2025年昆明市网格员笔试真题（附答案）

2025年昆明市网格员笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）每道题只有一个正确选项，请将正确选项代码填入括号内。1.昆明市网格化综合监督管理体系中，社区一级网格的直接责任人是（）A.社区党组织书记B.社区居委会主任C.专职网格员D.街道包片干部2.2024年昆明市常住人口城镇化率已经达到（），对基层网格化服务管理提出了更高要求。A.69.8%B.73.6%C.79.2%D.82.1%3.网格员发现辖区内餐饮店违规排放油烟，应当首先采取的处置方式是（）A.直接对餐饮店老板罚款B.拍照取证上报城市管理指挥平台C.勒令餐饮店停业整改D.装作没发现，避免得罪人4.昆明市“春城先锋·网格筑垒”行动明确要求，每个城市基础网格至少配备几名专职网格员（）A.1名B.2名C.3名D.根据网格规模按需配备5.以下不属于网格员日常走访排查重点内容的是（）A.辖区独居老人生活状况B.流动人口租住信息C.企业核心商业机密D.安全隐患点排查整改6.昆明市统一的政务服务便民热线号码是（）A.12315B.12345C.12319D.1107.针对辖区内社区矫正对象，网格员的主要工作是（）A.对其进行刑罚执行B.定期走访掌握思想动态，协助开展帮扶教育C.限制其日常出行D.要求其定期上交罚款8.2024年昆明市启动的老旧小区改造项目中，要求网格员提前摸排的核心需求不包括（）A.加装电梯意愿B.停车位改造需求C.业主产权纠纷D.小区安防升级需求9.网格员采集辖区居民信息时，应当遵守的核心原则是（）A.信息公开原则B.最小必要原则，保护居民隐私C.全面采集原则，所有信息都要收集D.按需共享原则，任意第三方都可查询10.昆明市农村地区网格划分的基础单元一般是（）A.乡镇B.行政村C.村民小组D.自然村11.发生火灾隐患时，网格员拨打火警电话时不需要说明的信息是（）A.着火具体地址B.着火物类型C.有无人员被困D.着火原因调查结果12.昆明市城乡居民基本医疗保险的2025年个人缴费标准是（）A.350元B.380元C.420元D.460元13.网格员在调解邻里纠纷时，首先应当做到的是（）A.直接判定谁对谁错B.分别倾听双方诉求，核实纠纷事实C.偏袒熟悉的一方D.把纠纷推给社区居委会14.昆明市创建全国文明城市，网格员不需要承担的工作是（）A.宣传创文知识B.整治街边乱停车现象C.排查社区公益广告破损情况D.收集居民对创文工作的意见建议15.根据《昆明市网格化综合管理办法》，网格员对巡查发现的问题实行的处置流程是（）A.发现→上报→交办→核实→结案B.发现→处置→上报→核实→结案C.发现→核实→交办→处置→结案D.发现→上报→处置→核实→结案16.辖区内发生疑似食物中毒事件，网格员第一时间应该（）A.通知媒体曝光B.封锁现场，拨打120并上报街道卫生服务部门C.要求餐馆私下赔偿受害者D.等待上级领导安排后再行动17.以下哪项属于昆明市网格员绩效考核的核心指标（）A.走访覆盖率、问题上报率、问题处置办结率B.发表朋友圈数量、开会出勤率、加班时长C.居民人脉数量、下社区次数、笔记字数D.公众号文章阅读量、转发量、获赞量18.针对辖区内脱贫不稳定户、低保边缘户等特殊群体，网格员的核心工作是（）A.定期跟踪走访，协助申请相关帮扶政策B.节日送大礼，帮助解决私人问题C.要求其自主脱贫，不需要帮扶D.统计人数，不需要跟进实际需求19.滇池保护治理中，昆明市环湖网格网格员的日常职责不包括（）A.排查环湖违规排污口B.劝阻违规捕捞、违规垂钓行为C.监测滇池水质PH值每日数据D.宣传滇池保护相关法律法规20.网格员小李在工作中接到居民反映的不属于自己职责范围的问题，正确的做法是（）A.直接拒绝居民诉求B.告知居民找谁处理，协助转办对接并跟踪进度C.让居民自己去街道办事处反映D.答应居民帮忙处理，之后不了了之单项选择题参考答案1.C2.B3.B4.A5.C6.B7.B8.C9.B10.C11.D12.B13.B14.B15.A16.B17.A18.A19.C20.B二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）每道题有两个及以上正确选项，多选、少选、错选均不得分，请将正确选项代码填入括号内。1.昆明市网格员的主要工作职责包括以下哪几个方面（）A.基础信息采集B.隐患问题排查C.民生服务代办D.矛盾纠纷调解E.政策法规宣传2.2025年昆明市基层治理重点工作中，网格化管理需要聚焦的重点领域有（）A.城中村社会治安隐患排查B.自建房安全隐患排查整治C.流动人口服务管理D.生态环境保护巡查E.新冠病毒疫情全员核酸检测组织3.网格员在工作中应当遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露居民个人信息和隐私B.不得利用职务之便向居民索取好处C.不得瞒报、漏报排查发现的安全隐患D.不得参与任何民间组织活动E.不得迟到早退，完成规定走访任务4.昆明市针对特殊困难群体的帮扶政策中，网格员需要协助落实的有（）A.高龄津贴申请代办B.残疾人两项补贴申领C.公租房资格申请协助D.低保家庭信息核查E.创业贷款全额担保5.网格员开展安全生产隐患排查时，需要重点检查的场所包括（）A.辖区内的小作坊、小微企业B.小区电动车充电棚C.九小场所D.学校、幼儿园周边商铺E.居民住宅内部6.下列关于昆明市“多网合一”改革的说法正确的有（）A.将党建、综治、城管、民政等各类网格整合为统一的综合网格B.每个综合网格只有一个网格员，承接所有网格事务C.实现“一次走访、全面采集、多方共享”D.目的是减少重复工作，降低基层负担E.仅在城市主城区推行，农村不推行7.网格员发现辖区内有传销活动线索，正确的处置方式包括（）A.立即向街道综治部门和公安机关上报线索B.悄悄录像拍照固定证据，不打草惊蛇C.独自进入窝点劝说传销人员离开D.提醒周边居民不要上当受骗E.为传销人员隐瞒信息，拿好处费8.昆明市创建全国民族团结进步示范市，网格员需要开展的工作包括（）A.宣传党的民族政策B.排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷C.协助做好少数民族流动人口服务管理D.组织社区民族团结进步宣传活动E.强制要求少数民族群众参与汉族传统节日活动9.网格员可以为居民提供的代办服务包括（）A.代为申请高龄老人津贴B.代为提交医保缴费申报C.代为办理身份证补办D.代为调节节性矛盾纠纷E.代为申请残疾人护理补贴10.应对极端强降雨天气，网格区域内发生城市内涝，网格员需要开展的工作有（）A.及时预警，通知低洼区域居民转移B.排查积水路段，设置警示标识C.统计受灾情况，上报街道应急管理部门D.协助转移受灾群众和财产E.开展灾后消杀指导，统计受灾损失多项选择题参考答案1.ABCDE2.ABCD3.ABCE4.ABCD5.ABCD6.ACD7.ABD8.ABCD9.ABE10.ABCDE三、简答题（共2题，每题10分，满分20分）1.请简述昆明市网格员日常工作的“一日工作流程”。参考答案昆明市专职网格员日常工作遵循标准化一日流程，具体内容如下：（1）晨会签到（10分钟）：到社区网格中心签到，参加每日晨会，接受社区工作安排，汇报前一日未办结问题进展，领取当日工作任务；（2分）（2）巡查走访（4-5小时）：按照划定网格区域开展日常巡查，优先巡查重点隐患区域、特殊群体家庭，完成规定的走访覆盖率要求，采集更新流动人口、特殊群体、经营场所等基础信息；（2分）（3）问题上报处置（1小时）：对巡查发现的问题，通过昆明市网格化综合管理信息平台拍照、定位、文字描述上报，对能够现场处置的简单问题（如乱堆乱放劝导、小纠纷调解）现场处置记录；（2分）（4）服务代办（1小时）：针对居民提出的代办诉求，协助准备材料提交对应部门，跟进办理进度及时反馈居民，政策宣传入户；（2分）（5）当日复盘汇总（30分钟）：整理当日工作台账，核对问题处置进度，更新网格信息数据，上报当日工作情况，对接次日工作安排。（2分）2.网格员入户采集居民信息时，经常遇到居民不配合、拒绝提供信息的情况，请问你会怎么处理？参考答案遇到该情况我会按照以下步骤处理：（1）先自我反思，调整沟通方式：首先向居民致歉，说明自己打扰了居民的正常生活，拿出工作证件亮明身份，主动介绍网格化工作的目的是为居民提供服务，不是为了完成任务添麻烦，消除居民的抵触情绪；（3分）（2）针对性打消居民顾虑：针对居民担心信息泄露的问题，明确告知采集的信息仅用于基层服务管理，受到《个人信息保护法》和昆明市网格工作信息保密制度保护，不会向任何无关第三方泄露，获得居民信任；（3分）（3）简化采集流程，说明采集信息的好处：主动说明只采集必要信息，不需要提供无关隐私内容，同时告知准确的信息采集能够方便社区通知养老认证、医保缴费、老旧小区改造征求意见等服务，让居民理解信息采集对自身的益处；（2分）（4）灵活调整采集时间：如果居民确实当时不方便，留下联系方式和工作名片，和居民预约空闲时间再来采集，不强行打扰，获得居民的理解配合。（2分）四、案例分析题（共1题，满分20分）昆明市官渡区某社区老旧小区，网格员小王在日常巡查中发现：该小区建成于2000年，共有8栋居民楼312户居民，多数为退休职工，流动人口占比22%，小区没有专业物业，最近有三栋楼的居民因为加装电梯的问题产生了激烈矛盾：低楼层居民认为加装电梯会遮挡采光、产生噪音，还会降低房屋房价，坚决反对加装；高楼层老年人多，出行不方便，强烈要求尽快加装，双方已经多次在小区吵架，甚至发生了肢体冲突，低楼层居民还说如果强行施工就要去街道信访。小区门口的消防通道还经常被外来车辆乱停占用，存在明显安全隐患。请结合以上案例，回答以下问题：如果你是该网格的网格员，你会怎么处置这些问题？参考答案作为该网格的专职网格员，我会按照“先急后缓、分类处置、多方联动”的原则处理问题，具体步骤如下：1.第一时间处置矛盾冲突，防止矛盾升级（4分）第一时间到达冲突现场，分开争执双方，安抚双方情绪，先制止肢体冲突和过激言语，避免矛盾进一步激化；分别在社区办公室约谈双方代表，耐心倾听双方的核心诉求：记录低楼层居民关注的采光、噪音、房屋贬值、补偿方案等核心关切，也记录高楼层居民出行难的实际需求，承诺会协调各方拿出合理解决方案，给双方明确的回应预期。2.全面核实信息，做好基础准备工作（4分）（1）针对加装电梯矛盾：逐户摸排所有单元住户的加装意愿、具体诉求，登记造册，核对该单元是否符合昆明市老旧小区加装电梯的政策要求，查询昆明市加装电梯补贴、补偿的相关政策标准；（2）针对消防通道乱停车问题：拍照固定占用消防通道的车辆信息，登记乱停车的高发时段、涉事车辆信息，核实小区现有停车位缺口，走访居民收集对停车管理的意见。3.分类推动问题解决，联动多方力量处置（8分）（1）加装电梯矛盾化解：首先组织社区居委会、业主代表、住建部门加装电梯经办人员、设计单位开展协调会，向双方解读昆明市老旧小区加装电梯的政策，要求设计单位出具优化方案，说明电梯安装的采光、噪音符合国家标准，针对低楼层居民的损失，协调双方协商合理的补偿方案，参照昆明市已有案例给出参考标准，推动达成共识；如果始终无法达成一致，协助引导双方通过人民调解、司法途径解决，做好情绪疏导，防止发生信访事件。（2）消防通道乱停车问题：将问题拍照上报官渡区城市管理局和消防救援部门，协助开展违停整治，同时协调社区和业主委员会，推动小区划定内部停车位，推行居民停车登记管理，设置消防通道隔离桩和禁停标识，我定期巡查提醒，杜绝乱停占用的问题。4.跟踪后续进度，做好长效管理（4分）问题处置过程中每天跟进进度，及时向居民反馈处置情况，问题解决后定期回访，关注矛盾是否反弹，更新网格基础信息，将该单元加装电梯事项和小区停车管理事项纳入网格重点关注内容，定期巡查，及时发现新问题提前处置，提升居民满意度。五、论述题（共1题，满分20分）请结合昆明市“春城先锋·网格筑垒”行动要求，论述如何做好一名合格的新时代昆明网格员。参考答案昆明市“春城先锋·网格筑垒”行动明确提出，要把党组织建在网格上、把党员作用发挥在网格上、把服务管理落实在网格上，打造党建引领基层治理的昆明样板。作为一名新时代昆明网格员，要践行行动要求，从以下五个方面做好工作：第一，坚持党建引领，筑牢网格政治根基。合格的网格员首先要旗帜鲜明讲政治，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学习习近平总书记考察云南重要讲话精神，落实昆明市基层党建与基层治理深度融合的要求，主动承接党组织下沉网格的服务任务，团结网格内的党员中心户、党员志愿者参与网格工作，把党的政策及时传递到每家每户，把党的领导延伸到网格的每一个角落。2024年昆明市实现了城市综合网格党组织全覆盖，网格员要主动配合网格党组织开展工作，把党的政治优势、组织优势转化为网格治理效能。第二，深耕基础信息，做到网格情况一口清。基础信息采集是网格员的核心基本功，昆明市现有城市网格约1.2万个、农村网格约1.5万个，每个网格就是一个基层治理单元，网格员要对网格内的户数、人口数、特殊群体情况、隐患点位情况、商户信息做到底数清、情况明，定期更新信息，落实“一日一巡查、一周一汇总、一月一更新”的要求，保证网格信息准确鲜活，为各项管理服务提供精准的数据支撑。比如针对网格内的独居老人、残疾人、社区矫正对象等特殊群体，要建立专门的台账，定期跟踪走访，掌握动态变化。第三，践行为民服务，解决群众急难愁盼问题。网格员是离群众最近的人，合格的网格员要始终把群众利益放在第一位，昆明市2024年推出“网格便民代办”服务，要求网格员为行动不便的老人、残疾人提供高龄津贴、医保缴费、残疾补贴等事项的代办服务，网格员要主动承担这些任务，把服务做到群众家门