2026文明单位自检自查报告(3篇)

2026文明单位自检自查报告(3篇)第一篇为严格落实《全国文明单位创建管理办法》及省、市文明办2026年度文明单位动态管理要求，XX市行政审批服务局于2026年10月8日至10月20日组织开展全系统文明单位创建工作自检自查，本次自查由局党组书记、局长任组长，局文明办牵头，各科室、下属政务服务中心及12个区县行政审批局同步参与，对照《市级文明单位测评体系（2025修订版）》7大类38项测评指标逐项核查，累计查阅创建台账127册，现场检查服务窗口89个，发放职工调查问卷326份、办事群众调查问卷1100份，梳理各项工作完成情况，查摆存在的短板问题，明确后续整改方向，现将本次自检自查情况报告如下。本次自检自查工作严格按照“全覆盖、无死角、重实效”的原则推进，第一阶段为动员部署阶段，10月8日召开全系统创建自检自查动员会，传达市文明办关于2026年度文明单位动态考核的相关要求，明确各单位自查责任、核查标准及完成时限，制定印发《2026年度文明单位创建自检自查工作清单》，细化32项具体核查任务，确保责任到人、任务到岗。第二阶段为全面核查阶段，10月9日至10月15日，各区县行政审批局、局属各单位对照工作清单开展全面自查，梳理形成本单位自查报告及问题台账；10月16日至10月20日，局文明办组建3个督导检查组，通过台账核查、现场核验、满意度调研三种方式对全系统创建工作进行抽查复核，其中台账核查重点核对各项创建工作的佐证材料是否完整、数据是否真实，现场核验重点检查服务大厅环境、便民设施配备、窗口人员服务规范、创建宣传氛围等内容，满意度调研通过随机拦访办事群众、线上推送问卷的方式开展，全面掌握群众对政务服务及创建工作的评价。第三阶段为问题梳理阶段，10月20日当天召开自查工作总结会，汇总各检查组核查情况，梳理形成全系统创建工作问题台账，共查摆各类问题17项，明确整改责任单位、整改时限及整改要求。从本次自检自查情况来看，全系统2026年度文明单位创建工作整体成效显著，各项测评指标完成率达92.1%，具体情况如下：一是思想道德建设扎实推进。局党组严格落实意识形态工作责任制，全年开展党组理论学习中心组学习12次，全员集中学习24次，专题学习党的二十大及二十届历次全会精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于优化政务服务的重要论述，实现全员学习覆盖率100%，推动主题教育常态化长效化，累计完成“我为群众办实事”项目17个，解决企业群众急难愁盼问题470余件。道德建设方面，每季度开展1次道德讲堂活动，邀请先进典型、道德模范授课，全年开展“身边好人”“服务之星”评选活动4次，选树先进典型12人，其中2人获评市“季度好人”，1人获评省级“政务服务先进个人”。诚信建设方面，建立政务服务诚信档案，124项政务服务事项实行告知承诺制，减少群众提交材料比例达30%以上，全年公示失信政务服务主体信息72条，实施信用惩戒12起，政务服务领域信用环境持续优化。意识形态阵地管理严格规范，单位官网、政务新媒体全年发布政策解读、服务动态等信息320条，未出现任何违规内容及负面舆情。二是领导班子建设坚强有力。领导班子严格执行民主集中制，“三重一大”事项全部集体研究决策，全年召开党组会21次，集体决策事项76项，决策程序规范、公开透明。班子成员严格落实“一岗双责”，常态化开展党风廉政建设，全年开展廉政警示教育6次，覆盖全体职工，分层分类开展廉政谈话4次，谈话人数达230余人次，全系统未发生任何党员干部违法违纪案件。班子成员带头参与文明创建工作，每人包联1个区县行政审批局的创建工作，每月至少到包联点督导1次创建工作，帮助解决基层创建中的实际困难，全年协调解决基层创建经费、阵地建设等问题21个，为创建工作提供了坚实的组织保障。三是业务工作实绩突出。2026年以来全市政务服务事项一网通办率达98.7%，平均承诺办理时长较法定时长压缩82%，“跨省通办”接入全国23个省份117个地市，累计办理通办事项1.2万件，“一件事一次办”集成服务事项拓展至217项，办理量达8.7万件，企业开办时间压缩至0.5个工作日，全年新增市场主体12.3万户，同比增长14.2%，群众办件满意度达99.62%。推出“周末不打烊”“上门办”“帮办代办”等特色服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供代办服务3200余次，为重点项目开通审批绿色通道，全年办理重点项目审批事项376件，平均办理时长较常规时长压缩50%以上，获评2026年度省级“政务服务先进单位”。四是单位文化建设氛围浓厚。全年组织开展职工运动会、演讲比赛、读书分享会、红色教育基地参观等文体活动16次，丰富职工精神文化生活，增强单位凝聚力。建立职工关怀机制，每年组织全员健康体检，开展节日慰问、困难职工帮扶，全年帮扶困难职工8人，发放帮扶金6.2万元，为职工解决子女入学、就医等实际困难19个。大力倡导文明风尚，开展文明餐桌、光盘行动、节约型机关创建活动，全年办公能耗同比下降8%，获评市级“节约型机关”。制定《职工文明行为准则》，常态化开展文明交通、文明旅游、文明上网宣传教育，全系统职工无酒驾、醉驾、涉赌涉毒等违法违规及不文明行为记录。五是内外环境建设规范有序。政务服务大厅无障碍设施完善，配备轮椅、母婴室、爱心专座、应急医药箱、饮水设备等便民设施，卫生间配备无障碍扶手、洗手液、干手器，满足各类群体办事需求。实行大厅每日清扫消毒，垃圾分类规范投放，无烟单位创建成效显著，大厅全面禁烟，设置禁烟标识120余处，安排专人每日巡查，未发现违规吸烟现象。办公区环境整洁有序，定期开展卫生检查，全年获评全市“卫生先进单位”。联合城管、交警部门开展大厅周边环境综合治理，清理流动摊贩27处，新增非机动车停车位300余个，办事群众出行便利性提升40%。六是社会责任履行到位。对口帮扶XX县XX村，投入帮扶资金28万元，帮助发展特色蔬菜种植产业，建设村级便民服务站，带动12户脱贫户稳定增收，全年组织开展消费帮扶，采购脱贫地区农产品17万元。志愿服务体系完善，注册志愿者298人，占职工总数97%，全年开展政策宣讲、反诈宣传、社区便民服务、乡村帮扶等志愿服务活动42次，累计服务时长1.2万小时。组织开展义务献血、爱心助学等公益活动，全年职工累计献血量达3.8万毫升，帮扶留守儿童16名，发放助学金及学习用品合计3.2万元。建立应急审批服务专班，在突发公共事件、重大自然灾害期间开通审批绿色通道，全年办理应急审批事项37件，保障重点项目、应急物资生产项目顺利落地。本次自检自查也发现了部分存在的问题：一是创建工作均衡性有待提升，部分偏远区县行政审批局及乡镇便民服务中心创建台账不规范，创建宣传标识覆盖率仅为72%，低于全市平均水平，基层职工对创建工作的知晓率不足80%。二是志愿服务精准度有待加强，现有志愿服务活动多为集中性政策宣讲、卫生清扫等通用类服务，针对特殊群体的定制化服务占比不足20%，部分志愿服务活动缺乏长效机制，存在“一阵风”现象。三是创建品牌辨识度有待提高，当前文明创建与政务服务业务融合度不够，未形成具有审批服务特色的创建品牌，先进典型的宣传推广力度不足，典型示范带动效应未充分发挥。四是职工参与的主动性有待激发，部分职工认为文明创建是文明办的工作，参与创建活动的积极性不高，全年创建活动的职工平均参与率为78%，离全员参与的目标还有差距。针对上述问题，市行政审批服务局制定了针对性整改措施：一是压实创建工作责任，建立“市局-区县局-乡镇站所”三级创建责任体系，每月开展一次基层创建督导，对台账不规范、宣传不到位的基层单位下达整改通知书，限期15个工作日整改到位，2026年12月底前实现所有乡镇便民服务中心创建宣传标识全覆盖，职工创建知晓率达到100%。二是优化志愿服务供给，建立志愿服务需求摸排机制，每季度向社区、帮扶村、办事群众征集志愿服务需求，针对性推出“帮办代办上门办”“政务服务进乡村”等特色志愿服务项目，2027年1月底前完成志愿服务长效机制建设，确保每月至少开展1次精准化志愿服务活动，定制化服务占比提升至50%以上。三是打造特色创建品牌，推动文明创建与政务服务业务深度融合，打造“文明审批·服务为民”创建品牌，选树一批“文明服务标兵”，通过单位官网、新媒体平台、大厅宣传栏等渠道广泛宣传，2026年11月底前完成品牌标识设计及宣传推广方案制定，全年选树的先进典型宣传覆盖率达到100%。四是激发职工参与热情，将文明创建参与情况纳入职工年度绩效考核，占比不低于10%，定期开展创建工作动员会、培训会，提高职工对创建工作的认识，每季度开展一次创建知识问答、创建金点子征集活动，对提出有效建议的职工给予奖励，2027年1月底前实现职工创建活动参与率达到95%以上。第二篇XX市第一人民医院对照《省级文明单位测评体系（2025年版）》及市卫健委文明创建工作部署，于2026年9月15日至9月30日组织院文明办牵头，各科室、各党支部配合完成本年度文明单位创建自检自查工作，本次自查覆盖全院37个临床科室、12个医技科室、8个行政后勤科室，对照测评体系10大类45项指标逐项核查，累计查阅创建台账164册，现场检查诊室、病房、后勤区域127处，发放职工调查问卷462份、患者及家属调查问卷1500份，梳理创建工作成效，查摆存在的短板，制定整改措施，现将自检自查情况报告如下。本次自检自查工作严格按照省级文明单位创建要求推进，第一阶段为部署筹备阶段，9月15日召开全院文明创建自查工作部署会，成立由院党委书记、院长任双组长的自查工作专班，制定《2026年度文明单位创建自检自查实施方案》，明确12项自查重点内容，将45项测评指标分解到21个责任科室，明确每项指标的核查标准、完成时限，确保自查工作不留空白。第二阶段为全面自查阶段，9月16日至9月22日，各科室对照责任清单开展全面自查，梳理本科室创建工作完成情况、存在的问题，形成科室自查报告报院文明办；9月23日至9月28日，院文明办组建4个核查组，通过台账核查、现场核验、满意度调研三种方式对全院创建工作进行全面核查，其中台账核查重点核对理论学习、医德医风、志愿服务等工作的佐证材料，确保数据真实、材料完整；现场核验重点检查就医环境、便民设施、服务规范、疫情防控（2026年调整为公共卫生防护）、安全生产等内容，当场记录发现的问题；满意度调研通过门诊随机拦访、病房发放问卷、线上推送调研链接等方式开展，全面收集患者及家属的意见建议。第三阶段为问题汇总阶段，9月29日至9月30日，自查工作专班汇总核查情况，梳理形成全院创建工作问题台账，共查摆各类问题21项，明确整改责任、整改时限，确保问题全部整改到位。从本次自查情况来看，全院2026年度文明单位创建工作各项指标完成率达90.7%，整体成效显著，具体情况如下：一是思想政治建设成效显著。院党委严格落实意识形态工作责任制，全年开展党委理论学习中心组学习14次，各党支部“三会一课”学习48次，组织全院职工学习党的二十大及二十届历次全会精神、习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述，实现全员学习覆盖率100%，推动主题教育常态化长效化，累计完成“我为群众办实事”医疗类项目23个，解决群众就医急难愁盼问题62个。意识形态阵地管理严格规范，院官网、微信公众号、宣传栏等阵地全年发布健康科普、医疗动态、先进典型宣传等信息420条，未出现任何违规内容及负面舆情，全年未发生意识形态领域负面事件。二是医德医风建设持续深化。制定《医德医风考评细则》，将医德考评结果与职称评定、绩效发放、评优评先直接挂钩，全年开展医德医风培训8次，覆盖全体职工，组织观看医疗卫生领域警示教育片6次，开展分层分类廉政谈话12次，谈话人数达380余人次。2026年以来全院职工累计拒收红包、回扣合计127万元，收到患者感谢信326封、锦旗219面，患者对医德医风的满意度达97.1%，全年无重大医德医风投诉事件，无医务人员因医德医风问题受到党纪政务处分。三是医疗服务质量稳步提升。2026年1-9月，全院门诊量达127万人次，出院患者6.8万人次，三四级手术占比达62.7%，平均住院日降至6.8天，同比下降0.7天，门诊预约诊疗率达89.2%，检查结果互认覆盖全国21个省份的370家医疗机构，累计减少患者重复检查费用1200余万元。推出“门诊一站式服务”“床旁结算”“出院随访”等便民服务，患者出院结算时间压缩至10分钟以内，出院随访率达98.5%，患者总体满意度达96.3分，获评2026年度市级“改善医疗服务先进单位”。建立疑难病例多学科会诊机制，全年开展多学科会诊1200余例，疑难病例救治成功率达92.3%，获批省级临床重点专科2个，医疗服务能力持续提升。四是单位文化氛围浓厚。全年开展医师节、护士节庆祝活动，选树“最美医师”“最美护士”“优秀医务工作者”共42人，其中3人获评市级“最美医务工作者”，1个护理团队获评省级“优秀护理团队”。组织开展职工篮球赛、羽毛球赛、文艺汇演、读书分享会、红色教育基地参观等文体活动18次，丰富职工精神文化生活，增强团队凝聚力。建立职工关怀机制，每年组织全员健康体检，为一线医务人员提供免费餐食、休息驿站，开展节日慰问、困难职工帮扶，全年帮扶困难职工11人，发放帮扶金9.7万元，为职工解决子女入学、家属就业等实际困难23个。大力倡导文明风尚，开展文明餐桌、光盘行动、节约型单位创建活动，全年单位食堂餐厨垃圾量下降12%，获评市级“节约型公共机构示范单位”。五是就医环境持续优化。2026年完成门诊楼、住院楼无障碍设施升级改造，配备轮椅、平车、无障碍卫生间、母婴室、爱心专座等设施，获评省级“老年友善医院”。推行全院环境卫生精细化管理，每日对诊室、病房、公共区域进行清扫消毒，垃圾分类规范投放，无烟医院创建成效显著，全院区域全面禁烟，设置禁烟标识180余处，安排专人每日巡查，未发现违规吸烟现象。完成院内停车场升级改造，新增停车位230个，推出停车优惠政策，就诊患者停车2小时内免费，联合交警部门治理医院周边交通拥堵问题，群众就医出行便利性提升40%。六是社会责任履行到位。全年组织开展公益义诊活动46次，覆盖全市17个乡镇、23个社区，为群众免费提供健康咨询、检查服务1.8万人次，减免诊疗费用合计210万元。对口支援XX县3家乡镇卫生院，派驻医务人员12名，开展业务培训32次，帮助乡镇卫生院新增诊疗项目7个，提升基层医疗服务能力，全年接收基层卫生院进修人员27名。承担全市重大活动医疗保障任务17次，完成突发公共事件医疗救援任务3次，实现医疗保障零差错。组织职工义务献血，全年献血量达6.2万毫升，开展爱心助学、困境儿童医疗救助活动，累计救助困境患病儿童19名，减免医疗费用合计87万元。结对帮扶XX村，投入帮扶资金32万元，帮助村卫生室升级改造，发展特色中药材种植产业，带动16户脱贫户稳定增收。本次自检自查也发现了部分存在的问题：一是服务精细化程度有待提升，个别门诊窗口、收费窗口工作人员服务态度生硬，沟通解释不到位，2026年以来收到的37起患者投诉中，服务态度类投诉占比达43%，部分老年患者对线上预约、线上缴费等智能化服务不适应，适老化服务供给还不够充分。二是创建工作均衡性有待加强，行政后勤科室、医技科室的创建氛围不够浓厚，创建宣传标识覆盖率仅为76%，部分科室职工对文明创建的知晓率不足80%，创建工作存在“重临床、轻后勤”的现象。三是志愿服务长效机制有待完善，现有志愿服务活动多为集中性义诊，针对慢性病患者、老年患者的长期跟踪服务不足，志愿者的服务能力培训不足，部分志愿者缺乏沟通技巧、应急救助知识，服务质量有待提升。四是先进典型宣传力度有待加强，选树的先进典型大多仅在院内进行宣传，对外宣传推广不足，典型的示范带动效应未充分发挥，未形成具有医院特色的文明创建品牌。针对上述问题，医院制定了针对性整改措施：一是提升服务精细化水平，2026年11月底前完成全体窗口工作人员服务礼仪、沟通技巧培训，将服务态度纳入科室绩效考核，对服务态度类投诉实行“一票否决”，取消相关科室及个人年度评优评先资格，同时优化适老化服务，在门诊设置老年人服务专窗，配备专人帮助老年人完成预约、缴费、取报告等操作，保留现金缴费、人工挂号渠道，2026年12月底前实现老年患者就医全程有人引导。二是补齐创建均衡性短板，建立全院各科室创建责任清单，明确各科室创建联络员，每月开展一次创建工作督导，对宣传不到位、职工知晓率低的科室下达整改通知书，限期10个工作日整改到位，2026年12月底前实现全院所有科室创建宣传标识全覆盖，职工创建知晓率达到100%。三是完善志愿服务长效机制，建立志愿服务需求摸排机制，每季度向就诊患者、社区居民征集志愿服务需求，针对性推出慢性病患者随访、老年患者上门护理等特色志愿服务项目，每季度开展一次志愿者培训，内容包括沟通技巧、应急救助知识、医疗政策等，提升志愿者服务能力，2027年1月底前实现每月至少开展2次精准志愿服务活动。四是加大典型宣传力度，打造“医者仁心·文明行医”创建品牌，通过市级媒体、单位官网、新媒体平台等渠道广泛宣传选树的先进典型，每年至少推出3个市级以上先进典型，充分发挥典型示范带动作用，2026年11月底前完成创建品牌的宣传推广方案制定，提升医院文明创建的社会辨识度。第三篇XX市供电公司严格落实《国网系统文明单位创建管理细则》及市文明办2026年度文明单位动态考核要求，于2026年10月10日至10月25日组织开展全公司文明创建自检自查，覆盖公司本部、12个供电所、7个业务支撑机构，对照《全国文明单位测评体系（国网适配版）》12大类42项测评指标逐项核查，累计查阅创建台账142册，现场检查办公区域、供电服务站点、变电站等场所87处，发放职工调查问卷517份、电力用户调查问卷1300份，梳理创建工作成效，查摆存在问题，明确整改方向，现将本次自检自查情况报告如下。本次自检自查工作严格按照“边查边改、以查促建”的原则推进，第一阶段为安排部署阶段，10月10日召开全公司文明创建自查工作部署会，成立由公司党委书记、总经理任双组长的自查工作专班，制定《2026年度文明单位创建自检自查工作方案》，细化32项具体自查任务，明确每项任务的责任部门、核查标准及完成时限，确保自查工作全覆盖、无死角。第二阶段为全面核查阶段，10月11日至10月18日，各基层单位对照工作清单开展全面自查，梳理本单位创建工作完成情况、存在的问题，形成自查报告报公司文明办；10月19日至10月22日，公司文明办组建3个核查组，通过台账核查、现场核验、满意度调研三种方式对全公司创建工作进行抽查复核，其中台账核查重点核对理论学习、安全生产、志愿服务、社会责任等工作的佐证材料，确保数据真实、材料完整；现场核验重点检查办公环境、服务设施、安全生产规范、创建宣传氛围等内容，当场记录发现的问题；满意度调研通过线下走访用户、线上推送问卷等方式开展，全面收集电力用户的意见建议。第三阶段为问题梳理阶段，10月23日至10月25日，自查工作专班汇总核查情况，梳理形成全公司创建工作问题台账，共查摆各类问题19项，明确整改责任、整改时限，确保所有问题按期整改到位。从本次自检自查情况来看，全公司2026年度文明单位创建工作各项指标完成率达91.4%，整体成效显著，具体情况如下：一是思想政治建设扎实有效。公司党委严格落实意识形态工作责任制，全年开展党委理论学习中心组学习13次，各党支部“三会一课”学习52次，组织全员学习党的二十大及二十届历次全会精神、习近平总书记关于能源安全的重要论述，实现全员学习覆盖率100%，推动主题教育常态化长效化，累计完成“我为群众办实事”电力服务类项目27个，解决用户用电急难愁盼问题83个。意识形态阵地管理严格规范，公司官网、微信公众号、内部宣传栏等阵地全年发布电力服务动态、安全用电科普、先进典型宣传等信息370条，未出现任何违规内容及负面舆情，全年未发生意识形态领域负面事件。二是领导班子建设坚强有力。公司领导班子严格执行民主集中制，“三重一大”事项全部集体研究决策，全年召开党委会24次，集体决策事项89项，决策程序规范、公开透明。班子成员严格落实“一岗双责”，常态化开展党风廉政建设，全年开展廉政警示教育7次，覆盖全体职工，分层分类开展廉政谈话14次，谈话人数达420余人次，全公司无党员干部违法违纪案件。班子成员带头参与文明创建工作，每人包联1个基层供电所的创建工作，每月至少到包联点督导1次创建工作，帮助解决基层创建中的实际困难，全年协调解决基层创建经费、阵地建设等问题24个，为创建工作提供了坚实的组织保障。三是核心业务实绩突出。2026年1-9月，全市供电可靠率达99.987%，用户平均停电时间降至0.62小时/户，全网故障率同比下降18%，电力营商环境持续优化，低压居民接电时长压缩至1.2个工作日，低压非居民接电时长压缩至2.1个工作日，高压用户接电时长压缩至15个工作日，全年新增电力用户13.7万户，为企业减免接电费用合计1.2亿元，用户用电满意度达99.47%，获评2026年度省级“电力营商环境先进单位”。全面推行“网上国网”APP线上办电服务，线上办电率达96.3%，用户足不出户即可办理报装、缴费、故障报修等业务，全年开展故障抢修服务1.7万次，平均到达现场时间同比缩短12分钟，抢修及时率达100%。四是单位文化建设氛围浓厚。大力弘扬国网“努力超越、追求卓越”的企业精神，全年开展“劳模宣传月”活动，选树“劳动模范”“服务之星”“技术能手”共37人，其中2人获评省级劳动模范，1个班组获评省级“工人先锋号”。建有3个劳模创新工作室，全年完成技术创新项目17个，获得国家专利9项，创新成果转化应用后累计降低生产运营成本2700万元。组织开展职工技能比武、运动会、文艺汇演、读书分享会、红色教育基地参观等文体活动21次，丰富职工精神文化生活，增强团队凝聚力。建立职工关怀机制，每年组织全员健康体检，开展节日慰问、困难职工帮扶，全年帮扶困难职工14人，发放帮扶金11.3万元，为职工解决子女入学、异地安置等实际困难27个。大力倡导文明风尚，开展文明餐桌、光盘行动、绿色办公等活动，全年办公能耗同比下降10%，获评国家级“节约型公共机构示范单位”。五是生产办公环境规范有序。完成所有供电服务站点的升级改造，配备无障碍设施、爱心专座、饮水设备、应急药品等便民设施，方便用户办理业务。推行办公区域、生产场所环境卫生精细化管理，每日清扫消毒，垃圾分类规范投放，无烟单位创建成效显著，所有公共场所全面禁烟，设置禁烟标识150余处，安排专人定期巡查，未发现违规吸烟现象。完成12座变电站的环保改造，变电站噪音、电磁辐射全部符合国家标准，获评市级“绿色企业”。六是社会责任履行到位。全年完成重大活动保供电任务23次，实现保供电零差错、零故障，获得市委市政府通报表扬3次。投资2.7亿元实施乡村电气化提升工程，完成127个行政村的电网升级改造，农村供电可靠率提升至99.92%，助力乡村振兴。结对帮扶XX县XX村，投入帮扶资金36万元，帮助建设分布式光伏发电项目，每年为村集体增收12万元