海尔的工业设计与设计管理

海尔调研报告目录海尔的设计与管理1海尔的设计管理2相关海尔3我们的期待4海尔的设计与管理1海高QHG管理4阶段海尔的设计与管理1GK理念刘宁设计奖产品海高QHG海尔的设计与管理1海高QHG

GK设计集团成立于二次大战战后百废待举的东京，一群东京艺术大学的学生发现工业设计在战后日本的重要性，提倡“把日本的工艺文化转化成工业产品设计”。

1952年这群学生成立GK设计。GK对自身的定位，不仅仅是企业，同时还是学校、共同生活体、运动体。

30年后GK成长惊人，横跨工业、环境、科学、图案和重型摩托车设计五个领域。GK的成员身处战后日本工业设计运动的时代，一直以来直接导演着业界核心的角色，引领着行业的发展，成为工业国日本的精神象征。日本50多年来重要的设计都是由GK设计的。RuriNoguchi

海尔的设计与管理1海高QHG刘宁——海高设计制造有限公司总经理，当选2005中国设计业十大杰出青年

。刘宁的观点：一、重视用户需求，关注用户体验。二、海尔设计的核心竞争力是创新。他领导着一支由16名主要成员组成的团队，平均年龄只有30岁。他们中有学习工业设计、艺术与设计、机械设计与工程、心理学、统计学、社会学、市场学等学科的，团队成员中有3位来自韩、日、欧的外国设计师。海尔的设计与管理1海高QHG取名海高的意义就是希望海尔越来越高。在海高看来，要设计出好的产品必须具备：一、责任感二、自主创新三、节能和环保四、深入用户体验五、从设计产品到设计市场六、提供给用户一种全新的生活方式。注重产品与家居环境的融合，让家电来适应生活，而不是让生活去适应家电。海尔的设计与管理1海高QHG海尔的设计与管理1海高QHG日本G-Mark设计奖（GoodDesignAward优良设计奖）堪称工业设计领域的“奥斯卡”。创办于1957年，至今已有50年，G-Mark设计奖是由日本工业设计促进协会针对优良设计产品所颁发的奖项，目的是鼓励企业自主创新。iFDesignAward，简称“iF”，德国工业论坛产品设计奖，是国际公认的当代工业设计领域的“金像奖”。创立于1954年，获得iF认证的产品，意味着杰出设计。iF奖鼓励精彩的合作设计，已经成为行销全球的保证书。TQM1984OEC1991“市场链”流程再造1998人单合一

T模式

2005名牌战略只干冰箱一个产品，总结出一套可移植的管理模式。

管理4阶段多元化战略从白色家电进入黑色家电，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。国际化战略以中国为基地，向全世界辐射，产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商与售后服务网络。全球化品牌战略实行“三位一体”。第一步打知名度，第二步打信誉度，第三步打美誉度。海尔的设计与管理1海尔的设计与管理1OEC管理法东方亮了再亮西方OEC管理法是英文OverallEveryControlandClear的缩写，即每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。OEC管理法的主要目的:“日事日毕、日清日高”OEC管理法已经写进哈佛大学教材

。我们敢说，海尔的多元化并不成功！多元化分为相关多元化和非相关多元化。就海尔而言，走多元化道路没错，但是，在相关多元化道路尚未完成的情况下就贸然进军非相关多元化，使海尔人自己陷入了多元化的陷阱之中。海尔在非相关多元化领域的运作，破坏了海尔好不容易才建立起来的品牌信念，消费者对其品牌也越来越难以给出一个合适的定位，随着印象的扩展越来越呈现一种离散状态，越来越不能向一个方向合拢时，海尔的品牌也就慢慢的泛化了。可以说，海尔的多元化，把自己带入了一场迷失品牌的可怕危机当中。这是海尔的沉痛损失。海尔在非相关多元化中丢失了自己最为宝贵也最为难得的市场财富——品牌信念。海尔要重建这种信念需要付出比原来多得多的代价，也要花比原来多得多的时间。多元化管理4阶段海尔的设计管理2设计战略管理CI设计管理人力资源设计管理海尔的设计管理2设计战略管理123多元化设计其含义是指开发新产品进入新市场。多元化分为相关多元化和非相关多元化。全球化设计已经在全球建立了6个设计分中心和10个信息站。本土化设计实行“三位一体”的发展战略。第一步是打“知名度”，第二步是打“信誉度”，第三步是打“美誉度”。海尔的设计管理2设计战略管理本土化海尔创本土化设计的过程分三步：第一步是打“知名度”，“先难后易”达到认知，靠质量让当地消费者认同海尔的品牌。第二步是打“信誉度”，按照“先有市场，后建工厂”的原则，当销售量达到盈亏平衡点时，开办海外工厂；

第三步是打“美誉度”，超前满足当地消费者的要求，实行“三位一体”。

本土化的关键是融智，美国海尔是海尔本土化设计的典范。

美国海尔是第一个本土化的海外海尔，美国海尔本土化的关键一点是如何使海尔文化得到美国海尔人的认同。海尔没有采取派出人员的做法，而是聘用当地的美国人来经营当地的海尔。如美国海尔贸易有限公司的总裁聘的就是美国人，先让这个总裁认同海尔文化，再通过他的言传身教影响其他美国海尔人。这些工作是中国总部派去的海尔人无法做到的。

CI设计管理海尔的设计管理2123海尔的视觉识别（即VI）海尔的企业理念识别（即MI）海尔的行为识别（即BI）经营理念：先卖信誉，后卖产品市场理念：否定自我，创造市场售后服务理念：用户永远是对的参与北京奥运会，是海尔的必然选择，奥运的精神与海尔的文化核心一脉相承。“海尔兄弟”成为中国白色家电行业最为亮丽、最具人性化和最具国际化审美风格的品牌形象。

海尔的设计管理2人力资源设计管理123人人是人才，赛马不相马一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。

今天是人才，明天未必还是人才人才是一个动态的概念，海尔人应该拥有坚定的目标，不断自我超越，不断提高自身素质。人材、人才、人财想干但需要雕琢，企业要有投入迅速融入工作、能够立刻上手。通过其努力能为企业带来巨大财富人力资源设计管理2对海尔来说，好用的人是第二类“人才”。“人才”的雏形，应该是“人材”。这是“人才”的原材料，需要企业花费时间去雕琢。但在如今堪称“生死时速”的激烈的市场竞争中，我们没有这个时间。“人才”的发展是“人财”。“人才”是好用的，但是好用的人不等于就能为企业带来财富；作为最起码的素质，“人才”认同企业文化，但有了企业文化不一定立刻就能为企业创造价值。光有企业文化还不行，还要能为企业创造财富，这样的人才能成为“人财”。无论是经过雕琢、可用的“人材”，还是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是最终目的；最终目标是能为企业创造财富和价值的“人财”！只有“人财”才是顶尖级人才！来了就可以为企业创造财富、创造价值！我们企业要想兴旺发达，就要充分发现、使用“人财”。海尔的设计管理2人材、人才、人财海尔的设计管理2海尔设计管理中的问题1设计与设计管理并未被重视

海尔已经具备了对“设计力”的承认，但是对“管理设计力”的认识却远远不够。或者说，在海尔尚没有科学的设计管理。现有的设计管理，实际上是建立在传统的设计公司管理理念基础上的操作，离真正的设计管理还有很大的距离。海尔集团对设计方面的重视仅仅停留在设计本身的层面，并未把“设计力”当作企业的核心动力，因而引起对设计管理的忽视。“设计被看成是许多市场和科技工具中的一个，帮助企业生产低成本的或是更实用的产品，或者是赋予产品更好的外观……”。而当我们把目光投向当下最著名的国际性的大企业，我们可以发现海尔正在走一条被他们摒弃的道路。

海尔的设计管理2海尔设计管理中的问题2

横向比对，我们发现海尔的产品缺乏统一的形态语言。纵向比对，同类产品，同系列产品之间缺少关联。首先是对设计的认识，包括为什么设计，设计的原则模糊不清。其次是关于“好设计”的界定没有一个明确而清晰的标准。这种标准不是那些形而上的空话，而是来自企业的上层和设计师的共同认同的一种设计信仰。这种信念是一种价值观的体现，企业只有坚持自己的信念，才可能设计出几十年“一贯”的产品。不论受时代，环境，材料等因素影响以至设计有多大的变化，这种变化仍控制在消费者对该产品的整体认知范围之内。

海尔的设计缺少信念

海尔的设计管理2海尔设计管理中的问题3优秀的设计来自对文化（Culture）的深刻理解。作为家电业巨头的海尔本应该像意大利的ALESSI，日本的SONY，德国的SIMENSE一样承担起彰显民族气质重任，但是我们看得的却是毫无文化感可言的“冰冷的”设计。看海尔的产品，时时感受到一种矛盾的心理。一方面是力图显得与众不同的海尔，一个是害怕与众不同的海尔。担心产品淹没于惊人相似的众多的产品之中。但同时，海尔却无法真正超越文化的门槛，足够自信的做出“不一样”的设计。设计文化的缺失，使海尔无法“特立独行。设计文化的缺失相关海尔3CEO简介新标识企业荣誉公司简介相关海尔3公司简介海尔的前身是青岛利勃海尔，青岛利勃海尔的前身是青岛电冰箱总厂，青岛电冰箱总厂的前身是1955年组织起来的一个手工业生产合作社，1959年改组为东风电机厂。当时的主要产品是直流电动机和电葫芦。时至今日，海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成为大规模的跨国企业集团，2006年海尔集团实现全球营业额1075亿元。张瑞敏1949年1月5日出生，山东省莱州市人1984年12月任青岛电冰箱总厂厂长1995年获中国科技大学工商管理硕士学位1997年12月获香港《亚洲周刊》1997年度杰出华裔成就奖1999年出任董事局主席。同年，被英国《金融时报》评为“全球30位最受尊敬的企业家”，名列第26位2000年5月改任首席执行官

相关海尔3CEO简介海尔的新标志由中英文组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化，同时，新的设计更加强调了时代感。英文标志共9划，每笔比以前更简洁，“a”减少了一个弯，表示海尔人认准目标不回头；“r”减少了一个分支，表示海尔人向上、向前决心不动摇。英文新标志的设计核心是速度。设计风格是简约、活力、向上。汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体。海尔的每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。它的设计核心是：动态与平衡。“海”字中的一横，“尔”字中的一竖，“横平坚直”，使整个字体在动感中又有平衡，寓意企业无论如何变化都是为了稳步发展。

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