电子商务分析案例

1.什么是网络广告模式电子商务？

网络广告模式是网站所有者利用互联网络媒体向广告客户提供产品、效劳、品牌、网站等宣传推广，并收取广告

费的网络应用模式。

2.网络广告模式有哪些类型？

（1）按网络广告的发布平台划分

1、综合门户广告

2、垂直媒体广告

3、搜索引擎广告

4、网络社区广告

5、网络工具广告

6、网络广告联盟

（2）按网络广告媒体的运营模式划分

1、自营模式

2、中介模式

3、联盟模式

3、网络广告有哪些特点？

1、广泛性和开放性

2、实时性和可控性

3、直接性和针对性

4、双向性和交互性

5、易统计性和可评估性

4、网络广告的计费方式主要有哪些？

1、CPM

2、CPC

3、CPA

4、CPR

5、CPP

6、CPL

7、CPS

8、按时长计费

9、关键词竞价

5、口碑网（）电子商务案例分析

（1）根本情况

口碑网是全国最大本地化“吃、住、玩〃生活社区之一，是中国最大的生活效劳网站，涵盖

餐饮娱乐、租房买房、家政、旅游等生活效劳领域，效劳覆盖国内2864个县市。自2004年6月成

立以来，一直致力于效劳百姓，做百姓的生活好向导。2006年10月，全球最正确B2B平台阿里巴

巴集团正式战略投资口碑网。

口碑网寓意口碑相传。邻里街坊的介绍可能胜过铺天盖地的产品广告，亲朋好友的推荐

更能胜过商场超市的优惠打一折，这就是口碑的力量。口碑网基于诚信的根本原则，为商家与百姓搭

建有效的信息沟通平台，短短3年多时间，已迅速成长为国内分类信息的领头羊。

目前，口碑网旗下两大频道“餐饮休闲、房产交易（易赁房产）〃都在同类网站中居

首位。其中地图找店和品客点评是口碑餐饮休闲的两大特色功能，为用户本地化生活提供更加便利

和趣味的效劳；易赁房产则为百姓提供出租、求租、二手房买卖的发布、查询和交易效劳，并拥有

国内分类信息领域完善的诚信体系。而本地搜索是口碑网提供应用户乂一大重要效劳功能，它为老

百姓查找各种生活信息提供了更加便捷的途径，并且正引领着业内的开展方向。

（2）价值网络

(1)互动广告将逐渐成为主流

中国网络广告虽然现在处于初始开展阶段，仍然以旗帜广告、弹出广告等强迫式广告为主,

但随着中国互联网技术的开展，互联网的互动特质将在网络广告中得到充分利用。网络广告的根本

特性之一就在于交互性，网络广告的核心优势就是“双向互动〃。互动不仅是互联网的强势，而且

可以吸引用户亲身投入其中，加深对所广告产品或效劳的全面了解，加强对所广告品牌的熟悉度和

忠诚度。

(2)网络广告与传统广告的融合加快

网络技术经过长期开展，越来越注重和传统媒体的相互融合和促进。网络广告也因此更加

注重文字、声音、图像的充分融合和全面利用。虽然现在网络视频广告的市场规模还很小，但随着

网络技术的开展和成熟，这一作为电视广告延伸的网络广告必将在网络广告市场上占据更大的比

重。泮随网络视频广告增长的是网络广告与传统广告的进一步融合，彼此之间的界限日趋模糊。

(3)商业模式

1.战略目标

“我们的远景目标是成为全球最大的本地化生活社区，这是我们存在的根本基石"。口碑正是

以能为人们提供最方便快捷真实可信的生活的各类相关信息为使命。口碑人尊崇“客户第一、团队

合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”的核心价值观，并在此基础上倡导“激情、专注、投入〃的

创业文化，提供全方位、立体式生活类信息平台。

口碑网从2004年创立伊始就坚持向生活和效劳领域这个目标深入开展，通过互联网将餐

饮、房产等领域向民众展现其强大影响。口碑网在获得阿里巴巴集团战略投资后，将更紧密围绕木

地化的开展方向，以餐饮娱乐、房产交易为重点，立足全国数十家大中城市，以有口皆碑的用户体

验为宗旨，开展成为国内最大的本地化生活社区网络平台，并最终为阿里巴巴集团旗下的各类效劳

带来更好的用户黏性和口碑。在不久的将来，口碑网将会与包括阿里巴巴集团在内的更多资源进行

各类形式的合作，并会在这个领域发挥更大的主导领先作用。

2.目标客户

口碑网最大的优势就在于他是全球最正确B2B平台阿里巴巴集团正式投资的，阿里巴巴投

资的公司有很多，rr淘宝、雅虎中国、阿里妈妈，这些网站会给口碑网带来许多潜在的客户。用户

缺乏是带来网站流量缺乏的直接原因，而用户群的质量，也决定了在内容上信息的真实性和可信度,

口碑网看到了这一点，紧锣密鼓地开展了一系的扩张用户行动。口碑网充分利用阿里巴巴集团的优

势资源，先后吸纳了大批的优质用户，与中国雅虎合作上线本地搜索；与阿里软件合作，在阿里旺

旺上加载快速通道，搭载其2000万用户；与淘宝网合作，先后开通房产和餐饮频道，前不久更是

实施了会员“开放〃方案,淘宝网会员可以直接用原有账号登陆口碑网,一夜间吸纳了淘宝网3500

万会员。

3.收入和利润来源

口碑网属于网络广告模式类的网站，因此口碑网的收入和利润来源就来自于他的广告收

入。口碑网的网页是非常人性化的设计，考虑到客户对广告的抵触心理，口碑网的广告种类最主要

还是文字广告和横幅广告。这种广告简单明了，很容易被客户所接受。

艰据口碑网的结构功能我们可以知道口碑网的主要的广告收入来源于餐饮业和房产业。餐饮业

的商家们为了发布他们的信息,为了让他们的店面有更高的知名度，利用口碑网的强大的客户资源,

在口碑网上做广告宣传；房产是现在炒的最热的行业之一，每天都有大量的新房、二手房源信息和

房屋出租信息，这些信息需要大量的客户资源，而且口碑网做这方面比较专一，因此就会得到大量

的广告投放量。

口碑网的收入和利润来源还有很多。例如，最近易赁杭州站推出短信订阅房源效劳，会员可以

根据短信订阅租房、二手房源信息，不用天天上网就能获得相关的房源。在订阅条件里你可以自由

设置地区，价格，户型，房型等等，而包月费只有8元，还可以直接订阅房东发布的信息。

4.竞争优势

1）强大的客户阵容。网站浏览量是一个网站制胜的关键所在，而影响网站浏览量的最直

接的因素就是网站的客户量。口碑网最大的竞争优势就在于他有强大的客户阵容，口碑网吸纳了阿

里巴巴、淘宝网、雅虎中国、阿里妈妈的大量客户资源，这种强大的网站联盟是其他类似网站不比

拟的。

2）生活效劳的专一性。吃和住是人们生活最需要解决的问题，口碑网正是以这两方面为出发点

的。口碑网最主要的两大功能就是为客户提供餐饮业和房产业方面的信息，从效劳的内容来说比较

专一，这种效劳的专一性就为他赢得了相当大的竞争优势。目前国内像口碑网这样的专门提供餐饮

和房产信息的网站暂时还没有，大局部像新浪那样的大型网站只是把这方面的内容作为效劳的一局

部，他们要想与口碑网竞争，难度非常的大。

3）全面的生活效劳信息。口碑网专门针对的是人们的日常生活的需求，除了主要的业

务功能以外，口碑网还为客户提供了其他日常生活所需要的信息，这些信息为客户提供了方便，M

得了客户的满意度，使网站更具亲和力。

（4）管理模式

企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，阿里巴巴在很早以前就形成了自己的企

业文化，拥有自己独特的“六脉神剑〃价值体系。在阿里巴巴的影响之下，口碑网在人才管理方面

也形成了自己的“六脉神剑〃：

①客户第一：客户是衣食父母。无论何种状况，始终微笑面对客户，表达尊重与诚意。在坚

持原则的根本上，用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的效劳，使客户资源的利用最

优化。平衡好客户需求和公司利润，寻求并取得双赢。关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯,

帮助客户成长。

②团队合作：共享共担，平凡人做平凡事。乐于别离经验和知识，与团队共同成长。有团队主

人翁意识，为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合，拾遗补缺。决策前充分发表意见，决策

后坚决执行。正面影响团队，使大家积极地朝着同一个方向前进。

③拥抱变化：迎接变化，勇于创新。对于本行业的特点有深刻的认识，坚信变化是我们的日常

生活。对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接受并影响和带动同事。对于变化对个人产生

的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。在工作中善于刍我调整，具备前瞻意识，建立新方法、

新思路。面对变化后产生的挫折和失败，能够重新调整，以更积极的心态投入到改良中。

④诚信：老实正直，言行坦荡。以坦荡的胸怀，坦白的态度，与人交往合作。言行一致，不屈

从于利益或压力。勇于成认错误，敢于承当责任。不传播未经证实的消息，不背后不负责任的议论

事和人。坚持原则，不随意承诺或妥协，维护公司的利益和声誉。

⑤激情：乐观向上，永不放弃。对公司、工作和同事充满了热爱。以积极的心态面对变化、困

难、挫折和失败。在日常工作中，不断自我鼓励，自我完善。任何时候都保持自信，拥有必胜的决

心。在困难的时候，以乐观主义的精神影响同事和团队。

⑥敬业：专业执着，精益求精。今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。持续学习，

不断亮升专业能力和解决问题的能力。不计较个人得失，以团队和公司利益为重。在工作上能以较

小的投入获得高效的产出。遵循工作流程，安排好优先顺序，做正确的事情。

在“六脉神剑〃文化的熏陶、修炼下，口碑已经搦有一支精干有力、创新无限、激情高效的队伍!

口碑人在工作和活动中释放激情、挥舞青春，投入的工作投入的玩。

(5)经营模式

1.合作策略

口碑网做的是分类信息网站，经营模式很独特，但是独特的经营模式也需要有人气，

同时亦要有强大的信息和技术支持。口碑网首先采取的合作策略，接受阿里巴巴的投资，吸取人气;

紧接着就是和易赁网的战略合作，易赁网是全国第9大房地产网站，拥有强大的房产信息，口碑网

的这次合作无疑给他的两大主要业务之一房产业务增添了更多的凝聚力；后来的一次合作是同雅虎

的一次合作，借助雅虎的搜索，推H1了本地搜索的新模式一一Wcb2.0模式+搜索技术，这种新的搜

索模式给口碑带来了很大的竞争力。口碑网的这种合作策略弥补了自身的缺乏，同时也给自己和合

作伙半提供更多的时机和竞争力。这种经营模式以最小的本钱赢得了最有效的网站运营模式，为网

站取得更好更快的开展提供一个好的开始，并且这种模式会被口碑网继续利用，为公司取得更好的

成绩。

2.效劳策略

良好的效劳才能留住老客户，吸引更多的新客户，为客户和商家提供满意的效劳才是口

碑网存活下去的关键。口碑网提供的是人们生活当中的衣食住行方面的信息，网站里面的信息量相

当大，而且很齐全，只要你生活所需要的，口碑网上根本都能找得到。口碑网上提供的信息和本地

搜索相互联合，使得信息的提供更加方便，带给客户的满意度会更高。同时口碑网还为用户提供社

区效劳，交友效劳等等，这些都是从客户的需求出发，尽量满足客户的需求，这种效劳策略是每个

网站所必须做的。

(6)技术模式

1.Web2.0模式+搜索技术

口碑网启动本地搜索的新模式一一Web2.0模式+搜索技术，此次本地搜索上线不仅在搜

索技术方面与雅虎进行了深入的合作，搜索速度大大加强，而且为雅虎搜索提供了强大的内容支持,

推动和加速了其推出本地搜索的上线进程。目前搜索技术已经开展的非常成熟，综合搜索已经被消

费者熟知和使用，但本地搜索作为更为精准和本地化的新型搜索，内容将成为其开展的关键。”用

最简单、最便捷的方法获得最需要的信息〃是口碑网给百姓提供的最正确用户体验，也是本地搜索

应用的根本原则。此次口碑网将Web2.0元素与本地搜索相结合，让本地搜索更具人性化，“本地

搜索+第三方评论+分类信息〃的创新模式也使得口碑网冲出了传统分类信息的圈子,这种更适合中

国人的本地搜索方式也将在未来得到验证。

随着本地搜索市场的竞争日益剧烈，近日，口碑网携手国内最大的无线互联网门户网站

-3G门户，联合打造无线搜索新平台，推出全面的餐饮、房产、分类信息等本地生活信息搜索

效劳，未来，双方将在平台搭载和信息共享方面展开深入的合作。

2.三维生活地图

口碑网工程师创造了基于E都市的三维地图技术，这种三维地图技术目前在全国是首个

推出的，这种三维地图与口碑网生活信息结合首先表达在口碑网的4个重点城市分站，分别是：上

海、杭州、佛山、青岛。在口碑网三维生活地图上，用鼠标拖动地图，找到对应地点后只要用左键

点击对应建筑物即可显示该区块的相关生活信息；点击信息窗口，你可以了解到该区块的租房、售

房、交友、餐饮、招聘、家政、求职等各类信息的详细情况。过去手拿报纸需要在街上花费数小时、

甚至数天的工作在这里只要几分钟就能解决。

这是全国首个将虚拟三维地图与生活信息结合的地图，之前的google、搜狗推出的地图只能实现

二维展示，网友看不到某小区或者商场的现实模样，搜索出的信息也只限于餐馆、商场等消费场所

信息。与之相比，口碑网三维生活地图所展示的衣、食、住、行等生活信息的涵盖范围就更广泛了。

(7)资本模式

2004年，在一顿不愉快的饭局之后，李治国和十来个朋友因为饭店的效劳不好而不欢而散，

他们想在网上发发“牢骚〃，让其他人不再上当，却没有一个适宜的地方，口碑网后来就这样诞生

了。刚一开始李治国和他的两个朋友就投进去了8万块钱，这样做了一年多以后，李治国发现他们

花了8万块钱，赚了7万元，也就是亏了一万。在这一年中，尽管网站会员增加得十分迅速，很快

突破了三十万，但是始终有点入不敷出。

在网站最困难的时候：马云的夫人、李治国在阿里巴巴的老领导张英，借给了他200万

元现金。得到这200万元现金，李治国继续为网站的人气做出巨大的投入，开始烧钱，由于网站运

营以来一直看不到盈利的前景，烧完了借来的几百万元后，公司维持不下去了，就开始找钱。

2006年10月30日，凭借200万的注册用户，一个运营两年多的分类信息网站口碑网，

以人民币4000万元左右的价格被阿里巴巴纳入旗下。口碑网的开展思路契合了阿里巴巴集团以电

子商务为重心，以搜索和社区化为工具的整体方向。此次对口碑网的战略投资，不仅为口碑网的进

一步开展提供强劲的动力和强大保障。而且将很好地串联和补充阿里巴巴集团旗卜一的电子商务与搜

索业务，并最终成为