商业广场步行街物业管理服务协议

商业广场步行街物业管理服务协议甲方（委托方）：[商业广场步行街业主委员会/产权方名称]法定代表人/授权代表：[姓名]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]乙方（受托方）：[物业管理公司名称]法定代表人/授权代表：[姓名]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]资质等级：[物业管理资质等级]鉴于：1.甲方是[商业广场步行街名称]（以下简称“步行街”）的合法管理主体，对该步行街享有管理权或受托管理权。2.乙方是依法成立并具备相应物业管理资质的企业，拥有提供商业物业管理服务的专业团队和经验。3.为确保步行街的良好运营、维护优美整洁的环境、保障公共秩序与安全，提升步行街整体商业价值，甲乙双方本着平等互利、诚实信用、权责明确的原则，经友好协商，就甲方委托乙方对步行街提供物业管理服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与释义1.1步行街：指位于[具体地址]，由甲方管理的，集商业、休闲、娱乐等功能于一体的开放式或半开放式商业区域，其具体四至范围及红线图作为本协议附件一。1.2公共区域：指步行街内除各商户专有部分以外，由全体业主或使用人共同享有和使用的区域，包括但不限于公共通道、广场、停车场（若有）、公共卫生间、绿化带、公共照明系统、消防系统、给排水系统、公共弱电系统、广告位（公共部分）等。1.3商户：指在步行街内租赁商铺或拥有商铺产权并从事经营活动的单位或个人。1.4物业管理服务：指乙方根据本协议约定，为步行街公共区域提供的清洁、安保、绿化养护、设施设备维护、公共秩序维护、客户服务及其他相关管理服务的总称。第二条委托管理事项与服务标准乙方同意接受甲方委托，对步行街公共区域提供以下物业管理服务，并确保达到相应标准：2.1公共环境卫生与保洁服务2.1.1每日对步行街公共通道、广场、楼梯、扶手、公共卫生间等进行清扫、拖拭，确保地面干净、无杂物、无积水、无明显污渍。2.1.2定期对公共区域的垃圾桶、果皮箱进行清理、消毒，保持其外观整洁，周边无散落垃圾。2.1.3定期对公共区域的玻璃幕墙、橱窗、指示牌、灯箱等进行清洁。2.1.4负责步行街内垃圾的分类收集、清运，并配合环保部门做好相关工作。2.1.5根据季节及实际情况，定期进行灭鼠、灭蟑、灭蚊蝇等消杀工作。2.2公共秩序维护与安全保卫服务2.2.1实行24小时值班巡逻制度，维护步行街公共区域的治安秩序，预防和制止盗窃、斗殴等违法违规行为。2.2.2对步行街出入口、主要通道、重点部位进行监控，确保监控系统正常运行并留存影像资料。2.2.3负责消防设施设备的日常检查、维护和保养，确保其完好有效；定期组织消防演练，普及消防知识，消除火灾隐患。2.2.4协助疏导人流、车流，维护停车场（若有）的交通秩序，确保通道畅通。2.2.5制定应急预案，对突发事件（如火灾、停电、水管爆裂、治安事件等）及时进行处置并报告甲方。2.3公共设施设备维护与管理2.3.1对步行街公共区域的供电系统、照明系统、给排水系统、空调系统（公共部分）、电梯（若有）、消防系统、弱电系统（监控、广播、网络等）等设施设备进行定期巡检、维护、保养和小修，确保其正常运行。2.3.2建立设施设备台账，记录其运行状况、维护保养情况。2.3.3对公共区域的道路、地面、墙体、栏杆、井盖等公共构筑物进行日常检查和维护，保持其完好。2.3.4如需进行中修、大修或更新改造，应事先报甲方审核批准，费用承担方式另行约定。2.4绿化养护与景观管理2.4.1对步行街公共区域的花草树木、盆景、水体景观等进行定期浇水、施肥、修剪、除虫、补种，保持绿化景观的良好状态。2.4.2维护景观小品、喷泉、雕塑等设施的完好与清洁。2.5商户服务与协调2.5.1建立与商户的沟通机制，定期收集商户意见和建议，协助解决商户在经营过程中遇到的与物业管理相关的问题。2.5.2对商户装修施工进行审批与监管，确保装修过程符合消防安全规定及步行街整体形象要求。2.5.3协调商户之间的关系，促进商户间的合作与共同发展。2.6公共能耗管理2.6.1负责公共区域水、电、气等能源的计量与统计，采取节能措施，努力降低公共能耗。2.6.2按时缴纳公共区域的能源费用（具体费用承担方式及结算依据另行约定）。2.7广告与市场推广协助2.7.1对步行街公共区域的广告位进行统一规划、管理和维护（具体广告位经营管理及收益分配方式另行约定）。2.7.2根据甲方要求，协助组织或配合步行街整体的市场推广活动、节日装饰布置等，营造良好商业氛围。2.8档案资料管理2.8.1建立健全物业管理档案，包括物业资料、商户资料、设施设备档案、维修养护记录、巡检记录、财务收支（涉及本协议的）、应急预案等，并妥善保管。2.8.2协议终止时，按约定向甲方移交全部相关档案资料。第三条服务期限3.1本协议服务期限为[具体年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。3.2协议期满前三个月，如双方均有意续约，应另行协商签订新的服务协议。若一方无意续约，应提前两个月书面通知对方。第四条服务费用及支付方式4.1本协议项下的物业管理服务费用（以下简称“物业费”）由[具体承担方，如：各商户按面积分摊/甲方支付/公共收益支付等]承担。4.2物业费标准为：[具体标准，如：每月每平方米人民币XX元，或每月固定总额人民币XX元]。此费用不包含[需特别说明不包含的费用，如：公共水电费、大中修费用等]。4.3物业费的支付周期为[月/季/半年]，支付日期为每周期第[具体日期]个工作日前。4.4乙方指定收款账户：开户名：[乙方公司名称]开户行：[银行名称]账号：[银行账号]4.5甲方或相关缴费方应按时足额支付物业费，逾期支付的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之X]向乙方支付滞纳金。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1有权对乙方的物业管理服务工作进行指导、监督、检查和考核，并提出改进意见。5.1.2有权审核乙方制定的物业管理方案、年度工作计划、财务预算（如涉及）等重要文件。5.1.3应向乙方提供必要的物业资料（如竣工图、设施设备说明书等），并确保资料的真实性、完整性。5.1.4应协助乙方协调与政府相关部门、周边社区及其他相关单位的关系。5.1.5应按本协议约定及时足额支付应由甲方承担的费用。5.1.6不得违法干预乙方的正常管理服务活动。5.1.7负责[需明确由甲方负责的事项，如：重大事项决策、公共收益的分配与使用审批等]。5.2乙方权利与义务5.2.1有权依照本协议约定对步行街公共区域进行管理和提供服务。5.2.2有权依照本协议约定收取物业管理服务费用。5.2.3应制定详细的物业管理服务方案、年度工作计划及应急预案，并报甲方备案。5.2.4应配备足够数量的专业管理人员和作业人员，并进行上岗培训。5.2.5应定期（如每月/每季度）向甲方提交物业管理服务工作报告，内容包括服务情况、财务收支（如涉及）、设施设备状况等。5.2.6应接受甲方的监督检查，对甲方提出的合理意见和建议应在[约定时间]内予以回复和改进。5.2.7应遵守国家及地方相关法律法规，合法经营，规范管理。5.2.8未经甲方书面同意，不得擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，或将核心管理服务内容分包给第三方。第六条协议的变更、解除与终止6.1对本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2发生下列情形之一的，一方有权书面通知另一方解除本协议：6.2.1另一方严重违反本协议约定，经书面催告后[具体天数]日内仍未改正的。6.2.2另一方进入破产、清算或解散程序的。6.2.3因不可抗力导致本协议主要目的无法实现的。6.3协议终止或解除后，乙方应在[具体天数]日内完成以下工作：6.3.1向甲方移交全部物业管理档案资料、财务资料。6.3.2向甲方移交步行街公共区域、公共设施设备及相关物品。6.3.3与甲方或新的物业管理公司办理交接手续，并配合新接管单位做好过渡工作。第七条违约责任7.1甲方违反本协议约定，逾期支付物业费或其他应付费用的，按本协议第四条约定承担违约责任。7.2乙方提供的物业管理服务未达到本协议约定标准，经甲方指出后未及时改进，给甲方或商户造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.3乙方擅自将管理服务义务转让或违法分包的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]。7.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争等。8.2若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或终止本协议，因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。第九条争议解决9.1本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[步行街所在地]人民法院提起诉讼。第十条其他10.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议附件（如有）是本协议不