石家庄市长安区(2026年)网格员考试题库(含答案)

石家庄市长安区(2026年)网格员考试题库(含答案)一、单项选择题1.网格化服务管理的核心目标是（）A.提升基层治理信息化水平B.实现基层治理精准化、精细化C.增加网格员编制数量D.完成上级交办的各项报表任务答案：B解析：网格化服务管理以精准对接群众需求、精细开展基层治理为核心，通过划分网格实现服务管理的下沉与精准覆盖，A是手段之一，C、D并非核心目标。2.石家庄市长安区某网格内发现独居老人家中燃气泄漏，网格员首先应采取的措施是（）A.立即拨打119报警电话B.迅速关闭燃气总阀门，打开门窗通风C.通知社区主任到场处理D.拍摄现场照片上报网格平台答案：B解析：燃气泄漏现场需先采取应急处置措施防止危险扩大，关闭阀门、通风是首要操作，A应在完成基础处置后根据情况拨打，C、D并非紧急情况下的首要动作。3.根据《石家庄市城乡社区网格化服务管理规范》，网格划分的基本原则不包括（）A.属地管理B.规模适度C.便于服务D.按行政级别划分答案：D解析：网格划分以属地、适度规模、便于服务管理为原则，注重实际覆盖效果，而非依据行政级别，行政级别划分不符合基层网格的精细化定位。4.网格员在采集流动人口信息时，不需要重点核实的内容是（）A.流动人口的身份证号码B.流动人口的就业单位C.流动人口的宗教信仰D.流动人口的居住地址答案：C解析：流动人口信息采集重点包括身份、居住、就业等与服务管理相关的内容，宗教信仰属于个人隐私范畴，无法律规定需强制采集，且与基层网格日常服务管理无直接关联。5.长安区某社区网格内发生邻里纠纷，因装修噪音引发冲突，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）A.快速平息冲突，防止事态升级B.判定责任方，要求其赔偿损失C.优先支持受害方诉求D.等待社区民警到场再处理答案：A解析：邻里纠纷调解首先应控制事态，避免冲突激化，B、C需在事态稳定后通过合理程序判定，D会延误处置时机，网格员应第一时间介入安抚。6.网格员在开展防电信诈骗宣传时，针对老年群体最有效的宣传方式是（）A.发送手机短信B.开展面对面宣讲并发放图文手册C.在社区微信群发布链接D.张贴宣传海报答案：B解析：老年群体对面对面沟通接受度更高，图文手册更直观，A、C对智能手机操作不熟练的老人效果有限，D关注度较低，面对面宣讲能及时解答疑问。7.根据长安区网格化服务管理考核办法，网格员的考核结果与以下哪项直接挂钩（）A.社区办公经费B.网格员的绩效报酬C.社区党组织书记的考核D.社区居民的评优评先答案：B解析：网格员考核结果主要与个人绩效报酬、岗位调整等直接相关，A、C、D均不属于网格员个人考核的直接关联内容。8.某网格内发现一名疑似走失的精神障碍患者，网格员首先应（）A.联系患者家属接回B.拨打120急救电话C.保护现场并上报网格指挥中心D.自行将患者送往医院答案：C解析：疑似走失的精神障碍患者处置需先确保安全并上报专业部门协调，C符合规范流程，A需在核实身份后进行，B、D需在专业指导下开展，网格员无权擅自送医。9.网格员在落实长安区垃圾分类宣传工作时，需重点向居民说明的分类标准是（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、不可回收物、有害垃圾、厨余垃圾C.可回收物、干垃圾、湿垃圾、有害垃圾D.可回收物、生活垃圾、建筑垃圾、有害垃圾答案：A解析：石家庄市执行全国统一的四分法垃圾分类标准，即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾，B、C、D的分类表述均不符合本地规范。10.根据《石家庄市网格员管理办法》，网格员的招聘主体是（）A.石家庄市公安局B.长安区人民政府街道办事处C.石家庄市民政局D.社区居民委员会答案：B解析：网格员属于基层街道（乡镇）统筹管理的岗位，招聘主体为街道办事处，A负责治安相关辅助工作，C负责宏观民政指导，D无招聘权限。11.长安区某网格内的低保家庭新增一名新生儿，网格员应及时协助其办理的手续是（）A.新生儿的户口登记B.低保家庭的动态调整备案C.新生儿的医保参保D.家庭住房补贴申请答案：B解析：低保家庭人口发生变化需及时进行动态调整备案，确保低保待遇准确落实，A由公安部门办理，C、D需根据家庭具体情况及政策要求申请，并非人口变动后的首要手续。12.网格员在采集辖区特殊困难群体信息时，不属于特殊困难群体的是（）A.独居空巢老人B.重度残疾人C.在职公务员D.困境儿童答案：C解析：特殊困难群体指因身体、年龄、经济等原因需要特殊帮扶的群体，在职公务员不属于此类范畴。13.当网格内发生火灾隐患，如楼道堆积易燃杂物，网格员应采取的处置步骤是（）A.下发整改通知书→上报街道→现场核实B.现场核实→督促清理→上报街道备案C.上报街道→等待处理→告知居民D.告知居民→现场核实→上报街道答案：B解析：发现隐患首先核实情况，然后督促责任主体清理，未及时整改的再上报街道，A顺序颠倒，C、D未将现场处置放在首位，不符合隐患排查的闭环管理要求。14.网格员在使用长安区网格化服务管理信息平台时，应严格遵守的规定是（）A.可以将平台账号转借他人使用B.可以修改平台内已上报的历史数据C.对采集的居民信息严格保密D.可以延迟上报紧急事件信息答案：C解析：平台使用需遵守信息安全规定，居民信息属于隐私范畴必须保密，A、B违反平台管理规范，D会影响紧急事件的处置效率，均不符合要求。15.根据长安区疫情防控常态化要求，网格员对辖区内重点场所的防控检查内容不包括（）A.场所码的张贴与使用情况B.消杀记录的完整性C.场所工作人员的疫苗接种情况D.场所的营业收入情况答案：D解析：疫情防控检查重点围绕防控措施落实，营业收入属于场所经营信息，与疫情防控无直接关联，不属于网格员防控检查范畴。16.网格员在协助开展社区养老服务时，最核心的工作内容是（）A.统计辖区老年人口数量B.为老人提供上门家政服务C.对接养老资源满足老人需求D.组织老年人文体活动答案：C解析：网格员在养老服务中的角色是资源对接与需求传递，统计数量是基础，家政、文体活动是具体服务内容，核心是匹配供需，为老人对接合适的养老资源。17.长安区某网格内的商铺发生无证经营情况，网格员应首先（）A.责令商铺立即停业B.上报市场监管部门C.没收商铺经营物品D.自行对商铺进行处罚答案：B解析：网格员无行政执法权，发现无证经营应上报有执法权限的市场监管部门，A、C、D均属于执法行为，超出网格员职责范围。18.网格员在开展安全生产巡查时，针对辖区内的小作坊，应重点检查的内容是（）A.作坊的产品销售渠道B.作坊的消防设施配备C.作坊的员工人数D.作坊的营业执照办理情况答案：B解析：小作坊安全生产巡查重点是消防、用电等安全隐患，B直接关系到生产安全，A属于经营信息，C、D虽需关注但并非安全生产巡查的核心内容。19.根据《石家庄市社区工作者管理办法》，网格员的薪酬结构不包括（）A.基本工资B.绩效工资C.年终奖金D.单位缴纳的住房公积金答案：D解析：薪酬结构指直接支付给个人的报酬部分，住房公积金是单位为员工缴纳的社会保障费用，不属于薪酬范畴，基本工资、绩效、奖金属于直接薪酬组成。20.网格员在处理网格内的信访诉求时，正确的做法是（）A.直接拒绝不符合政策的诉求B.代替信访人起草信访材料C.引导信访人通过合法渠道反映诉求D.承诺信访人的所有诉求都会解决答案：C解析：网格员应引导信访人依法信访，A过于生硬且需做好解释，B会引发权责不清，D属于违规承诺，均不符合信访工作规范。二、多项选择题1.石家庄市长安区网格员的主要工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.行政执法处罚答案：ABC解析：网格员承担信息采集、民意收集、纠纷调解等服务管理职责，D属于行政执法部门权限，网格员无执法处罚权。2.网格员在采集辖区实有人口信息时，需要采集的基础信息包括（）A.姓名、性别、民族B.出生日期、身份证号码C.婚姻状况、联系电话D.学历水平、工作经历答案：ABC解析：实有人口基础信息涵盖身份、基本状态、联系方式等，D中的学历、工作经历属于拓展信息，非必须采集的基础内容。3.长安区网格化服务管理信息平台的主要功能模块包括（）A.信息采集模块B.事件处置模块C.考核评价模块D.财务核算模块答案：ABC解析：网格平台以服务管理为核心，包括信息、事件、考核等模块，D财务核算不属于基层网格服务管理平台的功能范畴。4.网格员在开展消防安全宣传时，针对居民家庭应重点宣传的内容有（）A.电动车违规充电的危害B.灭火器的正确使用方法C.家庭电路老化的排查方法D.火灾逃生的基本常识答案：ABCD解析：家庭消防安全宣传涵盖隐患识别、器材使用、逃生知识等多方面，四项内容均与家庭火灾防控和应急相关。5.长安区某网格内发现未成年人独自在家且情绪低落，网格员应采取的措施有（）A.联系未成年人的监护人B.询问未成年人是否存在困难C.直接将未成年人带到社区居委会D.上报网格指挥中心记录情况答案：ABD解析：发现此类情况应先联系监护人、了解情况并上报，C直接带走不符合程序，可能引发争议，需在监护人无法及时到场且有危险迹象时，经规范流程处理。6.根据《石家庄市矛盾纠纷多元化解条例》，网格员在参与矛盾纠纷化解时，可借助的力量有（）A.社区人民调解员B.社区法律顾问C.公安派出所民警D.社区志愿者答案：ABCD解析：矛盾纠纷化解可依托多元力量，人民调解员、法律顾问、民警、志愿者均可根据纠纷类型参与调解，形成合力。7.网格员在协助开展人口普查工作时，需要注意的事项有（）A.严格按照普查方案要求采集信息B.对普查信息严格保密C.可以委托他人代为采集信息D.及时上报普查数据答案：ABD解析：人口普查需严格依规操作，保证信息安全与数据及时上报，C委托他人采集不符合普查工作的规范性要求，可能导致信息失实。8.长安区网格员在应对极端天气（如暴雨）时，需要开展的工作有（）A.排查辖区内的危房、低洼地带B.通知居民做好防雨防汛准备C.转移低洼地带的居民D.抢修辖区内的排水设施答案：ABC解析：网格员承担隐患排查、预警通知、人员转移等工作，D抢修设施属于市政部门职责，网格员无相关专业资质和权限。9.网格员在采集辖区单位信息时，需要重点采集的内容包括（）A.单位名称、地址B.单位法定代表人信息C.单位的经营范围D.单位的年度盈利情况答案：ABC解析：单位信息采集重点包括基本身份、经营范畴等与服务管理相关的内容，D年度盈利属于单位商业机密，无需采集。10.长安区网格员的职业保障包括（）A.缴纳社会保险B.定期业务培训C.发放加班补贴D.提供职业晋升通道答案：ABD解析：网格员职业保障包括社保、培训、晋升等，C加班补贴需根据实际工作情况按规定发放，并非普遍的固定保障内容，需符合相关劳动法规。三、判断题1.网格员可以代替居民签署各类行政许可申请材料。（）答案：错误解析：行政许可申请需申请人本人签署，网格员无代理权，代替签署会导致材料无效，且违反行政程序规定。2.长安区网格划分后，可根据实际情况进行动态调整。（）答案：正确解析：网格划分并非一成不变，随着辖区人口、建筑、功能变化，可根据服务管理需要动态调整，以保证覆盖效果。3.网格员在发现网格内的安全隐患后，如未造成实际损失，可以不上报。（）答案：错误解析：安全隐患无论是否造成损失都应及时上报并督促整改，防止隐患扩大引发事故，不上报属于履职不到位。4.流动人口在长安区居住不满7天的，网格员不需要采集其信息。（）答案：错误解析：根据流动人口服务管理规定，流动人口居住满3日就需申报信息，网格员应按规定采集，不满7天仍需登记。5.网格员在调解邻里纠纷时，可根据自己的主观判断判定责任方。（）答案：错误解析：纠纷调解应基于事实和法律法规，客观中立进行协调，网格员无判定责任的权限，判定责任需由相关执法或司法部门进行。6.长安区网格化服务管理信息平台的数据可以向社会公开。（）答案：错误解析：平台数据包含居民个人隐私和单位信息，属于内部管理数据，需严格保密，不得随意向社会公开。7.网格员在协助开展疫苗接种工作时，可强制要求居民接种疫苗。（）答案：错误解析：疫苗接种遵循自愿原则，网格员只能做好宣传引导和信息登记，不得强制居民接种。8.社区网格内的所有公共设施损坏，都应由网格员负责维修。（）答案：错误解析：公共设施维修属于相关职能部门或物业的职责，网格员仅负责上报情况，无维修权限和义务。9.网格员在采集信息时，如居民不配合，可采取强制手段采集。（）答案：错误解析：信息采集需征得居民同意，遵循自愿原则，强制采集侵犯居民隐私，违反相关规定，应通过沟通解释获得配合。10.长安区对网格员的考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。（）答案：正确解析：根据石家庄市网格员管理考核办法，考核等次通常分为优秀、合格、不合格，部分地区可能增设良好等次，但长安区现行考核体系以三等次为基础。四、案例分析题案例一：长安区建北街道某社区网格内，居民张先生向网格员反映，楼下商铺每日凌晨2点开始装卸货物，噪音巨大，严重影响其家人休息，多次与商铺老板沟通无果，双方曾发生争吵，张先生称若问题得不到解决将采取过激行为。问题：1.网格员接到诉求后，应首先开展哪些工作？2.针对该纠纷，网格员应采取哪些调解措施？3.若商铺老板拒绝配合整改，网格员后续应如何处置？答案：1.首先，网格员应第一时间联系张先生，安抚其情绪，告知会协助处理问题，避免过激行为发生；其次，前往现场核实情况，记录装卸货物的时间、噪音强度、影响范围等信息，可通过拍摄视频、询问周边居民等方式固定证据；最后，初步与商铺老板沟通，了解其装卸货物的原因和实际困难。2.调解措施包括：一是组织双方进行面对面调解，向商铺老板说明《石家庄市环境噪声污染防治条例》中关于夜间噪音管控的规定，告知其行为对居民生活的影响；二是倾听商铺老板的诉求，若因货物运输时间限制无法调整，可建议其采取降噪措施，如使用静音装卸设备、在装卸区域铺设减震垫等；三是邀请社区人民调解员或法律顾问参与调解，增强调解的专业性和说服力；四是制定临时解决方案，如要求商铺调整装卸时间至凌晨6点后，或限定装卸作业时长。3.若商铺老板拒绝整改，网格员应将核实的情况和证据整理上报至街道网格化服务管理中心，同时转报至生态环境部门（噪音污染监管主管部门）；配合生态环境部门的执法检查工作，提供相关证据和居民诉求信息；持续关注张先生的情绪和问题进