医院总务工作人员年度考核表模板

医院总务工作人员年度考核表模板一、考核对象基本信息项目内容项目内容姓名所在部门/科室岗位职务入职时间岗位类别□管理岗□采购岗□维修维保岗□环境管理岗□公车宿舍管理岗□其他本年度在岗时长天岗位调整情况□无□有，调整时间：调整前岗位：本年度出勤情况应出勤：天实际出勤：天事假：天病假：天旷工：天迟到早退：次分管/负责工作范围（简要填写具体负责的工作内容，如：全院水电日常维修、后勤办公物资采购、院内环境清洁管理等）本模板适用于各级各类公立医院总务序列全体工作人员，考核周期为自然年度（每年1月1日至12月31日），考核总分为100分，附加加分项累计最高加10分，扣分项不设上限，可根据不同岗位调整考核指标权重，调整规则如下：1.总务科管理岗（正、副科长）：基础后勤保障权重由15分调整为10分，物资与资产管理权重由12分调整为18分，安全生产与应急保障权重由6分调整为12分，其余模块权重不变，满分仍为60分。适配原因：管理岗核心职责为统筹全院后勤资产、成本与安全管理，因此提高对应模块权重。2.后勤物资采购岗：基础后勤保障权重由15分调整为10分，物资与资产管理权重由12分调整为18分，节能降耗与成本控制权重由5分调整为8分，其余模块权重不变，满分仍为60分。适配原因：采购岗核心职责为物资管控与成本控制，因此提高对应模块权重。3.维修维保岗：设施设备维修与基建维保权重由12分调整为20分，安全生产与应急保障权重由6分调整为10分，其余模块权重不变，满分仍为60分。适配原因：维修岗核心职责为设施维保与安全保障，因此提高对应模块权重。4.环境管理岗：环境管理与院感防控后勤保障权重由10分调整为20分，节能降耗与成本控制权重由5分调整为8分，其余模块权重不变，满分仍为60分。适配原因：环境岗核心职责为环境管理与院感防控，因此提高对应模块权重。所有岗位的评分标准与指标定义均保持不变，仅调整对应模块的分值权重，确保考核贴合岗位实际。三、岗位职责履行考核（基准满分60分，按岗位调整后权重计分）（一）基础后勤保障（基准分值15分）1.日常诊疗后勤保障（5分）考核内容：负责全院水、电、气、通风等基础保障系统的日常巡检，按要求完成每日班前、班后巡查，接到临床科室、行政部门的后勤报修后，严格按照《医院后勤报修管理规范》要求，一般报修30分钟内到场处置，急修（如水管爆管、电路跳闸、电梯困人）10分钟内到场处置，年度内所有报修事项100%闭环处置。指标定义：报修及时率=（符合时限要求到场处置的报修项数/年度总接收报修项数）×100%；报修闭环完成率=（已完成验收的报修项数/年度总接收报修项数）×100%评分标准：①报修闭环完成率100%得3分，完成率每低于100%1个百分点，扣0.5分，扣完本项3分为止；②报修及时率≥98%得2分，及时率每低于98%1个百分点，扣0.2分，扣完本项2分为止。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：2.大型活动后勤保障（4分）考核内容：配合医院完成年度内各类大型活动的后勤保障工作，包括但不限于：各级各类检查评审、义诊活动、招聘会、职工体检、学术会议、应急救援等，按照活动方案提前完成场地布置、物资调配、设备调试、后勤对接等工作，保障活动顺利开展，无重大疏漏。评分标准：①全年所有活动保障无任何疏漏得4分；②出现1次一般疏漏（如物资准备不全、场地布置延迟不影响活动正常开展）扣1分，扣完为止；③出现1次重大疏漏（导致活动延误、中断，造成不良影响）本项不得分。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：3.专项后勤管理（6分）考核内容：负责职工食堂日常卫生监管、职工住宿协调管理、公务用车调度管理，每月配合感控科完成食堂卫生抽检，做到职工宿舍报修闭环处置，公车调度准点满足公务出行需求，无违规用车。指标定义：食堂卫生抽检合格率=（合格抽检次数/总抽检次数）×100%；公车调度准点率=（准点到位出车次数/总出车次数）×100%评分标准：①食堂卫生抽检合格率100%得2分，每出现1次不合格扣1分，扣完为止；②职工宿舍报修闭环率100%得2分，每出现1次未及时处置扣0.5分，扣完为止；③公车调度准点率≥95%，无违规用车得2分，准点率每低1%扣0.2分，出现1次违规用车扣1分，扣完为止。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：（二）物资与资产管理（基准分值12分）1.采购流程合规性（3分）考核内容：所有后勤物资采购严格执行《医院政府采购管理办法》《后勤物资采购流程》，超过限额的走公开招标，小额采购走三方比价，所有采购物资资质齐全（营业执照、产品合格证、检验报告等），价格不高于同期市场公允价，无违规采购。评分标准：①全年采购流程全部合规得3分；②每发现1次流程不合规扣1分，出现资质不全、价格高于市场价的情况每次扣1分，扣完为止，涉嫌违规违纪的直接考核不合格。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：2.库存物资管理（4分）考核内容：后勤物资仓库落实日清月结制度，每月完成库存盘点，做到账实相符，无过期、失效、积压6个月以上的闲置物资，库存周转率符合医院要求。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：3.固定资产管理（3分）考核内容：负责归口管理的所有后勤类固定资产（包括办公设备、后勤设施、车辆、绿化设备等）建立完善电子台账，资产增减、调拨、报废及时更新台账信息，年度固定资产盘点准确率≥99%，流程合规。指标定义：固定资产盘点准确率=（账实相符的固定资产数量/归口管理固定资产总数量）×100%评分标准：①台账更新及时，盘点准确率达标得3分，准确率每低于99%1个百分点扣0.5分，每发现1台账错漏扣0.2分，流程不合规1次扣1分，扣完为止。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：4.低值易耗品领用管理（2分）考核内容：落实低值易耗品领用登记制度，年度领用总金额控制在医院下达的预算范围内。评分标准：①领用合规，总金额在预算内得2分，超预算5%以内扣1分，超预算5%以上不得分。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：（三）设施设备维修与基建维保（基准分值12分）1.日常维修质控（4分）考核内容：全院日常设施维修（包括门窗、桌椅、水电管线、洁具、照明等）及时完成，维修质量达标，无频繁返修。指标定义：维修质量合格率=（维修完成后1个月内无同一故障返修的维修项数/年度总维修项数）×100%评分标准：①维修完成率100%得2分，每低1%扣0.5分；②维修质量合格率≥95%得2分，每低1%扣0.2分，扣完为止。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：2.重点设施定期维保（4分）考核内容：全院重点后勤设施包括电梯、中央空调、污水处理系统、二次供水设备、高压配电房等，按照国家规范和医院要求，定期委托有资质的第三方机构进行维护保养，留存完整的维保记录、检验报告，年度检验合格率100%。评分标准：①所有设施按要求维保，资料齐全，检验全部合格得4分；②缺1次维保记录扣1分，缺1份检验报告扣2分，出现1项不合格本项不得分。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：3.零星工程管理（4分）考核内容：负责院内零星基建工程（包括小型改造、维修工程、装饰工程等）的现场管理、进度跟进、质量验收，严格把控工程质量和造价，工程进度符合合同要求，造价控制在预算范围内。评分标准：①进度符合要求，质量验收合格，造价控制在预算内得4分；②进度拖后1周以内扣1分，拖后超过1周扣2分；③质量验收不合格本项不得分；④造价超预算5%以上扣2分，超预算10%以上本项不得分。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：（四）环境管理与院感防控后勤保障（基准分值10分）1.公共区域清洁消毒（4分）考核内容：按照院感要求，完成全院公共区域、重点区域（发热门诊、急诊、入口通道、电梯、垃圾暂存点、卫生间）的清洁消毒，消毒频次符合要求，清洁质量达标，医疗垃圾和生活垃圾按要求日产日清，垃圾暂存点每日消毒。指标定义：清洁消毒合格率=（合格抽检次数/总抽检次数）×100%评分标准：①清洁消毒合格率≥98%得4分，每低1%扣0.5分，出现1次垃圾积压超过24小时扣2分，扣完为止。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：2.垃圾分类管理（2分）考核内容：落实院内垃圾分类管理制度，定期对清洁人员开展培训，抽查垃圾分类准确率≥95%，无混投混运情况。评分标准：①准确率达标得2分，每抽查发现1次混投扣0.5分，扣完为止。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：3.绿化与病媒生物防治（2分）考核内容：院内绿化维护到位，绿植成活率≥90%，定期修剪养护，按照卫健部门要求定期开展病媒生物防治，四害密度符合国家标准。评分标准：①成活率达标得1分，每低5%扣0.2分；②四害密度达标得1分，每1次抽查不达标扣1分，扣完为止。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：4.院感知识培训考核（2分）考核内容：本年度参加院感部门组织的后勤相关院感培训不少于4次，培训考核合格。评分标准：①次数达标，考核合格得2分，缺1次培训扣0.5分，考核不合格本项不得分。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：（五）安全生产与应急保障（基准分值6分）1.安全隐患排查整改（3分）考核内容：每月开展1次分管领域的安全生产隐患排查，建立隐患台账，发现隐患及时整改，整改闭环率100%。评分标准：①每月按时排查，隐患整改闭环率100%得3分，缺1次排查扣0.5分，1项隐患未按时整改扣1分，扣完为止。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：2.应急处置能力建设（3分）考核内容：熟悉分管领域的后勤应急预案，年度参加医院组织的应急演练不少于2次，突发公共事件、后勤故障（大面积停电、爆管、极端天气等）处置及时，未对正常诊疗活动造成大面积影响。评分标准：①有明确预案，演练次数达标得2分，缺1次演练扣1分；②突发处置得当无不良影响得1分，处置不当造成大面积诊疗中断本项不得分。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：（六）节能降耗与成本控制（基准分值5分）考核内容：落实医院节能降耗要求，对分管领域的水、电、气消耗进行日常管控，年度总能耗控制在医院下达的预算范围内，且较上年度能耗下降不低于2%。指标定义：能耗下降率=（上年度能耗-本年度能耗）/上年度能耗×100%评分标准：①能耗控制在预算内得2分，超预算本项不得分；②能耗下降率达到2%得3分，每低0.5个百分点扣1分，扣完为止。实际完成情况（个人填写，需量化）：自评分：考核组评分：四、附加加分与扣分项（加分累计最高10分，扣分不设上限）（一）加分项1.管理创新与提案采纳：本年度围绕后勤管理降本增效、服务提升提出合理化改进提案，经医院评审采纳实施的，每项加2分，最多加6分。需填写提案名称、实施时间、产生效益：得分：2.成本节约贡献：通过流程优化、技术改造、招标议价等方式，年度为本院节省后勤成本1万元（含）-5万元加1分，5万元（含）-10万元加2分，10万元及以上加3分。需填写节约金额、计算依据：得分：3.获得表彰奖励：本年度获得医院级后勤先进个人等表彰加2分，获得市级卫健系统表彰加3分，获得省级及以上表彰加5分，按最高级别计分，不累计。得分：4.学术与能力提升：本年度在公开刊物发表后勤管理相关论文，或在市级以上后勤管理交流会上发言交流加2分，考取相关专业职业资格证书加1分。得分：加分合计：（二）扣分项1.有责投诉：年度内被服务对象（临床科室、患者、职工）投诉，经查实属于工作人员责任的，一般有责投诉每次扣2分，造成不良影响的有责投诉每次扣5分。扣分合计：2.工作失误损失：因工作失误造成医院财产损失的，损失金额1万元以下每次扣2分，1万元（含）-5万元每次扣5分，5万元及以上每次扣10分，涉及责任追究的按相关规定处理。扣分合计：3.违规违纪：违反医院规章制度，迟到早退、旷工等，每发现1次扣1分；违反廉洁从业规定，收受回扣、吃拿卡要等，经查实每次扣10分，情节严重的直接评定为不合格。扣分合计：4.责任事故：发生一般安全责任事故扣5分，发生重大安全责任事故直接评定为不合格。扣分合计：扣分总计：附加分净额（加分-扣分）：五、服务对象满意度测评（满分20分）总务工作核心是服务临床、服务职工、服务患者，满意度测评按三类主体加权计算，具体公式：最终满意度得分=（临床科室满意度×60%+行政职能部门满意度×30%+患者满意度×10%）×20评分标准：综合满意度≥95%得20分，90%（含）-94%得16-19分，85%（含）-89%得12-15分，80%（含）-84%得8-11分，低于80%得0-7分。测评对象类别序号测评单位/对象测评人数满意人数满意度（%）备注临床科室123...可根据医院科室数量增行行政职能部门12...可根据部门数量增行患者群体1门诊/住院患者后勤服务满意度加权平均满意度六、思想品德与职业道德考核（满分10分）1.思想政治表现（4分）：拥护党的路线方针政策，遵守党规党纪和医院规章制度，按时参加医院组织的政治学习、组织生活，年度政治学习次数不少于12次。评分：次数达标，无违规违纪得4分，缺1次学习扣0.5分，违反政治纪律本项不得分。得分：2.廉洁职业道德（3分）：遵守《医疗机构从业人员行为规范》，廉洁自律，恪守职业道德，无利用职务之便谋取私