2026年抚州市临川区网格员考试题库(含答案)

2026年抚州市临川区网格员考试题库(含答案)一、判断题（共30题）1.抚州市临川区下辖7个街道、18个镇、9个乡，网格员原则上按照“一格一员、按需增配”的标准配置，城镇社区网格规模一般控制在300-500户，农村网格以村民小组为基础划分，不超过200户。（√）2.临川区网格员的日常管理由所属村（社区）“两委”直接负责，镇（街道）政法办负责业务指导，区网格中心统筹考核奖惩。（√）3.网格员在日常走访中发现疑似邪教人员散发宣传品，应当第一时间上前暂扣宣传品并控制相关人员，再向公安机关上报。（×）解析：网格员无执法权，遇到此类情况应第一时间固定现场证据、上报公安机关及村（社区），避免单独处置引发冲突。4.临川区城乡居民最低生活保障的申请，必须由申请人本人到户籍地村（社区）提交材料，网格员不得代为提交。（×）解析：对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，网格员可协助其提交申请材料，完成前期核验流程。5.网格内出租房屋的信息登记，只需采集房东和承租人的身份信息，无需登记房屋实际居住人员信息。（×）解析：需全面登记所有实际居住人员信息，做到“人房一致、动态更新”。6.临川区高龄津贴的发放对象为具有临川区户籍、年满80周岁的老年人，80-89岁每人每月100元，90-99岁每人每月300元，100周岁及以上每人每月1000元。（√）7.网格员发现网格内有未成年人无人监护，应当第一时间将其接到自己家中照顾，再联系相关部门。（×）解析：应第一时间上报镇（街道）民政办、未保站，联系属地派出所协助查找监护人，由专业部门落实临时安置措施，网格员不得擅自接回个人家中照料。8.网格事件处置实行“闭环管理”，一般问题由网格员当场处置，无法处置的1小时内上报村（社区），村（社区）24小时内响应，需要区级部门协调的3个工作日内反馈处置进展。（√）9.临川区重度残疾人护理补贴标准为每人每月120元，困难残疾人生活补贴标准为每人每月80元，两项补贴可叠加享受。（√）10.网格员上门走访时，对于居民明确拒绝登记的个人信息，可以通过向邻居询问、查询物业资料等方式补录。（×）解析：居民个人信息采集需遵循知情同意原则，对拒绝提供的信息不得强行采集，可标注后定期随访，在居民同意后再补录。11.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员调解成功后无需记录，只要当事人双方达成一致即可。（×）解析：所有矛盾纠纷调解均需录入网格管理系统，填写调解记录，由当事人签字确认，做到“一事一档”。12.临川区居民医保的集中缴费期为每年9月1日至12月31日，网格员需在集中缴费期内提醒网格内未参保居民及时缴费，避免影响待遇享受。（√）13.网格员发现网格内有商户占用消防通道经营，应当场要求商户搬离占道物品，商户拒不配合的可直接没收其物品。（×）解析：网格员无执法权，对拒不整改的商户应上报属地消防救援部门、城管部门处置，不得擅自没收他人物品。14.临川区网格考核实行“月评分、季评优、年定级”，年度考核不合格的网格员予以解聘，连续两年考核优秀的在村（社区）“两委”换届选举中优先推荐。（√）15.对于网格内独居老人、留守儿童、重度残疾人等特殊群体，网格员至少每半月走访一次，了解其生活需求，解决实际困难。（√）16.网格员可以将网格采集的居民信息共享给小区物业、商业机构用于便民服务。（×）解析：网格采集的所有居民信息均属于保密范畴，除法定工作需求外，不得向任何第三方泄露。17.临川区对网格员实行“一格一档”管理，档案内容包括个人基本信息、培训记录、考核结果、事件处置台账等，档案由区网格中心统一保管。（√）18.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应第一时间进入现场关闭阀门，疏散周边群众。（×）解析：燃气泄漏现场禁止开关电器、使用明火，网格员应第一时间上报燃气公司、消防部门，在安全区域外疏散群众，无专业防护装备不得贸然进入现场。19.临川区就业困难人员认定范围包括城镇零就业家庭成员、大龄失业人员（女性满40周岁、男性满50周岁）、低保家庭人员、残疾人等，网格员协助符合条件的人员申请公益性岗位、社保补贴等就业帮扶政策。（√）20.网格员在疫情防控工作中，对中高风险地区返回人员，可以自行决定对其采取居家隔离措施。（×）解析：疫情防控措施需按照区疫情防控指挥部统一要求执行，网格员负责信息摸排、上报，配合落实管控措施，不得自行决定管控标准。21.网格内的信访重点人员，网格员需每周至少联系一次，掌握其思想动态和行踪，发现异常第一时间上报镇（街道）信访办。（√）22.临川区农村危房改造的补助对象为农村低收入群体，包括低保户、分散供养特困人员、易返贫致贫户、低保边缘家庭等，网格员负责协助农户提交申请、配合开展房屋安全性鉴定。（√）23.网格员发现网格内有野生毒蘑菇生长，应及时清理并告知周边居民不要采摘食用，同时上报镇（街道）农业农村办和市场监管部门。（√）24.居民向网格员咨询社保补缴相关问题，网格员不清楚具体政策的，可以直接告知居民“我不知道，你自己去社保局问”。（×）解析：网格员对超出业务范围的问题，应主动告知居民对应业务部门的联系方式和办事地址，或协助联系相关部门咨询后反馈给居民。25.临川区网格员的薪酬由基础工资、绩效工资和专项补贴三部分组成，绩效工资占比不低于总薪酬的30%，与考核结果直接挂钩。（√）26.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当偏袒居住地时间更长的居民，维护本地居民利益。（×）解析：矛盾调解应遵循公平公正原则，以事实为依据、以法律为准绳，兼顾双方合法权益。27.网格员负责网格内的反诈宣传工作，每月至少开展1次集中宣传，对易受骗的老年群体、在校学生要做到上门宣传全覆盖。（√）28.临川区困境儿童基本生活补贴标准为每人每月1300元，网格员需每季度复核困境儿童的家庭情况，及时调整补贴发放资格。（√）29.网格员发现网格内有乱搭乱建行为，应第一时间拍照取证，上报镇（街道）城管执法部门，同时告知当事人停止建设。（√）30.网格工作台账可以月底一次性集中补录，不需要实时更新。（×）解析：网格事件、走访记录等台账需当日录入系统，做到“日清日结”，确保数据真实准确。二、单项选择题（共40题）1.抚州市临川区网格管理的牵头统筹部门是（）A.区民政局B.区委政法委（区网格中心）C.区人力资源和社会保障局D.区住房和城乡建设局答案：B2.临川区城镇社区网格的标准配置规模是（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C3.网格员日常走访中发现网格内发生打架斗殴事件，第一时间应当（）A.上前拉架制止B.拨打110报警，固定现场证据C.联系双方家属到场D.上报村（社区）书记答案：B4.临川区具有户籍的年满（）周岁的老年人可以申请高龄津贴A.70B.75C.80D.85答案：C5.网格事件上报后，村（社区）层面的响应时限是（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B6.下列不属于网格员职责范围的是（）A.采集网格内人口、房屋基础信息B.调解网格内的一般矛盾纠纷C.对网格内的违法商户作出罚款处罚D.宣传各类惠民政策和法律法规答案：C7.临川区重度残疾人护理补贴的标准是每人每月（）A.80元B.100元C.120元D.150元答案：C8.网格员采集的居民个人信息，保密期限为（）A.1年B.3年C.5年D.长期保密答案：D9.临川区居民医保待遇享受期为缴费次年的（）A.1月1日至12月31日B.3月1日至次年2月28日C.6月1日至次年5月31日D.9月1日至次年8月31日答案：A10.网格员对网格内独居老人的走访频率要求是至少（）一次A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：B11.下列不属于临川区网格员考核内容的是（）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.招商引资额答案：D12.网格内发生燃气泄漏，网格员最先应该采取的措施是（）A.进入现场关闭阀门B.拨打燃气公司抢修电话C.疏散周边群众到安全区域D.电话通知燃气用户答案：C13.临川区就业困难人员认定中，大龄失业人员的年龄标准是（）A.女性满35周岁、男性满45周岁B.女性满40周岁、男性满50周岁C.女性满45周岁、男性满55周岁D.女性满50周岁、男性满60周岁答案：B14.下列人员中，不属于网格重点关注特殊群体的是（）A.独居老人B.留守儿童C.重度残疾人D.个体工商户答案：D15.网格员发现网格内有人疑似吸食毒品，应当第一时间上报（）A.村（社区）B.公安机关C.禁毒办D.以上都是答案：D16.临川区农村危房改造申请的首要流程是（）A.农户自愿向村（居）委会提出申请B.网格员上门核实房屋情况C.镇（街道）开展资质审核D.区级部门组织房屋鉴定答案：A17.网格内矛盾纠纷调解成功后，相关记录保存期限不少于（）A.6个月B.1年C.3年D.5年答案：C18.下列哪项不属于网格员的反电诈工作职责（）A.开展反诈宣传，指导居民安装国家反诈中心APPB.劝阻正在遭遇电信诈骗的居民C.冻结涉诈人员的银行账户D.摸排上报网格内涉诈线索答案：C19.临川区困境儿童基本生活补贴的标准是每人每月（）A.800元B.1000元C.1300元D.1500元答案：C20.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集，最恰当的做法是（）A.强行登记，不配合就通知派出所B.放弃采集，标注该居民不配合C.耐心解释网格工作的作用和信息保密规定，争取居民理解D.找邻居打听该居民的信息补录答案：C21.临川区网格员年度考核优秀的比例不超过总人数的（）A.10%B.15%C.20%D.30%答案：B22.网格内发生消防火灾，网格员第一时间应当（）A.进入现场扑救B.拨打119报警，疏散周边群众C.联系业主到场D.拍照留证上报答案：B23.下列哪项不属于城乡低保的申请条件（）A.具有临川区户籍B.共同生活的家庭成员人均收入低于临川区低保标准C.家庭财产状况符合相关规定D.家庭成员均无正式工作答案：D24.网格员对网格内信访重点人员的联系频率要求是至少（）一次A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：A25.临川区网格员的基础信息采集工作要求信息准确率不低于（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C26.网格内发现有流浪乞讨人员，网格员应当第一时间上报（）A.民政部门B.公安机关C.城管部门D.以上都是答案：D27.下列哪项不属于网格员的安全生产工作职责（）A.排查网格内的小作坊、经营场所安全隐患B.对存在安全隐患的商户作出停产停业处罚C.督促商户整改一般安全隐患D.上报无法整改的重大安全隐患答案：B28.临川区居民养老保险的最高缴费档次是每年（）A.2000元B.3000元C.5000元D.6000元答案：D29.网格员上门走访时，下列做法不恰当的是（）A.佩戴工作证，主动表明身份B.敲门力度适中，避免惊扰居民C.居民家中无人时，直接进入登记信息D.离开时向居民表示感谢答案：C30.下列哪类事件属于网格员可以当场处置的一般事件（）A.小区楼道杂物堆积B.打架斗殴C.房屋漏水纠纷D.非法集资宣传答案：A31.临川区对连续（）年考核优秀的网格员，在村（社区）“两委”换届中优先推荐A.1B.2C.3D.5答案：B32.网格内发现疑似精神病患者肇事肇祸，网格员第一时间应当（）A.上前控制患者B.拨打110和精防医生电话C.联系患者家属D.上报村（社区）答案：B33.下列哪项不属于临川区网格员的专项补贴范畴（）A.高温补贴B.通讯补贴C.交通补贴D.职务补贴答案：D34.网格员在汛期需要重点排查的隐患不包括（）A.低洼地带房屋进水风险B.山体滑坡、泥石流隐患C.河道水位情况D.居民家用水电缴费情况答案：D35.临川区最低生活保障标准从2026年1月起调整为城市每人每月（），农村每人每月（）A.800元、600元B.880元、660元C.900元、700元D.950元、750元答案：B36.下列哪种情形网格员不需要上报区网格中心（）A.网格内发生3人以上群体上访事件B.网格内发生重大安全生产事故C.居民反映小区路灯损坏D.网格内出现疑似鼠疫、霍乱等甲类传染病病例答案：C37.网格员采集出租房屋信息时，不需要登记的内容是（）A.房东的身份信息、联系方式B.承租人的身份信息、联系方式C.房屋的租赁价格、租赁期限D.房屋的装修成本、购买价格答案：D38.临川区社区专职网格员的年龄要求一般不超过（）周岁A.35B.40C.45D.50答案：C39.下列哪项不属于网格员的生态环境保护职责（）A.排查网格内秸秆焚烧、垃圾乱倒行为B.上报网格内污水直排、黑臭水体问题C.对乱排污水的企业作出罚款处罚D.宣传生态环境保护相关政策答案：C40.网格工作台账要求“日清日结”，是指（）A.每天的工作当天记录录入系统B.每天的事件当天处置完成C.每天必须走访20户居民D.每天必须上报1条事件答案：A三、多项选择题（共25题）1.临川区网格员的工作职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.政策法规宣传D.便民服务代办E.安全隐患排查答案：ABCDE2.下列属于网格重点采集的基础信息的有（）A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.特殊群体信息E.群众诉求信息答案：ABCDE3.临川区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.专项补贴D.年终奖金E.招商引资提成答案：ABCD4.网格员在信息采集过程中，需要遵循的原则包括（）A.合法合规B.知情同意C.最小必要D.严格保密E.应采尽采答案：ABCDE5.下列属于网格特殊群体需要重点关注的有（）A.独居老人、空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.低保户、特困人员E.信访重点人员、社区矫正对象答案：ABCDE6.网格员遇到下列哪些事件需要第一时间上报公安机关（）A.打架斗殴、故意伤害事件B.盗窃、抢劫等违法犯罪行为C.疑似邪教宣传、涉恐涉暴线索D.电信网络诈骗线索E.交通肇事逃逸事件答案：ABCDE7.临川区下列哪些人群可以申请困难残疾人生活补贴（）A.具有临川区户籍的低保家庭中的残疾人B.具有临川区户籍的特困供养人员中的残疾人C.具有临川区户籍的低保边缘家庭中的残疾人D.所有持有残疾证的残疾人E.低收入家庭中的重度残疾人答案：ABCE8.网格矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等B.公平公正C.依法依规D.尊重当事人诉讼权利E.优先保障本地居民利益答案：ABCD9.网格员的日常工作纪律包括（）A.不得泄露居民个人信息和工作秘密B.不得利用工作之便谋取私利C.不得推诿扯皮、敷衍群众诉求D.不得弄虚作假、虚报工作数据E.工作日不得饮酒答案：ABCDE10.下列属于网格员反诈宣传工作内容的有（）A.张贴反诈宣传海报、发放宣传手册B.指导居民安装注册国家反诈中心APP并开启预警功能C.对有转账操作的陌生来电居民进行上门劝阻D.摸排网格内涉诈窝点线索E.帮助受骗居民追回被骗资金答案：ABCD11.临川区居民申请最低生活保障，需要提交的材料包括（）A.户口本、身份证B.家庭收入证明C.家庭财产状况声明D.残疾证、病历等佐证材料E.房产证答案：ABCD12.网格内发现下列哪些安全隐患，网格员需要立即上报（）A.消防通道被堵塞、消防器材过期B.燃气管道泄漏、电线老化裸露C.危墙、危房存在倒塌风险D.烟花爆竹非法储存、销售E.工地无防护设施、施工人员未戴安全帽答案：ABCDE13.下列属于网格员可以为居民代办的便民服务事项有（）A.代缴水电费、社保费B.代为申请低保、高龄津贴C.代为提交残疾证办理材料D.代为开具无犯罪记录证明E.代为领取养老待遇、补贴资金答案：ABCE14.临川区网格员考核结果分为哪些等次（）A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格E.良好答案：ABCD15.网格员在疫情防控工作中的职责包括（）A.摸排外来人员、重点地区返回人员信息B.宣传疫情防控政策，提醒居民做好防护C.协助开展核酸检测、疫苗接种组织工作D.为居家隔离人员提供生活物资配送服务E.对不配合防控的人员采取强制措施答案：ABCD16.下列属于农村网格员重点排查的风险隐患有（）A.秸秆焚烧、森林火灾隐患B.农药、化肥包装废弃物乱丢弃问题C.农村道路交通安全隐患D.留守儿童、独居老人安全隐患E.非法采砂、采矿行为答案：ABCDE17.网格员不得有下列哪些行为（）A.扣押居民身份证、社保卡等证件B.挪用、截留惠民补贴资金C.接受居民的宴请、礼品D.参与宗教、邪教活动E.在工作时间从事与工作无关的经营活动答案：ABCDE18.临川区高龄津贴申请需要提交的材料包括（）A.申请人身份证、户口本B.申请人银行卡复印件C.近期1寸免冠照片D.子女收入证明E.居住证明答案：ABC19.网格事件闭环管理的流程包括（）A.排查发现B.分类上报C.处置反馈D.核查结案E.群众评价答案：ABCDE20.下列属于网格员需要宣传的政策内容有（）A.城乡居民医保、养老保险政策B.反电信诈骗、禁毒、反邪教法律法规C.安全生产、消防安全常识D.乡村振兴、惠民补贴相关政策E.物业管理、业主委员会选举相关规定答案：ABCDE21.网格员发现网格内有未成年人出现下列哪些情况需要上报未保站（）A.无人监护、辍学B.遭受家庭暴力、虐待C.沉迷网络、夜不归宿D.参与违法犯罪活动E.身体遭受严重伤害无人救治答案：ABCDE22.临川区对网格员的培训内容包括（）A.网格工作业务流程B.民政、社保、医保等惠民政策C.矛盾纠纷调解技巧D.应急处置、安全防护知识E.信息技术、网格系统操作答案：ABCDE23.出租房屋的“三实”登记是指（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实际收入E.实际用途答案：ABC24.网格员在汛期的工作职责包括（）A.排查低洼地带、地质灾害点风险隐患B.宣传防汛避险知识C.协助转移受灾群众D.统计上报受灾情况E.为受灾群众提供临时生活救助答案：ABCDE25.下列哪些情形会导致网格员被解聘（）A.年度考核不合格B.连续3个月绩效考核排名末位C.泄露居民信息造成严重后果D.利用工作之便谋取私利被投诉查实E.连续旷工超过15天答案：ABCDE四、简答题（共8题）1.请简述临川区网格员的主要工作职责。参考答案：临川区网格员主要承担六大职责：①基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，动态更新，确保数据准确；②矛盾纠纷化解：定期排查网格内各类矛盾纠纷，能调解的当场调解，无法调解的及时上报，做到“小事不出格、大事不出村（社区）”；③安全隐患排查：常态化排查网格内消防、安全生产、燃气、防汛等各类隐患，督促整改，无法整改的及时上报；④政策法规宣传：宣传党的路线方针政策、惠民补贴政策、法律法规、反诈禁毒、消防安全等常识，提高群众知晓率；⑤便民服务代办：为行动不便的特殊群体代办低保、高龄津贴、社保缴费等便民事项，收集群众诉求，协调解决实际困难；⑥协助社会治理：协助开展疫情防控、反诈宣传、社区矫正、信访维稳、生态环境保护等工作，完成上级交办的其他网格工作任务。2.网格员在日常工作中发现网格内居民疑似遭遇电信诈骗正准备转账，应当如何处置？参考答案：①第一时间上门劝阻，核实居民转账对象、转账原因，向居民讲解常见电信诈骗类型和案例，出示反诈宣传资料，告知居民转账风险，明确告知其正在遭遇诈骗；②如果居民不听劝阻，立即联系其家属共同劝阻，同时联系辖区派出所民警到场处置；③如果居民已经转账，协助居民第一时间拨打110报警，提供转账凭证、聊天记录等证据，配合公安机关开展止付冻结工作；④后续跟踪了解事件处置进展，对该居民进行重点宣传，指导其安装国家反诈中心APP，开启预警功能，避免再次受骗；⑤将该事件录入网格系统，作为典型案例在网格内开展宣传，提高其他居民的防骗意识。3.请简述网格事件闭环处置的流程。参考答案：网格事件实行“排查-上报-处置-反馈-核查-评价”六步闭环管理：①排查发现：网格员通过日常走访、群众反映等方式发现网格内各类事件；②分类上报：对网格员可以当场处置的一般事件，当场处置后直接录入系统；无法当场处置的，1小时内上报村（社区），涉及重大安全、违法犯罪的事件同时上报相关职能部门；③处置响应：村（社区）接到上报后24小时内响应，属于村（社区）职责范围的3个工作日内处置完成；超出村（社区）权限的，上报镇（街道）或区级相关部门处置；④反馈进展：处置责任部门要及时向网格员和诉求群众反馈处置进展，一般事件7个工作日内反馈结果，复杂事件定期通报进展；⑤核查结案：事件处置完成后，网格员到现场核实处置情况，确认处置到位后在系统中予以结案；⑥群众评价：网格员就处置结果征求诉求群众的满意度评价，评价结果纳入网格工作考核。4.网格员在信息采集过程中遇到居民不配合，应当如何处理？参考答案：①首先耐心做好解释工作，主动出示网格员工作证，说明网格工作的性质和作用，告知采集信息是为了更好地为居民提供惠民政策宣传、便民服务、应急救助等服务，消除居民的顾虑；②向居民明确说明信息采集严格遵循保密原则，所有采集的信息仅用于网格工作，不会向任何第三方泄露，签订信息保密承诺书，争取居民的信任；③如果居民仍然不配合，不要强行采集，做好记录，后续在日常走访、政策宣传、帮助居民解决问题的过程中逐步建立信任，待居民同意后再补采相关信息；④对于多次沟通仍然拒不配合的居民，标注清楚情况，上报村（社区）备案，不影响其他信息采集工作的开展。5.请简述临川区网格员对特殊群体的走访要求。参考答案：临川区网格员对网格内特殊群体实行分类走访机制：①对独居老人、空巢老人、重度残疾人、困境儿童、特困人员等困难特殊群体，至少每半月走访一次，了解其生活状况、身体情况，收集需求，协助解决生活困难，遇极端天气、突发疾病等情况随时上门走访；②对社区矫正对象、刑满释放人员、信访重点人员、肇事肇祸精神障碍患者等重点管控群体，至少每周联系一次，每半月上门走访一次，掌握其思想动态、活动轨迹，发现异常第一时间上报相关部门；③对低保户、低保边缘家庭、易返贫致贫户等监测群体，至少每月走访一次，了解其家庭收入变化、政策享受情况，及时协助落实相关帮扶政策；④所有走访情况要如实记录到网格系统，做到“走访有记录、诉求有回应、问题有解决”。6.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应当如何处置？参考答案：①第一时间到达现场周边，立即疏散现场及周边群众到上风向安全区域，禁止现场人员开关电器、使用明火、拨打手机，避免引发爆炸；②立即拨打燃气公司抢修电话和119、120报警，说明泄漏地点、泄漏情况、是否有人员受伤等信息；③在安全区域设置警示标志，劝阻无关人员进入泄漏区域，配合燃气公司、消防部门开展抢修工作；④及时联系泄漏房屋的业主或使用人，协助做好后续安置工作；⑤事故处置完成后，对网格内所有燃气用户开展安全排查，宣传燃气安全使用常识，避免类似事件再次发生；⑥将事件处置全过程录入网格系统，做好台账记录。7.请简述临川区网格员的考核机制。参考答案：临川区网格员考核实行“月评分、季评优、年定级”三级考核机制：①月评分：由镇（街道）政法办、村（社区）每月对网格员的基础信息采集准确率、事件处置完成率、群众诉求响应率、走访完成率等指标进行评分，评分结果与当月绩效工资挂钩；②季评优：每季度按照15%的比例评选优秀网格员，给予通报表扬和现金奖励，作为年度考核的重要依据；③年定级：年度考核由区网格中心统筹组织，结合每月评分、季度评优、群众满意度测评、重点工作完成情况等内容，考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过15%；年度考核优秀的网格员给予年终奖金奖励，连续两年优秀的在村（社区）“两委”换届中优先推荐；年度考核不合格的予以解聘，基本合格的进行诫勉谈话，连续两年基本合格的予以解聘。8.网格员发现网格内有邻里因噪音问题发生矛盾纠纷，应当如何调解？参考答案：①第一时间到达现场，安抚双方当事人情绪，避免矛盾升级；②分别听取双方的诉求和意见，核实噪音产生的时间、频率、影响范围等实际情况，做到公平公正、不偏不倚；③向双方宣传《民法典》《治安管理处罚法》中关于相邻权、噪声污染防治的相关规定，告知双方的权利和义务，说明邻里和睦的重要性；④根据实际情况提出合理化调解方案，比如要求制造噪音的一方调整活动时间、采取隔音措施，受损方给予一定的理解，引导双方换位思考，互谅互让；⑤如果双方达成一致，签订调解协议，由双方签字确认，录入网格系统，后续跟踪协议履行情况；⑥如果调解不成，告知双方可以通过物业、社区调解委员会或者诉讼渠道解决，避免矛盾激化，同时持续关注事态进展，防止出现过激行为。五、案例分析题（共2题）1.你是临川区某城镇社区的网格员，网格内有一位78岁的独居老人李大爷，子女都在外地工作，最近邻居反映李大爷经常接到陌生电话，说他中了奖需要先交手续费，李大爷已经准备了2万元现金要去银行转账，同时李大爷家的燃气软管已经老化开裂，存在泄漏风险，李大爷舍不得花钱更换。请问你会如何处理？参考答案：①第一时间上门找到李大爷，首先劝阻其转账，向李大爷讲解中奖类电信诈骗的典型案例，告知凡是要