《分组传送技术》故障案例 任务二

分/组/传/送/技/术项目五分组传送网故障案例讲师XXX、XXX任务二：典型故障案例01任务描述:通过本次任务学习，主要完成E1业务、以太网业务以及LTE网络中以太网故障案例分析，并且掌握假如碰到故障，如何排查故障。02学习目标：1.熟悉分组传送网常见业务案例场景2.掌握分组传送网不同业务场景中故障定位处理方法E1业务故障处理1.1案例描述任务二：典型故障案例E1业务典型组网示意如图所示，业务采用动态隧道+静态伪线承载。ZXCTN接入层设备从基站接入的E1业务中断或有误码。E1业务故障处理1.2故障分析任务二：典型故障案例根据网络中的地位和上报告警1可能的告警和对应原因（客户侧）可能上报的告警故障产生的可能原因接口编码违例计数（CV）越限告警接地不良。PDHAIS/PWE3-CSF告警客户信号失效。可能的告警和对应原因（网络侧）可能上报的告警故障产生的可能原因PWE3LOP告警断纤后PE节点隧道异常。PW倒换异常。PWE3–CES

丢包数越限/PWE3-LOP/PWE3–CES缓冲溢出次数越限网络上某段链路拥塞，导致严重丢包。NNI侧为租用链路如为155M/300M等，NNI存在突发流量时，可能会引起TDM业务丢包。网络上某段链路的CRC过多，导致严重丢包。TMP-LOC/TMC-LOC服务层隧道或PW异常。E1业务故障处理1.2故障分析任务二：典型故障案例根据可能的故障类型2可能上报的告警故障产生的可能原因PWE3–CES缓冲溢出次数越限告警设置了自适应时钟。时钟锁定异常设置了系统时钟，网络中的同步以太网时钟没有正常锁定。网络穿越波分网络，无法透传同步以太网时钟。时钟类配置类可能上报的告警故障产生的可能原因PWE3–CES

畸形包数越限告警配置的两端站点级联数以及缓冲区设置不一致。PWE3LOP告警两端业务配置，某一端有业务残损。MSP保护倒换异常MSP对接配置异常。无告警无线基站多路E1使用MLPPP绑定，ZXCTN设备引入时延较大引起无线SCTP闪断E1业务故障处理1.2故障分析任务二：典型故障案例根据可能的故障类型2设备类可能上报的告警故障产生的可能原因单板CPU利用率越限告警业务板不在位。业务板CPU利用率过高。时钟单板工作异常。设备上的业务单板工作异常导致丢包或转发时延过大。PWFRR或隧道倒换异常。PW标签冲突。本地落地PW及穿通PW标签相同，引起设备CPU冲高。PWE3LOP告警设备芯片类告警时钟单板类告警E1业务故障处理1.2故障分析任务二：典型故障案例根据故障基站的分布情况3故障影响范围故障产生的可能原因业务中断或丢包的基站不是集中在同一个UPE下接入层单基站设备异常。例如设备运行环境恶劣导致设备短路/温度过高产生误码/单站光路质量劣化/窄带业务单板转发异常。部分扩展落地设备本身NNI/UNI业务单板或者转发异常导致丢包。时钟恢复异常，中间经过的OTN链路导致时钟恢复异常，或者时钟同步部署方案错误，从而基站出现时钟假锁，导致频率恢复异常。部分链路质量劣化，影响部分基站重要节点CPU冲高导致IGP闪断和隧道闪断。业务中断和误码的基站在同一个UPE下核心节点/落地核心设备本身转发异常。可能落地业务业务单板异常，本设备交换网板异常等。核心节点时钟恢复异常，导致下送时钟并非BITS源头时钟。核心节点和基站之间业务隧道DOWN导致PWDOWN，未部署联动引起异常。核心节点MSP工作异常，导致业务中断。多处断纤导致保护无法生效。工作PW保护PW全部中断，工作保护LSP全部中断等。E1业务故障处理1.3故障处理任务二：典型故障案例故障排除步骤步骤2、排除业务所经过共同网元的业务单板/交换板故障、时钟恢复故障、物理链路断纤故障后，检查故障是否排除。是→结束否→步骤3步骤1、分析各个基站的故障业务是否经过共同链路和共同网元。是→步骤3否→步骤2步骤3、对每个基站的2G业务进行故障处理，检查故障是否排除。是→结束否→联系中兴通讯技术支持E1业务故障处理1.3故障处理任务二：典型故障案例E1业务故障处理1.3故障处理任务二：典型故障案例E1业务故障处理1.3总结任务二：典型故障案例E1属于CES业务，也可以称作TDM（时分复用）。E1接口一般用于2G业务的接入，当移动2G业务与4G业务融合之后，E1接口需求将会大幅下降。CES一般只有业务中断与业务误码。业务中断一般都是线路中断引起，而业务误码一般是时钟与线路质量引起。2.以太网业务故障处理2.1案例描述任务二：典型故障案例以太网业务典型组网示意如图所示。业务采用静态L2VPN承载。ZXCTN接入层设备从基站接入的以太网业务中断或有误码。2.以太网业务故障处理2.2故障分析任务二：典型故障案例根据网络中的地位和告警1故障现象和对应的原因（客户侧）可能的告警故障产生的原因以太网物理端口（ETPI）Ethernet端口未连接、以太网物理端口（ETPI）

信号丢失（LOS）、以太网物理端口（ETPI）Ethernet端口半双工连接以太网物理连接异常。以太网物理连接两端端口的双工设置失效。UNI侧网元出现Smartgroup接口失效告警、Smartgroup链路

Smartgroup组成员失效告警LACP协商失败。CPU利用率过高，单板

CPU利用率越限告警UNI侧网元收到大量协议报文，导致CPU利用率过高。2.以太网业务故障处理2.2故障分析任务二：典型故障案例根据网络中的地位和告警1故障现象和对应的原因（网络侧）可能的告警故障产生的原因TMC-LOC未配置保护，使得断纤后业务中断。保护倒换异常。某跨段带宽利用率越限告警网络上某段流量拥塞，导致严重丢包。CRC越限告警网络上某段链路CRC过多，导致严重丢包。PWdown、隧道隧道状态down、

VC状态down告警

2.以太网业务故障处理2.2故障分析任务二：典型故障案例根据可能的故障类型2故障现象和对应的原因（设备类）可能的告警故障产生的原因单板脱位或单板

CPU利用率越限告警业务单板不在位。CPU利用率过高。时钟类告警时钟类单板工作异常。CRC越限或丢弃包越限告警业务单板转发异常，导致丢包或转发延时过大。无告警PW-FRR倒换异常。2.以太网业务故障处理2.2故障分析任务二：典型故障案例根据可能的故障类型2故障现象和对应的原因（配置类）可能的告警故障产生的原因无告警控制字配置不一致。VLAN处理转发方式不合理。HUB/SPOKE模式设置错误。业务配置数据残损。LDP未使能，导致标签分配不成功。部分协议报文无法通过L2VPN通道。故障现象和对应的原因（其他类）可能的告警故障产生的原因无告警业务线卡不在位或CPU利用率过高。关联删除业务时，引发L2L3桥接的L3接口IP被删除，导致业务中断。2.以太网业务故障处理2.3故障处理任务二：典型故障案例故障排除步骤步骤1、通过网管业务故障诊断排除故障在网管操作窗口选择菜单【维护→承载传输网元维护→CTN故障诊断】根据诊断结果栏给出故障诊断的步骤及故障原因，解决建议栏给出故障的处理建议步骤2、检查UNI侧是否出现告警和异常性能通过告警查询网元UNI侧是否出现以太网物理接口（ETPI）Ethernet端口未连接或Smartgroup接口失效告警。通过查询性能，查询UNI侧单板和端口是否出现异常性能。2.以太网业务故障处理2.3故障处理任务二：典型故障案例故障排除步骤步骤3、检查服务层是否出现告警查询告警，查询隧道所经过网元是否出现硬件类告警，例如单板脱位查询隧道/伪线是否配置了OAM查询网元是否出现MPLS-TPOAM告警查询业务是否配置了伪线双归保护步骤4、检查服务层是否出现异常性能查询隧道/伪线所经过网元的以太网物理接口（ETPI）接收校验错帧数、输入光功率、输出光功率、以太网物理接口（ETPI）近端丢包率性能是否出现异常步骤5、检查业务配置是否正确2.以太网业务故障处理2.4故障处理总结任务二：典型故障案例以太网业务是原宿端采用ETH接口的业务，一般是FE、GE、XGE接口。以太网故障主要有业务中断与丢包3.LTE以太网故障分析3.1案例描述任务二：典型故障案例以太网业务典型组网示意如所示。业务采用L2VPN+L3VPN方式承载。ZXCTN接入层设备从基站接入的以太网业务中断或有误码3.LTE以太网故障分析3.2故障分析任务二：典型故障案例根据网络中的地位和告警01可能的告警故障产生的原因以太网物理端口（ETPI）Ethernet端口未连接、以太网物理端口（ETPI）

信号丢失（LOS）、以太网物理端口（ETPI）Ethernet端口半双工连接UNI侧接口DOWN或CRC越限。动态路由邻居未UPCE侧路由未设置或设置错误。CPU利用率越限，某类协议报文过多UNI侧单板收到过多的协议报文，导致CPU利用率越限，无法学习到客户侧的ARP报文。故障现象和产生的原因（客户侧）3.LTE以太网故障分析3.2故障分析任务二：典型故障案例根据网络中的地位和告警01故障现象和产生的原因（网络侧）可能的告警故障产生的原因隧道隧道状态down、TMP-LOCVPN-FRR倒换事件断纤后，未配置保护或隧道/VPNFRR保护倒换异常导致隧道状态down无法触发联动。带宽越限网络中某段流量拥塞，导致严重丢包。CRC越限网络中某段链路CRC过多，导致严重丢包。3.LTE以太网故障分析3.2故障分析任务二：典型故障案例根据可能的故障类型02故障现象和产生的原因（设备类）可能的告警故障产生的原因单板脱位物理单板没有正确安装到设备子架。单板CPU利用率过高。时钟单板硬件故障时钟板工作异常。业务单板硬件异常某些业务单板转发异常，导致丢包或转发延时过大。3.LTE以太网故障分析3.2故障分析任务二：典型故障案例根据可能的故障类型02故障现象和产生的原因（配置类）可能的告警故障产生的原因BGPPEERDOWNBGP以及VRF配置错误，路由无法正确分发BGP（包括源地址）未设置loopback路由分发错误VRF中标签指定等参数配置不完整无告警外层隧道接口化未配置，流量无法转发。VPN-FRR未设置回切时间，导致立即回切出现业务中断。L3VPN静态路由下发不完整，误将原来正确路由删除。L2业务TMCLOC,导致切换后业务中断。对应备桥接点未配置静态ARP或备PW的隧道异常。L3业务的VPN切换导致异常，例如项目切换平台未切换。配置数据被删除，例如隧道接口化数据、静态路由数据。检查ARP是否冲突。3.LTE以太网故障分析3.2故障分析任务二：典型故障案例根据故障可能发生的网络位置分析03核心汇聚侧核心汇聚层接入侧3.LTE以太网故障分析3.3故障处理任务二：典型故障案例步骤1、分析故障业务是否经过同一个UPE或在同一个网元落地。是→步骤2否→步骤3步骤2、排除UPE网元设备类故障、隧道故障后，检查故障是否排除。是→结束否→步骤3步骤3、参见以太网业务故障处理以及L3VPN处理流程，对每个基站的业务故障进行处理后，检查故障是否排除。

故障排除步骤如下3.LTE以太网故障分析3.3故障处理任务二：典型故障案例静态L3VPN业务中断故障处理流程3.LTE以太网故障分析3.4故障处理总结任务二：典型故障案例LTE业务主要分为L2VPN部分，L