防诈骗小能手防电信诈骗的小常识

防诈骗小能手防电信诈骗的小常识演讲人01.02.03.04.05.目录电信诈骗的基本认知：现状与危害电信诈骗的常见类型与典型场景拆解防诈骗的核心原则与实操技巧反诈宣传的个人经验与实践总结与反诈倡议作为一名在基层从事反诈宣传工作五年的社区民警，我见过太多因为一时疏忽蒙受财产损失的群众——有攒了半辈子养老钱的老人，有勤工俭学的大学生，还有为了给家人治病凑钱的务工人员。去年冬天的一个深夜，辖区的张阿姨哭着跑到派出所，说自己被“网恋男友”骗走了82万，那是她和老伴一辈子的积蓄。这件事让我更加坚信，把防诈骗常识讲透、讲细，是我们反诈工作者最核心的职责。今天我就结合自己的工作见闻，为大家系统讲解电信诈骗的防范知识。01电信诈骗的基本认知：现状与危害1当前电信诈骗的高发态势根据公安部刑侦局2024年一季度的公开通报，全国共破获电信网络诈骗案件15.2万起，挽回经济损失120余亿元，但仍有超过30万名群众不幸被骗，人均损失金额超过5万元。从我负责的辖区来看，近三年来电信诈骗案件年均增长18%，其中刷单返利、冒充客服、杀猪盘三类诈骗占比超过70%。1当前电信诈骗的高发态势1.1不同群体的高发类型差异年轻人集中遭遇刷单返利、游戏账号交易类诈骗，主要是因为他们日常接触网络较多，对网络兼职、游戏交易的警惕性不足；中老年群体则更容易遭遇养老诈骗、冒充公检法类诈骗，一方面是对新型网络手段不熟悉，另一方面更容易被“健康养老”“稳定收益”的话术打动；企业员工则多遭遇冒充领导、商务合作类诈骗，往往因为信任上级或合作方的身份而放松警惕。1当前电信诈骗的高发态势1.2我辖区的典型案例特点我们辖区有两所高校和多个老旧小区，高校片区的诈骗案件以刷单、校园贷为主，去年共有12名大学生因刷单被骗，最多的一人损失了3.2万元；老旧小区的诈骗案件则以养老诈骗、冒充医保局工作人员类诈骗为主，去年有7名老人购买了虚假的“抗癌保健品”，总损失超过20万元。2电信诈骗对个人与社会的双重危害2.1对个人的财产损失与精神打击电信诈骗的受害者不仅会蒙受直接的财产损失，还会面临长期的精神压力。我接触过的一名大学生小李，因为刷单被骗光了自己攒了一年的学费和生活费，之后休学在家，不敢和同学联系，甚至出现了抑郁症状。还有那位被骗82万的张阿姨，之后半年都失眠多梦，觉得对不起去世的老伴，直到我们帮她联系了法律援助和心理疏导，才慢慢走出阴影。2电信诈骗对个人与社会的双重危害2.2对社会秩序与信任体系的冲击电信诈骗不仅破坏了个人的生活，还会影响整个社会的信任体系。很多群众现在接到陌生来电就直接挂断，甚至对官方的政务电话也产生怀疑。去年我们社区开展医保缴费宣传时，有一位大爷直接说“你们是不是骗子，别想骗我的钱”，这让我意识到，反诈宣传不仅要教大家识别骗局，还要重建群众对官方渠道的信任。02电信诈骗的常见类型与典型场景拆解1刷单返利类诈骗：占比最高的骗局刷单返利是目前全国范围内发案量最高的电信诈骗类型，占所有诈骗案件的35%以上，主要针对学生、宝妈、全职主妇等有兼职需求的群体。1刷单返利类诈骗：占比最高的骗局1.1完整作案流程第一步是引流：诈骗分子会通过抖音、快手、微信群等渠道发布“日赚百元”“轻松兼职”的广告，吸引用户添加微信或QQ；第二步是小额返利：让用户先刷一笔小额订单（通常是100-500元），并按时返还本金和5%-10%的返利，以此获取用户的信任；第三步是诱导大额投注：当用户放松警惕后，诈骗分子会让用户刷一笔大额订单，通常是几千到几万元，并谎称“多刷多返”；第四步是失联：当用户完成大额订单后，诈骗分子会以“系统故障”“需要激活账户”等理由拒绝返还本金和返利，随后拉黑用户。1刷单返利类诈骗：占比最高的骗局1.2亲身见闻的典型案例去年9月，辖区某高校的大三学生小王报警，说自己在抖音上看到了一个刷单兼职广告，添加了对方的微信后，先刷了100元，拿到了5元的返利，之后又刷了1000元，拿到了50元的返利。对方随后让他刷5000元的订单，他没钱了，对方就给他推荐了网贷平台，让他借了3万元刷完订单。之后对方又说需要再刷10万元才能提现，他才意识到不对，赶紧报警。我们通过冻结对方的银行卡，追回了2.1万元的损失，但剩下的9000元还是没能追回。1刷单返利类诈骗：占比最高的骗局1.3识别要点凡是要求“先垫付资金”“刷大额订单才能返利”的兼职，都是诈骗；正规的刷单兼职不会要求垫付资金，也不会诱导网贷。2冒充公检法类诈骗：最具迷惑性的骗局冒充公检法人员的诈骗，是所有诈骗类型中最容易让受害者相信的一种，因为诈骗分子会准确说出受害者的身份证号、银行卡号等个人信息，还会用“涉案洗钱”“通缉令”等极端说辞恐吓受害者。2冒充公检法类诈骗：最具迷惑性的骗局2.1完整作案流程第一步是获取信息：诈骗分子会通过黑客攻击、购买黑产数据等方式，获取受害者的个人信息；第二步是冒充身份：拨打受害者的电话，自称是公安局、检察院、法院的工作人员，谎称受害者涉嫌洗钱、诈骗等犯罪活动；第三步是恐吓施压：向受害者发送伪造的通缉令、冻结令等文件，威胁如果不配合调查就会被逮捕；第四步是要求转账：让受害者将资金转入所谓的“安全账户”，或者通过扫码、网银转账的方式“自证清白”；第五步是失联：当受害者完成转账后，诈骗分子就会拉黑联系方式，彻底消失。2冒充公检法类诈骗：最具迷惑性的骗局2.2亲身见闻的典型案例去年6月，辖区的退休教师刘老师接到了一个自称是“北京市公安局刑侦支队”的电话，对方准确说出了他的身份证号和银行卡号，说他涉嫌一起洗钱案，需要将资金转入“安全账户”自证清白。刘老师当时非常害怕，准备按照对方的要求转账，幸好他的儿子当天来看他，看到了他手机上的通话记录，赶紧拨打了110核实。我们告诉刘老师，真正的公检法机关不会通过电话要求转账，也不会设立“安全账户”，他这才放下心来。2冒充公检法类诈骗：最具迷惑性的骗局2.3识别要点真正的公检法机关不会通过电话要求转账，也不会通过微信、QQ发送通缉令；如果接到此类电话，直接挂断并拨打110核实，不要按照对方的要求操作。3冒充客服退款类诈骗：最贴近生活的骗局冒充客服退款的诈骗，主要针对有网购经历的群众，诈骗分子会准确说出受害者的网购订单信息，让受害者误以为是正规的电商客服。3冒充客服退款类诈骗：最贴近生活的骗局3.1完整作案流程第一步是获取订单信息：诈骗分子会通过黑产渠道购买网购订单数据，包括受害者的姓名、手机号、购买的商品、订单号等；第二步是冒充身份：拨打受害者的电话，自称是电商平台的客服，谎称受害者的订单因系统故障被冻结，需要点击链接解冻并退款；第三步是诱导操作：让受害者点击陌生链接，填写银行卡号、验证码等信息，或者让受害者扫描二维码转账；第四步是盗刷资金：当受害者填写了验证码或转账后，诈骗分子会立即将受害者银行卡内的资金转走。3冒充客服退款类诈骗：最贴近生活的骗局3.2亲身见闻的典型案例去年11月，辖区的张女士接到了一个自称是“淘宝客服”的电话，说她的双十一订单因系统故障被冻结，需要点击链接解冻并退款。张女士当时刚买了一件羽绒服，听到对方说出了她的订单号，就放松了警惕，准备点击链接。幸好她的儿子在家，看到了她的操作，提醒她“淘宝客服不会让你点击陌生链接”，并让她拨打了淘宝的官方客服电话核实，这才避免了损失。3冒充客服退款类诈骗：最贴近生活的骗局3.3识别要点正规的电商客服不会通过陌生链接要求退款，也不会索要银行卡验证码；如果接到此类电话，直接拨打电商平台的官方客服电话核实，不要点击陌生链接。4杀猪盘类诈骗：最具情感欺骗性的骗局杀猪盘类诈骗，也就是婚恋诱导投资诈骗，主要针对中老年单身群体，诈骗分子会通过婚恋交友软件伪装成“优质对象”，培养感情后诱导受害者投资。4杀猪盘类诈骗：最具情感欺骗性的骗局4.1完整作案流程第一步是引流：诈骗分子会通过微信、QQ、婚恋交友软件等渠道，添加受害者为好友，并用“温柔体贴”“事业有成”的形象获取受害者的信任；第二步是培养感情：每天和受害者聊天，关心受害者的生活，营造“恋爱”的氛围；第三步是诱导投资：向受害者介绍所谓的“内部投资渠道”，比如原油、数字货币、基金等，谎称“稳赚不赔”，并展示虚假的盈利截图；第四步是大额投注：让受害者投入大量资金，通常是几万到几十万；第五步是失联：当受害者投入资金后，诈骗分子会以“系统故障”“投资失败”等理由拒绝返还本金和收益，随后拉黑联系方式。4杀猪盘类诈骗：最具情感欺骗性的骗局4.2亲身见闻的典型案例就是开头提到的张阿姨的案例。张阿姨的老伴去世后，一直独自生活，去年通过微信认识了一个自称是“新加坡富商”的男子，对方说自己在做原油投资，收益很高，还展示了虚假的盈利截图。张阿姨一开始只投了2万元，拿到了2000元的收益，之后就加大了投入，先后投了82万。当她想提现时，对方说需要缴纳20万的税费才能提现，她这才意识到不对，赶紧报警。我们通过调查发现，对方的账户已经被冻结，但资金已经被转走，最终只追回了12万元。4杀猪盘类诈骗：最具情感欺骗性的骗局4.3识别要点凡是通过网络认识的“优质对象”诱导你投资的，都是诈骗；正规的投资渠道不会承诺“稳赚不赔”，也不会要求你缴纳税费才能提现。5养老诈骗类诈骗：最伤老年人的骗局养老诈骗主要针对60岁以上的老年人，诈骗分子会利用老年人对健康、养老的需求，通过虚假宣传诱导老年人购买高价保健品、理财产品。5养老诈骗类诈骗：最伤老年人的骗局5.1完整作案流程第一步是引流：通过社区讲座、免费体检、赠送礼品等方式，吸引老年人参加活动；第二步是虚假宣传：聘请所谓的“专家”讲解虚假的健康知识，谎称保健品可以治疗高血压、糖尿病等疾病，或者理财产品可以获得高额收益；第三步是诱导购买：让老年人购买高价的保健品或理财产品，通常是几千到几万元；第四步是失联：当老年人发现产品没有效果或无法提现时，诈骗分子就会跑路。5养老诈骗类诈骗：最伤老年人的骗局5.2亲身见闻的典型案例去年7月，辖区的李大爷参加了社区门口的一个“健康讲座”，对方说一款“抗癌保健品”可以治疗他的高血压，买10盒送5盒，还能返现。李大爷花了3万元买了15盒，服用后发现血压并没有下降，才意识到自己被骗了。我们帮他联系了商家，商家同意退款，但只退了2.1万元，剩下的9000元因为商家已经跑路，没能追回。5养老诈骗类诈骗：最伤老年人的骗局5.3识别要点凡是宣称“保健品可以治疗疾病”“理财产品年收益超过10%”的，都是诈骗；老年人购买保健品或理财产品时，一定要和子女商量，不要轻易掏钱。6游戏账号交易类诈骗：最针对年轻人的骗局游戏账号交易类诈骗主要针对游戏玩家，诈骗分子会通过游戏平台、社交软件发布虚假的游戏账号交易信息，诱导受害者缴纳保证金、解冻费等费用。6游戏账号交易类诈骗：最针对年轻人的骗局6.1完整作案流程第一步是引流：通过游戏论坛、QQ群、抖音等渠道发布“低价出售游戏账号”“回收游戏账号”的信息，吸引受害者联系；第二步是诱导操作：让受害者添加微信或QQ，然后发送虚假的交易平台链接，谎称需要缴纳保证金、解冻费等费用才能完成交易；第三步是失联：当受害者缴纳费用后，诈骗分子就会拉黑联系方式，消失不见。6游戏账号交易类诈骗：最针对年轻人的骗局6.2亲身见闻的典型案例去年10月，辖区的高中生王某想买一个游戏皮肤，通过抖音联系了一个自称是“游戏客服”的人，对方说需要缴纳500元的解冻费才能提现。王某没钱了，就向同学借了2000元缴纳了费用，之后对方又说需要缴纳3000元的税费才能提现，王某这才意识到不对，赶紧报警。我们通过冻结对方的银行卡，追回了2000元的损失，但剩下的1000元还是没能追回。6游戏账号交易类诈骗：最针对年轻人的骗局6.3识别要点正规的游戏交易平台不会要求缴纳保证金、解冻费等费用；如果遇到游戏账号交易的问题，直接联系游戏官方客服，不要相信第三方平台的客服。03防诈骗的核心原则与实操技巧1筑牢“三不”防范意识：最基础的防线“不轻信、不透露、不转账”是防范电信诈骗的核心原则，我在日常宣传中经常把这三句话写在宣传手册的封面上，让群众牢记在心。1筑牢“三不”防范意识：最基础的防线1.1不轻信：不相信天上掉馅饼任何声称“免费赠送”“高额返利”“稳赚不赔”的活动，都是诈骗。我经常和群众说，天下没有免费的午餐，如果你觉得自己占到了便宜，那大概率是掉进了诈骗分子的陷阱。1筑牢“三不”防范意识：最基础的防线1.2不透露：不泄露关键信息不要向陌生人透露身份证号、银行卡号、验证码、密码等关键信息。验证码是银行卡资金安全的最后一道防线，诈骗分子只要拿到了验证码，就能转走你银行卡内的所有资金。我见过很多受害者，就是因为透露了验证码，才被骗走了所有的积蓄。1筑牢“三不”防范意识：最基础的防线1.3不转账：不向陌生账户转账哪怕对方说的再紧急，也不要向陌生账户转账。如果有人要求你转账，一定要先核实对方的身份，比如拨打官方客服电话、联系家人朋友商量。我曾经遇到过一个受害者，接到了冒充医院的电话，说他的儿子出了车祸，需要转账到医院账户，他当时非常着急，准备转账，幸好他的邻居路过，提醒他拨打医院的官方电话核实，这才避免了损失。2关键信息保护要点2.1个人信息保护不要在非正规的网站、APP上填写身份证号、银行卡号等个人信息；不要随意转发朋友圈、微信群的链接，避免泄露个人信息；不要将身份证、银行卡借给他人使用。2关键信息保护要点2.2支付安全使用正规的支付平台，比如支付宝、微信支付，不要使用陌生的支付软件；不要点击陌生链接，不要下载非官方的APP；开启银行卡的短信提醒功能，一旦发现异常交易，立即联系银行冻结账户。2关键信息保护要点2.3家庭信息保护子女要多关心父母的生活，提醒父母不要轻易相信陌生电话和短信；不要让父母独自处理大额资金交易，遇到问题及时联系子女；可以帮父母安装反诈APP，开启预警功能。3遇到疑似诈骗的应急处置流程3.1第一步：保持冷静，不要慌张很多受害者在接到诈骗电话后，会因为诈骗分子的恐吓而慌张，从而做出错误的决定。我经常和群众说，遇到陌生电话或短信，先深呼吸，保持冷静，不要急于做出决定。3遇到疑似诈骗的应急处置流程3.2第二步：核实信息如果接到冒充公检法、客服、领导的电话，直接挂断，然后拨打官方的客服电话或110核实；如果收到陌生的链接或二维码，不要点击或扫描，直接删除；如果接到兼职、投资的信息，直接忽略。3遇到疑似诈骗的应急处置流程3.3第三步：联系家人或朋友如果不确定对方的身份，赶紧联系家人或朋友，寻求帮助。家人或朋友通常会比你更冷静，能帮你判断是否是诈骗。3遇到疑似诈骗的应急处置流程3.4第四步：报警求助如果已经转账或泄露了关键信息，立即拨打110报警，提供转账记录、对方的账户信息、聊天记录等证据，协助警方追回损失。4针对不同群体的专属防范技巧4.1年轻人：警惕刷单、游戏交易诈骗年轻人要树立正确的兼职观念，不要相信“轻松赚钱”的兼职；不要在非正规的平台上交易游戏账号、皮肤等物品；遇到网络贷款的信息，一定要谨慎，不要轻易网贷。4针对不同群体的专属防范技巧4.2老年人：警惕养老诈骗、保健品诈骗老年人要记住“天上不会掉馅饼”，不要相信免费的礼品、讲座、体检；购买保健品或理财产品时，一定要和子女商量，不要轻易掏钱；如果接到冒充公检法、医保局的电话，直接拨打110核实。4针对不同群体的专属防范技巧4.3学生：警惕校园贷、刷单诈骗学生要树立正确的消费观念，不要超前消费；不要参与任何形式的网络刷单；遇到校园贷的信息，立即告诉老师或家长，不要私自借贷。04反诈宣传的个人经验与实践反诈宣传的个人经验与实践作为一名反诈宣传工作者，我不仅要教群众识别诈骗，还要让他们愿意听、听得懂、记得住。下面我分享一下自己在日常工作中的一些经验。1线下宣传的经验1.1社区摆摊：用通俗的语言讲解案例我每周都会在社区门口摆一个反诈宣传摊位，摆放展板、发放宣传手册，现场解答群众的疑问。我不会用专业的术语，而是用身边的案例来讲解，比如“上周我们社区的李大爷被骗了3万元，就是因为买了虚假的保健品”，这样群众更容易理解。1线下宣传的经验1.2进校园宣传：用情景剧的方式吸引学生我每年都会到辖区的高校开展反诈宣传，我不会做枯燥的讲座，而是改编真实的案例，排演情景剧。去年我排演的《刷单诈骗的一天》，通过学生的视角展示了刷单诈骗的全过程，播放量超过了10万，很多学生看完后都表示“再也不会相信刷单兼职了”。1线下宣传的经验1.3进企业宣传：针对员工的特点讲解诈骗类型我经常到辖区的企业开展反诈宣传，针对企业员工的工作特点，讲解冒充领导、商务合作类诈骗。我会告诉员工，如果接到冒充领导的电话，要求转账，一定要先当面核实，不要通过微信或QQ转账。2线上宣传的经验2.1短视频平台：制作接地气的反诈视频我在抖音、快手等平台注册了账号，制作了很多反诈短视频，比如《反诈民警的一天》《养老诈骗的常见套路》等，这些视频用通俗的语言、真实的案例，吸引了很多群众的关注，目前我的账号已经有了10万多粉丝。2线上宣传的经验2.2社区微信群：每天发送一条反诈小贴士我负责的社区有20多个微信群，我每天都会在群里发送一条反诈小贴士，比如“今天提醒大家，不要相信刷单返利的兼职”“遇到冒充客服的电话，不要点击陌生链接”，让群众随时随地都能学到反诈知识。2线上宣传的经验2.3电话回访：针对疑似诈骗的群众进行提醒我会定期对近期接到疑似诈骗电话的群众进行电话回访，提醒他们不要上当。去年我回访了30多名群众，其中有5名群众差点被骗，通过我的提醒，他们都避免了损失。3遇到求助的处理方式3.1耐心倾听：让受害者把事情的经