电子商务师技师题库与参考答案

电子商务师技师题库与参考答案

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.收集统计数据，首选的网站是政府网站。例如，需要了解美国电子商务

发展的统计数据，则需要登录（）。该网站有专门的“E-Stats”栏目公布

有关电子商务的统计资料。

A^chinairn

iresearch

C^scottish-enterprise

D>census,gov

正确答案：D

2.SSL（SecureSocketsLayer安全套接字协议），及其继任者传输层安全

（TransportLayerSecurity,TLS）是为（）提供安全及数据完整性的一种

安全协议。

A、无线通信

B、网络通信

C、微波通信

D、有线通信

正确答案：B

3.电子商务按照交易类型分，可以分成企业间的电子商务（BZB）、企业对

消费者的电子商务（BZC）、企业与政府（机构）之间的电子商务（B2G或

B2A）、消费者与政府（机构）之间的电子商务（C2G或C2A）以及（）。

A、消费者与消费者之间的电子商务（CZC）

B、消费者与企业之间的电子商务（CZB）

C、基于企业内部的电子商务

D、消费者与政府之间的电子商务（GZC）

正确答案：A

4.电子商务的（）要求交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或

国家提供可靠的标识。

A、真实性和不可抵赖性

B、机密性

C、有效性

D、完整性

正确答案：A

5.电子钱包的特点不包括（）。

A、简单

B、快速

C、安全

D、方便

正确答案：A

6.（）不属于表示数据的常用图表。

A、圆饼图

B、柱形图

C、曲线图

D、离散图

正确答案：D

7.（）是将各种有关信息进行比较、分析，并以企业的目标为基本参照点,

对信息进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告，营销策划，销

售决策，新人的人事安排等。

A、信息的参照

B、信息的处理

C、信息的加工处理

D、信息的加工

正确答案：C

8.它强调从战略层次做出规划，（）是面向长远的、根本性的、全局性和

关键性的问题。

A、目标客户

B、规划工作

C、长久目标

D、未来发展

正确答案：B

9.电子签名的制造及与有关数据电文的连接方式对电文的（）提供可靠的

保证。

A、安全性

B、完整性

C、传播性

D、连续性

正确答案：B

10.1946年诞生的世界上公认的第一台电子计算机是（）。

A、UNIVAC-I

B、EDVAC

C、ENIAC

D、1BM650

正确答案：C

11.下列有关电子支付的表述错误的是（）o

A、网上支付是电子支付的一种形式

B、自动柜员机交易乜是电子支付方式的一种

C、电话支付是电子支付的一种线上实现形式

D、移动支付是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支

付方式

正确答案：C

12.视觉营销是以为顾客利益中心的思想指导下，企业等组织所进行的有

关（）生产、销售、服务等一系列与市场有关的经营活动。

A、货物

B、物品

C、产品

D、商品

正确答案：C

13.网上市场调研的主要内容不包括（）。

A、价格研究

B、气候研究

C、市场可行性研究

D、消费者研究

正确答案：B

14.搜索引擎分类有全文搜索引擎、目录搜索引擎、元搜索引擎、（）等。

A、自动搜索

B、站外搜索

C、垂直搜索

D、斜切搜索

正确答案：C

15.网络广告定位的黄略不包括（）。

A、比附定位

B、地理定位

C、空隙定位

D、抢先定位

正确答案：B

16.电子商务安全协议是为了完成（）而设计的协议。

A、电子商务

B、电子商务活动

C、电子商务安全

D、电子商务环境

正确答案：B

17.网络采购，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。

通过（）获取物料和服务的购买行为，为企业经营在合适的时间、地点、

价格获取质量、数量合适的资源。

A、偷窃

B、交换

C、赠送

D、免费

正确答案：B

18.有关消费者权利错误的是（）？

A、知情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利

B、选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利

C、满意权:消费者享有所有商品必须满意的权利

D、公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、

价格合理、计量正确等公平交易条件

正确答案：C

19.（）是指在利用互联网上运用网络技术发布的信息，也同时作为信息源

A、网络信息评价

B、网络信息安全

C、网络信息服务

D、网络信息应用

正确答案：D

20.以下哪项操作是安全的（）。

A、打开陌生电子邮件

B、打开未知文件

C、认真执行病毒定期清理制

D、点击不明链接

正确答案：C

21.电子商务法的地位归于民法、归于商法、归于经济法，属于（）的法律

部门o

A、社会的

B、上层的

C、自主的

D、独立的

正确答案：D

22.岗位培训是对从业人员按岗位需耍在一定政治、文化基础上进行的以

提高政治思想水平、工作能力和生产技能为目标的（）。

A、定向培训

B、不定向培训

C、线下培训

D、线上培训

正确答案：A

23.下列哪项不是电工支付指令（）。

A、移动支付

B、电话支付

C、现金支付

D、网上支付

正确答案：C

24.信息的整理是将原始资料汇总、（）、比教，使其更加系统化、条理化

和科学化。

A、条理

B、系统

C、归纳

D、整理

正确答案：C

25.以下哪一项不是网络营销的优势（）。

A、种类丰富

B、互动性强

C、可能性

D、成本低

正确答案：C

26.以下哪项操作是不安全的（）。

A、认真执行病毒定期清理制度

B、点击不明链接

C、给电脑安装防病毒软件

D、不打开陌生电子邮件

正确答案：B

27.电子商务系统实施的主要内容包括两个方面，一是（），二是开发环境

配置。

A、基本环境布局

B、页面布局实施

C、层次要件实施

D、客服功能布局

正确答案：B

28.（）有利于对基本搜索方式进行全局控制，引导全文搜索引擎的持续改

善。

A、全文搜索引擎

B、目录搜索引擎

C、垂直搜索引擎

D、元搜索引擎

正确答案：D

29.以下关于CSS设置字体类型的用法正确的是（）。

A、font-family:myFirstFont;

BAfontfamily:myFirstFont

C、font:myFirstFont;

D、font-familymyFirstFont;

正确答案：A

30.采购|办议内容包括（），包装及运输方法，付款方法采购标准，遇上不

可抗力因素的处理，违约责任。

A、供货地点

B、交货地点

C、供货

D、交货

正确答案：B

31.（）是社会主义职业道德的本质特点和基本要求。

A、办事公道

B、爱岗敬业

C、精通业务

D、奉献社会

正确答案：D

32.（）指进行网上交易时，因传输的信息失真或者信息被非法的窃取、篡

改和丢失,而导致网上交易的不必要损失。

A、法律方面的风险

B、信息传输风险

C、管理方面的风险

D、信用风险

正确答案：B

33.以下对岗位培训计划中，关于训练需要说法正确的是（）o

A、员工之训练需要可经由调查而得知

B、学习有动机，效率才会高，因此须先评估训练需要

C、观察受训者的成长与工作成效,借以评估训练的成果

D、训练须兼顾公司与员工之需要

正确答案：C

34.网络信息管理的原理包括信息增值原理、信息管理的服务原理、信息

管理的增效原理、（）和依法管理原理。

A、网络调整管理

B、市场调节原理

C、市场调整原理

D、网络调节原理

正确答案：B

35.以下哪一项是网络营销的劣势（）。

A、网络营销无店面租金成本

B、网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点

C、网络营销可根据广告目标受众的特点,有针对性地投放广告

D、网络营销存在安全隐患

正确答案：D

36.电子商务法的地位归于民法、归于商法、归于经济法，属于（）的法律

部门。

A、社会的

B、独立的

C、复制性

D、上层的

正确答案：B

37.SET协议没有涉及的对象：（）。

A、政府机构

B、收单银行

C、在线商店

D、消费者

正确答案：A

38.以下说法不正确的是（）。

A、Gif格式又被称为图形交换格式

B、动图的格式叫Gif格式

C、Gif比较适用于色彩较少的图片，比如卡通造型、公司标志等

D、GIF采用的是Lempel-Zev-Welch（LZW）压缩算法,最高支持128种颜色

正确答案：D

39.电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、消息/信息发布层、一

般业务服务层以及（）。

A、管理层

B、电了•商务应用层

C、国际贸易

D、硬件层

正确答案：B

40.企业岗位培训成本一般分为直接成本和间接成本，以下（）属于直接成

本。

A、场地租赁费用

B、培训对象受训期间工资福利

C、培训项目的管理费用

D、培训项目的设计费用

正确答案：A

41.（）是社会主义职业道德的核心思想。

A、为人民服务

B、遵纪守法

C、尊老爱幼

D、社会公德

正确答案：A

42.以下关于CSS选择器说法正确的是（）。

A、文档的元素就是最基本的选择器

B、前面以“来标志，如#demoDiv

C、标签选择器是以”来标志的，如.p

D、选择器不可以选择哪些部分可以采用相应的样式

正确答案：A

43.完善网上商店订单处理流程的关键因素包括（）、供货准确性因素、

成本因素、信息因素。

A、距离因素

B、天气因素

C、物流因素

D、时间因素

正确答案：D

44.招标采购是采购最通用的方法之一。招标采购可分为（）和限制性招

标米购

A、和平性招标采购

B、竞争性招标采购

C、供应商招标采购

D、自由性招标采购

正确答案：B

45.HTML中利用（）标签定义表格。

A、body

B>table

C、font

D、head

正确答案：B

46.收集客户新产品构思描述正确的是（）。

A、设立了自己的研究开发中心或研究所,独立从事新产品的研制与开发。

B、企业可以按高校校名和行业检索相关的高校科研成果并进一步查找发

明人或设计人,从而确定希望开发的新产品

C、一般查询国内外的专利信息

D、这种方法要求用户提出他们使用某一特定的商品或商品系列时所遇到

的问题和要求，并对这些问题和要求的重要性、影响程度加以评估，据此

选定值得开发的构思

正确答案：D

47.聚类分析又称（）和类分析,根据某种准见对个体进行多元分类的一种

多元统计分析方法。通俗“物以类聚”。

A、单体分析

B、数分析

C、群分析

D、线性分析

正确答案：C

48.网络销售的定位:产品特点定位、（）、产品市场定位、网络销售方法

定位。

A、产品价格定位

B、产品卖点定位

C、产品人群定位

D、产品销售定位

正确答案：C

49.不面不属于电子合同的特点是（）。

A、订立合同的双方或多方在网络上运作，可以互不见面

B、表示合同生效的传统签字盖章方式被电了•签名所代替

C、电子合同所依赖的电子数据具有不易消失性和易改动性

D、电子合同的生效地点为收件人的主营.业地或经常居住地

正确答案：C

50.网络商务信息是通过（）网络传递的商务信息。

A、互联

B、计算机

C、电信

D、电视

正确答案：B

51.SET协议保证电子商务参与者信息的（）。客户的资料加密或打包后通

过商家到达银行，但是商家不能看到客户的账户和密码信息。

A、相互读取

B、相互隔离

C、相互独立

D、相互传输

正确答案：B

52.（）是指对已获得的信息用科学的方法保存起来，以便于进一步的加工、

处理和使用。

A、信息的提取

B、信息的保护

C、信息的储存

D、信息的拷贝

正确答案：C

53.网络市场调研的主要内容包括（）。

A、气候环境研究

B、宏观环境研究

C、当地饮食研究

D、政治生态研究

正确答案：B

54.电子商务的两大支柱，包含（）和技术标准。

A、高级技术

B、公共基础

C、公共标准

D、技术基础

正确答案：C

55.电子合同是通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储

存或传递的合同。这里“数据电文由（）、光学手段或类似手段生成、储

存或传递的信息，数据电文包括但不限于EDI、电子邮件、电报或传真所

传递的信息”。

A、机械手段

B、电子手段

C、书写手段

D、雕刻手段

正确答案：A

56.品类运营的工作内容包括:规划商品类目、商品选品、（）、活动主题。

A、商品调研

B、商品分类

C、商品促销

D、商品分析

正确答案：C

57.关键词特指单个媒体在制作使用（）时,所用到的词汇。

A、搜索

B、索引

C、定义

D、使用

正确答案：B

58.电子商务按照交易类型分,可以分成企业间的电子商务（B2B）、企业对

消费者的电子商务（B2C）、企业与政府（机构）之间的电子商务（B2G或

B2A）、消费者与政府（机构）之间的电子商务（C2G或C2A）以及（）。

A、消费者与消费者之间的电子商务（C2C）

B、消费者与企业之间的电子商务（C2B）

C、基于企业内部的电子商务

D、消费者与政府之间的电子商务（G2C）

正确答案：A

59.电子商务的（）需要考虑技术方面、制度方面以及法律政策和法律保

障三个方面。

A、安全管理思路

B、安全管理方法

C、安全管理要求

D、安全管理技术

正确答案：A

60.网店单证的设计步骤不包括（）。

A、网店单证的格式设计

B、设计本店的单证链接

C、设计本店的单证风格

D、设计本店的单证要求

正确答案：D

61.问卷调查的信度与效度即效果主要受到三类因素的制约，但不包括（）。

A、人的特征

B、情境的因素

C、测量工具本身的特点

D、当时的天气

正确答案：D

62.判别分析就是在已知研究对象分为若干类型并已取得各种类型的一批

已知样品的（）基础上,根据某些准则，建立起尽可能把属于不同类型的数

据区分开来的判别函数,然后用它们来判别未知类型的样品应该属于哪一

类。

A、物理性质

B、外观形状

C、性质分类

D、观测数据

正确答案：D

63.（）设计的任务，主要内容包括系统总体结构设计，系统运行平台设计,

应用系统设计和系统接口设计。

A、电子服务系统

B、电子商务服务

C、电子政务系统

D、电子商务系统

正确答案：A

64.电子签名由签名持有人或以签名持有人单独掌握的方法所制造并附在

（）中。

A、印章实物

B、数据电文

C、文件载体

I）、文本文件

正确答案：B

65.网络广告心理策略是指瞄准消费者（）不同阶段的心理特征，进行网络

广告诉求，引导消费者从认知产品直至实现购买。

A、学习过程中

B、购买过程中

C、生活过程中

D、使用过程中

正确答案：B

66.我们把密文转化为明文的过程定义为（）。

A、密钥

B、加密

C、解密

D、算法

正确答案：C

67.网上订单的后台处理过程通常主要包括（）、订单传递、订单登录、

按订单供货、订单处理状态追踪。

A、订单校验

B、订单设计

C、订单准备

D、订单结算

正确答案：C

68.（）协议是目前应用最广泛的网络协议。

A、TCP/IP

B、UDP

C、FTP

D、WWW

正确答案：A

69.成本管理的意义在于（）。

A、降低成本,为企业扩大再生产创造条件

B、增加企业的利润，提高企业经济效益

C、帮助企业取得竞争优势,增强企业的竞争能力和抗风险额能力

D、以上都是

正确答案：D

70.职业道德的社会作用包含:规范全社会职业秩序和（）的职业行为。

A、劳动者

B、管理者

C、执法部门

D、教育工作者

正确答案：A

71.以下关于关键词挖掘方法说法错误的是（）。

A、搜索引擎相关搜索下拉框适合大量挖掘关键词

B、采用关键词挖掘工具挖掘出来之后有些不适合的关键词需要再次筛选

C、数据统计不但可以统计网站的流量数据，也可以查看各个搜索引擎搜

索今日的关键词

D、搜索引擎相关搜索下拉框适合用来分析客户搜索习惯和收集搜索量比

较高的词

正确答案：A

二、多选题（共14题，每题1分，共14分）

1.岗位培训方法包括（）。

A、项目经理培训

B、工作轮换

C、讲授法

D、指导

E、承担专门任务

正确答案：BCDE

2.物流是电子商务的重要组成部分，是电子商务的基础，是实现电子商务

的保证。（），服务于商流,是实现“服务于商流”理念的根本保证。

A、物流保障生产

B、服务模式

C、服务于商流

D、经营形态

E、以客户为中心

正确答案：ACE

3.客户投诉的内容包括（）。

A、流通投诉

B、商品质量投诉

C、店铺信誉投诉

I）、服务投诉

E、购销合同投诉

正确答案：ABCDE

4.流信息分析报告应包括以下主要内容（）。

A、信息系统设备配置图

B、物流信息是物流活动的基础

C、HIPO图（层次化模块控制图）、IPO图等

D、信息系统详细设计方案说明书

E、信息系统详细设计方案说明书

正确答案：ACDE

5.报标单制作原则有具体化、（）。

A、明确化

B、标准化

C、盈利化

D、合理化

E、规范化

正确答案：BD

6.网络采购的“公开”原则是指（）。

A、快速及时•，保质保量公开原则

B、采购完成后的结吴公开原则

C、参与供货的客户和价格竞争程序公开原则

D、采购过程中的步骤公开原则

E、采购品种，数量和质量指标公开原则

正确答案：BCE

7.三种常用的表示数据的主要图表是（）。

A、环状图

B、曲线图

C、圆饼图

D、柱形图

E、雷达图

正确答案：BCD

8.SSL协议层包括（）与两个协议了一层。

A、SSL传输协议

B、SSL握手协议

C、SSL转换协议

D、SSL通信协议

E、SSL记录协议

正确答案：BE

9.目前，最先进的网络采购管理系统包括（）。

A、供应商目录管理

B、诚实信用

C、减少开支

D、组织结构管理

E、采购计划管理

正确答案：ADE

10.网店单证的设计步骤包括（）。

A、设计木店的单证色彩

B、设计本店的单证链接

C、网店单证的格式设计

D、网店单证的内容设计

E、设计本店的单证功能

正确答案：BCDE

11.社会公德包括（）和遵纪守法。

A、爱护公物

B、尊老爱幼

C、助人为乐

D、文明礼貌

E、保护环境

正确答案：ABCDE

12.网络采购利用网络平台使（）。

A、中标公正化

B、竞争公平化

C、采购信息公开化

D、过程透明化

E、有效信息传播扩大化

正确答案：ABCDE

13.网上采购，是以计算机和网络技术为载体,通过网络这种成熟、便利的

工具寻找产品及供应商资源，利用网络信息交流的便捷与高效进行产品的

性能价格对比，并将网上信息处理和网下实际采购操作过程相结合的一种

新的采购模式。这种采购模式是网络时代（）的最佳模式

A、增强企业竞争力

B、降低企业竞争力

C、降低成本

D、降低人力成本

E、提高经济效益

正确答案：ACE

14.系统软件通常由（）和服务程序等组成。

A、操作系统

B、语言处理程序

C、CPU

D、数据库管理程序

E、软盘

正确答案：ABD

三、判断题(共23题，每题1分，共23分)

1.()电子商务网站内容评估指标只有电子商务网站内容信息的质量。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.()网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的

输入操作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3.()商务网站服务质量评估的评价指标需要由网民来一起打分决定。

A、正确

B、错误

正确答案：B

4.()随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可

以分为电子货币类、电子信用卡类、电子汇款类三大类。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5.()从电子商务网站评估可以提供服务如下：为IT公司、实施监理及

工程的验收评价服务；为推进我国电子商务应用迅速发展服务；为电子商

务成果推广与产业化服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6.()电子商务网站绩效评估中经济效益评价只需要参考电子商务交易

率这一指标就够了。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7.()电子商务网站绩效状况评价只需要满足资金周转率提高率这一个

标准就够了。

A、正确

B、错误

正确答案：B

8.()电子商务网站运行状况的评价指标有信息更