2026年信访专业考试题库及答案

2026年信访专业考试题库及答案一、单项选择题（共20题）1.根据《信访工作条例》，各级机关、单位应当建立健全（）制度，对属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当及时受理办理；对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。A.首办责任B.领导包案C.督查督办D.复查复核答案：A2.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.行政机关B.司法机关C.监察机关D.仲裁机构答案：B3.对信访事项有权处理的机关、单位应当自收到信访事项之日起（）内书面告知信访人是否受理。A.5日B.10日C.15日D.30日答案：C4.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（），并告知信访人延期理由。A.30日；30日B.60日；30日C.60日；60日D.90日；30日答案：B5.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B6.各级党委和政府应当以（）为导向，每年对信访工作情况进行考核。考核结果应当在适当范围内通报，并作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。A.问题解决率B.群众满意度C.事项办结率D.矛盾化解率答案：B7.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予（）；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.批评教育B.治安管理处罚C.行政拘留D.行政处分答案：B8.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出（）。A.整改建议B.责任追究建议C.通报批评D.纪律处分答案：B9.各级机关、单位应当落实（），认真处理信访事项，注重源头预防，夯实基层基础，加强矛盾纠纷排查化解，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A.属地责任B.主体责任C.领导责任D.首问责任答案：B10.信访工作联席会议应当根据工作需要召开全体会议或者工作会议，研究涉及（）的信访突出问题，确定工作方案，部署工作任务。A.跨部门、跨行业B.跨地区、跨部门、跨行业C.跨地区、跨行业D.跨地区、跨部门答案：B11.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证；对科学合理、具有现实可行性的，应当（）。A.及时采纳或部分采纳B.书面答复C.报上级机关D.组织专家论证答案：A12.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.依法有权处理的本级B.依法有权处理的上一级C.依法有权处理的本级或上一级D.依法有权处理的本级或下一级答案：C13.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。A.2人B.3人C.5人D.7人答案：C14.各级机关、单位应当向社会公布（），在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。A.信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话B.领导接访时间C.信访事项受理范围D.以上都是答案：D15.对信访事项处理意见不服的，信访人可以自收到书面答复之日起（）内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B16.信访工作坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建（）、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，源头治理、综合施策的信访工作格局。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.以上都是答案：D17.各级机关、单位应当加强信访工作信息化、智能化建设，依规依法有序推进（），加强信访数据共享，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。A.信访信息系统互联互通B.网上信访C.视频接访D.以上都是答案：A18.对属于本机关、单位职权范围的信访事项，有关机关、单位应当（）；对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应当（）。A.不予受理；告知信访人向有权处理的机关、单位提出B.登记；告知信访人向有权处理的机关、单位提出C.受理办理；告知信访人向有权处理的机关、单位提出D.登记；不予受理答案：C19.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。A.合法权利B.人身权利C.财产权利D.政治权利答案：A20.各级党委和政府、各级领导干部应当（），千方百计为群众排忧解难。A.畅通信访渠道B.倾听群众呼声C.关心群众疾苦D.以上都是答案：D二、多项选择题（共10题）1.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：ABCD2.下列属于信访事项提出方式的有（）。A.信息网络B.书信C.电话D.走访答案：ABCD3.对信访人提出的（）事项，有权处理的机关、单位应当依法处理。A.检举控告类B.申诉求决类C.建议意见类D.咨询求助类答案：ABC4.各级机关、单位应当建立健全（）等制度，提升信访工作规范化、科学化水平。A.信访事项办理B.督查督办C.考核评价D.责任追究答案：ABCD5.信访人在信访活动中不得有下列行为（）。A.在机关、单位办公场所周围非法聚集B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.捏造歪曲事实、诬告陷害他人答案：ABCD6.各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，（），建立健全信访干部培训、交流、使用机制。A.配备与形势任务相适应的工作力量B.提高信访干部政治素质、业务能力C.改善工作条件D.保障工作经费答案：ABC7.对信访事项办理结果的评价应当包括（）等内容。A.办理程序是否规范B.问题是否解决C.群众是否满意D.答复是否及时答案：ABC8.信访工作联席会议的职责包括（）。A.分析研判信访形势B.协调处理重要信访问题C.指导检查本地区信访工作D.研究部署信访工作任务答案：ABCD9.对生活确有困难的信访人，符合社会救助条件的，有关机关、单位应当（）。A.协助申请社会救助B.给予临时救助C.提供法律援助D.协调相关部门解决答案：AB10.各级机关、单位及其工作人员在处理信访事项过程中，不得有下列行为（）。A.对应当受理、办理的信访事项不予受理、办理B.推诿、敷衍、拖延信访事项办理C.将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位D.对信访人打击报复答案：ABCD三、判断题（共10题）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。（）答案：√2.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（）答案：√3.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位应当受理。（）答案：×（上级机关、单位不予受理）4.对信访事项处理意见不服的，信访人可以自收到书面答复之日起60日内请求复查。（）答案：×（30日内）5.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到依法有权处理的本级或者上级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）答案：×（本级或上一级）6.各级机关、单位应当定期对本地区、本部门、本系统信访工作情况进行分析，运用大数据等现代信息技术手段，深入分析信访形势，准确把握信访规律。（）答案：√7.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。（）答案：√8.对在信访工作中作出突出成绩和贡献的机关、单位或者个人，可以按照有关规定给予表彰和奖励。（）答案：√9.信访人在信访过程中扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）答案：√10.各级党委和政府应当将信访工作纳入督查范围，对信访工作决策部署落实情况、重大信访问题处理情况进行督促检查。（）答案：√四、简答题（共5题）1.简述《信访工作条例》中规定的“三到位一处理”要求。答案：诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。2.简述信访事项办理的基本程序。答案：（1）登记：收到信访事项后及时登记；（2）受理：15日内书面告知是否受理；（3）办理：60日内办结，复杂事项可延长30日；（4）答复：书面答复信访人办理结果；（5）复查复核：对处理意见不服可申请复查，对复查意见不服可申请复核，复核为终结程序。3.简述信访工作中“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则的具体含义。答案：“属地管理、分级负责”指信访事项原则上由事发地处理，事发地不明确或需要上级协调的，由上级处理；“谁主管、谁负责”指按职责分工，由主管该事项的部门处理，强调责任主体的明确性。4.简述信访人在走访过程中应当遵守的秩序要求。答案：（1）到指定接待场所提出；（2）多人走访应推选不超过5人的代表；（3）不得损害国家、社会、集体和他人合法权益；（4）不得扰乱公共秩序、妨害公共安全；（5）不得实施侮辱、殴打、威胁工作人员等行为。5.简述各级机关、单位在信访工作中的主要职责。答案：（1）受理、办理职责范围内的信访事项；（2）定期分析信访形势，预防和化解矛盾；（3）落实领导接访、包案制度；（4）加强信访信息化建设；（5）对信访工作中失职失责的行为进行责任追究；（6）对信访人进行法治教育和引导。五、案例分析题（共3题）案例1：某县居民张某因房屋拆迁补偿问题，多次通过书信、网络向县住建局反映，均未得到明确答复。后张某组织10名同拆迁区域居民到县政府门口聚集，拉横幅、喊口号，阻碍交通。问题：（1）县住建局的行为是否违规？依据是什么？（2）张某等人的行为是否合法？应如何处理？答案：（1）违规。依据《信访工作条例》规定，有权处理的机关、单位应自收到信访事项之日起15日内书面告知是否受理，60日内办结。县住建局未及时答复，违反了受理、办理时限要求。（2）不合法。张某等人聚集拉横幅、阻碍交通，扰乱公共秩序，违反《信访工作条例》关于信访秩序的规定。公安机关应依法采取现场处置措施，对首要分子和违法行为人给予治安管理处罚；同时，县政府应督促县住建局依法办理张某的拆迁补偿诉求，及时答复处理结果。案例2：某企业职工李某因企业拖欠工资问题，向市人社局信访。市人社局受理后，经调查认定企业确有拖欠行为，责令企业1个月内支付。企业逾期未支付，李某再次信访，要求市人社局强制执行。问题：（1）市人社局的处理是否符合规定？（2）李某要求强制执行是否合理？市人社局应如何处理？答案：（1）符合规定。市人社局作为主管部门，受理后调查并责令企业支付，履行了法定职责。（2）不合理。市人社局无强制执行权，应告知李某通过劳动仲裁或诉讼途径解决。市人社局应加强对企业的督促，若企业仍不支付，引导李某依法申请劳动仲裁，对仲裁结果不服可提起诉讼，同时协助李某收集证据、提供法律援助。案例3：某社区居民王某因小区物业不作为问题，连续3年向街道办、区房管局信访，均得到“正在协调”的答复，但问题未解决。王某认为信访无用，准备通过网络发布“街道办包庇物业”的不实信息。问题：（1）街道办、区房