消防控制室值班记录与应急处置台账模板

消防控制室值班记录与应急处置台账模板用于交接班、报警记录、联动检查、故障整改、复验销项和资料归档；执行以现行要求和项目制度为准。消防控制室值班记录与应急处置台账模板交接班、报警记录、联动检查、故障整改、复验销项、应急复盘适用对象、使用场景与使用方法□适用于住宅小区、商业楼宇、产业园区、办公楼等项目的消防控制室值班人员、物业工程部、消防安全管理人员和维保配合人员使用。□用于日常值班、交接班、报警接收、故障登记、联动检查、应急处置、整改跟踪、复验销项和资料归档。□建议按“班前确认、接班核对、值班记录、报警处置、问题整改、复验销项、班后交接、月度复盘”的顺序使用。□本资料侧重控制室管理记录和闭环留痕，不替代专业检测、维修、工程改造、消防技术服务或当地主管部门要求。一、资料依据与适用边界本资料依据公开法规、公开标准信息及物业消防控制室管理通用做法整理，重点把值班、报警处置、联动检查和整改归档转化为可填写、可追踪、可复核的工具。表1资料依据与边界说明序号公开出处用于本资料的管理要点适用边界1《中华人民共和国消防法》国家法律法规数据库公开信息用于明确单位消防安全职责、消防设施有效运行、自动消防系统操作人员持证上岗和火灾处置责任。涉及法律责任、行政程序和处罚时，应以现行法律文本和主管部门要求为准。2《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》公安部公开文件用于梳理防火检查、值班巡查、消防设施维护、火灾隐患整改和消防档案管理的责任链条。不同单位性质、重点单位属性和地方消防要求可能更具体，应结合项目制度补充。3GB25201-2010《建筑消防设施的维护管理》国家标准信息公开页面用于建立建筑消防设施运行、故障处理、维修记录、检查记录和档案保存的通用口径。本资料仅转化为管理表单，不摘录条文，不替代专业检测和维修作业。4GB25506-2010《消防控制室通用技术要求》国家标准信息公开页面用于组织消防控制室值班、消防设施信息显示、报警确认、联动控制和记录管理的检查口径。具体系统功能、操作权限和控制逻辑应按现行有效文本、设计资料和项目制度执行。5人力资源社会保障部、应急管理部关于消防设施操作员国家职业标准的公开文件及国家消防救援局政策解读用于提示值班和操作岗位的人员能力、基础操作、设施巡检和应急处置能力要求。人员资格、职业能力评价和证书适用应按现行政策、地方执行口径和单位岗位要求核对。使用提醒：消防控制室记录应真实、连续、可追溯。地方要求、维保合同、项目制度与本资料不一致时，按更严格、更具体、更新的要求执行。二、从值班到闭环的使用路径消防控制室的记录价值不在于把表填满，而在于让每一班都能说明“谁在岗、系统什么状态、发生了什么、怎么处置、谁负责跟进、何时完成复核”。表2值班工作闭环流程卡步骤使用工具关键动作合格输出1班前确认班前安全确认表确认人员到岗、通讯、主机状态、故障和屏蔽数量、重点风险、应急联系方式。接班前知道系统底数和当班风险。2交接班交接班记录表核对未处理报警、未销项故障、临时控制措施、钥匙资料、值班物品。交得清、接得明，未完成事项不断线。3值班记录日常值班巡检表按时段记录控制器状态、故障屏蔽、报警事件、电话通知、现场反馈。值班轨迹连续，关键事件可追溯。4报警处置报警接收与处置记录表接警、确认、通知、联动、处置、复位、恢复、上报全程记录。报警事件能还原时间线和责任链条。5联动检查联动检查与试运行配合记录按批准计划检查反馈、显示、广播、电梯、防排烟等联动状态，确认恢复。测试前有条件确认，测试后有恢复确认。6故障整改故障记录台账、整改通知单把故障和屏蔽转入整改闭环，明确责任人、期限和临时措施。每个问题有编号、责任、期限和证据。7复验归档复验销项表、归档目录、月度复盘表整改完成后复验，资料编号归档，月底复盘重复问题。问题销项，资料可查，下月有行动。安全提醒：控制室值班必须守住的底线□不得擅自屏蔽报警点位、关闭联动功能、复位未确认火警、停用主机、切断消防电源或改变系统控制状态。□接到火警信号或火情报告时，应按单位应急预案和当地要求立即确认、处置和上报，不得因担心影响经营而延误。□涉及联动测试、远程启动、消防广播、电梯迫降、防排烟动作等操作时，应有批准计划、现场监护、区域告知和恢复确认。□值班期间应保持岗位值守、通讯畅通和记录连续，临时离岗应按项目制度落实替岗交接。□专业维修、线路调整、主机参数设置、联动逻辑修改、设备拆接线应由符合条件的专业人员实施，并保留记录。三、岗位责任与班前确认值班记录应先解决“责任清楚”的问题。班前确认用于帮助值班人员在接班时快速掌握系统状态和当班重点，避免接班后才发现主机故障、屏蔽未恢复、电话不可用或重点区域正在施工。表3消防控制室岗位责任分工表岗位主要职责需要形成的记录协同对象值班人员保持控制室值守，接收并处置报警、故障、监管、反馈信息，记录系统状态和通知过程。值班记录、报警记录、故障登记、交接班记录工程部、秩序岗、维保人员、消防安全管理人班长或当班负责人复核重大报警和异常处置，协调现场确认、人员通知、临时措施和交接事项。重大事件记录、交接复核、整改跟踪备注项目负责人、工程主管、秩序主管物业工程部处理与设施运行相关的泵房、电源、阀门、末端、控制柜等问题，配合联动检查。维修记录、试运行记录、复验记录控制室、维保单位、施工单位维保单位按合同和项目制度处理报警系统、联动设备、故障点位、检测配合等专业事项。维保到场记录、故障处理单、复验资料工程部、控制室、消防安全管理人消防安全管理人统筹消防安全管理、重大隐患整改、应急处置、档案管理和外部沟通。重大事项审批、整改闭环、月度复盘项目负责人、各责任部门表4班前安全确认表日期/班次接班人员确认项当前状态异常编号当班提醒2026-07-08白班王某、李某控制器主电、备电、打印、通讯主电运行，备电无故障，打印纸充足，通讯正常无保持常规值守2026-07-08白班王某、李某火警、故障、监管、屏蔽数量火警0，故障2，监管0，屏蔽1GZ-202607-006；PB-202607-001先核对屏蔽恢复计划2026-07-08白班王某、李某重点区域和施工信息B1商业装修区域动火已审批，现场有监护SG-202607-003关注烟感保护和巡查反馈2026-07-08白班王某、李某应急电话、对讲、钥匙、图纸资料电话可用，对讲2部可用，钥匙和图纸在位无交接时点清物品填写行填写姓名写具体确认项写数量、读数、状态或位置无或编号写当班重点和关注事项四、交接班记录模块交接班要把“未完成事项”放在最前面。接班人员应逐项核对当前报警、故障、屏蔽、维修、临时措施、重点区域和资料物品，交班人不得用一句“无异常”代替未销项问题说明。表5消防控制室交接班记录表日期班次交班人接班人主机状态未处理事项物品资料交接结论双方签名2026-07-08白班转夜班王某、李某陈某、赵某火警0，故障1，屏蔽0，主电正常GZ-202607-006：3号楼8层烟感通信故障，维保已约20:00到场钥匙10把，图纸1套，对讲2部，值班电话正常已交清，夜班跟进维保到场和复验王某/陈某填写行白班/夜班/中班填写姓名填写姓名写火警、故障、屏蔽、主备电逐条写编号、位置、当前状态和下一步写钥匙、图纸、电话、对讲、记录本已交清/有保留事项/需主管复核签名表6未完成事项交接追踪表事项编号来源位置/对象当前状态下一步动作责任人期限接班确认GZ-202607-006报警主机故障3号楼8层烟感点位通信故障未清除，现场暂未发现烟雾和异味夜班20:00配合维保排查，完成后记录处理结果维保赵某/夜班陈某2026-07-0822:00陈某已确认PB-202607-001施工保护B1商业装修区烟感临时保护已批准，保护范围与施工单一致完工后由工程部和控制室共同确认恢复工程张某/施工负责人刘某2026-07-0918:00赵某已确认填写行值班/报警/维修/施工/巡查写楼栋、楼层、设备编号写现在到哪一步写下一步和触发条件责任到人具体时间接班人签名或备注五、日常值班巡检记录表控制室巡检不是现场巡楼，而是按时段核对主机、通讯、打印、值班环境、应急物品和事件记录。每次巡检应写明时段、状态和数量，不能只写“正常”。表7消防控制室日常值班巡检记录表日期时段值班人员控制器状态火警/故障/屏蔽通讯与打印值班环境应急物品处理记录签名2026-07-0808:00-10:00王某、李某主电运行，备电无故障，显示正常火警0，故障2，屏蔽0值班电话可用，打印纸充足室内整洁，无无关人员逗留钥匙、图纸、对讲在位故障2条已在台账登记王某2026-07-0810:00-12:00王某、李某主机时间准确，事件记录可查火警0，故障2，屏蔽0对讲通信正常门禁正常，照明正常应急联系人表在位通知维保下午到场李某填写行按项目班次填写填写姓名写主电、备电、显示、时间写数量，不写笼统状态写电话、对讲、打印、网络写卫生、门禁、无关人员写图纸、钥匙、预案、电话表写本时段动作签名表8控制室值班物品与资料点检表类别检查内容填写口径示例通讯工具值班电话、对讲机、备用电池、应急联系人表写是否可用、数量和异常。电话可拨通；对讲2部可用；联系人表为2026年7月更新。图纸资料消防系统图、楼层平面图、点位图、应急预案、钥匙清单写是否在位、是否最新、是否便于取用。B1商业装修点位图已更新；3号楼8层点位编号与主机一致。记录资料值班记录、报警记录、故障台账、整改台账、复验表写是否连续、是否缺页、是否有未归档单据。7月记录连续；GZ-202607-006待归档维修单。应急物品手电、备用笔、应急照明、必要防护物品写数量、状态和存放位置。手电2支可用；备用笔5支；应急照明可用。值班环境门禁、照明、温湿度、无关人员管理、清洁状态写影响值守的异常。门禁正常，照明正常，无无关人员逗留。六、报警接收与应急处置记录报警处置记录应抓住时间线：报警时间、信号类型、点位位置、通知对象、现场确认、联动反馈、处置结果、复位恢复和上报情况。确认火情或疑似火情时，应立即按单位应急预案处置，不得因等待多方确认而延误关键动作。表9报警接收与处置记录表报警编号接警时间信号类型报警位置/点位首接人员通知对象现场确认结果控制室处置恢复时间结论证据编号BJ-20260708-0012026-07-0809:16烟感火警1号楼12层1206外走道YG-1-1206王某秩序岗刘某、工程张某、消防安全管理人李某09:20现场反馈无烟无味，疑似装修粉尘影响保持主机监控，记录事件，未擅自复位，待现场清洁后复核09:32误报处置完成，点位观察2小时主机截图S020，现场照片P051BJ-20260708-0022026-07-0814:05手报动作B1车库A区手报SB-B1-A03李某秩序岗陈某、工程张某、微型消防站当班人员14:08现场反馈手报玻璃破损，无火情通知工程部设置警示并安排更换，记录为设备损坏14:25转故障整改GZ-202607-007P052-P053填写行精确到分钟烟感/温感/手报/水流/监管/故障写楼栋、楼层、房号、点位编号签名写通知人和时间写现场事实，不写猜测写保持、通知、联动、复位等动作实际时间火情/误报/故障/待查照片、截图、录音记录编号记录提醒：未完成现场确认前，不应仅凭经验判断为误报。复位前应确认现场无火情、联动设备已恢复、相关责任人员知情。表10火警处置时间线记录表时间动作节点执行人记录内容下一步09:16主机接收火警信号王某1号楼12层1206外走道烟感YG-1-1206报警，主机显示火警。立即通知现场确认和当班负责人。09:17通知现场确认王某电话通知秩序岗刘某、工程张某携带对讲前往现场。控制室保持主机监控并记录反馈。09:20现场首次反馈刘某现场无烟无味，走道有装修打磨粉尘，人员已暂停作业。通知工程和施工负责人清理粉尘并加强监护。09:25复核确认张某复核点位周边无火情，设备外观无损坏。经当班负责人同意，按流程复位。09:32复位恢复李某主机火警消除，点位恢复正常，事件截图和现场照片已编号。列入当班交接，观察2小时。填写填写实际时间填写姓名写事实、通知对象、反馈内容写下一步动作表11应急处置通知清单通知情形优先通知对象通知内容模板记录要点确认火情或疑似火情项目负责人、消防安全管理人、微型消防站、工程主管、秩序主管；按预案和当地要求报警某区域发生火警信号，现场反馈为疑似或确认火情，请立即按预案到位处置。记录通知时间、接听人、反馈、到场时间。主机大面积故障或通信中断工程主管、维保单位、消防安全管理人控制室主机出现大面积故障或通信异常，已记录当前状态，请立即组织排查并采取临时防范措施。记录故障数量、影响范围、临时措施。重要联动设备异常工程主管、维保单位、相关区域负责人某联动设备反馈异常，涉及广播、电梯、防排烟或水系统，请按计划核查。记录设备编号、状态、现场确认结果。屏蔽或临时保护到期未恢复工程主管、施工负责人、消防安全管理人某区域临时保护已到恢复时间，请确认现场条件并恢复保护。记录批准依据、恢复确认和复验结果。七、联动检查与试运行配合记录联动检查应提前形成计划，明确测试范围、影响区域、现场监护、控制室操作权限、恢复确认和告知对象。控制室记录的重点是“收到什么信号、发出了什么指令、设备有什么反馈、何时恢复到日常状态”。表12联动检查计划确认表计划编号检查日期检查范围参与岗位前置条件影响告知恢复确认要求LD-202607-0012026-07-12B1车库A区手报、声光、消防广播、电梯迫降反馈核对控制室王某；工程张某；维保赵某；秩序刘某测试方案已批准；现场监护到位；广播文案已确认；相关设备具备恢复条件已告知B1商户、秩序岗、客服前台测试结束后确认主机无遗留火警、故障、屏蔽，联动设备恢复日常状态填写行具体日期写系统、区域和点位写岗位和姓名写批准、监护、排水、电源、通讯等条件写告知对象和方式写恢复到什么状态、谁确认表13联动检查与设备试运行记录表记录编号时间测试点位/设备触发方式控制室显示联动设备反馈现场确认恢复状态异常编号操作/监护LD-202607-001-0110:05B1车库A区手报SB-B1-A03批准测试，现场人员触发主机显示手报火警，位置正确声光启动，广播切换，电梯迫降反馈收到现场确认声光、广播清晰，电梯迫降到位10:18复位完成，主机无遗留火警无王某/赵某LD-202607-001-0210:25B1车库排烟风机PY-B1-A控制室远程启动配合主机发出启动指令，收到运行反馈排烟风机运行反馈正常工程张某现场确认风机运行，无异常异响10:31停止，反馈恢复，控制室记录截图无王某/张某填写行实际时间写点位和设备编号现场触发/远程启动/手动配合写显示和位置是否一致写启动、反馈、故障、延迟写现场人员反馈写复位、停止、恢复和复查无或编号签名操作边界：联动检查不得临时扩大范围，不得为追求通过而屏蔽真实故障，不得在未确认恢复前结束记录。表14消防控制室远程启动配合记录表日期设备名称/编号启动目的启动前确认启动指令时间反馈结果现场监护反馈停止/恢复时间结论签名2026-07-12喷淋泵PL-01月度联动配合测试水源、阀门、排水、现场监护、控制柜状态均确认10:40控制室收到运行反馈，控制柜反馈正常泵房张某反馈压力上升稳定，无异常异响10:43停止，控制柜恢复自动，主机无遗留故障合格王某/张某/赵某填写行与台账一致试运行/故障复验/维保配合逐项写清安全条件实际时间写反馈信号和状态写现场读数、声音、压力、异常写停止、复位、恢复状态合格/需整改/需复验相关人员签名八、故障、屏蔽与整改闭环控制室常见问题包括主机故障、点位通信异常、设备反馈异常、屏蔽未恢复、打印记录缺失、时间不准、联动设备反馈不一致。任何故障和屏蔽都应有编号、原因、期限、临时措施和恢复确认。表15故障与屏蔽记录台账编号发现时间类别系统/点位问题事实影响范围风险等级临时措施责任人计划完成状态证据GZ-202607-0062026-07-0808:15故障3号楼8层烟感YG-3-0805主机显示通信故障，现场初查无火情单点位监测异常二级加强楼层巡查，通知维保排查维保赵某2026-07-0822:00处理中截图S030PB-202607-0012026-07-0808:20屏蔽B1商业装修区烟感2只施工临时保护，批准时间至2026-07-0918:00装修区2只烟感暂不参与报警二级现场配置巡查和动火监护，完工后恢复工程张某/施工刘某2026-07-0918:00待恢复审批单SP-0708填写行精确到分钟故障/屏蔽/监管/反馈异常楼栋、楼层、点位编号写事实和主机提示写影响区域和功能一级/二级/三级写已采取控制措施责任到人具体时间处理中/待复验/已销项截图、照片、单据编号表16整改通知单模板项目填写内容或示例通知编号ZG-202607-006发出日期2026-07-0809:00关联问题编号GZ-202607-006责任单位/责任人维保单位赵某；物业工程部张某配合问题描述3号楼8层烟感YG-3-0805在火灾报警控制器显示通信故障，现场初查无火情，单点位监测异常，已列入当班交接。整改要求排查点位通信线路、底座、设备状态和主机记录；故障清除后提交处理记录、主机截图和现场照片。完成期限2026-07-0822:00前临时措施控制室保持故障监控，秩序岗增加3号楼8层巡查频次，未确认恢复前不得删除记录。复验要求主机故障消除，点位状态正常，现场点位标识与主机位置一致，资料证据归档。发出人/接收人发出人：工程主管李某；接收人：维保赵某、工程张某表17整改跟踪台账整改编号关联问题整改措施责任人计划完成实际完成复验安排资料证据状态备注ZG-202607-006GZ-202607-006排查3号楼8层烟感通信故障，更换底座并恢复通讯维保赵某/工程张某2026-07-0822:002026-07-0821:1021:20由控制室和工程部复验维修单WX-0708，截图S031，照片P060已销项观察至夜班结束ZG-202607-007BJ-20260708-002更换B1车库A区破损手报并复验报警显示维保赵某2026-07-0912:00填写完成时间完成后做点位显示核对待提交待整改设置现场警示填写行问题编号一致写实际整改动作责任到人具体时间完成后填写复验人和时间列资料编号待整改/处理中/待复验/已销项延期或观察要求表18复验销项记录表销项编号关联整改复验时间复验内容控制室确认现场确认资料证据销项结论后续要求复验人YX-202607-006ZG-202607-0062026-07-0821:20复验3号楼8层烟感通信故障处理结果主机故障消除，点位状态正常，事件记录已截图现场烟感外观完好，点位标识与主机位置一致WX-0708，S031，P060已销项夜班继续观察至24:00王某/张某填写行整改编号一致实际时间写复验对象和方法写主机显示、故障数量、恢复状态写现场事实和照片列截图、维修单、照片编号已销项/退回整改观察或预防动作签名九、应急处置复盘与行动追踪发生火警、误报、故障扩大、联动异常或值班记录缺项后，应在事件结束后进行复盘。复盘不是追责清单，而是把响应速度、信息传递、现场确认、联动恢复和资料闭环中的薄弱点转化为下次能执行的动作。表19应急处置复盘表事件编号事件类型发生时间处置亮点暴露问题根因判断改进动作责任人完成期限BJ-20260708-001烟感误报2026-07-0809:16控制室1分钟内通知现场，现场4分钟反馈，无擅自复位装修粉尘控制不足，施工告知未同步到控制室施工前保护措施和巡查沟通不到位更新装修区域消防保护告知表，施工前由工程部同步控制室工程张某2026-07-10GZ-202607-006点位故障2026-07-0808:15交接班记录清楚，夜班持续跟进至复验故障发现后首次现场照片不够清晰拍照口径未统一增加“点位远景+近景+主机截图”三类证据要求控制室班长陈某2026-07-12填写行报警/故障/联动异常/火情实际时间写做得好的动作写影响闭环的问题写人员、流程、设备、资料原因写可验证动作责任到人具体日期表20改进行动追踪表行动编号来源事件行动事项完成标准责任人计划完成跟踪记录状态A-202607-001BJ-20260708-001建立装修区域消防保护告知清单并同步控制室清单含区域、点位、保护措施、批准时间、恢复时间和联系人工程张某2026-07-107月9日已完成模板，待装修单位确认进行中A-202607-002GZ-202607-006统一故障证据拍照口径每条故障至少有主机截图、点位远景、点位近景，编号与台账一致控制室班长陈某2026-07-127月10日班前会培训未完成填写行事件或复盘编号写可执行事项写可验证标准责任到人具体日期每次跟踪写日期和结果未开始/进行中/已完成/延期十、月度汇总与资料归档月底汇总应把交接班、报警、故障、联动检查、整改、复验和复盘资料放到同一目录中，并核对编号是否一致。未销项事项必须进入下月追踪，不能只停留在当班记录里。表21消防控制室月度值班汇总表月份值班天数报警事件故障事件屏蔽事项联动检查已整改未销项重大事件下月重点2026年7月31天火警2次，误报2次，确认火情0次故障8项屏蔽2项，已恢复1项完成2次，异常1项6项2项：GZ-202607-009，PB-202607-002无确认火情；无一级未销项问题复查屏蔽恢复；抽查点位图一致性；强化装修区域告知填写行按实际天数按报警台账统计按故障台账统计写数量和恢复情况写次数和异常按销项表统计列未销项编号列确认火情或重大异常写3到5项可执行动作表22消防控制室资料归档目录序号资料类别资料名称形成频次责任岗位保存位置核对点示例命名1值班资料班前确认表、日常值班巡检记录、交接班记录每班形成值班人员/班长控制室值班资料夹人员、时段、主机状态、签名齐全2026-07-08-白班值班记录2报警资料报警接收与处置记录、时间线、截图、现场照片随事件形成首接人员/当班负责人报警事件文件夹时间线完整，复位恢复有依据BJ-20260708-0013联动资料联动检查计划、联动检查记录、试运行配合记录按计划形成控制室/工程部/维保单位联动检查资料夹前置条件、反馈、恢复状态齐全LD-202607-0014故障资料故障与屏蔽台账、主机截图、报修记录随发现形成值班人员/工程主管故障整改文件夹编号唯一，影响范围和临时措施清楚GZ-202607-0065整改资料整改通知单、整改跟踪台账、维修记录随整改形成工程主管/责任单位整改资料夹责任、期限、措施、资料证据齐全ZG-202607-0066复验资料复验销项记录、恢复截图、现场照片、签名记录整改后形成复验人员销项资料夹控制室与现场双确认YX-202607-0067复盘资料月度汇总表、应急复盘表、改进行动追踪表每月形成消防安全管理人/工程主管月度复盘文件夹未销项和下月动作清楚2026-07-控制室月度复盘表23归档编号规则示例资料类型编号规则示例使用口径报警事件BJ-年月日-流水号BJ-20260708-001用于主机报警、现场确认、处置时间线和复盘关联。故障记录GZ-年月-流水号GZ-202607-006用于点位故障、主机故障、联动反馈异常等整改闭环。屏蔽事项PB-年月-流水号PB-202607-001用于经批准的临时保护、屏蔽恢复和临时措施跟踪。联动检查LD-年月-流水号LD-202607-001用于计划、测试记录、恢复确认和异常整改关联。整改通知ZG-年月-流水号ZG-202607-006用于将故障或异常转入责任单位整改。复验销项YX-年月-流水号YX-202607-006用于证明问题已复验并完成资料归档。十一、完整填写示例：一条故障从发现到销项以下样例展示控制室如何把一个烟感通信故障从当班发现转为整改、复验和月度复盘。项目使用时应替换为真实点位、人员、时间和证据编号。表24故障闭环填写示例环节记录示例下一步动作班前发现2026-07-0808:15，接班核对主机发现3号楼8层烟感YG-3-0805通信故障，火警0，屏蔽