2025年区县网格员招聘考试试题（附答案）

2025年区县网格员招聘考试试题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.2025年全国社区治理工作的核心导向是（）A.扩大社区编制规模B.推进五社联动赋能基层治理C.减少基层事务负担D.推进社区商业化运营2.网格员的核心工作职责不包括以下哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.重点人员服务管理D.辖区工程审批3.根据《网格化服务管理规范》（GB/T42365-2023），城市社区网格化划分的标准原则是（）A.每网格覆盖200-300户B.每网格覆盖300-500户C.每网格覆盖500-800户D.每网格覆盖100-200户4.我国基层群众自治制度的核心内容不包括（）A.民主选举B.民主决策C.民主协商D.行政审批5.网格员发现辖区内有疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，第一时间应当采取的措施是（）A.直接强制送医B.上报街道综治中心并联系患者家属、社区民警C.置之不理D.通知媒体曝光6.2024年民政部印发的《关于健全社区工作者职业体系的意见》明确，到2025年，社区工作者中取得社会工作者职业资格证书的人员比例要达到（）以上A.30%B.40%C.50%D.60%7.居民住宅小区的业主委员会是（）A.基层政权组织B.业主自治管理组织C.社区派出机构D.行政机关8.以下不属于特殊人群服务管理范围的是（）A.社区矫正对象B.空巢独居老人C.在职公务员D.困境儿童9.网格员采集居民信息时，应当遵循的首要原则是（）A.信息公开原则B.隐私保护原则C.无偿使用原则D.批量采集原则10.针对辖区内发生的一般邻里纠纷，网格员正确的处理流程是（）A.直接上报街道，等待处理B.现场调解，做好记录，调解不成功再逐级上报C.偏向关系好的一方作出判定D.让双方直接去法院起诉11.全国统一的社会治安综合治理服务热线号码是（）A.12345B.12315C.12333D.1234812.网格化服务管理信息系统要求网格员对网格内实有房屋信息更新的频率要求是（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每年至少1次D.入住时更新一次即可13.依据《信访工作条例》，网格员接到居民信访诉求后，正确的做法是（）A.告知居民必须去信访局反映B.对合理诉求及时登记流转，跟进办理进度，反馈办理结果C.推诿拒绝受理D.承诺一定满足居民所有要求14.突发公共卫生事件发生时，网格员不需要承担的工作是（）A.排查涉疫风险人员信息B.通知居民做好核酸检测或疫苗接种C.制定疫情防控整体方案D.协助做好重点人员生活保障15.消防安全检查中，网格员发现楼道停放电动自行车违规充电，应当（）A.直接推走车辆扣押B.通知车主移走，拒不整改的上报消防救援机构和街道C.不管不问，避免得罪人D.自行剪断充电线16.“五社联动”是指（）联动A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源B.社区、社会企业、社会工作者、社区网格员、社会公益基金C.社区、社会组织、党员干部、社区志愿者、社会慈善资源D.街道、社会组织、社会工作者、社区志愿者、公益组织17.网格员的考核主体不包括（）A.街道办事处B.社区居民C.社区“两委”D.上级党委组织部直接单独考核18.对于网格内低保户、特困人员等困难群体，网格员走访频率要求是（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每年至少1次19.以下哪项不属于网格内安全隐患排查范围（）A.老旧电线老化B.餐饮店燃气使用不规范C.居民家庭内部装修垃圾D.高层建筑消防通道堵塞20.党的二十大报告提出，健全城乡社区治理体系，及时把（）化解在基层。A.矛盾纠纷B.信访问题C.风险隐患D.利益冲突二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分；多选、少选、错选均不得分）1.2025年我国网格化服务管理的主要目标包括（）A.网格全覆盖，服务无死角B.信息实时更新，数据精准共享C.诉求快速响应，矛盾就地化解D.基层负担减轻，服务效能提升2.网格员日常工作中需要采集的基础信息包括（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.重点场所安全信息3.网格员处理突发事件的正确流程包括（）A.第一时间到达现场，控制事态发展B.立即向上级综治中心和相关部门上报情况C.配合相关部门开展处置工作D.做好后续跟进和信息反馈4.以下属于网格员禁止行为的是（）A.泄露居民个人隐私信息B.利用职务之便谋取私利C.不作为、慢作为，推诿居民诉求D.参与矛盾纠纷调解5.根据《中华人民共和国社区居民委员会组织法》，居民委员会的主要任务包括（）A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济等工作6.针对网格内的社区矫正对象，网格员需要开展的工作包括（）A.日常走访了解思想动态B.协助开展教育帮扶C.监督上报活动轨迹D.限制其正常出行权利7.推进智慧网格建设，网格员需要掌握的基本技能包括（）A.网格化信息系统APP操作B.基础信息录入与更新C.事件上报与流转处置D.大数据分析建模8.垃圾分类工作中，网格员的职责包括（）A.开展垃圾分类宣传引导B.检查辖区垃圾分类投放情况C.纠正不规范投放行为D.清运分类垃圾9.以下属于群众诉求三级分流处理机制中网格一级处理范围的是（）A.邻里漏水纠纷B.楼道灯损坏报修C.小区停车位紧张协调D.市级重大项目审批10.加强网格党建工作，网格员的职责包括（）A.协助网格党支部开展组织生活B.收集流动党员信息C.宣传党的路线方针政策D.发展新党员三、简答题（共3题，每题10分，满分30分）1.请简述网格员日常工作的“六步工作法”具体内容。2.网格员发现网格内有非法传销活动线索，应当如何处置？3.请简要说明“我为群众办实事”实践活动中，网格员应当重点关注哪些群体的需求？四、案例分析题（共1题，满分15分）某街道老旧小区兴盛社区，建成于1998年，共12栋楼362户居民，多数为退休职工和低收入群体，外来租住人员占比达到28%。该小区没有物业管理，基础设施老化严重，经常出现水管爆裂、路灯不亮、楼道杂物堆积、停车位不足引发纠纷等问题，小区围墙开裂存在坍塌风险，近期有多名居民到社区反映诉求，情绪比较激动。你作为该小区网格的专职网格员，请回答以下问题：（1）你接到居民诉求后，应当如何开展前期处置工作？（7分）（2）结合工作实际，提出该网格长期治理的改进思路。（8分）五、论述题（共1题，满分15分）请结合实际，论述新时代网格员如何在基层治理中发挥“第一道防线”作用。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.D5.B6.C7.B8.C9.B10.B11.A12.A13.B14.C15.B16.A17.D18.B19.C20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、简答题1.网格员日常“六步工作法”具体内容如下：（1）巡查走访：按照规定频率对网格进行日常巡查，进楼入户走访居民，掌握网格动态；（2分）（2）信息采集：及时采集更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息，确保数据准确鲜活；（2分）（3）问题发现：在巡查中主动排查安全隐患、矛盾纠纷、群众诉求等各类问题，做到早发现、早预警；（2分）（4）上报处置：对能够当场解决的问题当场处置，无法解决的按照规范流程上报网格化服务管理信息系统，流转至对应职能部门处置；（2分）（5）反馈回访：对处置完毕的问题，及时向反映诉求的居民反馈结果，开展回访核实满意度；（1分）（6）记录归档：对整个事件处理过程做好文字、影像记录，统一归档留存，建立网格工作台账。（1分）2.发现非法传销线索后的处置流程为：（1）第一时间通过网格化信息系统或电话向街道综治中心、辖区派出所上报线索，详细说明传销活动的地点、参与人数、活动特征等信息，不得擅自行动打草惊蛇；（3分）（2）全程跟进线索处置情况，配合公安机关开展调查工作，提供前期排查掌握的相关信息，协助联系涉传人员家属；（3分）（3）处置结束后，在网格内开展防范非法传销宣传，提醒居民提高警惕，发现类似线索及时上报；（2分）（4）做好工作台账记录，定期对涉传地点进行回头看巡查，防止传销活动死灰复燃。（2分）3.“我为群众办实事”实践活动中，网格员应当重点关注以下群体的需求：（1）特殊困难群体：包括低保对象、特困人员、低保边缘家庭、返贫致贫监测对象、困境儿童、残疾人等，重点关注其基本生活保障、医疗救助、住房保障等需求；（3分）（2）特殊服务群体：包括空巢独居老人、留守妇女、留守儿童、失能半失能老年人等，重点关注其日常照料、健康服务、精神慰藉等需求；（2分）（3）重点管理群体：包括社区矫正对象、刑满释放人员、戒毒康复人员、严重精神障碍患者等，重点关注其教育帮扶、就业支持、社会融入等需求；（2分）（4）新兴群体：包括外卖骑手、网约车司机、流动务工人员等新就业群体，以及外来租住流动人口，重点关注其就业服务、子女入学、社保办理、权益维护等需求；（2分）（5）普通诉求群体：关注居民日常生活中反映的物业纠纷、基础设施维修、环境整治等共性需求，推动解决群众身边的小事难事。（1分）四、案例分析题（1）前期处置工作要点：①第一时间接待反映诉求的居民，安抚情绪，认真记录每一项具体诉求，建立诉求清单，承诺及时跟进处理，稳定居民情绪；（2分）②对居民反映的问题逐一现场核查核实：实地查看围墙开裂程度、水管老化、路灯损坏、杂物堆积的具体情况，统计问题位置和影响范围，对存在坍塌风险的围墙设置警示标识，提醒居民绕行，防止发生安全事故；（2分）③将所有问题整理分类，通过网格信息系统上报社区居委会和街道办事处，同步对接城建、应急、消防等职能部门，申请专项处置；（2分）④及时向居民通报问题处置进展，回应居民关切，避免矛盾升级。（1分）（2）长期治理改进思路：①精准更新网格基础信息：梳理小区所有住户信息，重点摸清独居老人、困难家庭、流动人口的具体情况，建立精准的信息台账，为后续服务提供数据支撑；（2分）②推动建立居民自治机制：牵头组织居民选举成立小区业主自治小组，引导居民自我管理、自我服务，共同商议小区治理事项，推动居民自筹资金解决基础维修等问题；（2分）③链接资源解决共性问题：对接街道民政、城建等部门，申请老旧小区改造专项经费推动基础设施升级，争取公益慈善资源帮扶小区困难群体，联动社区志愿者开展常态化服务，定期清理楼道杂物，排查安全隐患；（2分）④建立常态化诉求响应机制：定期走访居民，每周收集一次诉求，建立小事网格调解、大事街道协调的处理机制，及时化解停车位、漏水等常见纠纷，每月向居民公示问题处理进度，提升居民信任度和满意度。（2分）五、论述题新时代网格员身处基层治理最前沿，是政策宣传的“扬声器”、信息采集的“神经末梢”、矛盾化解的“第一道闸门”、服务群众的“最后一公里”，要发挥好“第一道防线”作用，需要从四个方面发力：第一，筑牢信息预警防线，做到底数清、情况明。准确鲜活的基础信息是基层治理的前提，网格员要坚持定期巡查走访制度，对网格内实有人口、实有房屋、实有单位动态更新，重点关注特殊人群、风险场所的变化，对矛盾隐患、安全风险做到早发现、早报告、早处置，避免小问题演变成大事件。比如对老旧小区的安全隐患、流动人口的变动、重点人员的动态，做到每周有巡查、每月有更新，把风险预警在萌芽阶段。第二，筑牢矛盾化解防线，做到小事不出网格。基层矛盾大多发生在群众身边，邻里纠纷、物业矛盾、民生诉求如果得不到及时解决，就会不断升级，甚至演变为信访事件。网格员要扎根网格，熟悉社情民意，掌握基本的调解技巧，对一般邻里纠纷、民生小事，就地调解、当场处置，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。针对多元复杂的矛盾，要联动社区干部、社区律师、乡贤能人共同调解，推动矛盾化解在基层。第三，筑牢民生服务防线，解决群众急难愁盼。网格员作为距离群众最近的工作人员，是党和政府联系群众的桥梁纽带，要把满足群众需求作为工作的出发点和落脚点，重点关注困难群体、特殊群体的民生需求，主动上门代办服务，推动惠民政策落地落实。针对群众反映的基础设施维修、环境整治、社保办理等诉求，及时流转跟进，打通服务群众的“最后一公里”，让群众的诉求