2026年抚州市东乡区网格员考试试题及答案

2026年抚州市东乡区网格员考试试题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《抚州市东乡区城乡网格化服务管理实施细则（2025修订）》，东乡区城市网格原则上按照每（）户划分一个标准网格，农村网格以村民小组或自然村为基本单元划分。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000【参考答案】B。解析：细则明确城市网格按300-500户标准划分，确保网格员服务覆盖精准。2.东乡区2025年统计数据显示，全区共划分城乡网格（）个，实现辖区居民、单位、场所全域覆盖。A.1024B.1186C.1257D.1312【参考答案】C。解析：2025年末东乡区公示网格划分结果为1257个，其中城市社区网格342个、农村网格915个。3.网格员入户采集流动人口信息时，需告知外来人员应在到达居住地后（）日内到属地派出所办理居住登记。A.3B.7C.15D.30【参考答案】A。解析：根据《江西省流动人口服务管理办法》，流动人口需在到达居住地3日内完成居住登记。4.东乡区网格化服务管理平台对接的“赣服通”东乡分厅专区，可为居民代办的事项不包括以下哪项（）。A.城乡居民医保缴费B.高龄老人补贴申请C.不动产权证办理D.居住证预约申领【参考答案】C。解析：不动产权证办理需本人到不动产登记中心提交纸质材料，不属于网格员代办范畴。5.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员首次调解不成功的，应当在（）小时内报送至村（社区）矛盾纠纷调解委员会。A.12B.24C.48D.72【参考答案】B。解析：东乡区网格矛盾纠纷处置要求一般纠纷首调不成功24小时内移交村（社区）调委会。6.以下哪类人员不属于网格重点关爱人群（）。A.独居空巢老人B.留守儿童C.社区矫正对象D.失业中青年【参考答案】D。解析：重点关爱人群包括老弱病残、留守群体、特殊管控类人员，失业中青年属于就业服务范畴，未纳入重点关爱台账。7.东乡区要求网格员每日网格巡查时长不低于（）小时，巡查轨迹需同步上传至网格化服务管理平台。A.2B.3C.4D.5【参考答案】C。解析：《东乡区网格员日常考核办法》明确每日巡查时长不低于4小时，每月巡查覆盖率不低于98%。8.网格内发现烟花爆竹违规燃放行为，网格员第一时间应当（）。A.直接罚款B.上前制止并固定证据C.联系应急管理部门D.联系小区物业【参考答案】B。解析：网格员无执法权，发现违规燃放需第一时间制止、拍照录像留存证据，再报送属地派出所或应急管理部门。9.2026年东乡区正在推进的“网格+养老”服务项目，为辖区80周岁以上独居老人免费提供的服务不包括（）。A.每月上门健康监测B.紧急呼叫设备安装C.全年免费家政保洁D.季度节日慰问【参考答案】C。解析：该项目提供的家政保洁为每月1次免费服务，非全年无限次。10.网格员排查出网格内存在疑似传销窝点，应当优先报送至哪个部门（）。A.市场监管局B.公安局C.综治中心D.社区居委会【参考答案】B。解析：传销涉嫌违法犯罪，需第一时间报送公安机关处置，同时同步告知社区。11.根据《江西省最低生活保障操作规程》，网格员协助低保申请入户调查时，调查人员不得少于（）人。A.1B.2C.3D.4【参考答案】B。解析：入户调查需至少2名工作人员在场，确保调查结果真实有效。12.东乡区网格事件处置实行“小事不出格、大事不出村（社区）、难事不出乡（镇、街道）”，以下属于“小事”可由网格员自行处置的是（）。A.小区消防通道堵塞B.邻里因噪音产生口角C.老旧小区墙体脱落D.居民欠缴物业费超过半年【参考答案】B。解析：邻里轻微口角属于网格员可现场调解的小事，其余选项需报送对应职能部门处置。13.网格员使用“东乡智慧网格”APP上报事件时，以下哪项内容不是必填项（）。A.事件地点B.事件现场照片C.涉及人员身份证号D.事件类型【参考答案】C。解析：上报事件仅需准确描述地点、类型、现场情况，涉及人员身份证号非必填，若涉及个人隐私需保密存储。14.2026年东乡区网格员绩效考核中，群众满意度占比为（），是考核的核心指标。A.20%B.30%C.40%D.50%【参考答案】D。解析：2026年网格员考核优化后，群众满意度权重提升至50%，事件处置效率占30%，日常考勤占20%。15.网格内发生疑似食品安全问题，网格员应当联系哪个部门处置（）。A.卫生健康委员会B.市场监督管理局C.农业农村局D.商务局【参考答案】B。解析：食品安全监管由市场监督管理部门负责。16.以下哪项不属于网格员的工作职责（）。A.采集网格基础信息B.代居民保管贵重物品C.宣传政策法规D.排查安全隐患【参考答案】B。解析：网格员不得代居民保管贵重物品、现金等，避免产生纠纷。17.东乡区针对网格员开展的“每月一训”内容，以下不属于必训内容的是（）。A.基层治理政策更新B.应急处置技能C.财务记账知识D.群众沟通技巧【参考答案】C。解析：财务记账不属于网格员工作范畴，未纳入培训内容。18.网格内独居老人突发疾病联系不上家属，网格员第一时间应当（）。A.先行破门施救B.拨打120并联系社区负责人到场C.在业主群询问家属联系方式D.等待家属到场【参考答案】B。解析：突发疾病需先拨打急救电话，同时通知社区工作人员到场，不得擅自破门，避免造成不必要的财产损失和纠纷。19.根据《抚州市养犬管理条例》，东乡区城区范围内养犬人应当为犬只定期接种狂犬疫苗，网格员发现未接种的应当（）。A.没收犬只B.要求养犬人3日内完成接种C.直接罚款D.报送农业农村部门上门处置【参考答案】B。解析：网格员承担宣传告知义务，需提醒养犬人按规定接种，拒不配合的再报送职能部门。20.以下哪类事件需要网格员在1小时内上报至属地乡（镇、街道）综治中心（）。A.邻里土地纠纷B.小区路灯损坏C.疑似精神障碍患者肇事肇祸D.居民家门口垃圾未清理【参考答案】C。解析：肇事肇祸精神障碍患者、群体性事件、重大安全隐患属于紧急事件，需1小时内同步上报属地政府和公安部门。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.东乡区网格员的薪酬构成包括以下哪些部分（）。A.基础工资B.绩效奖金C.网格年限补贴D.特殊事项奖励【参考答案】ABCD。解析：2025年起东乡区网格员薪酬体系为“基础工资+绩效奖金+年限补贴+专项奖励”，年限补贴每满1年每月增加50元。2.网格基础信息采集“三清”指的是（）。A.户数人数清B.重点人员清C.隐患矛盾清D.居民收入清【参考答案】ABC。解析：居民收入属于个人隐私，不属于强制采集内容，信息采集“三清”不包含该项。3.网格员需要建立的工作台账包括以下哪些（）。A.重点人员关爱台账B.安全隐患排查台账C.矛盾纠纷调解台账D.政策宣传台账【参考答案】ABCD。解析：四类台账均为网格员日常工作必备台账，需每月更新后报村（社区）归档。4.以下属于东乡区2026年网格重点宣传内容的有（）。A.反电信网络诈骗知识B.农村人居环境整治政策C.城乡居民养老保险补缴政策D.未成年人保护法相关内容【参考答案】ABCD。解析：四类内容均为东乡区2026年基层宣传重点任务。5.网格员入户走访时，需要遵守的规范包括（）。A.佩戴统一工作证B.主动说明来意C.不在居民家中就餐D.涉及个人隐私信息严格保密【参考答案】ABCD。解析：均属于《东乡区网格员入户走访工作规范》明确要求的内容。6.网格内排查出的以下安全隐患，属于需要立即报送应急管理部门的有（）。A.经营性自建房墙体开裂B.加油站消防器材过期C.居民家中电线老化D.烟花爆竹非法储存点【参考答案】ABD。解析：居民家中电线老化属于居民家庭隐患，网格员可告知居民自行整改，其余三类属于公共安全或重点场所隐患，需立即报应急管理部门。7.以下属于网格员可以协助代办的政务服务事项有（）。A.80岁高龄补贴资格认证B.残疾人两项补贴申请C.新生儿出生医学证明办理D.居民医保参保登记【参考答案】ABD。解析：出生医学证明需父母双方携带有效证件到医疗机构办理，不属于代办范畴。8.东乡区网格化服务管理的“三活四清五到家”工作法中，“五到家”包括（）。A.走访服务到家B.政策宣传到家C.矛盾调解到家D.困难帮扶到家【参考答案】ABCD。解析：“五到家”还包括隐患排查到家，是东乡区网格服务的核心工作要求。9.网格员遇到以下哪些情况时，应当回避相关工作（）。A.矛盾纠纷当事人为网格员近亲属B.事件涉及网格员个人利益C.居民明确要求网格员回避且理由正当D.事件涉及外来人口【参考答案】ABC。解析：外来人口事件不属于回避情形，其余三项均符合回避原则。10.以下属于2026年东乡区“网格+文明创建”工作内容的有（）。A.劝阻占道经营行为B.清理小区小广告C.组织居民参与志愿服务D.查处违规停车行为【参考答案】ABC。解析：违规停车查处属于交警部门执法权限，网格员仅承担劝阻和上报职责，无查处权。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.东乡区农村网格网格员均由村“两委”成员兼任，不另行招聘。（）【参考答案】×。解析：人口规模超过500人的农村网格可招聘专职网格员，并非全部由村“两委”兼任。2.网格员采集的居民个人信息可以根据工作需要提供给小区物业使用。（）【参考答案】×。解析：居民信息严格保密，非因法定事由、未经法定程序不得向任何单位和个人泄露。3.网格内发生的所有事件都需要先由网格员处置，不能直接上报。（）【参考答案】×。解析：重大紧急事件可直接报送相关部门，同步在平台上报，无需先自行处置延误时间。4.东乡区要求网格员对网格内独居老人每周至少上门走访1次，了解生活需求。（）【参考答案】√。解析：《东乡区重点人群关爱服务细则》明确独居老人周走访、留守儿童月走访的要求。5.网格员可以以个人名义向网格内居民收取医保缴费等费用。（）【参考答案】×。解析：所有缴费需引导居民通过官方渠道缴纳，网格员不得私自收取现金，避免资金风险。6.对不满14周岁的未成年人流浪乞讨的，网格员发现后应当联系民政部门和公安机关处置。（）【参考答案】√。解析：未成年流浪人员需由公安和民政部门协同安置，网格员不得自行收留或转送。7.东乡区“智慧网格”平台上报的事件，一般事项要求3个工作日内反馈处置结果。（）【参考答案】√。解析：平台事件处置时限要求为一般事项3个工作日，紧急事项24小时，复杂事项最长不超过7个工作日。8.网格员需要协助司法所对社区矫正对象进行日常监管，每月至少开展2次谈心谈话。（）【参考答案】√。解析：社区矫正对象日常帮教是网格员重点工作内容之一，每月需配合司法所完成走访、谈话任务。9.小区业主与物业的矛盾不属于网格矛盾排查范畴，应当由业主自行与物业协商。（）【参考答案】×。解析：物业与业主矛盾属于网格常见矛盾，网格员需主动介入调解，调解不成的再引导通过司法途径解决。10.网格员绩效考核连续两年不合格的，予以解除聘用合同。（）【参考答案】√。解析：《东乡区网格员考核管理办法》明确连续两年考核不合格的予以解聘，年度考核优秀的给予额外绩效奖励。第二部分主观题四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合抚州市东乡区网格工作实际，简述网格员的主要工作职责。【参考答案】东乡区网格员主要承担“六大员”工作职责，具体如下：（1）基础信息采集员：负责采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，定期更新维护信息台账，确保信息准确率达到98%以上；重点采集独居老人、留守儿童、残疾人、社区矫正对象等特殊群体信息，建立分类关爱台账。（2）政策法规宣传员：结合东乡区年度工作重点，宣传反电信诈骗、养老服务、社保医保、人居环境整治、文明创建等政策法规，每年组织网格宣传活动不少于12次，居民政策知晓率不低于90%。（3）矛盾纠纷调解员：每日排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、土地纠纷等各类矛盾，一般纠纷现场调解，调解成功率不低于85%；调解不成功的24小时内报送村（社区）调委会，做好跟踪回访。（4）安全隐患排查员：每日巡查网格内经营性自建房、消防通道、燃气安全、食品安全、重点场所安全隐患，发现隐患第一时间提醒责任主体整改，无法整改的及时报送应急、市监等职能部门，每月排查隐患不少于8条。（5）政务服务代办员：为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体代办高龄补贴认证、医保参保登记、残疾人补贴申请等政务服务事项，每年代办事项不少于50件，代办满意度100%。（6）重点人群服务员：落实重点人群关爱要求，每周走访独居老人、每月走访留守儿童，协助落实低保、特困供养、临时救助等政策，帮助解决实际生活困难。2.你所负责的城郊结合部网格内有大量外来务工人员居住，近期接到多起居民反映流动人口未登记、出租屋消防隐患突出的问题，你会怎么处理？【参考答案】针对该问题，我将按照“排查-整改-长效管理”三个步骤开展工作：（1）全面排查摸底：①利用3天时间开展出租屋专项走访，逐户登记流动人口信息，告知其3日内到派出所办理居住登记，对行动不便的人员协助线上申报；②同步排查出租屋消防隐患，重点检查是否存在私拉电线、消防器材缺失、电动自行车违规上楼等问题，逐一建立隐患台账，明确出租人、承租人主体责任。（2）分类处置整改：①对未及时登记的流动人口，逐一提醒督促，逾期未登记的报送属地派出所处置；②对消防隐患能当场整改的，现场指导出租人、承租人整改，比如清理楼道杂物、规范电线铺设；不能当场整改的，下达隐患整改通知书，明确3日整改期限，同步报送属地应急管理办跟踪整改进度；③组织召开出租屋房东专题会，宣讲《江西省流动人口服务管理办法》和消防法规，明确房东的信息报送和安全管理责任，签订安全责任书。（3）建立长效机制：①在网格公告栏、出租屋集中区域张贴居住登记和消防安全提示，每季度开展一次出租屋专项排查；②建立出租屋房东微信群，及时推送政策要求，房东有新增流动人口第一时间报送，实现动态管理；③每月联合社区民警、应急工作人员开展1次出租屋安全检查，确保隐患早发现、早处置。3.2026年东乡区正在推进“网格+微心愿”服务项目，要求网格员每月收集居民微心愿并协调解决，请简述你开展该项工作的流程。【参考答案】我将按照“收集-认领-落实-反馈”四步流程推进该项工作：（1）多渠道收集心愿：①结合日常入户走访，重点收集独居老人、残疾人、留守儿童、困难家庭的微心愿，比如生活物资需求、家政服务需求、学业辅导需求等；②在网格党群服务站设置微心愿收集箱，公布我的联系方式，居民可随时提交心愿；③每月组织1次网格民情恳谈会，现场收集居民诉求，对收集到的心愿逐一登记，明确心愿人、需求内容、完成时限，区分紧急类和一般类。（2）分类认领对接：①对金额较小、易实现的微心愿，比如老花镜、文具、米油等物资，我将通过网格共建单位、网格党员志愿者、爱心商户对接认领，100元以内的小额心愿由网格志愿服务基金直接落实；②对服务类心愿，比如理发、上门义诊、学业辅导等，对接社区志愿服务队、辖区卫生院、学校志愿者认领服务；③对超出能力范围的心愿，做好解释说明，协助对接民政、工会、妇联等部门的帮扶政策。（3）跟踪落实服务：①心愿认领后，3个工作日内组织志愿者上门完成心愿对接，服务过程做好照片、记录留存，保护居民隐私；②对特殊群体的长期需求，比如独居老人定期上门陪护，建立长期结对帮扶机制，明确服务频次。（4）反馈公示：①心愿完成后24小时内回访心愿人，确认满意度，不满意的及时调整优化；②每月在网格公示栏、业主群公示当月微心愿完成情况，接受居民监督，每年至少完成微心愿不少于60个，确保困难群众需求得到及时响应。五、实务操作题（共1题，20分）你是东乡区孝岗镇某社区的网格员，负责的网格内有一个老旧小区，共12栋楼426户居民，60岁以上老人占比35%，小区没有物业，近期居民反映的问题集中在以下三个方面：1.小区公共区域乱堆杂物、小广告随处可见，环境脏乱；2.小区路灯损坏12盏，夜间出行存在安全隐患；3.小区没有门禁，外来人员随意进出，近期发生了2起电动车电瓶被盗事件。请你结合网格工作实际，制定一份问题解决方案。【参考答案】老旧小区突出问题解决方案一、工作目标以解决居民急难愁盼问题为核心，1个月内完成现有问题整改，同步建立小区长效管理机制，切实提升居民安全感、满意度。二、整改措施及时限1.环境卫生问题整改（7日内完成）（1）组织网格党员志愿者、热心居民开展1次集中环境整治，清理公共区域杂物、楼道小广告，对乱堆杂物的居民逐户上门告知，限期自行清理，逾期未清理的统一清运，留存告知记录。（2）在小区每单元门口设置分类垃圾桶，张贴文明卫生提示，联合社区每月开展1次文明户评选，引导居民养成