABCD都正确。6.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的（）承担的赔偿责任。A.人身伤亡B.财产损失C.精神损害D.自有交通工具的损失答案：AB解析：旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任。精神损害赔偿一般不在旅行社责任保险范围内，自有交通工具损失不属于对旅游者承担的赔偿责任范围。所以选AB。7.旅行社与旅游者签订的旅游合同应当包括（）等事项。A.旅游行程安排B.旅游服务标准C.游览、娱乐等项目的具体内容和时间D.自由活动时间安排答案：ABCD解析：旅行社与旅游者签订的旅游合同应当包括旅游行程安排；旅游团成团的最低人数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式等事项。所以ABCD全选。8.旅行社有（）行为的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款。A.以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益B.未经许可经营出境旅游业务、边境旅游业务C.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围D.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动答案：ABCD解析：以上ABCD选项所列举的行为，若违法所得10万元以上的，都由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款。所以答案为ABCD。9.导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得（）。A.擅自变更旅游行程B.中止服务活动C.向旅游者索取小费D.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目答案：ABCD解析：导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。所以ABCD都正确。10.旅行社在经营活动中不得有下列（）行为。A.虚假宣传，误导旅游者B.安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动C.以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，获取不正当利益D.未经旅游者同意，在旅游合同约定之外提供其他有偿服务答案：ABCD解析：旅行社在经营活动中不得虚假宣传误导旅游者，不得安排违法违规或违背公德的项目活动，不能以不合理低价诱骗旅游者获取不正当利益，也不得未经同意在合同外提供有偿服务。所以ABCD全选。三、判断题（每题2分，共20分）1.旅行社可以根据经营需要，自行设置分支机构，无需办理相关登记手续。（）答案：错误解析：旅行社设立分社、服务网点等分支机构，应当向分社、服务网点所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社、服务网点所在地的旅游行政管理部门备案。所以该说法错误。2.旅行社责任保险的保险期间为1年。（）答案：正确解析：旅行社责任保险的保险期间为1年。所以该说法正确。3.旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，只需责令改正，无需进行罚款。（）答案：错误解析：旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。所以该说法错误。4.旅行社与旅游者协商一致，可以变更旅游行程安排，但应当同时采取相应的安全保障措施。（）答案：正确解析：在旅游活动中，经旅行社与旅游者协商一致，可以变更旅游行程安排，但旅行社应当同时采取相应的安全保障措施，保障旅游者的人身和财产安全。所以该说法正确。5.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传，但可以适当夸大旅游服务的某些特点和优势。（）答案：错误解析：旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者，也不可以夸大旅游服务的特点和优势。所以该说法错误。6.导游人员在带团过程中，可以根据实际情况自行调整旅游行程。（）答案：错误解析：导游人员应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。如需调整行程，必须经过旅行社和旅游者的同意。所以该说法错误。7.旅行社组织团队旅游可以不与旅游者签订旅游合同。（）答案：错误解析：旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。签订合同可以明确双方的权利和义务，保障旅游者和旅行社的合法权益。所以该说法错误。8.旅行社擅自将旅游业务委托给其他旅行社，无需对旅游者承担相应责任。（）答案：错误解析：旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。如果擅自委托，旅行社要对旅游者承担相应的违约责任等责任。所以该说法错误。9.旅行社不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。（）答案：正确解析：旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。所以该说法正确。10.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，只对旅行社进行罚款，不对相关责任人员进行处罚。（）答案：错误解析：旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，除对旅行社进行相应处罚外，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。所以该说法错误。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.某旅行社组织了一个20人的旅游团前往某景区旅游。在旅游行程中，导游未经旅行社和旅游者同意，擅自将原定的一个景点更换为另一个景点，并且增加了一个自费项目。部分旅游者对此表示不满，但导游以各种理由劝说旅游者参加。后来，有10名旅游者拒绝参加自费项目，导游便对这10名旅游者态度恶劣，甚至在旅游车上对他们进行言语辱骂。请问：导游的行为违反了哪些规定？针对导游的这些行为，旅游行政管理部门应如何处罚？答案：导游的行为违反了以下规定：导游未经旅行社和旅游者同意，擅自变更旅游行程安排，将原定景点更换为另一个景点，违反了导游应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程的规定。导游擅自增加自费项目，并劝说旅游者参加，违反了不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目的规定。导游对拒绝参加自费项目的旅游者态度恶劣，进行言语辱骂，违反了导游应当尊重旅游者人格尊严，不得侮辱、诽谤旅游者的职业道德和相关规定。旅游行政管理部门应按照以下方式处罚：对于擅自变更旅游行程的行为，根据《旅游法》规定，对导游处2000元以