2026年山东省济南市历下区千佛山街道社区工作人员考试模拟试题及答案

2026年山东省济南市历下区千佛山街道社区工作人员考试模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.社会团体法人答案：B2.根据《山东省物业管理条例》，业主大会筹备组中业主代表所占比例不得低于筹备组总人数的（）。A.二分之一B.三分之二C.四分之三D.五分之四答案：A3.社区网格化管理中，网格员的主要职责不包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.行政执法D.便民服务答案：C4.在社区工作中，社会工作者运用“优势视角”意味着（）。A.重点关注社区的问题和缺陷B.相信居民和社区自身拥有解决问题的资源和能力C.主要依赖外部专家提供解决方案D.强调对居民行为的严格规范答案：B5.根据《民法典》，因继承取得物权的，自（）时发生效力。A.继承开始B.遗产分割完毕C.办理产权登记D.遗嘱生效答案：A6.下列哪项不属于社区社会工作的直接方法？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：D7.根据《社会救助暂行办法》，国家对共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，给予（）。A.特困人员供养B.最低生活保障C.受灾人员救助D.临时救助答案：B8.在组织社区文化活动时，首要步骤应该是（）。A.制定详细预算B.进行需求评估C.联系表演团队D.发布活动通知答案：B9.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，每年的农历九月初九为（）。A.全国助残日B.全国敬老日C.老年节D.重阳节（法律明确为老年节）答案：C10.社区矫正的对象是（）。A.被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯B.刑满释放人员C.有犯罪倾向的青少年D.所有社区内的违法人员答案：A11.根据《山东省志愿服务条例》，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当（）。A.为志愿者购买相应的人身意外伤害保险B.征得志愿者口头同意即可C.要求志愿者签署免责协议D.避免安排此类活动答案：A12.在社区矛盾调解中，“背对背”调解方式主要适用于（）。A.双方情绪激烈、正面冲突严重时B.事实清楚、争议不大的情况C.需要当场对质的情况D.涉及重大经济利益时答案：A13.根据《中华人民共和国妇女权益保障法》，妇女在政治的、（）、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有同男子平等的权利。A.教育的B.经济的C.劳动的D.以上都是答案：D14.社区居家养老服务的主要内容不包括（）。A.日间照料B.上门护理C.机构长期托养D.助餐助浴答案：C15.社区工作者在走访独居老人时，发现其有突发疾病迹象，首先应该（）。A.立即联系其子女B.拨打120急救电话C.向社区领导汇报D.尝试自行施救答案：B16.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，任何组织或者个人不得招用未满（）周岁的未成年人，国家另有规定的除外。A.14B.16C.18D.20答案：B17.社区环境治理中，“垃圾分类”属于（）。A.减量化B.资源化C.无害化D.以上都是答案：D18.根据《山东省突发事件应对条例》，（）应当建立或者确定突发事件信息公开网站，统一、准确、及时发布有关信息。A.县级以上人民政府B.乡镇人民政府、街道办事处C.居民委员会、村民委员会D.相关企事业单位答案：A19.在社区开展健康教育活动，最有效的形式之一是（）。A.发放大量宣传单页B.举办互动讲座或工作坊C.在宣传栏张贴海报D.通过微信群发文字信息答案：B20.社区工作者职业道德的核心是（）。A.助人自助B.服从领导C.追求效率D.严格管理答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《中国共产党章程》，街道党的基层委员会和社区党组织的主要职责包括（）。A.宣传和执行党的路线方针政策B.领导本地区基层治理C.组织党员学习党的理论知识D.负责辖区内工商税务征收E.加强党组织自身建设答案：A、B、C、E2.社区民主协商的主要形式有（）。A.居民会议B.居民代表会议C.社区听证会D.业主大会E.社区网络论坛答案：A、B、C、D、E3.下列哪些情形属于《中华人民共和国反家庭暴力法》所规定的家庭暴力？（）A.殴打、捆绑家庭成员B.经常性谩骂、恐吓家庭成员C.限制家庭成员人身自由D.经济控制E.因教育子女产生的适度体罚答案：A、B、C、D4.社区工作者在危机干预中应遵循的基本原则包括（）。A.确保安全B.聚焦问题C.提供支持D.重建希望E.立即批评指责当事人答案：A、B、C、D5.根据《山东省城市社区工作者管理办法（试行）》，城市社区工作者的职业序列包括（）。A.社区正职B.社区副职C.社区工作人员D.社区网格员E.社区志愿者答案：A、B、C、D6.社区公共服务设施主要包括（）。A.社区综合服务设施（党群服务中心）B.社区卫生服务中心（站）C.社区养老服务站D.社区文体活动中心E.社区商业综合体答案：A、B、C、D7.在社区开展青少年服务项目，可以包括以下哪些内容？（）A.四点半课堂B.心理健康辅导C.兴趣培养小组D.法治安全教育E.职业规划指导答案：A、B、C、D、E8.影响社区认同感的主要因素有（）。A.居住年限B.社区环境质量C.邻里关系D.社区活动参与度E.社区治理效能答案：A、B、C、D、E9.社区工作者在接访居民时，应具备的沟通技巧包括（）。A.积极倾听B.共情理解C.清晰表达D.保持中立E.适当自我披露答案：A、B、C、D、E10.根据《山东省残疾预防和残疾人康复条例》，社区康复服务的内容包括（）。A.康复需求评估B.基本康复训练C.辅助器具适配服务D.心理支持服务E.职业康复服务答案：A、B、C、D、E三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区居委会可以根据工作需要，自行决定向居民收取管理费。（）答案：×2.“三会一课”制度是党的组织生活的基本制度，“三会”指定期召开支部党员大会、党支部委员会、党小组会，“一课”指按时上好党课。（）答案：√3.社区社会组织必须在民政部门登记注册后，才能在社区内开展活动。（）答案：×（社区备案制社会组织可直接在街道备案）4.社区工作者对在工作中知悉的居民个人信息，应当予以保密，不得泄露或者向他人非法提供。（）答案：√5.根据《山东省生活垃圾管理条例》，单位和个人是生活垃圾分类投放的责任主体。（）答案：√6.社区调解达成的协议具有强制执行力，当事人必须立即履行。（）答案：×（经司法确认的调解协议才具有强制执行力）7.社区志愿者在参与志愿服务过程中受到伤害，原则上由志愿者本人承担责任。（）答案：×（志愿服务组织或接受服务的组织应依法承担责任）8.街道办事处是区（县）人民政府的派出机关，具有行政执法主体资格。（）答案：√9.社区治理的核心目标是维护社会稳定，因此应尽量避免居民参与决策。（）答案：×（社区治理强调共建共治共享，鼓励居民参与）10.发现社区内有疑似精神障碍患者发生伤害自身、危害他人安全的行为，社区工作者应立即报告公安机关，并协助处理。（）答案：√四、填空题（每空1分，共15分）1.社区建设的“五社联动”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、________。答案：社会慈善资源2.济南市推行的“全科社工”服务模式，要求社区工作者能够“一窗受理、________”。答案：全科服务3.根据《中华人民共和国宪法》，城市的土地属于________所有。答案：国家4.社区矫正工作坚持监督管理与________相结合。答案：教育帮扶5.社区安全生产检查中，对发现的隐患应建立台账，并督促责任单位或责任人________。答案：限期整改6.社区民主评议一般每年进行________次。答案：17.济南市历下区推行的“________”智慧社区平台，整合了多项便民服务功能。答案：历码通（或类似实际平台名称，此处为示例）8.社区工作者入户走访时，原则上应________人以上同行。答案：29.发展党员必须把________标准放在首位。答案：政治10.社区预防未成年人溺水工作，重点要加强________、河流、池塘等水域的安全管理。答案：水库11.根据《山东省物业管理条例》，业主委员会任期届满前________个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。答案：312.社区信访工作应遵循的原则包括：属地管理、分级负责，谁主管、________。答案：谁负责13.社区退役军人服务站的职责包括政策宣传、信息采集、走访慰问、________等。答案：帮扶解困（或就业创业扶持、权益维护等）14.社区开展民族团结进步创建活动，要铸牢________共同体意识。答案：中华民族15.社区工作者应熟悉使用________、________等现代化办公软件和社区管理信息系统。（两空）答案：Word、Excel（或WPS、PPT等，答对两个即可）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述社区居委会的基本任务。答案要点：（1）宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；（2）办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；（3）调解民间纠纷；（4）协助维护社会治安；（5）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；（6）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。2.社区工作者在走访独居、空巢老人家庭时，应重点了解和关注哪些方面？答案要点：（1）老人的身体健康状况，有无慢性疾病、用药情况、行动能力等；（2）老人的日常生活自理能力，如饮食、起居、清洁等是否存在困难；（3）居住环境的安全性，如地面防滑、用电用气安全、有无扶手等；（4）老人的精神状态和心理需求，有无孤独、抑郁情绪；（5）社会支持网络，子女亲属联系频率、邻里互助情况；（6）基本生活保障情况，养老金、医保等是否落实；（7）老人的紧急联系人信息是否完备、畅通。3.社区如何组织一次有效的消防安全应急演练？答案要点：（1）制定详细演练方案，明确演练目的、时间、地点、参与人员、模拟场景、流程、分工等；（2）提前发布演练通知，告知居民演练安排和注意事项，避免引起恐慌；（3）进行演练前培训，讲解消防安全知识、疏散路线、灭火器使用方法、自救互救技能等；（4）按照方案组织实地演练，包括火情报警、初期扑救、人员疏散、伤员救护、警戒设置等环节；（5）做好演练过程中的安全保障和秩序维护；（6）演练结束后进行总结评估，查找问题和不足，收集居民反馈，完善应急预案。4.简述社区工作者在处理居民投诉时应遵循的基本流程。答案要点：（1）热情接待，认真倾听，详细记录投诉人信息、投诉事由、诉求等；（2）初步核实情况，判断投诉事项的管辖权限和性质；（3）属于社区职责范围内的，及时协调处理或上报社区负责人；不属于社区职责的，做好解释说明，并告知其向有权处理的部门反映，必要时可协助转介；（4）对受理的投诉事项，明确处理时限和责任人，及时跟进处理进展；（5）将处理结果及时反馈给投诉人，并做好沟通解释工作；（6）对投诉事项和处理情况进行归档，定期分析，改进社区工作。六、案例分析题（第1题7分，第2题8分，共15分）1.案例：千佛山街道某老旧小区正在进行加装电梯的意向征询工作。低楼层（尤其是一楼）部分业主以影响采光、产生噪音、房价可能受损等理由坚决反对，高楼层业主（尤其是老年人）则强烈期盼。双方在社区组织的协商会上争执不下，情绪激动，项目陷入僵局。问题：作为社区工作人员，你将如何推动此项工作，促进居民达成共识？答案要点：（1）稳定情绪，搭建沟通平台：立即将双方分开进行“背对背”沟通，分别倾听诉求和顾虑，安抚情绪，避免矛盾激化。重申加装电梯是惠民工程，目标是寻求最大公约数。（2）深入调研，全面掌握信息：组织专业人员或邀请第三方，对加装电梯的具体方案（如位置、型号）、对低楼层采光、噪音的实际影响进行科学评估和数据说明。了解其他成功案例的补偿或解决方案。（3）依法依规，明确政策依据：向全体业主详细解读济南市既有住宅加装电梯的相关政策文件，明确业主协商一致的原则，以及政府补贴、申请流程等。（4）创新协商，寻求利益平衡：引导业主在协商中不仅考虑自身利益，也考虑邻里情谊和社区整体福祉。探索多种补偿或利益平衡方案，例如：由受益方（高楼层）对受损方（低楼层）给予一次性经济补偿；在公共收益、物业费分摊上对低楼层予以优惠；优化设计方案减少对低楼层影响等。（5）发挥骨干，带动协商氛围：发动社区党员、楼组长、热心居民、有威望的老同志等，在各自楼栋和邻里中做好解释、劝导和协调工作。（6）分步实施，试点推进：如果整体协商困难，可建议先在一两个单元条件最成熟、意愿最统一的楼门试点，用成功实例带动其他单元。（7）保持透明，及时公开信息：将评估结果、协商进展、方案调整等信息及时向全体业主公示，保障知情权，减少猜疑。2.案例：社区网格员小张在巡查时发现，某栋楼内新搬入一户居民，经常在深夜发出较大声响，影响周边邻居休息。多名邻居向小张反映，但该户居民认为自己是在正常生活时间内活动，拒绝沟通调整。矛盾有升级趋势。问题：请运用社区工作方法，设计一个解决此邻里噪音纠纷的介入方案。答案要点：（1）问题界定与接案：确认问题为邻里间因生活习惯差异导致的噪音纠纷，可能涉及《噪声污染防治法》中关于社会生活噪声的规定。正式接案，建立个案档案。（2）资料收集与评估：分别与投诉方（多位邻居）和被投诉方（新住户）进行深入访谈，了解噪音的具体类型（说话声、音乐声、脚步声等）、发生频率和时间段、双方的生活作息、之前的沟通情况、各自的诉求和底线。观察楼栋结构和隔音情况。评估矛盾的激烈程度和双方的性格特点。（3）制定目标与计划：短期目标：降低或消除深夜噪音，恢复邻里正常休息环境；缓和双方对立情绪，建立基本沟通渠道。长期目标：促进邻里相互理解，建立和谐的邻里关系；提升居民自觉遵守公序良俗的意识。（4）介入实施：单独面谈：首先与被投诉方进行非指责性沟通。表达对其新搬入的欢迎，理解其可能需要适应期。转达邻居们的困扰（使用“我感到…”句式，如“邻居们感到休息受到了影响”），倾听其解释和困难。普及相关法律法规和社区文明公约，说明邻里和睦的重要性。探讨解决方案，如铺设地毯减少脚步声、晚上降低音响音量、调整某些活动时间等。与投诉方沟通：反馈沟通情况，肯定其维护自身权益的合理性，也请其给予新邻居一定的适应和调整时间，建议采取更建设性的沟通方式。组织协商会：若单独沟通效果不佳，邀请双方及楼组长、有威望的邻居等召开小型协商会。社区工作者作为主持人，引导双方表达感受和需求，聚焦问题解决而非相互指责，共同商讨并签订一份《邻里噪音自律公约》。链接资源：如有需要，可联系物业检查房屋结构，或建议使用一些隔音材料。（5）评估与结案：观察一段时间，噪音问题是否得到改善，双方关系是否缓和。进行回访评估。若问题解决，可结案，并鼓励双方今后友好相处。若问题持续，可考虑上报街道或引入人民调解委员会等进一步调解。（6）跟进与预防：将此案例作为典型，在社区范围内通过宣传栏、微信群等适当方式开展“共建宁静社区”的宣传教育，预防类似纠纷。七、综合应用题（共20分）背景材料：千佛山街道某社区是一个建于上世纪90年代的混合型社区，常住人口约5000人，其中60岁以上老年人占比超过25%。社区内公共活动空间不足，现有的一处老年活动室面积狭小、设施陈旧。社区党组织和居委会计划整合资源，打造一个集日间照料、文化娱乐、健康管理、助餐服务等功能于一体的“社区养老服务中心”。项目预计需要场地改造、设备购置、购买专业服务等资金约80万元。目前掌握的资源有：社区自有可改造用房一处（约300平方米），上级民政部门可能有部分项目扶持资金，社区公益金有少量结余。问题：请你作为社区项目负责人，草拟一份该“社区养老服务中心”建设项目的可行性方案提纲，需包括但不限于以下方面：1.项目背景与需求分析；2.项目目标；3.项目实施内容与计划；4.资源筹措与管理（资金、场地、人力）；5.预期效益；6.风险评估与应对。答案要点（提纲）：1.项目背景与需求分析社区老龄化现状数据（老年人口数量、比例、结构特点）。现有养老服务设施与服务的不足（活动室状况、服务缺口调研结果）。国家及地方关于发展居家社区养老服务的政策导向。社区居民（尤其是老年人及其家属）对综合性养老服务的迫切需求（可通过问卷调查、座谈会等形式获取）。2.项目目标总体目标：构建一个立足社区、辐射周边的综合性养老服务平台，提升社区养老服务水平，增强老年人获得感、幸福感、安全感。具体目标（SMART原则）：a)完成300平方米服务中心的适老化改造和设备配置，于2026年X月前投入试运营。b)日均服务社区老年人不少于50人次。c)提供至少5类核心服务（如日间托管、康复护理、文化娱乐、助餐、健康咨询）。d)培育1支社区为老服务志愿者队伍，链接至少2家专业社会组织或企业提供服务。e)服务对象满意度达到85%以上。3.项目实施内容与计划硬件建设：场地测量与设计（含无障碍设计）、装修施工、适老化设施采购安装（家具、康复器材、娱乐设备、安防监控等）、信息化设备配置。服务内容设置：a)生活照料类：日间托管、助餐助浴（可中央厨房