体育健身教练客户满意度与训练效果KPI考核表_第1页
体育健身教练客户满意度与训练效果KPI考核表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

体育健身教练客户满意度与训练效果KPI考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分客户满意度25%课程满意度根据客户对课程内容的满意度、教练的教学态度和沟通能力进行综合评估。5客户满意度25%教练服务态度评估教练的服务态度、耐心和解决问题的能力。5客户满意度25%课后反馈根据客户课后反馈的积极性和具体建议进行评估。5客户满意度25%续课率根据学员续课情况评估教练的长期客户维护能力。5客户满意度25%学员推荐根据学员推荐新学员的数量评估教练的口碑影响力。5训练效果25%运动技能提升根据学员在课程结束后运动技能的进步程度进行评估。5训练效果25%体能改善根据学员体能测试成绩的改善程度进行评估。5训练效果25%健康指标改善根据学员健康指标的改善程度进行评估，如体重、血压等。5训练效果25%学员出勤率根据学员的课堂出勤情况评估教练的课程吸引力。5训练效果25%学员进步速度根据学员进步速度与平均进步速度的比较进行评估。5专业知识与技能20%专业认证根据教练所持有的专业认证数量和级别进行评估。4专业知识与技能20%课程设计能力根据课程设计的创新性、实用性及学员反馈进行评估。4专业知识与技能20%教学技巧根据教练的教学方法、课堂管理及学员学习效果进行评估。4专业知识与技能20%持续学习根据教练参加专业培训的频率和内容进行评估。4专业知识与技能20%学员评价根据学员对教练专业知识的评价进行评估。4团队协作与沟通30%团队协作根据教练在团队中的协作态度和效果进行评估。6团队协作与沟通30%学员沟通根据教练与学员的沟通效果和学员满意度进行评估。6团队协作与沟通30%跨部门协作根据教练与其他部门的协作情况和工作效果进行评估。6团队协作与沟通30%内部培训根据教练参与内部培训和分享经验的积极性和效果进行评估。6团队协作与沟通30%外部沟通根据教练与外部合作伙伴的沟通效果和合作关系进行评估。6本考核表旨在评估体育健身教练在客户满意度及训练效果方面的综合表现，以下为具体考核维度及指标。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论