桂林市雁山区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

桂林市雁山区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《广西壮族自治区社区网格管理条例》，桂林市雁山区网格划分应当以（）为基本单元，结合居住集散程度、人口数量、治理难度等因素确定。A.居民小区B.自然屯或楼栋C.300-500户D.行政村（社区）答案：C2.雁山区某网格内发生游客与商户因消费纠纷引发肢体冲突，网格员第一时间应（）。A.直接参与肢体劝架B.立即拨打110并现场录音录像固定证据C.联系街道司法所调解D.拍照发业主群寻求群众支持答案：B3.雁山区正在推进“网格+漓江生态保护”专项行动，网格员在日常巡查中发现某农户在漓江支流附近违规种植高杆作物，正确处理流程是（）。A.当场要求农户立即铲除B.记录位置、作物种类后上报街道农业服务中心C.联系综合执法队直接强制清除D.拍摄照片发朋友圈警示他人答案：B4.依据《桂林市社区网格员管理办法（试行）》，网格员采集的人口信息应（）更新一次，重点人员信息（）更新。A.每月；每周B.每季度；每月C.每半年；每季度D.每年；每半年答案：A5.雁山区某网格内独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发昏迷，网格员小吴上门发现后，首先应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区卫生服务中心答案：B6.在推进“乡村振兴·网格赋能”工作中，雁山区草坪回族乡网格员需重点掌握的特色产业信息不包括（）。A.民宿经营许可证办理情况B.漓江竹筏漂流安全台账C.回族传统手工艺品制作户收入D.稻田艺术观光项目游客承载量答案：B（注：竹筏漂流属漓江景区管理部门职责）7.网格员在开展“国家反诈中心APP”推广工作时，错误的做法是（）。A.上门指导老年人注册并开启来电预警功能B.在网格微信群发布APP下载链接及操作视频C.要求未安装的居民签署“不安装承诺书”D.联合派出所民警开展“案例+实操”培训答案：C8.雁山区实施“五户联治”基层治理模式，网格员在组织联治户时应遵循的原则是（）。A.按户籍所在地划分B.优先选择党员、乡贤家庭C.强制要求所有住户参与D.以经济收入水平为分组依据答案：B9.某网格内出现疑似传销人员聚集，网格员核实信息后，应在（）内向街道网格中心报告。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B10.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，核心原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻权规定C.按社区干部意见处理D.要求双方各退一步“和稀泥”答案：B11.雁山区推进“智慧网格”建设，网格员使用的“雁山网格通”APP不具备的功能是（）。A.实时定位打卡B.重点人员轨迹查询（需授权）C.直接开具行政处罚决定书D.民生事项在线转办答案：C12.网格员在开展“防溺水”宣传时，针对雁山区的重点区域是（）。A.小区游泳池B.漓江支流、山塘水库C.景区人工湖D.农田灌溉沟渠答案：B13.某网格内孕妇李女士咨询生育登记办理流程，网格员正确的做法是（）。A.告知需到区政务服务中心办理B.提供“桂孕通”小程序操作指引并协助申请C.要求其先提交夫妻双方身份证复印件D.表示“不清楚，等社区通知”答案：B14.依据《广西壮族自治区人口和计划生育条例》，网格员在采集新生儿信息时，需特别注意登记（）。A.出生医学证明编号B.父母民族成分C.是否为三孩及以上D.疫苗接种情况答案：C（注：涉及生育政策落实）15.雁山区某村网格员在巡查中发现山体有滑坡迹象，应立即（）。A.设置警示标识并疏散附近住户B.拍摄视频发抖音提醒网友C.联系地质专家现场勘查D.等待上级部门指令答案：A16.网格员在整理网格档案时，应重点归档的材料不包括（）。A.网格内低保户动态调整记录B.居民个人银行账户信息C.矛盾纠纷调解协议书D.安全隐患排查整改台账答案：B17.桂林市开展“文明城市复评”，雁山区网格员在迎检中需重点巡查的不文明行为是（）。A.商铺占道经营B.居民饲养大型犬C.景区游客乱扔垃圾D.以上都是答案：D18.网格员参加“民族团结进步”专题培训后，在工作中应重点关注的群体是（）。A.外来务工人员B.回族、瑶族等少数民族居民C.留守儿童家庭D.失独老人答案：B19.某网格内企业因环保问题被投诉，网格员配合执法部门调查时，错误的行为是（）。A.提供企业日常巡查记录B.引导投诉人与企业负责人当面沟通C.透露投诉人个人信息D.协助核实企业排污口位置答案：C20.雁山区推行“网格+文旅”融合模式，网格员在旅游旺季的重点工作是（）。A.统计游客数量B.收集游客对民宿、餐饮的意见建议C.协助景区管理门票销售D.为游客提供导游服务答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.雁山区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人、房、企等基础信息B.协助开展民生政策宣传和代办服务C.排查化解矛盾纠纷和安全隐患D.参与制定社区发展规划答案：ABC2.网格员在信息采集时，应遵守的保密规定有（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.不得向无关人员透露网格内特殊群体信息C.电子档案需设置访问权限D.纸质档案可随意放置在办公桌上答案：ABC3.雁山区“党建+网格”工作中，网格员需配合党组织开展的活动有（）。A.组织网格内党员参加“主题党日”B.收集党员对社区治理的建议C.协助排查流动党员组织关系D.代替党员填写思想汇报答案：ABC4.网格员在处理群众诉求时，正确的流程是（）。A.当场能解决的立即办理B.需跨部门协调的，24小时内上报C.对不合理诉求直接拒绝D.办结后3个工作日内回访答案：ABD5.雁山区推进“无疫网格”建设，网格员需落实的防控措施包括（）。A.动态掌握网格内重点地区返雁人员信息B.督促商铺落实“场所码”扫码C.组织居民参加核酸检测D.自行决定封控网格答案：ABC6.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，可采用的方式有（）。A.制作本地方言版分类指南短视频B.在垃圾投放点设置“红黑榜”C.联合学校开展“小手拉大手”活动D.强制要求居民购买指定分类垃圾桶答案：ABC7.雁山区乡村网格中，网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.脱贫不稳定户B.留守老人儿童C.返乡创业青年D.残疾困难家庭答案：ABD8.网格员在应对暴雨天气时，应重点巡查的区域是（）。A.危旧房屋B.漓江沿岸低洼地带C.山边易滑坡点D.小区地下车库答案：ABCD9.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的技巧有（）。A.倾听双方诉求不偏袒B.引导当事人换位思考C.引用《民法典》婚姻家庭编条款D.当场判定过错方答案：ABC10.雁山区“网格数字化”建设中，网格员需要提升的能力包括（）。A.智能手机操作B.基础数据分析C.舆情研判D.编程开发答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将网格内居民联系方式提供给保险推销员拓展业务。（）答案：×2.网格内发生火灾，网格员应在确保安全的前提下，先组织疏散再拨打119。（）答案：√3.网格员发现某企业违规排放污水，可直接开具500元罚单。（）答案：×4.对于网格内长期无人居住的房屋，网格员无需登记信息。（）答案：×5.调解邻里纠纷时，若双方达成口头协议，无需制作书面调解书。（）答案：×6.网格员在网格微信群发布政府官方通知时，需注明信息来源。（）答案：√7.采集流动人口信息时，只需登记姓名和联系方式。（）答案：×8.雁山区某村网格员可将村民种植砂糖橘的受灾情况直接上报区农业农村局。（）答案：√（注：需同步报街道）9.网格员参加培训的学时可折算为年度考核加分项。（）答案：√10.网格内举办民俗活动时，网格员需协助排查消防、交通等安全隐患。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：雁山区草坪回族乡网格内，周末有20名外地游客因民宿卫生问题与经营者发生争执，游客情绪激动，声称要在网络曝光“草坪民宿脏乱差”。作为网格员，你会如何处理？参考答案：（1）立即赶赴现场，亮明身份安抚双方情绪，引导至民宿接待室沟通（2分）；（2）查看游客反映的卫生问题（如床单污渍、卫生间清洁情况），拍照留存证据（2分）；（3）向民宿经营者核实日常卫生管理情况，查阅近期清洁记录（2分）；（4）依据《旅游法》《消费者权益保护法》，协调经营者提供换房、部分退费或赠送服务等解决方案（2分）；（5）全程记录处理过程，事后将情况上报街道文旅办，并建议加强民宿卫生监管（2分）。案例2：雁山区柘木镇某村网格员在日常走访中发现，独居老人王爷爷（82岁）家中有明显煤气味，敲门无人应答，窗户紧闭。此时你会如何处置？参考答案：（1）立即远离房门，避免明火（如手机通话、吸烟），在安全距离拨打119和120（3分）；（2）联系王爷爷的子女及邻居，确认是否有其他入口（如后门）可进入（2分）；（3）配合消防人员破门后，协助将老人转移至通风处，查看生命体征（2分）；（4）记录事件细节（时间、现场情况、处置过程），上报镇网格中心和村卫生室（2分）；（5）事后跟进老人治疗情况，协调安装燃气泄漏报警器，纳入重点关注对象（1分）。五、论述题（每题15分，共2题）1.结合雁山区“打造世界级旅游城市核心区”目标，谈谈网格员在提升游客服务体验中的具体举措。参考答案要点：（1）信息采集精准化：建立“游客服务网格档案”，动态掌握网格内民宿、餐饮、景点的服务容量、特色项目及投诉记录（3分）；（2）宣传引导多元化：通过网格微信群、景点二维码、方言小广播，发布实时交通、演出时间、避峰提示等实用信息（3分）；（3）矛盾化解快速化：设立“游客纠纷调解岗”，联合市场监管、文旅部门，30分钟内响应游客投诉，现场解决消费、住宿等问题（3分）；（4）安全保障常态化：重点巡查景区步道、竹筏码头、农家乐消防设施，提醒游客注意防溺水、防中暑，协助疏导拥堵人流（3分）；（5）文化体验特色化：挖掘草坪回族“板鞋舞”、潜经村“桂剧”等民俗资源，引导游客参与体验活动，收集游客对文化保护的建议（3分）。2.雁山区正在推进“乡村网格+移风易俗”工作，作为网格员，你将如何推动“婚事新办、丧事简办”落到实处？参考