应聘礼仪课件

应聘礼仪

.做一做1.根据自身特点，制作一份求职简历2.模拟不同职场的面试情景（包括电话面试）求职礼仪是公共礼仪的一种，它是指求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范，它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。毫无疑问，用人单位除了看你是否具备相当专业知识和潜力之外，还要看你在别人面前的言行举止如何，也就是你是否有修养。只有这样，才是积极、团队、开拓型现代企业所需要的人才。7.1应聘准备工作有人把应聘比作战场，在战场上“胜败乃兵家常事”。但有些失败本来是可以避免的，只是由于应聘者的一时疏忽，才“大意失荆州”的。面对当前人才的流动越来越频繁、求职竞争越来越激烈的现实，怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的问题。所以，每位求职者都必须重视自己、把握自己，并结合个人的实际条件去择业，做好规划。求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些礼仪技巧是非常必要的，有时这些礼仪甚至会起到举足轻重的作用。7.1.1应聘前的准备工作十分必要其中有两个必备的环节：了解自己；了解欲应聘的单位。正所谓：知己知彼，百战不殆1.了解自己2.了解欲应聘的单位7.1.2应聘前的简历制作简历的作用不可忽视，西方有一句名言说得好“AResumeisapassporttoaninterview."一份简历求职者通往面试最有效的护照。那么怎样才能写好这重要的简历呢？1.找准定位。2.及早准备。3.言简意赅。4.突出重点。5.少写虚话。6.注意细节。7.1.3着装形象该如何设计一般正规企业都很欣赏传统、保守的正装，而服装不一定要穿名牌，只要庄重得体、整洁干净、尺码合身就好，颜色以皮肤的中性色为宜，注重现代感。如果有些同学确实对自己的判断不自信，不妨根据自己的经济条件等情况，选择一家口碑较好的形象设计公司，为自己进行专门的形象咨询和设计。1.

男士方面2.女士方面7.2面试礼仪每一位求职者，都希望在面试的时候留给主考官一个好印象，从而增大录取的可能性。所以，事先了解一些求职特别是面试的礼仪，是求职者迈向成功的第一步。7.2.1

面试从接到通知就开始

面试是求职者求职择业的关键环节，与做任何事情一样，失败永远比成功来得简单、容易。希望能我们求职者要高度重视，以免因不慎而使择业功亏一篑。常言道：不打无准备之仗，30分钟的面试，要做30小时到300小时的准备都不为过。7.2.2面试前的物资准备

凡事预则立，不预则废，有充分的准备，方能战无不胜，攻无不克！因此在你去面试之前，准备工作马虎不得。小案例一个真实的求职故事

7.2.3面试前的心理准备面试就如同一场试探性的战斗，战斗的双方就是面试单位的主考官和参加面试的你自己。目前职场找工作竞争相当激烈，求职者挖空心思、想尽一切办法去求职，但是，许多时候都非常的盲目，其中重要的原因就是对职场的迷茫、对自身认识不足、没有做好有针对性的准备。毕业生择业的过程，是一个复杂的心理变化过程。面试者是在通过竞争谋求职业，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。面对严峻的就业形势，面对众多的竞争对手，要想获得成功，没有充分的心理准备，没有良好的竞技状态是不行的。做好择业前的心理准备，排除心理干扰，应该着重克服以下几方面的心理：1.

盲目自信、胃口高吊

2.

自卑畏怯、信心不足

3.

当断不断、患得患失

4.

依赖心理、人云亦云7.2.4面试前的研究准备

如今的求职就业是每一个人都需要学习的技能和本领，而就业和求职也绝非某些人所想象的那么简单。有的人之所以能一帆风顺、战无不胜，有的人却屡战屡败、到处碰壁，除了各自的知识、本领、素质的不同之外，最根本的区别还在于"知己"的能力上。.要做到“知己知彼、百战不殆”，

求职者面试前就要研究以下三个问题：1.研究一下你自己2.研究面试官3．研究企业的相关资料4.面试前的仪表仪容准备小案例求职故事

7.3求职信函、求职电话和笔试礼仪7.3.1求职信函对于饱读诗书的大学生来说，写一封谦恭有礼的求职信并不是一件难事。但是，如果想突破“您好”加“此致敬礼”构成的礼仪用语框架，就应该掌握更多的信件礼仪用语。一般来说，这些用语主要包含在提称语、祝颂语、礼告语和信封用语中。.1.提称语提称语是用来提高称谓的敬语，它用在称呼之后，起提高称谓的作用。对于尊长或地位较高的人，通常可用“尊鉴”、“钧鉴”、“赐鉴”、“大鉴”；对于平辈可用“惠鉴”、“台鉴”；对于女士可用“芳鉴”、“淑鉴”；对于夫妇可用“俪鉴”、“同鉴”等。.2.应酬语开头之后的应酬语（承启语）起到开场白的作用。无论是经常通信的还是素昧平生的，信的开头应有问候语。向对方问候一声，是写信者必不可少的礼仪。问候语可长可短，即使短到“您好”两字，也体现出写信人的一片真诚。.3.祝颂语

最普通、最常见的祝颂语比如有“此致敬礼”、“祝您愉快”、“祝您健康”等诸如此类的惯用格式祝颂要真诚，正文后的问候祝颂语虽然只几个字，但表示写信人对受信人的祝愿与钦敬，也有不可小视的礼仪作用。祝颂语有格式上的规范要求，一般分两行书写，上一行前空两格，下一行顶格。.4.礼告语

礼告语就是礼告敬辞，是用在信件的署名之后的礼仪用语。对尊长的求职信，署名后可选用“叩上”、“肃上”、“拜上”、“敬启”等，对于平辈，则可选用“谨启”、“拜启”、“敬上”等。5.信封用语

求职信的信封比求职信这个“第一印象”还要“第一印象”。因此，信封除了要准确、清楚明了地写上收信人的地址、邮编、姓名与发信人姓名及地址之外，最好还要选用一些礼仪用语，主要是启封辞和缄封辞。前者是请收信人拆封的礼仪用语，写在收信人的姓名和称呼之后。如对于长辈可用“钧启”、“安启”，对于平辈可用“赐启”等，还可以区分职业或性别的不同选用不同的启封辞，如对女士可用“芳启”、对教师可用“文启”等。后者是表示发信人发信的礼仪用语，写在发信人的姓名之后，如“×××缄”、“×××谨缄”等。求职者须注意，切忌用挂号或快件寄来职资料，以克劳神费时。.7.3.2求职电话礼仪可视电话屏幕面试正日益普遍，因为很多公司想通过屏幕进行面试，避免舟车之旅，从而降低招聘开支。运用可视电话面试，招聘者可以很快就淘汰大部分人选而决定对最好的人选进行面谈。这也就是打一个60秒钟电话常有的好处。在电话面试过程中特别注意以下几点：1.把你的一份简历放在电话机旁边，把一些你认为和你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、又代表你的观点的关键词列出来和简历放到一块。准备好用于面试的大纲，大纲应当简短、采条列方式而非完整的句子。写大纲能让自己一目了然，帮助自己快速的记忆起并组织好答案。电话面试时如果参考「自传」文稿信息，那么这样只会徒增自己的困扰而已，因为要在一大篇文章中很快的查找答案难度很大。.2.问题如果没听清楚，要很有礼貌的请面试官重述一次，你可以长途电话信号不好作为第一次没听清楚的藉口。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以用技巧要求面试官改以其他方式重述他的问题。3.问清面试官的名字，并确定自己的念法正确在面试过程中，多称呼对方的名字可以拉进彼此的距离。但是只有对方要求你直呼其名，你才可以称呼他的名字。

4.语调要轻松、自信，透过电话，声音有一丝颤抖都很容易听出来。声音要有力且自信。

.5.回答问题时要直接，不要拐弯抹角，避免绕同一个问题不停的打转。交代过应该说的重点以后，应立即进入下个问题。避免让面试官觉得枯燥乏味。

6.不要忘记对面试官表示谢意，最好能在面试之后寄一封感谢函，并在整个申请过程当中，与该面试官保持联系。

7.避免长时间停顿。对你的主要观点、要点作快速的概括，并提供一些具体的例子说明你曾服务过的地方做出了哪些积极的贡献，以及你以后将如何为这家公司做贡献。8.重新肯定你的兴趣。如果通过这一关后仍感兴趣的话，弄清楚下一步会发生什么事情和你能做些什么事情而使你会更具竞争力。随后寄一封感谢信，且你的目的是获得下一轮面对面的面试机会。7.3.3笔试礼仪笔试应聘主要适用于一些专业技术要求很强和对录用人员素质要求很高的大型企事业单位，如一些涉外部门、技术要求很高的专业公司，以及国家机关选聘公务员与其他的国家事业单位等。参加笔试之前，应了解笔试的范围，以便做好准备，充分发挥出自己的水平，争取好的成绩，取得应聘的成功。.想取得笔试的成功，要注意哪些方面？

1.了解笔试内容，做到心中有数。

2.了解笔试重点，掌握笔试方法

3.了解笔试目的，运用综合能力答题求职小故事

应用与拓展对于面试中的刁难题，应根据自己的缺点进行准备：

参加招聘面试，最怕考官提些让人“无从下口”的问题，像“你有哪些缺点？”，就是典型的面试难题。对这个问题，有一种应对方法，就是把自己的优点当成缺点来说，既解答了难题，又全方位地推销了自己一把。

一般来讲，对应聘有利的优点有：注重学习、办事认真、效率高、容易沟通相处、敢拼敢闯、不轻易认输、以厂为家等。了解了考官的