2026年针灸推拿科医生上半年工作总结

汇报人:XXXX2026.07.222026年针灸推拿科医生上半年工作总结CONTENTS目录01

PPT封面02

目录03

上半年科室日常工作开展04

核心业务开展成果05

医患沟通与服务质量CONTENTS目录06

业务培训与学习提升07

上半年工作存在的问题08

现有问题的改进措施09

2026年下半年工作计划10

总结与致谢PPT封面01目录02上半年科室日常工作开展03常见病种接诊量统计上半年接诊颈椎病、腰椎间盘突出等常见病超1200例，其中中老年患者占比达65%，接诊量稳中有升。中西医结合接诊模式成效推行针灸联合中药外敷的诊疗模式，接诊的肩周炎患者有效率达88%，患者复诊率提升15%。特殊时段接诊保障春节后返程高峰及梅雨季节增设夜间门诊，共接诊突发落枕、关节疼痛患者320余例，获患者好评。日常门诊接诊情况常规诊疗项目完成

针灸类诊疗服务交付上半年完成针灸治疗超8000人次，涵盖毫针、艾灸等项目，针对颈肩腰腿痛患者有效率达92%。

推拿类诊疗服务落地完成推拿正骨、脏腑推拿等服务6500余例，其中腰椎间盘突出症患者经治疗后复发率降低15%。

康复理疗类诊疗推进开展针灸结合推拿的康复理疗服务2000人次，助力术后患者及慢性病患者恢复肢体功能。科室排班值守情况

弹性排班机制落地针对门诊高峰时段，实行弹性排班，早间提前半小时到岗，午间留驻值班，保障患者就医需求。

应急值守梯队建设组建3支应急值守梯队，涵盖针灸、推拿各专项医师，应对突发急症及夜间急诊需求。

节假日值守统筹安排上半年端午等节假日均安排轮值，每日保证2名资深医师在岗，无诊疗空档期。核心业务开展成果04针灸治疗开展情况常见病针灸治疗接诊量上半年接诊颈椎病、腰椎病等常见病患者1200余人次，有效缓解率达92%，患者复诊率提升15%。特色针灸疗法推广成效推广浮针、热敏灸等特色疗法，服务患者360人次，获患者书面好评87条，获院级技术推广表彰。疑难病症针灸干预成果参与12例疑难杂症联合诊疗，针灸干预后患者症状改善率达75%，形成3份典型病例诊疗报告。推拿理疗服务量

颈肩腰腿痛专项推拿服务人次上半年针对颈肩腰腿痛患者开展专项推拿，服务人次达1200余例，患者满意度超92%。

慢病康复推拿服务增量为高血压、糖尿病等慢病患者提供康复推拿，服务量较去年同期增长35%，获患者广泛认可。

节假日特色推拿服务接诊量端午等小长假推出特色养生推拿，3天累计接诊180人次，成为科室服务新增长点。慢性病康复案例

腰椎间盘突出症患者康复案例接诊32名腰椎间盘突出症患者，通过针灸联合推拿治疗，28人症状明显缓解，生活自理能力提升。

类风湿性关节炎患者康复案例收治18名类风湿性关节炎患者，采用穴位针灸配合关节推拿方案，14人关节疼痛减轻、活动度改善。

高血压伴颈肩综合征患者康复案例为25名高血压伴颈肩综合征患者制定个性化针灸推拿方案，20人颈肩不适缓解，血压控制更平稳。特色项目推广成果

热敏灸技术普及落地上半年完成1200例热敏灸治疗，覆盖颈肩腰腿痛患者，获患者满意度96%，还开展3场社区科普讲座。

小儿推拿专项拓展新增小儿推拿夜诊服务，接诊患儿450人次，联合本地幼儿园开展5场保健义诊，家长好评率达98%。

筋膜松解术推广应用引入筋膜松解术治疗慢性软组织损伤，完成680例治疗，举办2期院内技术培训，提升科室整体诊疗能力。医患沟通与服务质量05患者满意度情况

门诊就诊满意度统计上半年门诊共回收有效问卷1200份，满意度达96.2%，患者对推拿手法专业度好评率最高。

住院康复满意度反馈住院患者满意度调查显示，97.5%的患者认可病房护理与康复指导，其中张阿姨等康复患者特意送来感谢信。

投诉纠纷对应满意度变化针对3起沟通类投诉优化服务后，涉事患者二次回访满意度从62%提升至91%，服务整改效果显著。纠纷初期情绪安抚面对患者及家属的不满，第一时间倾听诉求，如遇针灸后不适纠纷，先稳定对方情绪再沟通。纠纷原因精准核查针对纠纷展开多维度核查，如推拿手法争议，调取诊疗记录、监控录像还原事实真相。纠纷协商方案制定结合核查结果与医患双方诉求，制定合理方案，如针灸误伤赔偿，明确责任与补偿标准。纠纷后续跟踪回访纠纷解决后定期回访患者，了解恢复情况，如推拿纠纷患者，跟进康复状态避免矛盾复发。医患纠纷处理健康宣教开展

分病种定制宣教手册针对颈肩腰腿痛、面瘫等常见病症，定制图文手册，发放给患者，指导日常康复护理。

线上科普专栏运营在医院公众号开设针灸推拿科普专栏，每周发布2篇养护推文，累计阅读量超1.2万次。

门诊一对一宣教指导接诊时为患者讲解针灸推拿后的注意事项，比如避寒、饮食禁忌，每月覆盖超300人次。业务培训与学习提升06外出进修学习情况

国家级针灸技术专项进修赴中国中医科学院针灸研究所进修3个月，系统学习热敏灸技术，回院后开展相关治疗200余例。

推拿正骨高阶技法深造前往北京积水潭医院进修脊柱推拿正骨术，掌握精准复位手法，提升复杂颈肩腰腿痛病症诊疗能力。

中西医结合康复研修在上海中医药大学附属龙华医院进修，学习针灸推拿联合现代康复技术，优化术后康复诊疗方案。中医经典理论研讨培训每月开展《黄帝内经》《针灸甲乙经》专题研讨，结合临床病例深化对针灸推拿理论的理解。针灸推拿实操技能演练每周组织实操演练，由资深医师演示特色推拿手法，年轻医生轮流实操并接受一对一指导。常见病症诊疗经验分享每两周开展病例讨论会，医生分享颈椎病、腰椎间盘突出等常见病的针灸推拿诊疗心得。科室内部培训新技术学习应用

热敏灸技术临床实践科室组织学习热敏灸新技术，已将其应用于慢性腰痛患者治疗，有效率提升15%。

肌骨超声引导下精准推拿引入肌骨超声引导技术，开展精准推拿培训，上半年完成30例疑难颈肩病患者治疗。

浮针疗法推广应用选派骨干医生学习浮针疗法，回科后开展技术带教，已为50余名急性软组织损伤患者施治。上半年工作存在的问题07诊疗效率有待提升接诊流程衔接不畅部分时段挂号、缴费与诊室就诊环节衔接滞后，如早高峰时常出现患者扎堆等待的情况。辅助检查流转耗时较长针灸推拿前的影像学检查结果出具延迟，像颈椎CT报告常需等待超1小时，拖慢诊疗节奏。康复方案个性化不足部分患者的推拿方案照搬模板，未结合个体差异调整，导致康复周期延长，降低整体效率。病种结构不够均衡颈肩腰腿痛类占比过高上半年接诊患者中颈肩腰腿痛类占比超60%，如腰椎间盘突出症患者占比达35%，挤压其他病种诊疗资源。内科相关病种接诊量偏低脾胃调理、失眠等内科适配病种接诊不足10%，仅接诊28例脾胃失调患者，科室诊疗范围受限。疑难罕见病种诊疗经验欠缺上半年仅接诊3例疑难针灸适配病例，如面肌痉挛重症患者，科室对此类病种诊疗经验积累不足。术前沟通信息不全面部分患者对针灸推拿的疗程、风险认知不足，如未告知高龄患者推拿力度的调整可能引发不适。术后随访沟通缺失不少患者治疗后未收到随访提醒，像腰椎间盘突出患者复发后反馈未得到后续康复指导。沟通方式单一生硬部分医生仅用专业术语沟通，导致中老年患者难以理解，例如未用通俗语言解释针灸穴位作用。医患沟通不够充分病历书写规范性不足

病历核心信息遗漏部分病历存在主诉描述模糊、既往史记录不全情况，如未明确老年患者高血压病史时长。

文书格式不规范存在病历字体字号不统一、病程记录未按规定换行分段的问题，影响病历整体可读性。

医学术语使用不严谨部分病历出现口语化表述替代专业术语的情况，比如将“腰椎间盘突出症”写为“腰突”。现有问题的改进措施08优化接诊流程方案推行线上预约分时段就诊

依托医院小程序开通精准分时段预约，效仿北京中医医院模式，减少患者扎堆等候时长。设置预检分诊快速通道

针对老年、急症患者开辟专属通道，安排专人引导问诊，大幅缩短特殊群体接诊等待时间。优化诊室轮诊协作机制

建立诊室间实时叫号联动系统，参考广州中医药大学附属医院经验，避免医生接诊空档期。引入热敏灸特色病种针对慢性支气管炎等慢病，引入热敏灸疗法，参考江西中医药大学附属医院临床经验提升疗效。推广小儿推拿特色病种针对小儿积食、便秘等常见病，推广专业小儿推拿，借鉴北京儿童医院成熟诊疗方案吸引患儿。开展运动损伤推拿病种针对运动拉伤、关节劳损等，开展专项推拿诊疗，结合上海体育学院运动康复经验优化服务。拓展特色诊疗病种加强沟通能力培训

开展医患沟通场景模拟实训每月组织模拟问诊场景演练，比如模拟老年患者沟通场景，提升医生共情与表达能力。

学习医学沟通专业课程引入《医患沟通技巧》专业课程，邀请三甲医院资深医师授课，传授高效沟通方法。

建立沟通反馈评价机制设置患者沟通满意度评分栏，定期汇总反馈，针对性优化医生沟通方式与话术。2026年下半年工作计划09提升诊疗服务质量推广个性化针灸推拿方案针对不同患者的体质与病症，定制专属诊疗方案，参考北京中医医院的个性化服务模式优化流程。引入智能辅助诊疗设备配备针灸穴位定位仪等智能设备，提升取穴精准度，借鉴广州中医药大学附属医院的设备应用经验。开展医护服务礼仪培训组织医护人员学习沟通礼仪与服务规范，参考华西医院的服务培训体系优化患者就医体验。推进业务学习考核开展月度针灸技法实操考核每月组织一次针灸技法实操考核，邀请资深医师担任评委，考核结果纳入绩效评分体系。推行推拿理论季度统考每季度开展推拿理论统一考试，涵盖古籍经典与现代诊疗理念，检验医生知识掌握程度。建立病例复盘考核机制每月选取典型针灸推拿病例进行复盘考核，要求医生梳理诊疗思路，提升临床思辨能力。进社区开展针灸推拿义诊科普每月走进3个社区，现场演示艾灸、推拿手法，发放科普手册，解答居民颈肩腰腿痛问题。与本地短视频平台合作创作科普短视频邀请科室骨干医生出镜，制作“日常颈椎养护推拿法”等系列短视频，每周更新2条。联动中小学开展健康科普课堂每季度走进1所中小学，开设“青少年脊柱保健”主题课，教授简易推拿放松手法。拓展科普宣传范围总结与致谢10上半年工作回顾总结01门诊诊疗服务情况梳理上半年共接诊患者1200余人次，运用针灸、推拿手法缓解颈肩腰腿痛等病症，有效率达92%。02中医适宜技术推广成果总结牵头开展3场社区中医养生讲座，教授推拿保健手法，