化妆品专柜导购员零售行业KPI考核表_第1页
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文档简介

化妆品专柜导购员零售行业KPI考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分销售业绩40%销售额根据月度销售额完成情况进行评分，销售额越高，得分越高。40销售业绩40%销售增长率根据销售额增长率进行评分，增长率越高，得分越高。10销售业绩40%客户购买转化率根据客户购买转化率进行评分，转化率越高，得分越高。15销售业绩40%新品销售占比根据新品销售占比进行评分，占比越高，得分越高。15销售业绩40%客单价提升率根据客单价提升率进行评分，提升率越高，得分越高。10客户满意度25%客户满意度调查根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。20客户满意度25%客户投诉率根据客户投诉率进行评分，投诉率越低，得分越高。10客户满意度25%客户关系维护根据客户关系维护情况进行评分，沟通次数越多，得分越高。20客户满意度25%客户反馈处理根据客户反馈处理情况进行评分，处理越及时，得分越高。10客户满意度25%客户推荐率根据客户推荐率进行评分，推荐率越高，得分越高。20团队协作20%团队活动参与度根据团队活动参与度进行评分，参与次数越多，得分越高。10团队协作20%同事间协作根据同事间协作情况进行评分，协作越顺畅，得分越高。10团队协作20%知识分享根据知识分享情况进行评分，分享次数越多，得分越高。10团队协作20%团队任务完成情况根据团队任务完成情况进行评分，完成情况越好，得分越高。10团队协作20%团队建设贡献根据团队建设贡献情况进行评分，贡献越大，得分越高。10自我提升15%专业培训参与度根据专业培训参与度进行评分，参与次数越多，得分越高。10自我提升15%产品知识掌握程度根据产品知识掌握程度进行评分，掌握程度越高，得分越高。10自我提升15%销售技巧提升根据销售技巧提升情况进行评分，提升越明显，得分越高。10自我提升15%客户服务意识增强根据客户服务意识增强情况进行评分，意识越强，得分越高。10自我提升15%自我总结与反思根据自我总结与反思情况进行评分，总结越深刻，得分越高。15本考核表旨在评估化妆品专柜导购员在零售行业中的工作表现，包括销售业绩、客户满意度、团队协作和自我提升等方面。以下各维度和指标将作为考核的依据。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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