120调度员考试题及答案

120调度员考试题及答案一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填涂在答题纸相应位置。错选、多选或未选均无分。）1.120调度员在接听呼救电话时，首要确认的信息是（）。A.患者的主要症状B.报警人的联系电话C.事故发生的详细地点D.患者的年龄及性别2.在医疗优先调度系统（MPDS）中，用于评估气道呼吸情况的关键步骤是（）。A.检查患者意识B.观察皮肤颜色与温度C.询问患者是否呼吸正常D.询问患者是否有胸痛3.心脏骤停患者生存链中，调度员在电话指导呼救者进行心肺复苏（CPR）属于哪个环节？（）A.早期识别与求救B.早期心肺复苏C.早期除颤D.早期高级生命支持4.关于成人心肺复苏的按压深度与频率，标准推荐值为（）。A.深度至少5cm，频率80-100次/分B.深度5-6cm，频率100-120次/分C.深度4-5cm，频率至少100次/分D.深度至少6cm，频率120-140次/分5.调度员在受理创伤报警时，若涉及高空坠落，必须询问的关键信息是（）。A.坠落者的着装情况B.坠落的高度及着地部位C.坠落者的工作性质D.现场是否有围观群众6.下列哪种情况不属于调度员必须立即派遣“救护车+医生”的高级别急救任务？（）A.急性心肌梗死B.呼吸困难C.手指轻微切割伤D.严重创伤伴大出血7.在处理大批伤员（如交通事故、坍塌）事件时，现场检伤分类使用的颜色标识中，表示“第一优先（重伤）”的颜色是（）。A.黑色B.红色C.黄色D.绿色8.调度员在通话过程中，若遇到报警人情绪激动、语无伦次，最有效的沟通技巧是（）。A.提高音量，压过报警人的声音B.立即挂断电话，等待冷静后回拨C.保持冷静，使用坚定而平和的语气进行安抚和引导D.严厉斥责报警人耽误时间9.急性缺血性脑卒中（中风）患者在发病（）小时内是溶栓治疗的最佳时间窗，调度员需快速识别并优先派车。A.3B.6C.12D.2410.在电话指导中，对于气道异物梗阻的清醒成人，调度员应指导其采取的措施是（）。A.立即进行心肺复苏B.鼓励咳嗽，必要时指导海姆立克急救法C.指导服用水稀释异物D.指导拍打背部正中11.下列关于院前急救调度原则的描述，错误的是（）。A.就近原则：通常指将患者送往距离最近的具备救治能力的医院B.就专科原则：根据病情送往具备相应专科特长的医院C.就能力原则：考虑医院的接诊能力和承载量D.就家属意愿原则：无条件完全服从家属指定医院的任意要求12.孕妇发生急产（即将分娩），调度员在电话指导中，不应建议的做法是（）。A.嘱咐孕妇不要用力屏气，类似哈气B.准备干净的毛巾接住婴儿C.立即牵拉脐带试图帮助胎儿娩出D.检查脐带是否绕颈13.烧伤患者现场急救中，调度员应指导报警人采取的正确措施是（）。A.立即涂抹牙膏或酱油B.立即脱去粘连在伤口上的衣物C.用冷水持续冲洗创面15-30分钟D.直接挑破水泡14.调度员在接到一氧化碳中毒报警时，除派车外，最重要的电话指导是（）。A.指导患者大量饮用牛奶B.指导立即打开门窗通风，并将患者移至空气流通处C.指导患者进行剧烈运动D.指导服用阿司匹林15.在MPDS指令集中，呼吸困难患者的典型体位是（）。A.平卧位B.头低脚高位C.半坐卧位或端坐位D.侧卧位16.评估患者意识状态时，调度员常用的AVPUScale中，“A”代表（）。A.Alert（清醒）B.Verbal（对言语有反应）C.Pain（对疼痛有反应）D.Unresponsive（无反应）17.调度系统记录中，关于“派车时间”的定义是指（）。A.报警人拨通120电话的时间B.调度员接听电话的时间C.调度员下达指令发出救护车的时间D.救护车到达现场的时间18.对于离断肢体的保存，调度员应给出的正确指导是（）。A.用酒精浸泡消毒B.用生理盐水冲洗后放入冰水中C.用无菌或干净布包裹，放入塑料袋密封，再置于冰水混合物中D.直接放入冰箱冷冻层19.下列哪种药物常备于救护车，且是过敏性休克急救的首选？（）A.阿司匹林B.肾上腺素C.硝酸甘油D.多巴胺20.调度员在接到中毒报警时，首先询问中毒物质种类的目的是（）。A.确定报警人的文化程度B.判断是否需要特勤大队或公安配合C.仅仅为了填写报表D.评估是否需要派车21.在突发公共卫生事件中，根据事件性质、危害程度、涉及范围，突发公共卫生事件分为（）级。A.2B.3C.4D.522.儿童心肺复苏时，单人施救者的按压呼吸比为（）。A.15:1B.15:2C.30:1D.30:223.调度员在受理溺水报警时，若患者已被救上岸且无呼吸无心跳，应立即指导（）。A.控水处理B.标准心肺复苏（C-A-B）C.拍打背部D.等待医生到达24.哮喘持续状态患者，若现场备有气雾剂，调度员应指导使用的方法是（）。A.连续喷吸5次以上B.摇匀，张口，吸入后屏气10秒C.仅仅含在口中不吸入D.间断喷吸，每次间隔1分钟25.触电急救的关键第一步是（）。A.立即进行心肺复苏B.迅速脱离电源C.呼叫120D.包扎烧伤伤口26.在调度工作中，“回访”机制的主要目的是（）。A.检查报警人是否挂断电话B.确认车辆是否找到地点，必要时给予医疗指导C.询问患者是否有医保D.统计调度员的工作量27.下列关于犬咬伤的处理，错误的是（）。A.立即用肥皂水和流动清水交替冲洗伤口至少15分钟B.尽量挤出污血C.立即缝合伤口以止血D.尽快前往医院注射狂犬疫苗28.调度员遇到外籍人士报警，语言不通时，应采取的措施是（）。A.立即挂断电话B.尝试使用简单英语沟通，或启用三方翻译服务C.告知对方拨打中国以外的急救电话D.等待懂外语的同事下班后再处理29.急性心肌梗死患者典型的疼痛部位是（）。A.上腹部B.胸骨后或心前区C.牙龈D.左肩背部30.在信息采集中，“SOAP”原则中的“S”代表（）。A.Subjective（主诉）B.Objective（客观体征）C.Assessment（评估）D.Plan（计划）31.鼻出血患者现场处理，正确的体位是（）。A.头后仰B.身体前倾，捏紧鼻翼两侧C.平卧位D.侧卧位32.对于腿部骨折的患者，调度员指导报警人进行搬运时，应强调（）。A.拖拉患肢以快速上车B.固定患肢，避免二次损伤C.热敷患处以减轻疼痛D.按摩患肢以复位33.调度员在接到“跳楼”报警时，除派车外，还应联动哪个部门？（）A.消防B.电力C.燃气公司D.环卫34.糖尿病患者出现低血糖昏迷时，若患者吞咽功能正常，调度员可指导给予（）。A.降糖药B.糖水、糖果或含糖饮料C.白开水D.胰岛素35.下列哪项不属于调度员需进行“电话指导”的内容？（）A.止血B.固定骨折C.复杂的外科手术操作D.海姆立克法36.癫痫发作时，调度员应指导报警人（）。A.强行往患者口中塞入筷子或毛巾B.用力按压患者肢体制止抽搐C.移开周围危险物品，保护头部，保持呼吸道通畅D.立即喂水37.中暑热射病患者，核心体温可超过（）。A.38℃B.39℃C.40℃D.37℃38.120调度系统中，用于区分不同区域救护车资源的术语是（）。A.分站B.网格C.扇区D.区域中心39.调度员在工作中必须遵守的职业道德核心是（）。A.快速挂断电话以节省时间B.生命至上，服务第一C.尽量少派车以节约成本D.只听懂方言即可40.下列关于“无反应且呼吸正常”患者的体位，正确的是（）。A.仰卧位B.俯卧位C.复原体位（侧卧位）D.半坐卧位二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填涂在答题纸相应位置。错选、多选、少选或未选均无分。）41.调度员在受理呼救电话时，必须采集的“关键信息”包括（）。A.六何原则B.患者主要症状及数量C.联系电话D.现场正在采取的措施E.报警人的身份证号码42.属于危及生命的急危重症包括（）。A.气道异物梗阻B.大动脉搏动消失C.喘息样呼吸D.活动性大出血E.意识模糊43.调度员在进行电话指导心肺复苏时，需要强调的要点有（）。A.让患者仰卧在坚硬平面上B.按压部位在两乳头连线中点C.按压时双臂伸直，利用上身重量垂直下压D.每次按压后要让胸廓充分回弹E.尽量减少按压中断时间44.关于院前急救调度中的“特殊地点”，处理正确的有（）。A.高速公路：需要询问具体的行驶方向、公里数及出口信息B.偏远山区：需引导报警人到主干路口接车，并保持通讯畅通C.大型工地：询问具体的工区、楼号及标志性建筑D.拥挤居民区：安排救护车停在最近路口，由担架员跑步进入E.涉及刑事案件：立即联动110，并告知急救人员注意自身安全45.判断创伤患者可能存在脊柱损伤的情况包括（）。A.高处坠落B.车辆剧烈碰撞C.颈部疼痛或压痛D.肢体感觉运动障碍E.患者自述只有腿部擦伤46.下列哪些情况调度员应考虑派遣“加强力量”或请求支援？（）A.群体性事件（人数超过3人）B.重大传染病疑似病例C.高层建筑无法使用电梯且需人工搬运D.患者是体重超过200斤的肥胖者E.普通感冒发热47.调度员在交接班时，需要重点交接的内容包括（）。A.交接期间尚未出车的任务B.重大突发事件的处理进度C.系统设备运行状况D.待命车辆的状态E.个人私事48.对于发生抽搐的患者，调度员应指导报警人注意（）。A.不要强行束缚患者B.不要往口中塞入任何物品C.解开衣领，保持呼吸通畅D.记录抽搐持续时间E.抽搐停止后如无呼吸立即开始CPR49.调度员应具备的基本素质包括（）。A.极强的语言沟通与听辨能力B.稳定的心理素质C.熟练的地理导航知识D.扎实的医学急救基础知识E.良好的计算机操作能力50.关于烧伤面积估算，中国九分法中，下列说法正确的有（）。A.头颈部面积为9%B.双上肢面积为18%C.躯干前侧面积为13%D.双下肢面积为46%E.会阴部面积为1%51.患者出现下列哪些症状时，调度员应高度怀疑急性冠脉综合征（ACS）？（）A.压榨性胸痛B.疼痛向左肩左臂放射C.伴大汗淋漓、濒死感D.恶心呕吐E.上腹痛（尤其是老年人）52.调度员在处理儿童高热惊厥时，电话指导要点包括（）。A.不要用力摇晃孩子B.解开衣领散热C.保持侧卧位防止呕吐物窒息D.指测体温E.惊厥停止后观察反应53.下列属于调度系统“死循环”或“无效派车”风险的有（）。A.地址登记错误B.车辆故障未及时报备C.报警人电话关机D.交通拥堵导致无法到达E.调度员听错地址54.关于农药中毒的急救处理，正确的是（）。A.立即脱离中毒环境B.经皮肤吸收者应脱去衣物，清洗皮肤C.口服中毒者应立即催吐（除外腐蚀性毒物）D.尽快明确毒物种类E.呼吸道吸入者应保持呼吸道通畅55.调度员在接到报警人指责车辆未到时，正确的处理方式是（）。A.查看车辆GPS轨迹B.与司机联系确认位置C.向报警人解释预计到达时间D.承认错误并安抚情绪E.若确实派车延迟或漏派，立即补救并道歉三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。判断下列各题的正误，正确的在答题卡上涂“A”，错误的涂“B”。）56.120调度员在接到报警电话后，必须先派车，再询问详细病情，以缩短反应时间。（）57.对所有昏迷患者，调度员都应指导将其置于仰卧位，以便观察。（）58.调度员在通话过程中，若报警人突然挂断，无需回拨确认。（）59.只有医生到达现场后才能进行心肺复苏，调度员不能在电话中指导非专业人员施救。（）60.所有的胸痛患者都应被当做潜在的心脏骤停高危病例进行优先派车。（）61.在电话指导海姆立克急救法时，若孕妇肥胖，应使用胸部冲击法代替腹部冲击法。（）62.调度员有权根据医院的床位情况，强制要求救护车将患者送往指定医院。（）63.现场只有一名施救者时，应先进行2分钟的CPR，然后再去拨打电话求救。（）64.儿童的气道较窄，更容易发生异物梗阻，因此调度员询问病史时应特别注意进食史。（）65.调度员对于醉酒闹事报警，可以不予理睬或当作骚扰电话处理。（）66.在处理大量伤员时，黑色标识代表死亡或没有生存希望、救治资源投入极大的伤员。（）67.硝酸甘油可以缓解心绞痛，调度员可指导所有胸痛患者立即舌下含服。（）68.地震灾害发生后，调度中心的主要任务是接收大量呼救，并根据灾情启动区域联动机制。（）69.调度员在记录地址时，应记录报警人提供的详细门牌号，并尽可能核实周边标志性建筑。（）70.高血压患者出现剧烈头痛、呕吐、肢体偏瘫，调度员应怀疑脑出血，需指导保持安静，减少搬动。（）71.电话指导结束的标准是现场急救人员接手或患者恢复自主呼吸循环。（）72.调度员在接到报警时，若能确定是恶作剧，可以直接骂回去然后挂断。（）73.所有的骨折患者在搬运前都必须进行妥善固定。（）74.电击伤患者即使看起来症状轻微，也建议送医检查，因为可能存在内部损伤。（）75.调度员应定期参加复训和考核，以保持专业知识的更新和技能的熟练。（）四、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。请在答题纸指定位置作答。）76.国际通用的急救电话号码是________，中国医疗急救电话是________。77.评估患者意识状态时，若患者对疼痛刺激有反应，但无法听从指令，属于AVPU量表中的________级。78.成人胸外按压时，双手交叉叠放，掌根着力点位于________连线中点。79.在MPDS调度系统中，响铃________秒内接听电话是通常的服务标准。80.对于触电患者，首要的急救措施是________，随后再进行心肺复苏。81.严重过敏反应（过敏性休克）的典型特征包括________、________和________。82.院前急救的反应时间是指从________到________的时间间隔。83.判断大出血的标准通常为成人失血量超过________毫升或出现休克症状。84.烧伤深度分为三度，其中________度烧伤表现为皮肤焦黄或炭化，痛觉消失。85.在调度工作中，RICE原则常用于软组织损伤的指导，分别代表Rest（休息）、Ice（冰敷）、Compression（________）和Elevation（抬高）。86.急性心衰患者若在家中突然发作，应指导其采取________坐位，双下肢下垂，以减少回心血量。87.调度员在调度单中，患者的初步印象（如车祸、昏迷）属于________信息。88.在处理重大交通事故时，若现场有危重患者被压在车下，应立即联动________部门破拆救援。89.婴儿（1岁以下）气道异物梗阻时，应采用________法和背部拍击结合的方式。90.正常成人的收缩压范围通常是________mmHg至________mmHg。五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分。）91.简述120调度员在受理呼救电话时，应当遵循的“六何原则”（5W1H）的具体内容。92.简述在进行电话指导心肺复苏（T-CPR）时，调度员应向报警人传达的三个关键操作步骤（C、A、B的具体指令）。93.简述调度员在接到突发公共卫生事件（如集体食物中毒）报警时的处理流程。94.列举五种调度员在询问病情时必须询问的“高危症状”，并简述其对应的潜在危重症。95.简述在派车资源紧张或无车可派的情况下，调度员应如何与报警人进行有效沟通？六、案例分析题（本大题共5小题，每小题20分，共100分。阅读下列案例，回答问题。）96.案例描述：调度员接到一位年轻女性的电话，声音非常慌乱，语速极快，带着哭腔喊道：“救命啊！我妈妈在卫生间倒在地上了，不说话了！我不知道怎么办，快点来！”问题：(1)针对这种情况，调度员首先应采取什么措施来控制局面并获取关键信息？（6分）(2)假设经过询问，患者“无反应且呼吸喘息样”，调度员应立即启动何种预案？具体的电话指导指令应包含哪些核心要素？（8分）(3)若地址位于一个老旧小区，楼道狭窄且无电梯，调度员在派车备注中应记录哪些关键信息以协助急救人员？（6分）97.案例描述：接到报警：某高速公路上发生两车追尾事故，报警人（司机）称：“前面那辆大货车停得太急，我撞上去了。我现在头有点晕，副驾驶座上的朋友流了很多血，好像腿断了，动不了。后面还堵了好多车。”问题：(1)调度员应立即核实哪些关于现场的定位信息？（4分）(2)针对副驾驶乘客“腿断了、大出血”的情况，调度员应给出哪些具体的电话急救指导？（8分）(3)鉴于高速公路事故的特殊性，调度员除派救护车外，还应进行哪些联动操作？（4分）(4)如何利用MPDS或其他评估工具判断伤情严重程度并确定派车级别？（4分）98.案例描述：一位50岁男性报警，自称有心脏病史，现在胸口剧烈疼痛，像是压了一块大石头，疼痛放射到左肩膀，伴有大汗，自己含服了硝酸甘油但没缓解。家里只有他一个人。问题：(1)根据上述症状，调度员初步判断最可能的急症是什么？依据是什么？（6分）(2)调度员应指导该患者采取哪些自救措施？（6分）(3)由于只有患者一人在家，通话过程中患者若突然意识丧失，调度员应如何应对？（8分）99.案例描述：某建筑工地发生坍塌，初步估计有10余名工人被埋压。工头报警称：“我们工地塌了，好几个人埋在下面，有的在喊救命，有的已经没动静了，场面很乱，你们快点派多辆车来！”问题：(1)此类事件属于何种级别的突发公共事件？调派原则是什么？（6分）(2)调度员在调派车辆时，应如何配置救护车资源（如车辆类型、人员装备）？（6分）(3)在到达专业救援力量之前，调度员应指导现场非专业人员做什么？绝对禁止做什么？（8分）100.案例描述：调度中心接到一个电话，对方在沉默了5秒后说：“活着没意思，我不想活了，我在江边……”随后听到断断续续的抽泣声，电话未挂断但对方不再说话。问题：(1)面对这种潜在的自杀警情，调度员的沟通策略是什么？（6分）(2)调度员在系统操作上需要做哪些特殊处理？（6分）(3)若对方始终不回答定位问题，调度员有哪些技术手段或方法可以尝试定位？（8分）试卷答案及评分标准一、单项选择题（每小题1分，共40分）1.C2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.C9.A10.B11.D12.C13.C14.B15.C16.A17.C18.C19.B20.B21.C22.D23.B24.B25.B26.B27.C28.B29.B30.A31.B32.B33.A34.B35.C36.C37.C38.A39.B40.C二、多项选择题（每小题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）41.ABCD42.ABDE43.ABCDE44.ABCDE45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABCDE49.ABCDE50.ABDE51.ABCDE52.ABCE53.ABE54.ABDE55.ABCDE三、判断题（每小题1分，共20分）56.B57.B58.B59.B60.A61.A62.B63.A64.A65.B66.A67.B（低血压、脑梗死等禁用，需确认病情）68.A69.A70.A71.A72.B73.A74.A75.A四、填空题（每小题1分，共15分）76.911；12077.P(Pain)78.胸骨两乳头79.10-15（或10，视具体标准）80.迅速脱离电源（或切断电源）81.皮肤黏膜；呼吸系统；循环系统（或低血压/休克）82.调度受理时间（接听时间）；救护车到达现场时间（注：通常定义为接听至到达，或派车至到达，此处按通用反应时间定义填写）83.1000（或800-1000）84.III（三）85.加压包扎86.端坐（或半坐）87.主诉（或病情主诉）88.消防89.胸部冲击90.90；140五、简答题（每小题5分，共25分）91.简述120调度员在受理呼救电话时，应当遵循的“六何原则”（5W1H）的具体内容。Who（何人）：报警人是谁，患者是谁，需要了解基本的身份信息及人数。What（何事）：发生了什么事，主要的病情或受伤情况是什么。Where（何地）：事故发生的准确地点，包括区、路、小区、楼号、门牌号及标志性建筑。When（何时）：事故发生的时间，患者发病的时间。Why（何故）：病因或受伤原因（如车祸、坠落、中毒、病史），有助于预判伤情。How（如何）：目前的状况如何，现场已采取了什么急救措施，以及如何去（路况指引）。92.简述在进行电话指导心肺复苏（T-CPR）时，调度员应向报警人传达的三个关键操作步骤（C、A、B的具体指令）。C（Circulation，胸外按压）：指导将患者仰卧在坚硬平面上，双手交叠放在两乳头连线中点，用力快速按压，深度5-6厘米，频率100-120次/分。A（Airway，开放气道）：指导清理口腔异物，仰头举颏法开放气道。B（Breathing，人工呼吸）：指导捏住鼻子，嘴包嘴吹气2次，每次吹气持续1秒，看到胸廓隆起；对于未受训者可仅做单纯按压。93.简述调度员在接到突发公共卫生事件（如集体食物中毒）报警时的处理流程。快速记录与评估：迅速核实事件地点、时间、发病人数、危重人数及主要症状。层级报告：立即向调度组长或中心领导汇报，启动应急预案。批量调派：根据伤亡人数，调派足够数量的救护车及不同级别的急救单元（如监护型、复苏型）。多部门联动：通知疾控中心、公安机关及事发地医疗机构做好准备。现场指导：指导报警人停止进食、保留样本、隔离患者，并按病情轻重进行初步分类。动态跟踪：与现场指挥人员保持联系，掌握最新进展。94.列举五种调度员在询问病情时必须询问的“高危症状”，并简述其对应的潜在危重症。胸痛/胸闷：急性心肌梗死、主动脉夹层、肺栓塞。呼吸困难/喘息：急性左心衰、哮喘持续状态、气胸、气道异物。意识障碍/昏迷：脑卒中、脑外伤、低血糖昏迷、药物中毒。剧烈头痛：蛛网膜下腔出血、脑出血、高血压危象。大出血/休克征象：创伤性失血性休克、消化道大出血、宫外孕破裂。95.简述在派车资源紧张或无车可派的情况下，调度员应如何与报警人进行有效沟通？告知实情：诚恳告知当前车辆忙碌的客观情况，不撒谎。表示同理心：对焦急的心情表示理解，安抚情绪。保持联系：承诺一旦有车立即派出，并留下回拨电话。给予指导：利用等待时间提供电话医疗指导，稳定患者病情，缓解家属无助感。建议替代方案：在紧急且极度偏远的情况下，根据病情指导其自行送医或寻求其他帮助（需谨慎）。六、案例分析题（每小题20分，共100分）96.(1)针对这种情况，调度员首先应采取什么措施来控制局面并获取关键信息？（6分）情绪控制：用坚定、沉稳、有力的语调打断报警人的哭闹，使其镇定下来。（2分）关键信息优先：立即要求获取“地址”和“电话”，这是派车的前提。（2分）建立权威：明确告知“我在听，但现在我需要你听我说，先告诉我地址在哪里”，引导通话节奏。（2分）(2)假设经过询问，患者“无反应且呼吸喘息样”，调度员应立即启动何种预案？具体的电话指导指令应包含哪些核心要素？（8分）预案：立即启动“心搏骤停”最高级别响应预案，派出最近救护车，并同步开始电话指导心肺复苏（T-CPR）。（2分）核心指令：1.体位：指导将患者迅速仰卧平放在坚硬的地板上。（2分）2.按压位置：两乳头连线中点（胸骨下半部）。（2分）3.按压方式：双手十指交扣，掌根用力，垂直向下按压，深度5-6厘米，频率每分钟100-120次。（2分）4.持续操作：强调不要停止，直到急救人员接手。(3)若地址位于一个老旧小区，楼道狭窄且无电梯，调度员在派车备注中应记录哪些关键信息以协助急救人员？（6分）楼层号及具体单元门牌号。（2分）明确标注“无电梯、楼道狭窄、担架难以进出的障碍信息”。（2分）建议司机携带软担架或楼梯担架，并通知医生/担架员做好徒手搬运或人力接力的心理准备。（2分）97.(1)调度员应立即核实哪些关于现场的定位信息？（4分）确认高速公路的具体名称、行驶方向（去往XX方向）。（2分）确认具体的公里数或附近的标志性出口/服务区/桥梁名称。（2分）(2)针对副驾驶乘客“腿断了、大出血”的情况，调度员应给出哪些具体的电话急救指导？（8分）止血：指导用干净的布或毛巾直接用力按压在伤口上，持续压迫不要松手，直到出血停止。（3分）固定：如果有条件，不要搬动患肢，利用木板或硬物做临时夹板固定骨折处的上下两个关节，避免二次损伤。（3分）体位与保暖：让伤者平卧，抬高患肢（略高于心脏水平），注意保暖，等待救援。（2分）(3)鉴于高速公路事故的特殊性，调度员除派救护车外，还应进行哪些联动操作？（4分）联动高速交警（122）进行交通管制和现场秩序维护。（2分）必要时联动消防部门（119）参与破拆救援（若有被困人员）。（2分）(4)如何利用MPDS或其他评估工具判断伤情严重程度并确定派车级别？（4分）利用MPDS交通事故脚本，询问Glasgow昏迷评分、呼吸情况、出血量等关键指征。（2分）根据评估结果，若有生命体征不稳定（大出血、昏迷等），判定为“红色”或“Delta”级响应，派医生护士组及复苏型救护车；若无直接生命威胁但严重骨折，派监护型救护车。（2分）98.(1)根据上述症状，调度员初步判断最可能的急症是什么？依据是什么？（6分）判断：急性心肌梗死（或急性冠脉综合征）。（2分）依据：1.典型症状：胸骨后压榨性疼痛，“像压了一块大石头”。（2分）2.放射痛：疼痛向左肩放射。（1分）3.伴随症状：大汗淋漓、濒死感。（1分）4.既往史：心脏病史。5.药物无效：含服硝酸甘油未缓解。(2)调度员应指导该患者采取哪些自救措施？（6分）制动：立即停止一切活动，保持安静，平卧或半卧位休息，减少心肌耗氧。（2分）用药指导（谨慎）：询问血压情况，若不低且无禁忌，可指导再次含服硝酸甘油，或嚼服阿司匹林300mg（需确认无过敏史及出血风险）。（2分）保持通气：解开衣领，保持室内空气流通。（1分）备药：将既往病历及急救药物放在身边，便于急救人员查看。（1分）(3)由于只有患者一人在家，通话过程中患者若突然意识丧失，调度员应如何应对？（8分）保持连线