商场强电井火灾应急演练脚本

商场强电井火灾应急演练脚本为确保商场在发生强电井火灾突发事件时，各部门能够迅速、高效、有序地开展应急处置工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场内顾客及员工的生命安全，特制定本实战演练脚本。本脚本基于商场强电井的特殊性，涵盖电气火灾的处置要点、人员疏散流程、多部门协同作战及善后恢复等全流程细节。一、演练基本概况与背景设定本次演练设定为实战模拟演练，旨在检验商场应急预案的可行性及各岗位人员的应急处置能力。1.演练背景与场景设定演练模拟商场B2层3号强电井内，因某层电缆接头长期过热运行，导致绝缘层老化击穿，引发短路并引燃周围桥架内的辅助材料。强电井属于相对封闭空间，燃烧产生的浓烟迅速积聚，并通过电缆孔洞向周边商铺及上层区域扩散。初期火势由于强电井门处于关闭状态，呈阴燃状态，但随着温度升高，强电井门体发烫，并有黑烟溢出，感烟探测器报警，消防控制室收到报警信号。此时商场处于营业高峰期，人流密集。2.演练目标检验消防控制室值班人员对火警信号的快速响应、确认及初期指令下达能力。检验消防控制室值班人员对火警信号的快速响应、确认及初期指令下达能力。验证工程部强电专业组在发生电气火灾时的断电操作规范性、速度及安全防护措施。验证工程部强电专业组在发生电气火灾时的断电操作规范性、速度及安全防护措施。考核义务消防队（灭火行动组）对电气火灾选用灭火器材的正确性及内攻灭火的战术素养。考核义务消防队（灭火行动组）对电气火灾选用灭火器材的正确性及内攻灭火的战术素养。评估疏散引导组在浓烟环境下的组织疏散能力，防止恐慌蔓延。评估疏散引导组在浓烟环境下的组织疏散能力，防止恐慌蔓延。检验各部门之间的通讯联络、信息传递及协同配合机制。检验各部门之间的通讯联络、信息传递及协同配合机制。3.演练时间与地点时间：202X年X月X日（星期X）上午09:3011:00时间：202X年X月X日（星期X）上午09:3011:00地点：XX购物中心B2层3号强电井及周边区域地点：XX购物中心B2层3号强电井及周边区域4.参演人员架构与职责分工组别负责人参演人数主要职责描述总指挥部商场总经理1人负责演练总指挥，启动和终止应急预案，决策重大事项。现场指挥组物业总监/安保经理2人负责现场战术指挥，调配救援力量，向总指挥汇报现场情况。消防控制室弱电主管3人负责监控火警信号，操作消防联动设备，保持通讯联络，记录全过程。灭火行动组义务消防队长8人携带灭火器材赶赴现场，实施初期火灾扑救，协助工程部断电。工程保障组工程部经理5人负责确认火源部位，切断非消防电源，保障消防设施正常供电，排烟系统操作。疏散引导组各楼层主管10人引导顾客及员工有序疏散，清点人数，安抚情绪。警戒安保组安保主管6人设置警戒线，阻止无关人员进入，引导外部消防车入场。医疗救护组客服主管4人对受伤人员进行初步急救，联系120急救中心。通讯联络组行政主管2人对内传递指令，对外联络公安、消防、医疗等政府部门。二、演练前准备工作与物资清单在演练正式开始前，需完成所有物资的准备、设备的检查以及参演人员的培训，确保演练过程安全、逼真且有序。1.物资与设备准备清单类别物资名称规格/型号数量状态检查备注灭火器材干粉灭火器ABC4kg10具压力正常，铅封完整用于模拟灭火及备用灭火器材二氧化碳灭火器3kg/7kg6具重量充足，喷管无老化电气火灾首选防护装备正压式空气呼吸器RHZKF6.84套气压>25Mpa，面罩密封内攻灭火专用防护装备消防过滤式自救呼吸器TZL3020个在有效期内疏散与救援备用防护装备绝缘手套/绝缘鞋高压等级5套耐压测试合格工程部断电专用通讯设备对讲机模拟/数字20部频率统一，电池满电配备耳机演练道具发烟罐/烟雾发生器大功率4个功能测试正常模拟浓烟演练道具模拟火源（红光灯）LED2个电池电量充足视觉模拟医疗物资急救箱标准配置2个药品在有效期内包含担架、夹板等警示标识警戒带、警示牌警戒区域专用若干字迹清晰阻止人员进入2.预检查与安全交底设施检查：工程部需提前检查B2层3号强电井周边的感烟、感温探测器是否正常；检查强启按钮、排烟风机、防火卷帘是否能正常联动；检查强电井内实际带电情况，确保演练期间该区域相关回路已做断电处理或采取绝对安全措施，严禁在真实施火情况下进行带电演练。人员培训：所有参演人员需提前熟悉脚本流程，特别是工程部人员需明确断电顺序，灭火组需明确电气火灾严禁用水扑救的纪律。顾客告知：通过广播提前告知顾客今日进行消防演练，避免引起不必要的恐慌，但在演练启动瞬间，需模拟真实报警氛围。三、演练实施详细流程与脚本内容本章节为演练核心部分，按时间轴推进，详细描述各阶段动作、指令及对话。第一阶段：火情发现与报警（T+00:00T+00:03）【场景描述】09:30，B2层3号强电井内因电缆短路起火，产生大量浓烟。强电井门体因高温变形，缝隙处开始溢出黑色烟雾。该区域感烟探测器报警。【动作脚本】09:30:00【消防控制室】主机发出尖锐的火警声，打印机自动打印火警信息。主机发出尖锐的火警声，打印机自动打印火警信息。值机员A立即查看主机屏幕：“显示B2层3号强电井感烟探测器报警。”值机员A立即查看主机屏幕：“显示B2层3号强电井感烟探测器报警。”值机员A对值机员B下达指令：“B2层3号强电井报警，立即通知首层安保巡逻岗前往确认。”值机员A对值机员B下达指令：“B2层3号强电井报警，立即通知首层安保巡逻岗前往确认。”值机B拿起对讲机，呼叫：“01号巡逻岗，01号巡逻岗，消防控制室呼叫。收到请回答。”值机B拿起对讲机，呼叫：“01号巡逻岗，01号巡逻岗，消防控制室呼叫。收到请回答。”01号巡逻岗：“01号收到，请讲。”01号巡逻岗：“01号收到，请讲。”值机员B：“B2层3号强电井显示火警反馈，请立即携带对讲机赶赴现场进行火情确认。”值机员B：“B2层3号强电井显示火警反馈，请立即携带对讲机赶赴现场进行火情确认。”09:31:30【B2层巡逻岗】01号巡逻岗到达B2层，在距离强电井约10米处闻到刺鼻橡胶烧焦味，并看到有浓烟从强电井门缝涌出。01号巡逻岗到达B2层，在距离强电井约10米处闻到刺鼻橡胶烧焦味，并看到有浓烟从强电井门缝涌出。01号巡逻岗（保持安全距离，不贸然开门）：立即按动附近的手动报警按钮（破玻）。01号巡逻岗（保持安全距离，不贸然开门）：立即按动附近的手动报警按钮（破玻）。01号巡逻岗通过对讲机向消防控制室汇报：“控制中心，01号巡逻岗汇报！B2层3号强电井门口有大量浓烟溢出，伴有强烈焦糊味，门体发烫，疑似发生火灾，火势正在发展，请求支援！重复，火势正在发展，请求支援！”01号巡逻岗通过对讲机向消防控制室汇报：“控制中心，01号巡逻岗汇报！B2层3号强电井门口有大量浓烟溢出，伴有强烈焦糊味，门体发烫，疑似发生火灾，火势正在发展，请求支援！重复，火势正在发展，请求支援！”第二阶段：初期响应与预案启动（T+00:03T+00:08）【场景描述】消防控制室确认火情，立即启动应急预案。总指挥到达消防控制室接管指挥权。【动作脚本】09:32:00【消防控制室】值机员A向安保经理及总指挥汇报：“总指挥，B2层3号强电井确认发生火灾，烟雾较大，建议立即启动商场火灾应急预案。”值机员A向安保经理及总指挥汇报：“总指挥，B2层3号强电井确认发生火灾，烟雾较大，建议立即启动商场火灾应急预案。”总指挥：“立即启动一级火灾应急预案。各小组注意，商场B2层3号强电井发生火灾，立即按职责展开行动。”09:32:10【消防控制室操作】值机员A将主机控制器由“手动”切换至“自动”状态（视演练要求，也可保持手动由值机员逐个操作关键设备）。值机员A将主机控制器由“手动”切换至“自动”状态（视演练要求，也可保持手动由值机员逐个操作关键设备）。操作动作：按下“广播强制切换”键；按下“声光报警器启动”键；按下“B2层及相邻楼层排烟风机启动”键；按下“相关区域非消防电源切断”键（注意：此处切断照明及动力电源，需保留消防电源和应急照明）。操作动作：按下“广播强制切换”键；按下“声光报警器启动”键；按下“B2层及相邻楼层排烟风机启动”键；按下“相关区域非消防电源切断”键（注意：此处切断照明及动力电源，需保留消防电源和应急照明）。值机员A利用消防广播进行紧急播报：“各位顾客请注意，各位顾客请注意，本商场B2层发生突发火情，为了您的安全，请在工作人员的指引下，保持镇静，不要拥挤，按照安全出口指示标志迅速撤离。不要乘坐电梯，不要乘坐电梯。”值机员A利用消防广播进行紧急播报：“各位顾客请注意，各位顾客请注意，本商场B2层发生突发火情，为了您的安全，请在工作人员的指引下，保持镇静，不要拥挤，按照安全出口指示标志迅速撤离。不要乘坐电梯，不要乘坐电梯。”09:33:00【工程保障组】工程部经理接到指令后，带领强电组3名员工，携带绝缘手套、绝缘靴、万用表、强电井钥匙及应急照明灯，奔跑至B2层强电井附近的安全区域。工程部经理接到指令后，带领强电组3名员工，携带绝缘手套、绝缘靴、万用表、强电井钥匙及应急照明灯，奔跑至B2层强电井附近的安全区域。工程经理通过对讲机呼叫：“控制中心，我是工程部。已到达B2层。准备切断该区域主电源，请确认是否可以操作？”工程经理通过对讲机呼叫：“控制中心，我是工程部。已到达B2层。准备切断该区域主电源，请确认是否可以操作？”总指挥：“同意断电，确保消防电源和应急照明不受影响，注意自身安全。”工程操作细节：1.工程人员穿戴好绝缘防护用品。2.进入临近的配电室，查看图纸，确认B2层3号强电井供电回路。3.拉开该区域动力及照明总断路器，挂“禁止合闸，有人工作”警示牌。4.使用红外测温仪对强电井门体温度进行远距离检测，汇报：“控制中心，强电井表面温度已达80摄氏度且在上升，电源已切断，火源可能为电缆剩余电荷或绝缘材料燃烧。”第三阶段：疏散引导与警戒（T+00:05T+00:15）【场景描述】广播响起，声光报警器闪烁。B2层及受影响楼层顾客开始出现骚动。疏散组迅速就位。【动作脚本】09:34:00【疏散引导组】B2层及B1层、首层疏散员迅速穿上反光背心，手持湿毛巾（防烟）和荧光指挥棒，到达各自负责的防火分区及疏散通道口。B2层及B1层、首层疏散员迅速穿上反光背心，手持湿毛巾（防烟）和荧光指挥棒，到达各自负责的防火分区及疏散通道口。疏散员动作：站在楼梯口、转角处，高声喊话：“大家不要慌！往这边走！用湿毛巾或衣物捂住口鼻，弯腰低姿前行！”站在楼梯口、转角处，高声喊话：“大家不要慌！往这边走！用湿毛巾或衣物捂住口鼻，弯腰低姿前行！”阻止顾客使用电梯：“电梯已经断电，请走楼梯！”阻止顾客使用电梯：“电梯已经断电，请走楼梯！”搜索卫生间、更衣室等死角区域：“里面还有人吗？火警了，赶紧撤离！”搜索卫生间、更衣室等死角区域：“里面还有人吗？火警了，赶紧撤离！”商户配合：各店铺店长在疏散员引导下，关闭店铺燃气阀门及电源，组织顾客离店，最后锁门（视火情而定，若火势紧迫则直接撤离不锁门）。09:35:00【警戒安保组】安保人员到达B2层通往强电井的通道口，以及商场各主要出入口。安保人员到达B2层通往强电井的通道口，以及商场各主要出入口。拉起警戒带，阻止围观顾客靠近烟雾区域。拉起警戒带，阻止围观顾客靠近烟雾区域。安保员：“前方正在进行紧急排险，请大家绕行，快速离开商场。”安保员：“前方正在进行紧急排险，请大家绕行，快速离开商场。”外围安保人员到达商场主要出入口，清理消防车道，准备引导消防车。外围安保人员到达商场主要出入口，清理消防车道，准备引导消防车。第四阶段：初期火灾扑救（T+00:08T+00:20）【场景描述】灭火行动组到达现场。由于是强电井火灾，且电源虽已切断但内部情况复杂，需谨慎处置。【动作脚本】09:36:00【灭火行动组】义务消防队长带领4名队员携带二氧化碳灭火器、干粉灭火器及空气呼吸器到达B2层。义务消防队长带领4名队员携带二氧化碳灭火器、干粉灭火器及空气呼吸器到达B2层。队长下令：“第一小组佩戴空气呼吸器，利用二氧化碳灭火器准备内攻；第二小组在外围协助并负责供水干线（备用）。注意，电气火灾严禁直接用水！”队长下令：“第一小组佩戴空气呼吸器，利用二氧化碳灭火器准备内攻；第二小组在外围协助并负责供水干线（备用）。注意，电气火灾严禁直接用水！”内攻细节：2名队员迅速佩戴好正压式空气呼吸器，检查面罩气密性。2名队员迅速佩戴好正压式空气呼吸器，检查面罩气密性。携带2具7kg二氧化碳灭火器接近强电井。携带2具7kg二氧化碳灭火器接近强电井。队员动作：用喷雾水流（在断电确认后可少量使用雾状水降温，但演练中强调物理隔离和干粉/二氧化碳）或干粉进行试探性灭火。队员动作：用喷雾水流（在断电确认后可少量使用雾状水降温，但演练中强调物理隔离和干粉/二氧化碳）或干粉进行试探性灭火。注意：强电井火灾通常伴随电缆燃烧，内部温度极高，且可能有助燃剂。若无法直接打开井门，应采取：1.使用灭火器对准门缝进行喷射，抑制火势外溢。2.若需开门，必须侧身，防止喷火爆燃。3.打开后，立即对准着火电缆根部喷射。09:38:00【现场扑救模拟】队员A（对讲机）：“报告指挥，强电井内火势较大，电缆燃烧猛烈，二氧化碳压制效果有限，请求启用排烟风机配合，并考虑使用干粉炮。”队员A（对讲机）：“报告指挥，强电井内火势较大，电缆燃烧猛烈，二氧化碳压制效果有限，请求启用排烟风机配合，并考虑使用干粉炮。”现场指挥：“控制中心，加大排烟量。灭火组，注意防止触电，可以使用ABC干粉灭火器进行覆盖，但绝对禁止直流水枪。”队员更换干粉灭火器，进行强力压制。队员更换干粉灭火器，进行强力压制。同时，工程部人员确认该区域上级电源完全断开，并在周边进行验电，确认无电后，向灭火组发出“可以安全灭火”的最终确认信号。同时，工程部人员确认该区域上级电源完全断开，并在周边进行验电，确认无电后，向灭火组发出“可以安全灭火”的最终确认信号。09:40:00【火势控制】经过约5分钟的模拟喷射，火源（模拟红光灯）被熄灭，烟雾浓度开始下降。经过约5分钟的模拟喷射，火源（模拟红光灯）被熄灭，烟雾浓度开始下降。队长：“报告现场指挥，明火已被扑灭，正在清理残火，防止复燃。”队长：“报告现场指挥，明火已被扑灭，正在清理残火，防止复燃。”第五阶段：特殊场景处置（扩大化演练）【场景描述】为了增加演练难度，设定火势曾一度通过电缆桥架蔓延至B1层吊顶内。【动作脚本】09:42:00【火情蔓延发现】B1层巡逻员报告：“控制中心，B1层吊顶有烟雾冒出，疑似火势向上蔓延。”B1层巡逻员报告：“控制中心，B1层吊顶有烟雾冒出，疑似火势向上蔓延。”总指挥：“灭火组，分兵一组前往B1层侦查；工程部，检查B1层强电井情况。”灭火组动作：留守B2层人员继续监视。留守B2层人员继续监视。另一小组携带破拆工具及灭火器前往B1层。另一小组携带破拆工具及灭火器前往B1层。B1层处置：到达B1层对应强电井位置，发现井道内仍有烟雾。到达B1层对应强电井位置，发现井道内仍有烟雾。使用热成像仪（如有）或测温仪检测墙面温度。使用热成像仪（如有）或测温仪检测墙面温度。决定打开B1层强电井门进行侦查和降温。决定打开B1层强电井门进行侦查和降温。演练设定：B1层火势已被前期断电和二氧化碳压制，未形成明火，仅有烟雾。演练设定：B1层火势已被前期断电和二氧化碳压制，未形成明火，仅有烟雾。动作：打开排烟口，进行排烟。动作：打开排烟口，进行排烟。第六阶段：人员清点与医疗救护（T+00:10T+00:25）【场景描述】疏散人员到达室外集合点。【动作脚本】09:45:00【集合点】疏散引导员在商场外紧急集合点（广场空旷处）集结。疏散引导员在商场外紧急集合点（广场空旷处）集结。各楼层主管开始清点人数：“餐饮组全员到齐！”“零售区全员到齐！”各楼层主管开始清点人数：“餐饮组全员到齐！”“零售区全员到齐！”发现一名“伤员”（模拟）。发现一名“伤员”（模拟）。09:46:00【医疗救护】救护组接到伤员报告，立即携带急救箱跑向伤员位置。救护组接到伤员报告，立即携带急救箱跑向伤员位置。伤情模拟：一名顾客在疏散过程中因吸入浓烟导致昏迷，并有轻微擦伤。处置流程：1.将伤员抬至通风上风口处。2.检查意识、呼吸、脉搏。3.模拟进行心肺复苏（CPR）或吸氧操作。4.对擦伤部位进行包扎止血。救护组长：“报告总指挥，伤员已进行初步处理，意识有所恢复，建议立即送医。”救护组长：“报告总指挥，伤员已进行初步处理，意识有所恢复，建议立即送医。”通讯联络组：模拟拨打120：“你好，这里是XX商场，我们在演练中有一名模拟伤员需要急救，地点在商场北门广场……”第七阶段：演练结束与恢复（T+00:25T+00:40）【场景描述】火势完全扑灭，无复燃可能。总指挥下达结束指令。【动作脚本】09:50:00【现场清理】灭火行动组报告：“现场残火已清理完毕，温度降至正常，无复燃迹象。”灭火行动组报告：“现场残火已清理完毕，温度降至正常，无复燃迹象。”工程部报告：“消防设施已复位，非消防电源准备逐步恢复，正在检查受损电缆情况。”工程部报告：“消防设施已复位，非消防电源准备逐步恢复，正在检查受损电缆情况。”09:52:00【指令结束】总指挥：“各小组注意，我宣布，XX商场强电井火灾应急演练圆满结束。请各部门有序归队，恢复现场。”消防控制室复位所有报警主机按钮，停止广播和声光报警。消防控制室复位所有报警主机按钮，停止广播和声光报警。警戒组撤除警戒带，引导顾客重新进入商场（如为营业中演练）。警戒组撤除警戒带，引导顾客重新进入商场（如为营业中演练）。四、关键技术操作规范与注意事项针对强电井火灾的特殊性，以下技术规范必须严格执行，任何违反操作规程的行为均视为演练不合格。1.强电井火灾扑救技术禁忌严禁直接用水灭火：在未切断电源或未确认无电的情况下，绝对禁止使用直流水枪或开花水枪接触带电体或电缆，防止导电伤人。断电顺序：必须遵循“断开负荷侧开关，再断开电源侧开关”的原则。严禁带负荷拉刀闸。二氧化碳灭火器使用安全：在狭小空间（如强电井附近）大量使用二氧化碳灭火器时，灭火人员必须防止窒息。使用时需占据上风向或侧风向，手握住喷筒木柄（防止冻伤）。电缆火灾的复燃性：电缆绝缘层多为橡胶或塑料，燃烧后易形成焦油，覆盖在内部未燃烧的线缆上，内部温度极高，极易复燃。因此，明火熄灭后必须持续观察温度，并彻底冷却，严禁过早撤离。2.通讯联络规范对讲机通讯必须简明扼要，遵循“谁呼叫、谁接收、什么事、结果如何”的逻辑。对讲机通讯必须简明扼要，遵循“谁呼叫、谁接收、什么事、结果如何”的逻辑。在嘈杂环境下，必须使用耳机收听，确保指令清晰。在嘈杂环境下，必须使用耳机收听，确保指令清晰。频道分配：指挥频道（总指挥使用）、行动频道（灭火组使用）、工程频道（工程部使用），避免信道拥堵。频道分配：指挥频道（总指挥使用）、行动频道（灭火组使用）、工程频道（工程部使用），避免信道拥堵。3.疏散引导心理学应用在演练中，疏散引导员应学会观察顾客表情，对于恐慌过度的人员，应采取“拖、拉、抱”等强制手段，优先将其带离危险区域。在演练中，疏散引导员应学会观察顾客表情，对于恐慌过度的人员，应采取“拖、拉、抱”等强制手段，优先将其带离危险区域。利用“从众心理”，引导员要大声指挥“大家跟我走”，形成移动的人流，带动犹豫不决的顾客。利用“从众心理”，引导员要大声指挥“大家跟我走”，形成移动的人流，带动犹豫不决的顾客。五、演练评估与总结演练结束后，需立即召开总结会，对演练过程进行复盘。1.评估指标体系评估项目评估内容分值得分存在问题响应速度从报警到第一支力量到达现场的时间15报警准确性巡逻岗对火情描述的准确度、报警按钮操作10断电操作工程部断电的及时性、顺序正确性、防护措施20器材选用是否正确选用二氧化碳/干粉灭火器，有无违规用水15疏散秩序疏散路线是否合理，有无拥挤踩踏风险，清点人数准确性20协同配合各组指令传达是否通畅，有无指令冲突10防护意识参演人员个人防护装备佩戴情况102.常见问题预判与改进措施问题一：工程部断电时间过长。原因：对配电系统不熟悉，寻找图纸耗时。原因：对配电系统不熟悉，寻找图纸耗时。改进：将关键系统图张贴于配电室显眼位置，定期进行断电专项拉练。改进：将关键系统图张贴于配电室显眼位置，定期进行断电专项拉练。问题二：灭火组使用干粉灭火器对准强电井门直射，未能有效进入内部降温。原因：对强电井结构不了解，战术单一