2026年10月自考00051管理系统中计算机应用押题及答案

2026年10月自考00051管理系统中计算机应用押题及答案一、单项选择题1.在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式称为（C）A.企业信息化B.电子政务c.电子商务D.供应链管理2.按稳定性分类，企业活动中的信息可分为（A）A.静态信息和动态信息B.内部信息和外部信息c.业务信息和管理信息D.战略信息和战术信息3.按决策层次分类，企业信息可分为（D）A.内部信息、外部信息、中间信息B.静态信息、动态信息、混合信息c.原始信息、加工信息、输出信息D.战略信息、战术信息、业务信息4.对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息称为（A）A.管理信息B.数据c.知识D.情报5.下列不属于管理信息基本性质的是（C）A.正确性B.及时性c.主观性D.可靠性6.信息的可用性不包括（A）A.公开性B.经济性c.及时性D.准确性7.以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规物品，这是指（C）A.互联网B.万维网c.物联网D.传感网8.信息系统的功能不包括（D）A.信息采集B.信息存储c.信息处理D.信息消费9.企业中支持操作层运作的信息系统是（D）A.专家系统B.管理信息系统c.决策支持系统D.业务处理系统10.企业中支持管理层运作的信息系统是（B）A.决策支持系统B.管理信息系统c.业务处理系统D.主管信息系统11.企业中支持战略层运作的信息系统是（C）A.管理信息系统B.业务处理系统c.决策支持系统D.办公自动化系统12.整合了多个部门的流程，实现整个组织信息的自动化采集和传递的信息系统是（B）A.组织间信息系统B.企业级信息系统c.业务处理系统D.部门级信息系统13.实现不同企业之间信息流的管理和集成，使不同组织间的产品和服务数据能够自动交换的信息系统称为（C）A.供应链管理系统B.企业级信息系统c.组织间信息系统D.部门级信息系统14.一个完整的业务处理周期不包括（A）A.系统设计B.查询处理c.数据库维护D.数据输入15.联机事务处理系统的英文缩写是（B）A.MISB.OLTPc.DSSD.ERP16.拉里·朗用"四个适宜"概括的是哪类系统的作用（B）A.业务处理系统B.管理信息系统c.专家系统D.决策支持系统17.MIS最核心的功能是（A）A.高质量地生成职能部门所需的信息报表B.支持战略决策c.进行事务处理D.实现流程自动化18.市场营销信息系统处理的四方面信息简称4P，不包括（A）A.人员B.产品c.价格D.渠道19.企业内部应用管理集成发展的第三代系统是（D）A.MRPB.CRMc.MRPⅡD.ERP20.物料需求计划的英文缩写是（B）A.ERPB.MRPc.MRPⅡD.CRM21.制造资源规划的英文缩写是（D）A.ERPB.SCMc.MRPD.MRPⅡ22.企业资源规划的英文缩写是（B）A.MRPB.ERPc.SCMD.CRM23.供应链管理的英文缩写是（C）A.MRPB.CRMc.SCMD.ERP24.客户关系管理的英文缩写是（C）A.MISB.SCMc.CRMD.ERP25.商业智能属于哪类系统的发展趋势（B）A.业务处理系统B.决策支持系统c.办公自动化系统D.管理信息系统26.主管信息系统的英文缩写是（D）A.GDSSB.DSSc.ESD.EIS27.专家系统的英文缩写是（C）A.GDSSB.EISc.ESD.DSS28.群决策支持系统的英文缩写是（D）A.DSSB.ESc.EISD.GDSS29.流程整合型系统不包括（D）A.SCMB.CRMc.ERPD.MIS30.一般意义上的信息处理基础平台不包括（D）A.数据库平台B.通信及网络平台c.计算机系统平台D.人员平台31.构成通信网络平台的要素不包括（B）A.通信协议B.操作系统c.传输介质D.通信网络设备32.一个完整的数据库平台不包括（C）A.数据库B.操作系统c.网络设备D.数据库管理系统33.客户端/服务器模式的英文缩写是（C）A.P2PB.B2Bc.C/SD.B/S34.浏览器/服务器模式的英文缩写是（B）A.C/SB.B/Sc.P2PD.B2C35.B/S模式最大的特点是（B）A.响应速度快B.客户端除了浏览器一般无须安装其他程序c.处理能力强D.安全性高36.根据资源分布结构和处理过程不同，信息处理平台可分为（B）A.C/S和B/SB.集中式和分布式c.本地式和远程式D.集中式和分散式37.冯·诺依曼体系结构计算机的基本组成部件不包括（C）A.运算器B.控制器c.电源D.存储器38.计算机软件通常分为（D）A.通用软件和专用软件B.商业软件和免费软件c.办公软件和游戏软件D.系统软件和应用软件39.多媒体技术的特征不包括（D）A.多样性B.集成性c.交互性D.安全性40.静态图像压缩标准是（D）A.MP3B.JPGc.MPEGD.JPEG41.动态图像压缩标准是（C）A.JPEGB.GIFc.MPEGD.PNG42.数据通信系统模型的要素不包括（C）A.终点B.传输系统c.处理器D.源点43.无线电广播属于哪种通信方式（B）A.半双工通信B.单向通信c.双向交替通信D.双向同时通信44.无线对讲机系统属于哪种通信方式（C）A.全双工通信B.单工通信c.双向交替通信D.单向通信45.电话网和计算机网络属于哪种通信方式（A）A.全双工通信B.单工通信c.半双工通信D.单向通信46.计算机存储器的总线传输属于（C）A.串行通信B.同步通信c.并行通信D.异步通信47.计算机与键盘、鼠标之间的数据传送属于（C）A.异步通信B.同步通信c.串行通信D.并行通信48.因变量完全随连续消息的变化而变化的信号是（A）A.模拟信号B.脉冲信号c.离散信号D.数字信号49.表示消息的因变量是离散的，自变量时间的取值也是离散的信号是（B）A.连续信号B.数字信号c.模拟信号D.正弦信号50.由数据转换成信号的过程称为（D）A.解码B.调制c.解调D.编码51.数字数据的模拟信号编码利用载波的三个属性实现，不包括（B）A.相位B.带宽c.振幅D.频率52.幅移键控的英文缩写是（C）A.MSKB.FSKc.ASKD.PSK53.频移键控的英文缩写是（D）A.MSKB.PSKc.ASKD.FSK54.相移键控的英文缩写是（B）A.ASKB.PSKc.FSKD.TSK55.下列属于导向传输媒体的是（A）A.光纤B.微波c.红外线D.无线电波56.下列属于非导向传输媒体的是（C）A.双绞线B.光纤c.蓝牙D.同轴电缆57.光纤的优势不包括（A）A.成本高B.体积更小c.衰减更小D.容量更大58.信道中数据实际传输的最高速率称为（C）A.波特率B.延迟c.带宽D.吞吐量59.带宽的单位是（A）A.比特/秒B.包/秒c.字节/秒D.帧/秒60.多路复用技术的常见形式不包括（C）A.码分复用B.时分复用c.波分复用D.频分复用61.以字符为单位独立进行发送的同步方式是（A）A.异步传输B.串行传输c.并行传输D.同步传输62.以数据块为单位进行发送的同步方式是（C）A.并行传输B.异步传输c.同步传输D.串行传输63.异步传输适用于（D）A.高速系统B.超高速系统c.中速系统D.低速系统64.数据交换技术中最主要的是（B）A.报文交换B.分组交换c.信元交换D.电路交换65.计算机网络的主要特点不包括（A）A.数据加密B.资源共享c.信息传递D.增加可靠性66.OSI参考模型共有几层（A）A.7层B.4层c.5层D.6层67.OSI参考模型中最底层是（B）A.应用层B.物理层c.网络层D.数据链路层68.OSI参考模型中最顶层是（B）A.会话层B.应用层c.传输层D.表示层69.网络协议的三个关键要素不包括（A）A.载体B.定时c.语义D.语法70.按覆盖范围分类，计算机网络不包括（B）A.城域网B.无线网c.局域网D.广域网71.局域网的英文缩写是（B）A.MANB.LANc.PAND.WAN72.城域网的英文缩写是（D）A.LANB.PANc.WAND.MAN73.广域网的英文缩写是（B）A.LANB.WANc.MAND.CAN74.最常使用共享信道的是（B）A.城域网B.局域网c.广域网D.互联网75.TCP/IP协议簇网络层的核心协议是（C）A.UDPB.FTPc.IPD.TCP76.IP协议最基本的功能是（D）A.差错控制B.流量控制c.路由选择D.实现IP编址77.完成不同网络间数据收发路径选择功能的设备是（B）A.集线器B.路由器c.网桥D.交换机78.TCP协议属于TCP/IP体系的哪一层（A）A.传输层B.数据链路层c.应用层D.网络层79.UDP协议的特点是（A）A.面向非连接B.有差错重传机制c.面向连接D.提供可靠传输80.适用于电子邮件、网页浏览、文件传输的传输层协议是（D）A.IPB.UDPc.FTPD.TCP81.适用于视频会议、在线播放的传输层协议是（A）A.UDPB.IPc.TCPD.HTTP82.文件传输服务FTP的默认端口号是（B）A.23B.21c.20D.8083.远程登录服务Telnet的默认端口号是（B）A.22B.23c.21D.2584.网页浏览服务HTTP的默认端口号是（D）A.21B.23c.53D.8085.端口号的取值范围是（B）A.0到1024B.0到65535c.0到32768D.1到6553686.数据处理技术的发展经历的三个阶段不包括（D）A.文件系统阶段B.人工管理阶段c.数据库系统阶段D.智能管理阶段87.数据库系统的英文缩写是（D）A.DBB.DBAc.DBMSD.DBS88.数据库系统的组成不包括（C）A.数据库管理系统B.数据库管理员c.办公软件D.数据库89.数据库系统的核心是（B）A.硬件系统B.数据库管理系统c.数据库D.数据库管理员90.数据库管理系统的英文缩写是（D）A.DBB.DBAc.DBSD.DBMS91.描述数据库物理结构的是（C）A.外模式B.子模式c.内模式D.模式92.描述数据库逻辑结构的是（A）A.模式B.子模式c.内模式D.外模式93.针对每一个用户或应用，由模式导出的子模式又称为（A）A.外模式B.概念模式c.内模式D.物理模式94.用来描述数据库、表的结构，供用户建立数据库及表的是（C）A.DQLB.DCLc.DDLD.DML95.供用户对数据表进行查询和存储等操作的是（C）A.DQLB.DCLc.DMLD.DDL96.数据描述语言的英文缩写是（D）A.DQLB.DCLc.DMLD.DDL97.数据操作语言的英文缩写是（A）A.DMLB.DCLc.DQLD.DDL98.数据库管理系统的功能不包括（D）A.数据定义B.数据库运行管理c.数据操纵D.数据翻译99.面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合称为（B）A.文件系统B.数据仓库c.数据库D.数据集市100.数据仓库的特点不包括（B）A.面向主题B.实时更新c.相对稳定D.集成101.为特定的应用目的或应用范围，而从数据仓库中独立出来的一部分数据称为（C）A.元数据B.数据挖掘c.数据集市D.数据抽取102.描述数据仓库内数据的结构和建立方法的数据称为（D）A.主数据B.数据集市c.参考数据D.元数据103.数据特征的抽象表现称为（C）A.数据操作B.数据约束c.数据模型D.数据结构104.逻辑数据模型的组成部分不包括（C）A.数据操作B.数据完整性约束c.数据存储D.数据结构105.常用的数据模型不包括（C）A.关系模型B.网状模型c.链式模型D.层次模型106.从人对现实世界的认识出发，根据建模的需要将具体的事物抽象为便于理解和研究的模型称为（C）A.数学模型B.逻辑模型c.概念模型D.物理模型107.描述概念数据模型的主要工具是（C）A.数据流图B.程序流程图c.E-R图D.结构图108.E-R模型中不包括的要素是（A）A.方法B.联系c.实体D.属性109.客观存在，并且可以互相区别的事物称为（A）A.实体B.域c.属性D.码110.实体具有的特性都称为（B）A.元组B.属性c.域D.码111.能唯一标识实体的属性或属性组称为（B）A.域B.码c.属性D.元组112.每个属性的取值范围称为（A）A.域B.元组c.码D.实体集113.一张二维表对应一个（C）A.元组B.域c.关系D.属性114.表中每一列叫做一个（D）A.关系B.元组c.码D.属性115.由属性值组成的每一行称为一个（C）A.属性B.关系c.元组D.域116.可以作为候选码的属性称为（A）A.主属性B.外部属性c.非码属性D.参照属性117.不能作为候选码的属性叫做（D）A.参照属性B.外部属性c.次属性D.非主属性118.外码所在的关系叫做（C）A.目标关系B.主关系c.参照关系D.被参照关系119.关系模型的三类完整性约束不包括（A）A.结构完整性B.用户定义完整性c.参照完整性D.实体完整性120.关系数据模型的理论基础是（B）A.概率论B.集合论c.逻辑学D.代数学121.下列属于传统集合运算的是（C）A.并、交、连接B.选择、投影、差c.并、交、差D.选择、投影、连接122.下列属于专门的关系运算的是（D）A.选择、投影、差B.并、交、差c.并、交、连接D.选择、投影、连接123.从关系中找出满足给定条件的元组的操作称为（A）A.选择B.交c.投影D.连接124.从关系中选出若干属性组成新的关系的操作称为（A）A.投影B.差c.选择D.连接125.将两个关系按一定条件拼接成一个新关系的操作称为（B）A.并B.连接c.选择D.投影126.关系范式中最低级别是（A）A.1NFB.0NFc.3NFD.2NF127.一范式关系存在的问题不包括（D）A.删除异常B.插入异常c.数据冗余大D.查询异常128.BC范式是哪一范式的修正和扩充（D）A.2NFB.4NFc.1NFD.3NF129.存取权限的构成要素是（B）A.读和写B.数据对象和操作类型c.用户和角色D.查询和更新130.依据数据表中某个关键字或关键字表达式值的顺序，使数据表中的记录有序排列的一种技术称为（D）A.排序B.视图c.查询D.索引131.从规划范围上看，企业信息系统规划分为（C）A.综合规划和单项规划B.长期规划和短期规划c.战略性规划和执行性规划D.企业级规划和部门级规划132.从规划主体上看，企业信息系统规划分为（C）A.综合规划和单项规划B.战略性规划和执行性规划c.企业级规划和部门级规划D.长期规划和短期规划133.信息系统规划的起点是（B）A.资源分配方案B.企业业务战略c.项目计划D.信息技术战略134.信息系统规划的四个基本阶段不包括（D）A.战略规划B.需求分析c.资源分配D.系统设计135.比较宏观的指导性规划，规划期为3～5年或更长的是（B）A.部门级规划B.战略性规划c.执行性规划D.项目规划136.对战略性规划的落实和细化的是（C）A.企业级规划B.项目规划c.执行性规划D.综合规划137.信息系统战略性规划的方法不包括（D）A.诺兰模型B.价值链模型c.企业系统规划法D.原型法138.诺兰模型的六个阶段不包括（A）A.规划B.萌芽c.集成D.控制139.诺兰模型的第三个阶段是（C）A.扩散B.集成c.控制D.数据管理140.价值链模型的提出者是（B）A.泰勒B.迈克尔·波特c.西蒙D.诺兰141.价值链的活动分为（C）A.核心活动和辅助活动B.业务活动和管理活动c.基本活动和支持性活动D.主要活动和次要活动142.企业系统规划法的英文缩写是（D）A.CSFB.BPRc.MISD.BSP143.BSP方法的核心是（C）A.定义企业目标B.定义信息系统总体结构c.定义企业过程D.定义数据类144.企业系统规划法的基本步骤不包括（D）A.定义数据类B.定义企业目标c.定义企业过程D.定义系统接口145.自上而下地进行系统规划和自下而上地付诸实施，这描述的是哪种方法（D）A.价值链模型B.关键成功要素法c.诺兰模型D.企业系统规划法146.关键成功要素法的英文缩写是（A）A.CSFB.CRMc.SCMD.BSP147.信息系统开发的方法不包括（B）A.结构化方法B.价值链方法c.面向对象方法D.原型法148.结构化生命周期法的第一个阶段是（C）A.系统分析B.系统设计c.系统规划D.系统实施149.结构化系统开发方法中，系统分析阶段的主要成果是（D）A.可行性报告B.程序代码c.系统设计说明书D.系统分析说明书150.结构化系统开发方法中，系统设计阶段的主要成果是（D）A.用户手册B.测试报告c.系统分析说明书D.系统设计说明书151.面向对象方法的基本特性不包括（D）A.多态性B.封装性c.继承性D.安全性152.原型法的优点不包括（A）A.适合大型复杂系统B.用户参与程度高c.开发周期短D.适用性强153.系统开发的方式不包括（D）A.委托开发B.自行开发c.合作开发D.外包开发154.系统开发的参与者不包括（C）A.程序设计师B.系统分析师c.财务分析师D.用户155.系统分析阶段的主要活动不包括（D）A.系统初步调查B.系统详细调查c.可行性研究D.系统详细设计156.可行性研究的内容不包括（B）A.技术可行性B.设备可行性c.经济可行性D.管理可行性157.系统详细调查的原则不包括（D）A.全面性B.规范性c.真实性D.抽象性158.数据流程图的英文缩写是（D）A.N-S图B.PADc.E-R图D.DFD159.数据流程图的基本元素不包括（D）A.数据存储B.处理功能c.外部实体D.实体联系160.数据流程图中用矩形表示（C）A.处理功能B.数据流c.外部实体D.数据存储161.数据流程图中用圆角矩形表示（B）A.外部实体B.处理功能c.数据存储D.数据流162.数据流程图中用开口矩形表示（A）A.数据存储B.数据流c.处理功能D.外部实体163.数据流程图中用箭头表示（D）A.数据存储B.处理功能c.外部实体D.数据流164.对数据流程图上每个成分进行定义和说明的工具是（B）A.决策表B.数据字典c.结构图D.决策树165.数据字典的条目不包括（A）A.功能模块B.数据结构c.数据元素D.数据流166.描述处理逻辑的工具不包括（D）A.决策表B.结构化语言c.决策树D.数据流图167.系统分析报告又称为（A）A.系统功能说明书B.可行性报告c.系统设计说明书D.用户需求说明书168.系统设计的主要内容不包括（B）A.总体设计B.系统测试c.系统物理配置方案设计D.详细设计169.系统总体设计的任务不包括（B）A.数据库设计B.代码设计c.计算机物理配置方案设计D.系统结构设计170.结构化设计的基本思想是（D）A.模块化设计B.面向对象c.自底向上，逐步抽象D.自顶向下，逐步分解171.模块间的信息联系方式称为（D）A.聚合B.接口c.内聚D.耦合172.模块内部各部分联系的紧密程度称为（D）A.接口B.封装c.耦合D.内聚173.结构化设计中比较理想的模块设计原则是（D）A.低内聚高耦合B.高内聚高耦合c.低内聚低耦合D.高内聚低耦合174.系统详细设计的内容不包括（A）A.模块结构设计B.代码设计c.输入输出设计D.处理过程设计175.代码的种类不包括（C）A.顺序码B.表意码c.逻辑码D.区间码176.按编码对象的顺序，依次赋予连续号码的代码称为（B）A.区间码B.顺序码c.组合码D.表意码177.把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义的代码称为（A）A.区间码B.表意码c.顺序码D.组合码178.为了减少输入错误，在原有代码的基础上附加校验位的代码称为（B）A.表意码B.校验码c.区间码D.顺序码179.校验码的作用是（A）A.检查输入的正确性B.增加代码长度c.便于记忆D.提高编码效率180.数据库设计的阶段不包括（C）A.物理结构设计B.逻辑结构设计c.数据结构设计D.概念结构设计181.概念结构设计的主要工具是（D）A.数据流图B.程序流程图c.结构图D.E-R图182.将E-R图转换为关系模型属于哪个设计阶段（C）A.需求分析B.物理结构设计c.逻辑结构设计D.概念结构设计183.用户界面设计的原则不包括（A）A.复杂性B.易操作性c.简单性D.可靠性184.处理过程设计的工具不包括（C）A.N-S图B.PAD图c.E-R图D.程序流程图185.系统设计说明书又称为（B）A.技术手册B.系统物理配置方案报告c.系统功能说明书D.用户手册186.系统实施阶段的活动不包括（B）A.程序设计B.系统分析c.系统测试D.系统切换187.程序设计的质量要求不包括（C）A.可维护性B.效率c.复杂性D.正确性188.系统测试的目的是（B）A.评估软件质量B.发现软件错误c.证明程序正确D.发现所有错误189.系统测试的基本原则不包括（C）A.既要检查程序是否做了该做的事，也要检查是否做了不该做的事B.测试用例应包括输入数据和预期输出结果c.测试工作由原开发人员承担D.不仅要选用合理的输入数据，还要选用不合理的输入数据190.系统测试的方法不包括（C）A.白盒测试B.黑盒测试c.灰盒测试D.人工测试191.把程序看成一个黑盒子，完全不考虑程序内部结构和处理过程的测试方法是（C）A.白盒测试B.静态测试c.黑盒测试D.动态测试192.检查程序内部的逻辑结构，对程序的所有逻辑路径进行测试的方法是（B）A.黑盒测试B.白盒测试c.动态测试D.人工测试193.系统测试的步骤不包括（A）A.性能测试B.集成测试c.系统测试D.单元测试194.对单个模块进行测试称为（C）A.系统测试B.集成测试c.单元测试D.验收测试195.将模块组合在一起进行测试称为（C）A.单元测试B.验收测试c.集成测试D.系统测试196.对整个系统进行测试，验证系统是否满足需求规格说明的是（A）A.系统测试B.单元测试c.验收测试D.集成测试197.用户对系统进行验收测试，确认系统是否满足用户需求的是（B）A.集成测试B.验收测试c.单元测试D.系统测试198.系统切换的方式不包括（B）A.并行切换B.测试切换c.分段切换D.直接切换199.新系统直接替换旧系统，中间没有过渡的切换方式是（A）A.直接切换B.分段切换c.试点切换D.并行切换200.新旧系统并行工作一段时间，经过考验后新系统正式代替旧系统的切换方式是（C）A.分段切换B.试点切换c.并行切换D.直接切换201.分期分批逐步切换，先切换一部分，经过一段时间运行稳定后再切换下一部分的切换方式是（A）A.分段切换B.并行切换c.直接切换D.试点切换202.系统运行管理的目标不包括（B）A.保证系统正常运行B.开发新功能c.降低运行成本D.使系统达到预期目标203.信息中心的组成不包括（B）A.系统维护组B.财务组c.数据库管理组D.网络管理组204.系统维护的内容不包括（B）A.应用软件维护B.人员维护c.硬件设备维护D.数据维护205.为了改正软件中存在的错误而进行的维护称为（B）A.预防性维护B.纠错性维护c.完善性维护D.适应性维护206.为了使软件适应环境变化而进行的维护称为（C）A.纠错性维护B.预防性维护c.适应性维护D.完善性维护207.为了改善系统性能、增加功能而进行的维护称为（D）A.纠错性维护B.预防性维护c.适应性维护D.完善性维护208.为了提高系统的可靠性和可维护性，为以后进一步改进系统打下基础而进行的维护称为（A）A.预防性维护B.适应性维护c.完善性维护D.纠错性维护209.在系统维护中占比例最大的是（A）A.完善性维护B.纠错性维护c.预防性维护D.适应性维护210.系统安全管理的内容不包括（D）A.物理安全控制B.存取控制c.数据加密D.人员安全控制211.为了防止非法用户进入系统，对用户身份进行验证的技术称为（C）A.数据加密B.访问控制c.身份认证D.防火墙212.对用户访问系统资源的权限进行控制的技术称为（B）A.数据加密B.访问控制c.防火墙D.身份认证213.系统可靠性的衡量指标不包括（A）A.速度B.平均维修时间c.平均无故障时间D.可用性214.系统在投入使用后，在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的概率称为（C）A.可维护性B.可用性c.可靠性D.有效性215.系统评价的内容不包括（A）A.人员评价B.经济效益评价c.性能评价D.功能评价216.下列属于系统直接经济效益的是（A）A.降低库存成本B.提高人员素质c.提高管理水平D.改善企业形象217.下列属于系统间接经济效益的是（C）A.降低库存B.提高资金周转率c.提高管理水平D.减少人力成本218.SQL语言中，用于创建表的语句是（A）A.CREATEB.INSERTc.UPDATED.SELECT219.SQL语言中，用于查询数据的语句是（D）A.INSERTB.DELETEc.UPDATED.SELECT220.SQL语言中，用于插入数据的语句是（C）A.DELETEB.UPDATEc.INSERTD.SELECT221.SQL语言中，用于更新数据的语句是（A）A.UPDATEB.DROPc.INSERTD.SELECT222.SQL语言中，用于删除数据的语句是（C）A.DROPB.ALTERc.DELETED.UPDATE223.SQL语言中，用于删除表的语句是（C）A.REMOVEB.DELETEc.DROPD.ALTER224.SQL语言中，用于修改表结构的语句是（A）A.ALTERB.CREATEc.DROPD.DELETE225.SELECT语句中，用于指定查询条件的子句是（A）A.WHEREB.ORDERBYc.FROMD.GROUPBY226.SELECT语句中，用于指定数据源的子句是（C）A.GROUPBYB.HAVINGc.FROMD.WHERE227.SELECT语句中，用于对结果进行分组的子句是（D）A.HAVINGB.WHEREc.ORDERBYD.GROUPBY228.SELECT语句中，用于对结果进行排序的子句是（B）A.WHEREB.ORDERBYc.GROUPBYD.HAVING229.SELECT语句中，用于筛选分组结果的子句是（C）A.GROUPBYB.WHEREc.HAVINGD.ORDERBY230.在SQL查询中，用于去除重复行的关键字是（C）A.DISTINCTIVEB.UNIQUEc.DISTINCTD.DIFFERENT231.在SQL中，模糊查询使用的运算符是（B）A.EXISTSB.LIKEc.IND.BETWEEN232.在SQL中，表示范围查询的运算符是（D）A.INB.EXISTSc.LIKED.BETWEEN...AND233.在SQL中，表示集合查询的运算符是（C）A.ANDB.BETWEENc.IND.LIKE234.聚合函数COUNT的作用是（A）A.统计行数B.计算平均值c.计算总和D.求最大值235.聚合函数SUM的作用是（A）A.计算总和B.统计行数c.求平均值D.求最大值236.聚合函数AVG的作用是（B）A.统计行数B.计算平均值c.求最小值D.求最大值237.聚合函数MAX的作用是（C）A.计算平均值B.计算总和c.求最大值D.求最小值238.聚合函数MIN的作用是（A）A.求最小值B.统计行数c.求最大值D.计算总和239.内连接查询的特点是（A）A.只返回两个表中连接字段相等的记录B.返回右表所有记录c.返回两个表的所有记录D.返回左表所有记录240.左外连接查询的特点是（D）A.返回两个表所有记录B.返回右表所有记录c.只返回匹配的记录D.返回左表所有记录，右表只返回匹配的记录241.右外连接查询的特点是（A）A.返回右表所有记录，左表只返回匹配的记录B.只返回匹配的记录c.返回左表所有记录D.返回两个表所有记录242.下列不属于SQL数据定义功能的是（C）A.CREATETABLEB.DROPTABLEc.INSERTD.CREATEINDEX243.视图的特点不包括（D）A.提供安全保护B.简化查询操作c.提供逻辑独立性D.占用大量存储空间244.在数据库中，索引的主要作用是（D）A.提高数据安全性B.节省存储空间c.保证数据完整性D.提高查询速度245.主键的特点不包括（D）A.不能重复B.唯一标识一条记录c.一个表只能有一个主键D.可以为空246.外键的作用是（B）A.实现实体完整性B.实现参照完整性c.减少数据冗余D.提高查询速度247.实体完整性规则要求（C）A.属性值必须在范围内B.外键不能为空c.主键不能取空值D.属性值不能重复248.参照完整性规则要求（D）A.属性值必须在范围内B.属性值必须唯一c.主键不能为空D.外键的值必须参照主表主键的值249.事务的特性不包括（B）A.隔离性B.安全性c.一致性D.原子性250.事务的ACID特性中，D代表的是（B）A.离散性B.持久性c.动态性D.分布性二、名词解释题1.电子商务在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式。2.管理信息对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息。3.物联网（IOT）以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规物品。4.业务处理系统（TPS）企业中支持操作层运作的信息系统，主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化。5.管理信息系统（MIS）支持管理层运作的信息系统，为各职能部门提供信息支持，核心功能是高质量地生成职能部门所需的信息报表。6.决策支持系统（DSS）支持战略层运作的信息系统，为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，帮助决策者提高决策水平和质量。7.企业级信息系统整合了多个部门的流程，实现整个组织信息的自动化采集和传递的信息系统。8.组织间信息系统（IOS）也称跨组织信息系统，实现不同企业之间信息流的管理和集成，使不同组织间的产品和服务数据能够自动交换的信息系统。9.联机事务处理系统（OLTP）一种实时性系统，大量客户可远程接入系统提交服务申请，系统能够正确处理多客户申请的并发操作，快速捕获数据并立即做出响应。10.企业资源规划（ERP）企业级应用系统，整合了企业各个职能部门的管理功能，实现了企业内部业务流程的集成和信息共享，是管理信息系统发展的第三代系统。11.供应链管理（SCM）一种集成的管理思想和方法，执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能，通过与上下游企业的合作实现整体供应链的优化。12.客户关系管理（CRM）企业为了提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。13.主管信息系统（EIS）为组织高层管理者提供决策支持的信息系统，聚焦高管关注的关键性指标，具有定制能力、使用简便、信息提供方式灵活等特点。14.专家系统（ES）一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统，具有咨询功能、学习功能和教育功能，能够运用专家的知识和经验进行推理和判断。15.群决策支持系统（GDSS）一种基于计算机的群体合作支持系统，帮助群体共同决策，能够充分发挥时效优势、抑制群体合作过程中的消极行为、改进群体决策过程的效率和质量。16.C/S模式即客户端/服务器模式，是一种信息处理模式，客户端请求服务、服务器提供服务。优点是能充分发挥客户机端PC的处理能力，具有较高的客户端响应速度。17.B/S模式即浏览器/服务器模式，是基于特定通信协议（HTTP）的C/S架构，最大特点是客户端除了万维网浏览器，一般无须安装任何其他程序。18.集中式信息处理平台所有资源和数据处理都集中在中央系统（如主机）上，用户终端只负责输入输出，不进行实际数据处理的信息处理平台。19.分布式信息处理平台数据处理和存储等功能分布在不同的地理位置或不同的计算机上，通过网络连接协同工作的信息处理平台。20.冯·诺依曼体系结构由数学家冯·诺依曼提出的计算机体系结构，由输入设备、存储器、运算器、控制器、输出设备五大基本部件组成，采用存储程序原理。21.带宽信道中数据实际传输的最高速率，单位为比特/秒（bit/s）或波特/秒（Baud/s），是衡量通信信道传输能力的重要指标。22.多路复用技术在一条物理信道上同时传输多路信号的技术，常见形式有频分复用（FDM）、时分复用（TDM）、码分复用（CDM），可以提高信道利用率。23.分组交换一种数据交换技术，将数据分成若干个分组，每个分组独立传输，到达目的地后再重新组装。是计算机网络中最主要的交换技术。24.计算机网络将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。25.局域网（LAN）范围在几百米到十几千米内办公楼群或校园内的计算机相互连接所构成的计算机网络，最常使用共享信道，传输速率高、延迟小。26.广域网（WAN）覆盖一个或几个国家的计算机网络，范围广大，最为关心的问题是数据的交换，主要的交换技术有X.25、帧中继和ATM等。27.IP地址基于TCP/IP的网络上每台设备的每个网络接口都必须有的唯一地址，保证数据准确传输，是IP协议最基本功能的实现。28.TCP协议传输控制协议，是TCP/IP协议体系传输层的重要协议，是面向连接的传输协议，提供可靠的传输服务，适用于要求比较高的业务。29.UDP协议用户数据报协议，是TCP/IP协议体系传输层的重要协议，是面向非连接的，没有差错重传机制，适用于对速率要求高但能容忍部分丢包的业务。30.数据库系统（DBS）以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。由数据库、计算机软硬件系统、数据库管理系统、数据库管理员和用户五个部分构成。31.数据库管理系统（DBMS）数据库系统的核心软件，是帮助用户创建、维护和使用数据库的软件系统，具有数据定义、数据操纵、数据库运行管理、数据库建立和维护等功能。32.数据库三级模式数据库的结构体系，包括内模式（描述物理结构）、模式（描述逻辑结构，又称概念模式）和外模式（子模式，面向用户），以及两级映射功能。33.数据描述语言（DDL）数据库管理系统的组成部分，用来描述数据库、表的结构，供用户建立数据库及表。34.数据操作语言（DML）数据库管理系统的组成部分，供用户对数据表进行数据的查询（包括检索与统计）和存储（包括增加、删除与修改）等操作。35.数据仓库面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持企业或组织的决策分析处理。36.数据集市为特定的应用目的或应用范围，而从数据仓库中独立出来的一部分数据，也称部门数据或主题数据。37.元数据描述数据仓库内数据的结构和建立方法的数据，是关于数据的数据。38.数据模型数据特征的抽象表现，是以计算机系统的观点模拟物质本身的模型。可分为逻辑数据模型和物理数据模型。39.概念模型也称信息模型，是从人对现实世界的认识出发，根据建模的需要将具体的事物抽象为便于理解和研究的模型。40.E-R模型实体-联系模型，是描述概念数据模型的主要工具，用E-R图表示，包含实体、属性、联系三个基本要素。41.关系模型用二维表结构表示实体以及实体间联系的数据模型，是目前最常用的数据模型。关系二维表包括关系、属性、元组、域等基本术语。42.实体完整性关系模型的完整性约束之一，要求关系中的主属性不能取空值，主键的值必须唯一且不能为空。43.参照完整性关系模型的完整性约束之一，要求外键的值必须参照主表中主键的值，或者为空，保证相关表之间数据的一致性。44.范式关系数据库中关系规范化的级别，衡量关系模式的好坏程度。一般划分为五个级别：1NF、2NF、3NF、BCNF、4NF、5NF，级别越高规范化程度越高。45.索引依据数据表中某个关键字或关键字表达式值的顺序，使数据表中的记录有序排列的一种技术，主要作用是提高查询速度。46.视图从一个或多个表（或视图）中导出的虚表，其数据来自对基本表的查询，本身不独立存储数据。可以简化查询、提供逻辑独立性和安全保护。47.诺兰模型信息系统战略性规划的一种方法，由诺兰提出，将信息系统的发展划分为萌芽、扩散、控制、集成、数据管理、成熟六个阶段。48.价值链模型由迈克尔·波特提出的战略规划方法，将企业的活动分为基本活动和支持性活动，通过价值链分析识别出对组织有益的活动，使信息技术支持企业价值实现。49.企业系统规划法（BSP）一种结构化的信息系统规划方法论，即"自上而下"地进行系统规划和"自下而上"地付诸实施，基本步骤包括定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义信息系统总体结构。50.关键成功要素法（CSF）信息系统规划的一种方法，通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些关键因素确定信息系统的需求，规划信息系统建设。三、简答题1.简述管理信息的基本性质管理信息具有以下基本性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。2.简述信息的可用性包括哪些方面信息的可用性包括四个方面：（1）及时性：信息能够在需要的时候及时获得；（2）准确性：信息准确可靠，没有错误；（3）适用性：信息适合使用者的需要，与决策相关；（4）经济性：获取信息的成本合理，符合经济效益原则。3.简述信息系统的功能信息系统具有以下基本功能：（1）信息的采集：收集和获取原始数据；（2）信息的存储：保存数据供后续使用；（3）信息的处理：对数据进行加工、计算、分析等；（4）信息的输出：以适当的形式向用户提供信息；（5）信息的控制：对信息系统的运行进行管理和控制。4.简述信息系统按横向层次的分类按横向层次划分，信息系统分为三类：（1）业务处理系统（TPS）：支持操作层运作，处理日常业务；（2）管理信息系统（MIS）：支持管理层运作，提供管理报表和信息；（3）决策支持系统（DSS）：支持战略层运作，辅助高层决策。5.简述信息系统按关联关系的分类根据信息系统与企业组织之间的关联关系，分为三类：（1）部门级信息系统：服务于单个部门，只整合部门内部流程；（2）企业级信息系统：整合多个部门的流程，实现整个组织信息的自动化采集和传递；（3）组织间信息系统（IOS）：实现不同企业之间信息流的管理和集成，使不同组织间的数据能够自动交换。6.简述业务处理系统的构成（业务处理周期的五项基本活动）一个完整的业务处理周期包括五项基本活动：（1）数据输入：采集和录入业务数据；（2）业务处理：对业务数据进行处理；（3）数据库维护：更新和维护数据库；（4）生成文档和报告：输出业务单据和报表；（5）查询处理：提供数据查询功能。7.简述联机事务处理系统（OLTP）的特点联机事务处理系统的特点：（1）它是实时性系统，能够实时处理事务；（2）大量客户可远程接入系统，提交服务申请，系统能够正确处理多客户申请的并发操作；（3）系统会快速捕获数据并立即做出响应，完成该项事务的处理；（4）系统及时保存和更新数据库文件后，立即向客户返回信息；（5）能保证系统业务处理和响应的时间符合用户需要，保证操作流程的顺畅。8.简述管理信息系统（MIS）的构成管理信息系统的构成主要包括：（1）报表结构：MIS最核心的功能是高质量地生成职能部门所需的信息报表，包括周期性报表、例外报表、需求报告和推式报告；（2）职能部门系统：包括财务管理信息系统、人力资源管理信息系统、生产管理信息系统、市场营销信息系统等。9.简述管理信息系统的发展趋势管理信息系统的发展趋势：（1）企业内部应用和管理的集成：出现了跨越多个职能部门的企业级应用系统，经历了MRP→MRPⅡ→ERP三代发展；（2）外部集成：MIS逐渐向与客户、供应商、业务伙伴、员工和其他利益相关者协作的集成应用体系发展。10.简述决策支持系统的发展趋势决策支持系统的发展趋势主要有：（1）商业智能：利用数据仓库、数据挖掘等技术支持决策；（2）主管信息系统（EIS）：为高层管理者提供决策支持；（3）专家系统（ES）：模拟专家的知识和经验进行推理；（4）群决策支持系统（GDSS）：支持群体决策。11.简述专家系统的特点专家系统具有以下特点：（1）咨询功能：能够回答用户的问题，提供专业建议；（2）学习功能：能够不断学习和更新知识；（3）教育功能：能够向用户解释推理过程，传授专业知识。12.简述群决策支持系统的作用群决策支持系统的作用：（1）充分发挥时效优势，充分有效传递信息；（2）抑制群体合作过程中的消极行为；（3）有效保存必要记录信息，改进群体决策过程的效率和质量；（4）提升决策群体的满意度。13.简述客户关系管理（CRM）的主要应用模块客户关系管理的主要应用模块包括：（1）沟通和账户管理模块；（2）销售模块；（3）营销和订单模块；（4）客户服务与支持模块；（5）客户留住及忠诚计划模块。14.简述一般意义上的信息处理基础平台的构成一般意义上的信息处理基础平台包括：（1）硬资源：计算机系统平台、通信及网络平台、数据库平台；（2）软资源：相关的理论、方法、标准、规则、制度、政策等。15.简述C/S模式的优缺点C/S模式即客户端/服务器模式：优点：充分发挥客户机端PC的处理能力，具有较高的客户端响应速度。缺点：需要特定的软件支持，不同的操作系统需开发不同版本的客户端和服务器软件，安装、维护、升级的费用高。16.简述B/S模式的特点和优点B/S模式即浏览器/服务器模式，是基于HTTP协议的特殊C/S架构。最大特点：客户端除了万维网浏览器，一般无须安装任何其他程序。与C/S模式相比，优点还有：用户使用灵活；业务扩展简单；维护方便。17.简述冯·诺依曼体系结构计算机的基本组成部件冯·诺依曼体系结构计算机由五大基本部件组成：（1）输入数据和程序的输入设备；（2）记忆程序和数据的存储器；（3）完成数据加工处理的运算器；（4）控制程序执行的控制器；（5）输出处理结果的输出设备。18.简述数据通信系统的功能（关键任务）数据通信系统的功能包括：（1）传输系统的利用；（2）接口及信号的产生；（3）同步；（4）差错检测与纠正；（5）寻址和路由；（6）网络管理；（7）安全保证。19.简述从通信双方信息交互方式划分的数据通信方式从通信双方的信息交互方式来看，分为三种：（1）单向通信（单工通信）：只能有一个方向的通信，如无线电广播；（2）双向交替通信（半双工通信）：双方都可以发送，但不能同时发送，如无线对讲机；（3）双向同时通信（全双工通信）：双方可以同时发送和接收，如电话网、计算机网络。20.简述传输媒体的分类传输媒体分为两大类：（1）导向媒体：电磁波由导线引导沿某一物理路径前进，包括双绞线、同轴电缆、光纤；（2）非导向媒体：主要指无线传播，包括无线电波、微波、红外线、蓝牙等。21.简述光纤的优势光纤（光缆）的优势：（1）容量更大，传输带宽更高；（2）体积更小，质量更轻；（3）衰减更小，传输距离更远；（4）隔绝电磁场，抗干扰能力强；（5）成本低廉。22.简述多路复用技术的常见形式多路复用技术的常见形式有三种：（1）频分复用（FDM）：按频率划分信道，不同信号占用不同频段；（2）时分复用（TDM）：按时间划分信道，不同信号在不同时间片传输；（3）码分复用（CDM）：按编码划分，多个信号使用同一频率，用不同编码区分。23.简述数据交换技术的种类数据交换技术主要有三种：（1）电路交换：在通信前建立一条专用的物理通路，通信期间一直占用；（2）报文交换：整个报文一次传送到下一个节点，存储后再转发；（3）分组交换：将数据分成若干分组，每个分组独立传输，是最主要的交换技术。24.简述计算机网络的主要特点计算机网络的主要特点：（1）信息传递：实现计算机之间的数据传输；（2）资源共享：共享硬件、软件、数据等资源；（3）增加可靠性：通过备份提高系统可靠性；（4）提高系统处理能力：多台计算机协同工作，提高处理能力。25.简述OSI参考模型的七层结构OSI参考模型从下到上共七层：（1）物理层；（2）数据链路层；（3）网络层；（4）传输层；（5）会话层；（6）表示层；（7）应用层。26.简述网络协议的三个关键要素网络协议的三个关键要素：（1）语法：规定数据与控制信息的结构或格式；（2）语义：规定需要发出何种控制信息，完成何种动作以及做出何种响应；（3）定时：规定事件实现顺序的详细说明，包括速度匹配和排序。27.简述按覆盖范围划分的计算机网络分类按覆盖范围大小，计算机网络分为：（1）局域网（LAN）：范围几百米到十几千米，覆盖办公楼或校园；（2）城域网（MAN）：覆盖几栋办公楼或一个城市；（3）广域网（WAN）：覆盖一个或几个国家；（4）互联网：将世界各地的局域网、广域网连接起来，因特网是最常用的形式。28.简述TCP与UDP的区别TCP和UDP都是传输层协议，区别在于：（1）TCP是面向连接的，UDP是面向非连接的；（2）TCP提供可靠的传输服务，有差错重传机制；UDP没有差错重传机制，不保证可靠传输；（3）TCP适用于要求比较高的业务，如电子邮件、网页浏览、文件传输；UDP适用于对速率要求高但能容忍部分丢包的业务，如视频会议、在线播放。29.简述数据库系统（DBS）的组成数据库系统由五个部分构成：（1）数据库：存储数据的集合；（2）计算机软硬件系统：硬件和操作系统等；（3）数据库管理系统（DBMS）：核心软件；（4）数据库管理员（DBA）：负责数据库管理的人员；（5）用户：包括最终用户、应用程序设计员。30.简述数据库三级模式结构数据库的三级模式结构：（1）内模式：描述物理结构，直接通过操作系统与硬件联系；（2）模式（概念模式/逻辑模式）：描述逻辑结构，是数据库数据结构的完整表示，是所有用户的公共数据视图；（3）外模式（子模式/用户模式）：针对每一个用户或应用，由模式导出。还提供两级映射：物理模式与模式之间的映射；模式与子模式之间的映射。31.简述数据库管理系统（DBMS）的功能数据库管理系统的功能：（1）数据定义功能：定义数据库结构；（2）数据操纵功能：查询、插入、删除、修改等操作；（3）数据库的运行管理功能：保证数据库正常运行；（4）数据库的建立和维护功能：创建、备份、恢复等。32.简述数据仓库的特点数据仓库的特点：（1）面向主题：按主题组织数据，而不是按业务流程；（2）集成：整合多个数据源的数据，经过清洗和转换；（3）相对稳定：数据一般不修改，主要是查询；（4）反映历史变化：保存历史数据，用于趋势分析。33.简述逻辑数据模型的组成逻辑数据模型通常由三部分概念组成：（1）数据结构：描述数据的类型、内容、性质以及数据间的联系；（2）数据操作：对数据对象允许执行的操作的集合；（3）数据完整性约束：数据及其联系所具有的制约和依存规则。34.简述E-R模型的基本术语（概念模型的常用术语）概念模型的常用术语：（1）实体：客观存在并且可以互相区别的事物；（2）属性：实体具有的特性；（3）码：能唯一标识实体的属性或属性组；（4）域：每个属性的取值范围；（5）实体型：用实体名和属性名集合描述同类实体；（6）实体集：同型实体的集合；（7）联系：实体之间的对应关系。35.简述关系二维表中的基本术语关系二维表中的基本术语：（1）关系：一张二维表对应一个关系；（2）属性：表中每一列叫做一个属性；（3）元组：由属性值组成的每一行称为一个元组（记录）；（4）域：每个属性的取值范围；（5）主属性：可以作为候选码的属性；（6）非码属性：不能作为候选码的属性；（7）参照关系：外码所在的关系；（8）被参照关系：主码与另一个关系的外码相对应的关系。36.简述关系模型的三类完整性约束关系模型的三类完整性约束：（1）实体完整性：要求主属性不能取空值，主键唯一且非空；（2）参照完整性：要求外键的值必须参照主表主键的值，或者为空；（3）用户定义完整性：由用户根据具体业务需求定义的完整性约束。37.简述传统的集合运算和专门的关系运算关系操作分为两类：（1）传统集合运算：并、交、差，基于集合论；（2）专门的关系运算：选择（筛选）、投影、连接，针对关系数据库环境。38.简述一范式（1NF）关系存在的问题一范式关系存在的问题：（1）插入异常：该插入的数据无法插入；（2）删除、修改异常：删除或修改一个数据会影响其他数据；（3）数据冗余大：大量重复数据，浪费存储空间，容易造成不一致。39.简述信息系统规划的四个基本阶段信息系统规划的四个基本阶段：（1）战略规划：确定信息系统的长期发展战略；（2）需求分析：分析企业对信息系统的需求；（3）资源分配：分配人力、物力、财力等资源；（4）项目规划：安排具体项目的开发计划。40.简述信息系统战略性规划的主要方法信息系统战略性规划的方法主要有：（1）诺兰模型：描述信息系统发展的六个阶段；（2）价值链模型：通过价值链分析识别关键活动；（3）关键成功要素法：找出企业成功的关键因素；（4）企业系统规划法（BSP）：自上而下规划，自下而上实施；（5）情景法：通过设定不同情景进行规划。41.简述诺兰模型的六个阶段诺兰模型将信息系统的发展分为六个阶段：（1）萌芽阶段：信息系统初步引入；（2）扩散阶段：信息系统在各部门扩散应用；（3）控制阶段：开始控制信息系统的发展，注重成本效益；（4）集成阶段：整合各个系统，实现信息共享；（5）数据管理阶段：进入数据管理阶段，注重数据资源管理；（6）成熟阶段：信息系统成熟，能够满足企业各层次需求。42.简述价值链模型的作用价值链模型的作用：（1）识别出对组织有益的活动，有效提升企业管理的总价值；（2）找出重要的活动和过程，找出支持主要活动的应用系统，使信息技术支持对企业的价值实现有实际贡献；（3）帮助人们脱离局部视野，从整体价值创造的角度看问题。43.简述企业系统规划法（BSP）的基本步骤企业系统规划法的基本步骤：（1）定义企业目标：明确企业的战略目标；（2）定义企业过程：BSP方法的核心，识别企业的业务过程；（3）定义数据类：识别企业过程所使用和产生的数据；（4）定义信息系统总体结构：根据过程和数据类划分信息系统结构。44.简述结构化系统开发方法的阶段结构化生命周期法分为五个阶段：（1）系统规划阶段：确定系统开发战略和总体规划；（2）系统分析阶段：进行需求分析，建立系统逻辑模型；（3）系统设计阶段：进行系统设计，建立系统物理模型；（4）系统实施阶段：编程、测试、切换等；（5）系统运行维护阶段：系统运行和维护。45.简述系统开发的主要方法系统开发的主要方法有：（1）结构化方法：面向过程，自顶向下逐步分解；（2）面向对象方法：面向对象，以对象为基本单元，具有封装、继承、多态特性；（3）原型法：快速建立原型，通过迭代不断完善；（4）基于构件的开发：利用已有构件组装系统。46.简述面向对象方法的基本特性面向对象方法的基本特性：（1）封装性：将数据和操作封装在对象内部，对外隐藏内部细节；（2）继承性：子类可以继承父类的属性和方法，实现代码重用；（3）多态性：同一消息可以根据发送对象的不同而采用多种不同的行为方式。47.简述系统分析阶段的主要活动系统分析阶段的主要活动：（1）系统初步调查：了解企业概况和基本需求；（2）可行性研究：从技术、经济、管理等方面分析可行性；（3）系统详细调查：深入调查业务流程和数据流程；（4）系统化分析：对调查结果进行分析整理；（5）提出系统分析报告：建立系统逻辑模型。48.简述可行性研究的主要内容可行性研究的主要内容：（1）技术可行性：现有技术是否能够实现系统；（2）经济可行性：系统的经济效益是否大于开发成本；（3）管理可行性：企业管理基础、人员素质是否支持系统实施；（4）社会可行性：法律、伦理等社会因素是否允许。49.简述数据流程图的基本元素数据流程图的基本元素有四个：（1）外部实体：系统之外的人或部门，用矩形表示；（2）处理功能：系统的加工处理，用圆角矩形表示；（3）数据存储：保存数据的地方，用开口矩形表示；（4）数据流：数据的流动方向，用箭头表示。50.简述数据字典的条目类型数据字典主要包括以下条目：（1）数据元素：最小的数据单位；（2）数据结构：描述数据之间的组合关系；（3）数据流：数据流动的定义；（4）数据存储：数据存储的定义；（5）处理逻辑：处理功能的描述；（6）外部实体：外部实体的定义。51.简述系统设计的主要内容系统设计的主要内容：（1）总体设计：系统结构设计、数据库设计、物理配置方案设计等；（2）详细设计：代码设计、输入输出设计、处理过程设计、用户界面设计等；（3）系统物理配置方案设计：硬件、软件、网络等配置。52.简述模块设计的原则（高内聚低耦合）结构化设计中模块设计的原则是高内聚、低耦合：（1）内聚：模块内部各部分联系的紧密程度，内聚越高越好；（2）耦合：模块间的信息联系方式，耦合越低越好，模块独立性越强。高内聚低耦合的模块独立性强，易于开发、测试和维护。53.简述代码的种类代码的种类主要有：（1）顺序码：按编码对象的顺序依次赋予连续号码；（2）区间码：把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义；（3）表意码：用字符表示编码对象的特征，见名知意；（4）组合码：由多种代码组合而成；（5）校验码：在原有代码基础上附加校验位，用于检查输入正确性。54.简述系统测试的基本原则系统测试的基本原则：（1）测试工作不应由原开发程序的个人或小组承担；（2）测试用例应包括输入数据和预期输出结果两部分；（3）不仅要选用合理的输入数据，还要选用不合理的输入数据；（4）既要检查程序是否做了该做的事，也要检查是否做了不该做的事；（5）妥善保存测试用例，作为软件文档的组成部分。55.简述系统切换的方式及特点系统切换的方式主要有三种：（1）直接切换：新系统直接替换旧系统，中间没有过渡。优点是简单、成本低；缺点是风险大。（2）并行切换：新旧系统并行工作一段时间，经过考验后新系统正式代替旧系统。优点是安全、风险小；缺点是成本高、工作量大。（3）分段切换：分期分批逐步切换。优点是风险较小，成本适中；缺点是接口复杂。四、应用题应用题1：E-R图设计某学校有学生和课程两个实体，学生属性有：学号、姓名、性别、年龄、所在系；课程属性有：课程号、课程名、学分。学生和课程之间是多对多联系（选课），选课产生成绩属性。要求：（1）画出E-R图；（2）将E-R图转换为关系模式，并指出每个关系的主键。答案：（1）E-R图：学生实体（学号、姓名、性别、年龄、所在系）——选课联系（成绩）——课程实体（课程号、课程名、学分）（多对多联系）（2）关系模式：学生（学号，姓名，性别，年龄，所在系），主键：学号课程（课程号，课程名，学分），主键：课程号选课（学号，课程号，成绩），主键：（学号，课程号），外键：学号参照学生表，课程号参照课程表应用题2：E-R图设计某企业有部门和职工两个实体，部门属性有：部门号、部门名、地点；职工属性有：职工号、姓名、性别、工资。一个部门有多个职工，一个职工只能属于一个部门。要求：（1）画出E-R图；（2）将E-R图转换为关系模式，并指出主键和外键。答案：（1）E-R图：部门实体（部门号、部门名、地点）——属于联系——职工实体（职工号、姓名、性别、工资）（一对多联系，部门为1端，职工为多端）（2）关系模式：部门（部门号，部门名，地点），主键：部门号职工（职工号，姓名，性别，工资，部门号），主键：职工号，外键：部门号参照部门表应用题3：E-R图设计某图书馆有读者和图书两个实体，读者属性有：读者编号、姓名、性别、联系电话；图书属性有：图书编号、书名、作者、出版社。一个读者可以借阅多本图书，一本图书可以被多个读者借阅（不同时间），借阅联系有借阅日期、归还日期属性。要求：（1）画出E-R图；（2）转换为关系模式，指出主键。答案：（1）E-R图：读者实体（读者编号、姓名、性别、联系电话）——借阅联系（借阅日期、归还日期）——图书实体（图书编号、书名、作者、出版社）（多对多联系）（2）关系模式：读者（读者编号，姓名，性别，联系电话），主键：读者编号图书（图书编号，书名，作者，出版社），主键：图书编号借阅（读者编号，图书编号，借阅日期，归还日期），主键：（读者编号，图书编号，借阅日期）应用题4：SQL查询（单表）设有学生表：Student(Sno,Sname,Ssex,Sage,Sdept)，各字段含义：学号、姓名、性别、年龄、所在系。用SQL语句完成以下查询：（1）查询所有学生的姓名和年龄；（2）查询计算机系所有学生的信息；（3）查询年龄在20到22岁之间的学生姓名和年龄；（4）查询所有姓"张"的学生信息；（5）查询学生总人数。答案：（1）SELECTSname,SageFROMStudent;（2）SELECT*FROMStudentWHERESdept='计算机系';（3）SELECTSname,SageFROMStudentWHERESageBETWEEN20AND22;（4）SELECT*FROMStudentWHERESnameLIKE'张%';（5）SELECTCOUNT(*)FROMStudent;应用题5：SQL查询（单表）设有课程表：Course(Cno,Cname,Ccredit)，各字段含义：课程号、课程名、学分。用SQL语句完成以下操作：（1）查询所有3学分的课程名；（2）查询课程名包含"数据"的课程信息；（3）按学分降序排列所有课程；（4）查询最高学分和最低学分；（5）统计不同学分的课程数量。答案：（1）SELECTCnameFROMCourseWHERECcredit=3;（2）SELECT*FROMCourseWHERECnameLIKE'%数据%';（3）SELECT*FROMCourseORDERBYCcreditDESC;（4）SELECTMAX(Ccredit),MIN(Ccredit)FROMCourse;（5）SELECTCcredit,COUNT(*)FROMCourseGROUPBYCcredit;应用题6：SQL查询（连接查询）设有三个表：Student(Sno,Sname,Ssex,Sage,Sdept)学生表Course(Cno,Cname,Ccredit)课程表SC(Sno,Cno,Grade)选课表用SQL语句完成以下查询：（1）查询每个学生的姓名及其选修的课程名和成绩；（2）查询选修了"数据库"课程的学生姓名；（3）查询每门课程的平均成绩；（4）查询有两门以上课程不及格的学生学号。答案：（1）SELECTSname,Cname,GradeFROMStudent,SC,CourseWHEREStudent.Sno=SC.SnoANDSC.Cno=Course.Cno;（2）SELECTSnameFROMStudent,SC,CourseWHEREStudent.Sno=SC.SnoANDSC.Cno=Course.CnoANDCname='数据库';（3）SELECTCno,AVG(Grade)FROMSCGROUPBYCno;（4）SELECTSnoFROMSCWHEREGrade<60GROUPBYSnoHAVINGCOUNT(*)>=2;应用题7：SQL数据操作设有学生表Student(Sno,Sname,Ssex,Sage,Sdept)，用SQL语句完成以下操作：（1）插入一个新学生记录（学号：2024001，姓名：张三，性别：男，年龄：20，系别：计算机系）；（2）将学号为2024001的学生年龄改为21岁；（3）删除学号为2024001的学生记录；（4）将所有计算机系学生的年龄增加1岁。答案：（1）INSERTINTOStudentVALUES('2024001','张三','男',20,'计算机系');（2）UPDATEStudentSETSage=21WHERESno='2024001';（3）DELETEFROMStudentWHERESno='2024001';（4）UPDATEStudentSETSage=Sage+1WHERESdept='计算机系';应用题8：SQL数据定义用SQL语句完成以下操作：（1）创建学生表Student，包含：学号Sno（字符型，长度10，主键）、姓名Sname（字符型，长度20）、性别Ssex（字符型，长度2）、年龄Sage（整数）、系别Sdept（字符型，长度20）；（2）为Student表增加"入学时间"列Sdate（日期型）；（3）删除Student表的Sdate列；（4）删除Student表。答案：（1）CREATETABLEStudent(SnoCHAR(10)PRIMARYKEY,SnameCHAR(20),SsexCHAR(2),SageINT,SdeptCHAR(20));（2）ALTERTABLEStudentADDSdateDATE;（3）ALTERTABLEStudentDROPCOLUMNSdate;（4）DROPTABLEStudent;应用题10：数据流程图绘制某图书馆借阅系统的业务流程如下：读者提交借书单给图书管理员，管理员查询读者档案和图书库存，如果符合借阅条件，登记借阅记录，更新库存，并将借书凭证返回给读者。要求：画出该业务的数据流程图（顶层DFD）。答案：外部实体：读者处理功能：借阅处理数据存储：读者档案、图书库存、借阅记录数据流：借书单（读者→借阅处理）、查询请求（借阅处理→读者档案/图书库存）、借阅信息（借阅处理→借阅记录）、更新信息（借阅处理→图书库存）、借书凭证（借阅处理→读者）