通讯设备销售经理业绩与服务态度绩效考评表_第1页
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文档简介

通讯设备销售经理业绩与服务态度绩效考评表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分销售业绩35%销售目标达成率根据实际销售金额与目标销售金额的比率进行评分，比率越高，得分越高。10销售业绩35%新客户开发数量根据新客户数量与目标数量的比率进行评分，比率越高，得分越高。10销售业绩35%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。10销售业绩35%产品知识掌握度根据产品知识考核结果进行评分，得分越高，得分越高。5销售业绩35%销售策略执行根据销售策略执行率进行评分，执行率越高，得分越高。5团队协作与领导力20%团队目标达成支持度根据团队目标达成情况与个人提供支持的关系进行评分。10团队协作与领导力20%团队成员培训与指导根据培训次数与团队成员能力提升情况进行评分。10团队协作与领导力20%内部沟通能力根据内部沟通的质量和效果进行评分。10团队协作与领导力20%团队士气提升根据团队士气调查结果进行评分。5团队协作与领导力20%跨部门协作根据跨部门协作的质量和效果进行评分。5客户服务与维护25%客户投诉处理速度根据客户投诉处理速度进行评分，处理速度越快，得分越高。10客户服务与维护25%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。10客户服务与维护25%售后服务质量根据售后服务质量进行评分。10客户服务与维护25%客户关系维护根据客户关系维护的频率和质量进行评分。5客户服务与维护25%客户问题解决能力根据解决客户问题的能力和效果进行评分。5个人发展与管理能力20%个人能力提升根据个人能力提升的幅度和成果进行评分。10个人发展与管理能力20%管理能力提升根据管理能力的提升效果进行评分。10个人发展与管理能力20%业务规划与执行根据业务规划的合理性和执行效果进行评分。10个人发展与管理能力20%自我管理能力根据自我管理能力的表现进行评分。5个人发展与管理能力20%持续改进与创新根据持续改进和创新的表现进行评分。5本考核表旨在全面评估通讯设备销售经理在业绩达成与服务态度方面的表现，通过具体的指标和分值进行量化考核。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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