2026年5月25日上午辽宁省考面试真题及参考答案

2026年5月25日上午辽宁省考面试真题及参考答案第一部分：考试说明考试科目：辽宁省公务员录用面试考试时间：2026年5月25日上午考试形式：结构化面试题量：3道题时长：15分钟（读题及答题时间）注意事项：本试卷包含综合分析类、计划组织类、应急应变与人际交往类题型，请考生仔细审题，逻辑清晰，语言流畅，在规定时间内完成作答。第二部分：面试真题第一题（综合分析类）：当前，辽宁省正在全力实施全面振兴新突破三年行动，强调要以科技创新推动产业创新，加快发展新质生产力。然而，在基层调研中发现，部分传统产业从业者认为“新质生产力就是高精尖，与我们传统制造业无关”，存在“看客”心态。请谈谈你对这一现象的看法，并就如何引导传统产业拥抱新质生产力提出建议。第二题（计划组织类）：为提升城市文化软实力，打造“书香辽宁”，某市计划在全市范围内推广“城市书房”和“社区书屋”建设。如果由你负责此项工作的前期调研，以确保后续建设选址科学、运营高效，你将如何开展？第三题（应急应变与人际交往类）：你是某服务大厅的负责人。一天上午，大厅办事群众突然增多，排队等待时间过长。一位情绪激动的群众因排队问题与现场维持秩序的工作人员小王发生争吵，该群众指责小王态度恶劣，并拿出手机拍摄视频，声称要发到网上曝光，引来周围群众围观，导致现场秩序混乱。此时，你该怎么办？第三部分：参考答案及解析第一题参考答案【题型分类】综合分析类（社会现象+观点）【测评要素】综合分析能力、宏观视野、解决问题能力、语言表达能力【参考答案】各位考官，考生开始回答第一题。辽宁省实施全面振兴新突破三年行动，关键在于科技创新，核心在于发展新质生产力。对于调研中发现的部分传统产业从业者认为“新质生产力与己无关”的“看客”心态，我认为应当引起高度重视。这种心态既反映了基层对新质生产力内涵的误读，也暴露了我们在政策传导和观念引导上的短板。第一，深刻剖析“看客”心态产生的原因。一是认知偏差。部分从业者片面地将新质生产力等同于“高大上”的芯片、人工智能、量子计算等前沿科技，忽视了传统产业通过技术改造、数字化转型也能催生新质生产力的事实。二是能力恐慌。传统制造业，特别是中小微企业，普遍面临资金短缺、人才匮乏、技术薄弱的困境，面对“新质”要求，往往感到力不从心，从而产生畏难情绪和逃避心理。三是政策温差。虽然顶层设计宏大，但具体到基层，针对传统产业如何转型的具体路径、扶持政策、成功案例的宣传可能还不够接地气，导致企业觉得“那是别人的事”。第二，辩证看待传统产业与新质生产力的关系。新质生产力不仅包括培育壮大新兴产业，更包括改造提升传统产业。辽宁作为“共和国长子”，工业底蕴深厚，传统制造业占比大。传统产业是新质生产力的“基底”，没有传统产业的升级，新质生产力就如同空中楼阁。通过引入数字技术、绿色工艺，老字号也能变成“新字号”。例如，我们的装备制造业通过数字化车间改造，效率大幅提升，这就是新质生产力。第三，多措并举，引导传统产业主动拥抱新质生产力。一是强化观念引导，破除认知壁垒。开展“新质生产力进企业”宣讲活动。不讲空洞理论，而是选取省内传统产业转型的成功案例，如某钢铁企业通过环保改造实现绿色低碳发展、某服装企业通过定制化设计实现品牌跃升的案例，用身边事教育身边人，让企业主明白“传统不等于落后，老树也能发新芽”。二是强化政策扶持，破解转型难题。政府要搭建好桥梁。出台针对传统产业数字化转型的“技改专项贷”贴息政策，降低企业融资成本。建立“数字化转型服务商资源库”，为中小企业提供“小快轻准”的数字化解决方案，降低转型门槛。同时，依托高校和科研院所，开展“科技特派员”行动，帮助企业解决技术瓶颈。三是强化人才支撑，激发内生动力。实施技能辽宁行动，不仅培养高端研发人才，更要培养大批适应智能制造的高技能工匠。鼓励企业与职业院校共建实训基地，针对传统产业工人进行数字化技能培训，让一线工人掌握新设备、新工艺，从“要我转”变为“我要转”。四是强化平台建设，促进产业协同。依托我省产业优势，搭建产业链供需对接平台，推动龙头企业开放供应链资源，带动上下游中小企业协同发展，形成“大手拉小手”的集群效应，共同构建具有辽宁特色优势的现代化产业体系。综上所述，发展新质生产力不是要抛弃传统产业，而是要让传统产业焕发新生。作为公职人员，我们要做好政策的宣传者、落实者和服务者，让新质生产力在辽宁全面振兴的土壤中茁壮成长。考生回答完毕。***第二题参考答案【题型分类】计划组织类测评要素计划组织协调能力、信息获取能力、务实精神【参考答案】各位考官，考生开始回答第二题。建设“城市书房”和“社区书屋”是惠民工程，能够满足群众日益增长的精神文化需求。前期调研的质量直接决定了后续建设的成败。如果由我负责，我将秉持“实事求是、问需于民”的原则，重点围绕“建在哪、读什么、怎么管”三个维度开展深入调研。第一，明确调研内容，确保有的放矢。本次调研的核心目的是实现选址科学化、运营高效化。具体内容包括：1.选址需求：了解居民对书房距离的接受范围（如15分钟生活圈）、周边人口密度、人流量分布。2.阅读偏好：调查不同年龄段（青少年、上班族、老年人）对书籍类型、阅读环境（安静度、数字化设施）、开放时间的偏好。3.运营现状：考察现有文化场所的使用率、闲置率，以及潜在的运营主体（如书店、咖啡馆、社会组织）的合作意愿。4.成功经验：收集国内外先进城市在智慧书房、无人值守管理模式方面的经验数据。第二，丰富调研对象，确保数据广泛。调研对象要覆盖各类利益相关方：1.广大市民：通过网络问卷和街头拦截，听取潜在读者的声音。2.相关部门及街道社区：听取规划、住建等部门关于场地资源的意见，以及街道社区关于基层管理的建议。3.专家学者及从业者：咨询公共文化服务专家和图书发行协会，获取专业指导。4.运营企业：了解市场主体的参与诉求和盈利模式顾虑。第三，创新调研方式，确保数据真实。我将采取“线上+线下”、“定性+定量”相结合的方式：1.大数据分析：联合大数据局，分析城市热力图、公共交通站点分布，利用数据模型Sc2.实地走访：深入老旧小区、新建社区、商业中心进行实地踏勘，查看闲置用房情况，评估改造可行性。3.座谈会：组织召开“书香城市建设”座谈会，邀请人大代表、政协委员、居民代表共商共议，收集深度建议。4.网络征集：在政府官网、微信公众号发布“我为书房建言献策”活动，设置“我要捐书”、“我要当志愿者”等互动板块，提高公众参与度。第四，汇总分析数据，形成调研报告。调研结束后，我将运用SPSS等专业软件对回收的问卷数据进行交叉分析，去伪存真。撰写一份高质量的调研报告，报告将包含：1.现状分析：当前公共阅读设施的缺口及分布不均问题。2.选址建议：推荐具体的备选点位清单，并标注优先级（A类为急需建设，B类为逐步推进）。3.运营方案：设计“政府主导+社会参与”的运营模式，建议引入智能化管理系统，实现全市通借通还，并针对不同人群设计差异化的服务策略（如为老年人提供大字版阅读服务）。4.预算预估：测算建设及后续维护的资金需求。最后，我将把报告呈报领导，为下一步“城市书房”的科学落地提供坚实的数据支撑。考生回答完毕。***第三题参考答案【题型分类】应急应变与人际交往类测评要素应急应变能力、人际沟通能力、情绪控制能力、服务意识【参考答案】各位考官，考生开始回答第三题。服务大厅是政府面对群众的第一窗口，代表政府形象。面对群众排队引发的争吵和舆情风险，作为负责人，我必须坚持“群众利益无小事”的原则，迅速控制局面，化解矛盾，恢复秩序，维护单位声誉。我会采取以下步骤处理：第一，控制现场，平息事态。我会立即赶到现场，亮明身份，态度诚恳。首先，隔离双方。请工作人员小王暂时回避，避免矛盾进一步激化；同时，请该群众到接待室或相对安静的角落坐下，给他倒一杯水，通过物理空间的转换和环境安抚来降低其激动情绪。其次，疏散围观。安排其他安保人员或志愿者引导围观群众取号排队或到等候区就座，告知大家我们会尽快处理，不要影响正常业务办理，迅速恢复大厅的公共秩序。第二，倾听诉求，真诚沟通。待群众情绪稍微平复后，我会耐心倾听他的抱怨和不满。1.表示理解。对于长时间排队带来的焦虑和等待，我代表大厅表示诚挚的歉意，对他急切办事的心情感同身受。2.了解原委。详细询问争吵的具体起因，是小王的态度问题，还是因为政策解释不清，或者是办事流程繁琐导致群众积怨。针对他拍摄的视频，我会解释：“先生，您监督我们的工作是对我们改进的帮助，如果您对我们的服务不满意，可以直接向我反映，我们一定负责到底，相信不用发到网上，我也能现场给您一个满意的答复。”争取他的谅解，劝导他暂时删除或暂不发布视频，给我们一个处理的机会。第三，调查核实，分类解决。在安抚好群众后，我会迅速向现场其他工作人员和目击者了解情况，并调取监控录像进行核实。如果确实是小王态度生硬、言语不当，我会严肃批评小王，并要求其当面向群众道歉，根据单位规定给予相应处理。如果是群众对政策不理解，小王解释缺乏耐心，我会亲自或安排业务骨干为群众提供“一对一”的保姆式服务，清晰解释政策规定，协助其准备材料，开通“绿色通道”或“延时服务”帮助其尽快办完业务。如果是因为办事系统故障或窗口开放不足导致排队过长，我会立即启动应急预案，增开临时窗口，调配后台人员支援前台，提高办事效率。第四，解决根本，优化服务。处理完该事件后，我会以此为契机，对大厅的服务进行全面优化。1.加强培训。定期开展工作人员礼仪规范和沟通技巧培训，推行“首问负责制”和“微笑服务”，提升队伍素质。2.完善机制。建立“潮汐窗口”机制，在办事高峰期（如周一上午、月底）动态调整窗口数量；推广“预约办”、“网上办”、“掌上办”，引导群众错峰办事，减少现场等待时间。3.舆情监测。建立健全大厅突发事件应急处置预案，定期演练，提高应对复杂局面的能力。第五，总结反思，持续改进。事后，我会回访该群众，询问其对处理结果的满意度。并将此次事件作为典型案例在内部会议上进行通报分析，举一反三，坚决杜绝类似情况再次发生，努力将服务大厅打造成为群众满意的便民之家。考生回答完毕。第四部分：评分参考标准第一题评分标准：好（26-35分）：能准确指出“看客”心态的本质及其危害；深刻阐述传统产业与新质生产力的辩证关系；提出的建议具有针对性、可行性和创新性，符合辽宁实际情况；逻辑严密，语言流畅。中（18-25分）：能认识到该现象的问题所在；对两者关系有一定理解；提出的建议基本可行，但深度不够或较为笼统。差（0-17分）：观点模糊或偏颇；分析片面；建议缺乏可操作性；逻辑混乱。第二题评分标准：好（26-35分）：调研目的明确，内容全面覆盖选址、需求、运营等关键环节；调研对象多样，方式方法科学（如运用大数据）；调研报告结构完整，分析深入；体现出较强的组织协调能力。中（18-25分）：调研流程完整；调研内容和对象基本覆盖；但方法较为传统单一，缺乏创新亮点；计划较为常规。差（0-17分）：调研流程混乱；遗漏关键调研内容；方式单一；不具备实际操作价值。第三题评分