抚顺市东洲区网格员考试试题及答案

抚顺市东洲区网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.抚顺市东洲区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.协助开展治安巡逻、隐患排查等平安建设工作C.参与社区重大事项决策并行使表决权D.收集上报群众诉求，协助解决民生问题答案：C（网格员为基层服务人员，不参与社区重大事项决策表决权）2.根据《辽宁省社区网格员管理办法（试行）》，东洲区网格员原则上按每（）户左右划分一个网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C（辽宁省规定网格规模一般为300-500户，东洲区结合实际执行此标准）3.东洲区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员第一时间应（）。A.联系专业清掏队直接处理B.拍照取证并上报街道城建科C.组织居民自筹资金维修D.协调物业公司启动应急流程答案：B（网格员需先上报职能部门，由专业部门处理）4.东洲区某网格内有一名78岁独居老人，子女长期在外地，网格员的重点服务内容不包括（）。A.每日通过电话或上门查看老人安全情况B.协助老人申请高龄津贴、居家养老服务C.代老人保管银行卡并定期支取生活费D.联系社区志愿者提供送餐、代购等帮扶答案：C（网格员不得代保管居民财务，需保护隐私和财产安全）5.东洲区开展“文明养犬”专项整治期间，网格员发现某居民遛犬未牵绳且犬只随地便溺，正确处理流程是（）。A.直接扣押犬只并罚款200元B.当场批评教育，督促清理粪便并牵绳C.拍照记录后移交公安部门处理D.联系物业将犬主列入不文明行为黑名单答案：B（网格员负责宣传和劝导，行政处罚由执法部门执行）6.东洲区某社区近期出现多起电动车楼道充电引发的火情预警，网格员应优先（）。A.在业主群发布火灾案例警示B.联合物业划定集中充电区域并安装充电桩C.逐户收缴电动车电池D.要求物业禁止电动车进入楼栋答案：B（解决问题需疏堵结合，优先提供合规充电设施）7.东洲区网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场要求租户立即补办B.记录信息后推送至派出所流动人口管理系统C.联系社区民警上门核查并处罚D.将租户信息标记为“重点关注”并上报街道答案：B（网格员负责信息采集和推送，具体办证由公安部门指导）8.东洲区某网格内两家商铺因占道经营发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒经营时间较长的商户B.依据《抚顺市市容环境卫生管理条例》明确责任C.要求双方各退一步达成口头协议D.直接上报街道由执法队处理答案：B（依法调解是基本原则，需明确法律依据）9.东洲区2023年政府工作报告中提出“深化‘一格一员’全覆盖”，其中“一格”指的是（）。A.以社区为单元划分的治理网格B.以居民楼院为单元划分的服务网格C.按照地理边界和人口规模划分的基础网格D.整合党建、综治、城管等多网融合的综合网格答案：D（东洲区推行多网融合，“一格”指综合网格）10.网格员在日常巡查中发现某废弃厂房有可疑人员频繁出入，应立即（）。A.独自上前询问并记录身份信息B.拍照录像后拨打110报警C.联系社区治保主任一同查看D.在网格群发布预警提醒居民答案：B（涉及治安隐患需第一时间报警，确保自身安全）11.东洲区某社区拟开展“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要任务是（）。A.制定活动方案并审批经费B.动员居民参与，收集特殊群体需求C.邀请媒体记者进行宣传报道D.负责现场安保和秩序维护答案：B（网格员负责发动群众，反馈需求，活动组织由社区统筹）12.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员核实后应将问题录入（）。A.辽宁省基层社会治理综合服务平台B.东洲区政务服务网C.社区便民服务台账D.12345市民服务热线系统答案：A（东洲区统一使用省级平台流转问题）13.网格员在入户走访中发现某家庭因孩子重病致贫，应协助申请（）。A.城乡居民最低生活保障B.临时救助金C.特困人员供养D.医疗救助答案：B（突发重病致贫符合临时救助条件）14.东洲区某网格内有一名刑满释放人员，网格员的重点工作是（）。A.监督其日常行为并限制活动范围B.建立帮扶档案，协调就业、心理疏导等服务C.定期向邻居透露其犯罪记录D.要求其每周到社区报到答案：B（网格员负责帮扶，需尊重隐私，促进社会融入）15.暴雨天气预警期间，网格员对住在低洼地带的独居老人应（）。A.告知注意安全后离开B.联系家属或志愿者陪同转移至安全地点C.提供沙袋等防汛物资自行防护D.上报街道后由应急部门处理答案：B（需主动协助转移，保障人身安全）16.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确处理方式是（）。A.以自己采集的信息为准更新档案B.联系居民核实后同步更新系统C.忽略差异，按原有信息记录D.标记为“待核查”并上报社区答案：B（需核实后同步更新，确保信息准确性）17.东洲区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员应（）。A.直接联系相关部门负责人B.通过平台发起“吹哨”，明确责任部门C.组织居民代表召开协调会D.等待街道派单处理答案：B（通过规定平台发起诉求，触发部门响应）18.某居民因对社区停车位规划不满，在网格群发布不实言论煽动情绪，网格员应（）。A.立即在群内公开批评该居民B.私信沟通了解诉求，引导理性表达C.上报公安部门追究法律责任D.退出网格群避免矛盾升级答案：B（优先沟通疏导，化解误解）19.东洲区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C（东洲区考核办法规定群众满意度占比不低于40%）20.网格员在开展反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织文艺演出穿插反诈节目C.入户讲解“国家反诈中心APP”安装使用D.在网格群转发反诈短视频答案：C（面对面讲解和指导安装更能提升防范实效）二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以接受居民委托，代为办理养老保险参保手续。（）答案：×（需指导居民通过线上或窗口办理，不得代为办理）2.东洲区网格员需每月至少开展2次全覆盖巡查。（）答案：√（东洲区网格管理办法规定月度巡查频次）3.发现网格内有传销活动线索，网格员应立即进入现场收集证据。（）答案：×（需保护自身安全，第一时间报警并提供线索）4.网格内发生邻里纠纷时，网格员应要求双方签订书面调解协议。（）答案：×（调解以自愿为原则，未达成一致可不签协议）5.网格员采集的居民信息只需录入社区台账，无需上报街道。（）答案：×（需通过省级平台同步至相关部门）6.东洲区“红色网格”建设要求网格长由社区党员担任。（）答案：√（东洲区推动党建引领，网格长一般由党员或党员志愿者担任）7.网格员可以在网格群内公开讨论居民家庭矛盾细节。（）答案：×（需保护居民隐私，不得泄露个人信息）8.台风预警期间，网格员应关闭社区所有活动场所。（）答案：×（需开放避灾安置点，关闭危险区域场所）9.网格员发现企业违规排放污水，应直接向生态环境局东洲分局举报。（）答案：√（可直接通过平台或电话向主管部门举报）10.网格内80岁以上老人可由网格员代为领取高龄补贴。（）答案：×（需本人或家属申请，网格员协助但不得代领）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述东洲区网格员在“人口信息采集”工作中的具体内容。答案：①采集户籍人口、流动人口的姓名、身份证号、联系方式、居住地址等基础信息；②掌握特殊群体（独居老人、残疾人、困境儿童等）的健康状况、家庭成员及帮扶需求；③记录出租房屋的房东信息、承租人变动情况；④更新死亡、迁出等动态信息，确保数据与公安、民政等部门系统一致；⑤重点关注境外返回人员、涉稳重点人员的旅居史和动态。2.列举东洲区网格员在矛盾纠纷化解中的“三步工作法”及具体措施。答案：①前期排查：通过日常巡查、入户走访、网格群关注等方式，及时发现邻里、物业、劳资等潜在矛盾；②现场调解：到达纠纷现场后，倾听双方诉求，依据《民法典》《人民调解法》等明确责任，引导换位思考，提出合理解决方案；③跟踪回访：调解达成协议后，3日内电话或上门回访，确认履行情况，防止矛盾复发；对未达成协议的，及时引导通过法律途径解决并上报街道。3.东洲区某网格内有一家小型化工厂（非危化企业），网格员在安全生产巡查中应重点检查哪些内容？答案：①企业是否持有合法经营手续（营业执照、环保审批等）；②消防设施是否齐全有效（灭火器、应急灯、疏散通道）；③危险化学品（如存在）的储存、使用是否符合规范（专库存放、标识清晰）；④员工是否进行安全培训，是否配备必要防护装备；⑤生产车间是否存在电线老化、杂物堆积等消防隐患；⑥是否制定应急预案并开展演练。4.简述网格员在“创建全国文明城市”工作中的具体职责。答案：①宣传引导：通过入户、网格群等方式普及文明城市创建标准，倡导垃圾分类、文明养犬等行为；②问题上报：巡查中发现的乱贴小广告、占道经营、公共设施损坏等问题，及时拍照上传平台；③参与整治：配合城管、物业清理卫生死角，引导车辆规范停放；④示范带动：自身践行文明行为，组织志愿者开展“文明劝导”“清洁家园”等活动；⑤收集民意：了解居民对创城工作的意见建议，反馈至社区调整工作重点。5.东洲区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业人员的协作内容包括哪些？答案：①信息共享：网格员将居民诉求（如设施维修、环境问题）同步物业，物业将整改情况反馈网格员；②联合巡查：每周共同巡查小区卫生、绿化、公共设施，及时发现问题；③矛盾共调：对物业与业主的纠纷（如物业费、停车费争议），共同参与调解；④服务共办：针对老年人、残疾人等群体，联合提供上门维修、代购等便民服务；⑤应急联动：发生火灾、漏水等突发事件时，协同开展救援和居民疏散。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：东洲区搭连街道某网格内，72岁的王奶奶独自居住，子女在大连工作。近日网格员小张发现王奶奶家门常闭，敲门无应答，电话无人接听。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？请列出具体步骤。答案：①立即联系王奶奶的子女（通过之前采集的家属信息），确认是否知晓老人情况；②联系社区民警，说明情况并请求协助开锁查看（需确保程序合法）；③若民警到场后发现老人在家中摔倒或身体不适，立即拨打120送医，并通知子女；④若老人外出未归，联系小区门卫、邻居了解老人近期活动轨迹，确认安全；⑤事后建立“重点关爱档案”，增加对王奶奶的巡查频次（如每日电话问候、隔日上门查看）；⑥协调社区志愿者或居家养老服务机构，为老人提供送餐、代购等日常帮扶；⑦将情况上报街道，建议纳入“独居老人关爱计划”，安装一键呼叫设备。案例2：东洲区新屯街道某老旧小区（无物业）居民反映，楼道内堆积大量纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。网格员小李多次张贴通知要求自行清理，但3日后仍有部分居民未行动。问题：假设你是网格员小李，应如何推进杂物清理工作？需注意哪些事项？答案：处理步骤：①再次入户沟通：对未清理的居民（尤其是老年人、行动不便者），上门说明消防法规（如《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用疏散通道”）和火灾风险，了解不愿清理的原因（如无处存放、搬运困难）；②提供帮助：联系社区志愿者或废品回收人员，协助居民搬运杂物、回收可卖物品，解决实际困难；③联合执法：若居民仍拒绝清理，上报街道应急管理科，协调消防