2026年四川qc考试试题及答案

2026年四川qc考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.以下关于QC小组的描述中，正确的是（）。A.QC小组是企业行政班组的组成部分，必须由同一部门员工组成B.QC小组活动以解决现场问题为核心，无需设定明确的目标值C.QC小组的注册登记需在活动开始前完成，活动结束后无需重新注册D.QC小组活动成果的经济效益计算应扣除已发生的成本，且需经财务部门确认2.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是（）。A.制定对策计划B.检查对策实施效果C.总结经验并标准化D.分析问题现状3.某电子厂QC小组用排列图分析产品外观缺陷，累计频率82%对应的缺陷类型为“划痕”，则“划痕”属于（）。A.主要问题（A类）B.次要问题（B类）C.一般问题（C类）D.无关问题4.因果图（鱼骨图）的“鱼头”应指向（）。A.问题结果B.潜在原因C.对策方向D.数据来源5.以下属于计量值数据的是（）。A.产品不合格数B.零件尺寸（mm）C.客户投诉次数D.设备故障类型6.QC小组活动中，“现状调查”的主要目的是（）。A.确定小组活动的课题名称B.明确问题的严重程度及关键影响因素C.制定具体的对策表D.验证对策的有效性7.某小组设定目标值为“将产品合格率从85%提升至92%”，其目标值设定的依据应不包括（）。A.企业年度质量指标要求B.小组成员的主观期望C.历史最优水平（90%）D.设备改进后理论可达值（93%）8.以下工具中，适用于分析两个变量之间相关性的是（）。A.散布图B.分层法C.直方图D.控制图9.QC小组活动成果报告中，“巩固措施”的主要内容是（）。A.展示活动前后的经济效益对比B.将成功经验纳入企业标准或制度C.列出未解决的问题及下一步计划D.描述对策实施的具体过程10.某食品厂QC小组针对“饼干破碎率高”开展活动，通过现场观察发现80%的破碎发生在包装环节，这一结论最可能通过（）工具得出。A.因果图B.排列图C.调查表D.矩阵图11.以下不符合QC小组活动“自主性”特点的是（）。A.小组成员自愿参与活动B.活动主题由车间主任直接指定C.解决问题的方法由小组成员共同讨论确定D.活动成果由小组成员自主发布12.控制图的上下控制限是根据（）计算得出的。A.产品规格要求B.过程能力指数C.样本数据的统计量（如均值±3σ）D.客户投诉的可接受范围13.某小组在“原因分析”阶段使用5Why法，连续追问5个“为什么”后仍未找到根本原因，此时应（）。A.停止追问，选择最可能的原因B.扩大分析范围，结合其他工具（如鱼骨图）C.直接进入对策制定阶段D.修改初始问题描述14.QC小组活动中，“效果检查”需对比的内容不包括（）。A.目标值达成情况B.活动前后的经济效益C.小组成员的能力提升D.对策实施的时间进度15.以下关于QC小组注册的说法，错误的是（）。A.注册内容应包括小组名称、成员、课题等信息B.跨部门小组需在企业质量管理部门统一注册C.课题结束后，小组自动解散，无需注销D.注册后若课题变更，需及时办理变更手续二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）16.QC小组活动的特点包括（）。A.自主性B.群众性C.科学性D.行政性17.以下属于QC小组活动程序的有（）。A.选择课题B.现状调查C.标准化D.效果检查18.排列图的作用包括（）。A.识别关键少数问题B.分析问题产生的原因C.展示数据的分布规律D.确定改进的优先顺序19.数据收集时需注意的事项有（）。A.明确收集目的和范围B.确保数据的真实性和准确性C.采用统一的测量方法D.只收集近期数据，忽略历史数据20.因果图的“大骨”通常对应（）。A.人员（Man）B.机器（Machine）C.方法（Method）D.市场（Market）21.以下工具中，属于统计方法的有（）。A.直方图B.检查表C.控制图D.头脑风暴法22.QC小组目标值设定的原则包括（）。A.可量化B.具有挑战性C.与企业目标一致D.无需考虑资源限制23.对策表的“5W1H”要素包括（）。A.为什么（Why）B.在哪里（Where）C.谁负责（Who）D.如何做（How）24.活动成果的经济效益计算需遵循（）。A.只计算直接收益B.扣除活动投入的成本C.经财务部门确认D.包含潜在的无形收益25.以下属于QC小组活动成果发布要点的有（）。A.逻辑清晰，重点突出B.数据真实，图表直观C.强调个人贡献，弱化团队合作D.语言简洁，避免专业术语三、简答题（共5题，每题8分，共40分）26.简述QC小组与行政班组的主要区别。27.列举PDCA循环中“D”阶段（执行阶段）的主要工作内容。28.说明直方图与控制图的应用区别。29.简述头脑风暴法在QC小组活动中的使用步骤及注意事项。30.某QC小组在“效果检查”时发现目标值未达成，应如何分析原因并采取后续措施？四、案例分析题（共2题，第31题20分，第32题30分，共50分）31.某成都机械制造企业QC小组选择“降低齿轮加工废品率”为课题。现状调查显示：废品率为8.2%，其中“齿形误差”占45%，“表面粗糙度不达标”占30%，“尺寸超差”占20%，其他占5%。小组设定目标为“将废品率降至3%”，并通过因果图分析得出主要原因：①操作工人培训不足；②数控车床刀具磨损检测周期过长；③工艺文件中齿形加工参数未明确。问题：（1）根据现状调查数据，应将哪类缺陷作为主要改进对象？说明理由。（5分）（2）针对主要原因，制定对策表（要求包含5W1H要素）。（15分）32.绵阳某食品公司QC小组针对“桃酥水分超标率高”开展活动。活动前水分超标率为22%，目标设定为“降至5%”。通过现状调查发现，85%的超标产品出自夜班生产线；进一步用因果图分析，大骨为“人、机、料、法、环”，其中“操作工人夜间注意力不集中”（人）、“烘箱温度控制系统波动大”（机）、“原料面粉吸湿性差异大”（料）、“烘烤时间未根据原料调整”（法）、“车间湿度夜间高于标准值”（环）被列为要因。小组制定了4项对策：①对夜班工人开展专注力培训（每周1次，持续1个月）；②升级烘箱温度控制系统（预算8万元，1个月内完成）；③增加原料面粉吸湿性检测（每批到货检测，检测时间30分钟）；④修订烘烤时间标准（根据面粉吸湿性分为三档，由工艺部1周内完成）。对策实施3个月后，水分超标率降至4.8%，经济效益计算为节约成本12万元（已扣除对策投入成本5万元）。问题：（1）该小组目标值设定是否合理？说明理由。（5分）（2）指出因果图分析中可能存在的不足，并提出改进建议。（10分）（3）若你是评审专家，对该小组的对策制定和效果检查环节有何评价？（15分）答案一、单项选择题1.D2.B3.A4.A5.B6.B7.B8.A9.B10.C11.B12.C13.B14.D15.C二、多项选择题16.ABC17.ABCD18.AD19.ABC20.ABC21.AC22.ABC23.ABCD24.BC25.AB三、简答题26.主要区别：①性质不同（QC小组是自愿组成的群众性组织，行政班组是企业行政结构单元）；②活动目的不同（QC小组以解决质量问题为核心，行政班组以完成生产任务为核心）；③成员组成不同（QC小组可跨部门，行政班组通常为同部门）；④活动方式不同（QC小组自主开展，行政班组按行政指令执行）。27.“D”阶段主要工作：①按对策表组织实施（落实5W1H要求）；②记录实施过程中的数据和问题；③对实施中偏离计划的情况及时调整；④确保对策执行的有效性和规范性。28.应用区别：①目的不同（直方图用于展示数据分布规律，判断过程能力；控制图用于监控过程稳定性，识别异常波动）；②数据要求不同（直方图需收集一定数量的静态数据；控制图需收集按时间顺序的动态数据）；③应用阶段不同（直方图常用于现状调查或原因分析；控制图常用于效果检查或巩固阶段）。29.使用步骤：①明确讨论主题；②小组成员自由发表观点（不批评、不打断）；③记录所有想法；④归类整理，筛选关键原因。注意事项：①主持人需引导聚焦主题；②鼓励发散思维，避免权威主导；③记录要完整，避免遗漏；④后续需结合其他工具验证想法的有效性。30.分析原因：①目标值设定是否合理（如基础数据是否准确、资源是否充足）；②要因分析是否遗漏（重新检查因果图或5Why分析）；③对策实施是否到位（检查对策表执行记录）；④效果检查方法是否科学（如数据收集量、时间段是否合理）。后续措施：①针对未达成原因制定补充对策；②调整目标值（需说明理由并重新审批）；③总结经验，将部分有效对策标准化；④将未解决问题作为下一阶段课题。四、案例分析题31.（1）应选择“齿形误差”作为主要改进对象。理由：排列图中“齿形误差”占废品的45%（累计频率45%），属于A类因素（0-80%），是影响废品率的关键少数问题。（2）对策表如下：要因对策目标措施负责人地点完成时间操作工人培训不足开展专项技能培训培训考核通过率≥95%①制定培训计划（理论+实操）；②每月1次集中培训；③培训后进行考核张工车间培训室2026年6月刀具磨损检测周期过长缩短检测周期并升级设备检测覆盖率100%①将检测周期从500件/次改为300件/次；②采购智能刀具检测仪李工加工车间2026年5月工艺参数未明确修订工艺文件工艺文件参数完整率100%①组织技术部、车间骨干讨论参数；②3日内发布新版工艺文件王工技术部2026年4月32.（1）目标值设定基本合理。理由：活动前超标率22%，目标5%具有挑战性；结合企业质量要求（通常食品水分超标率需≤5%），且通过要因分析识别了可改进的关键因素（如设备、操作、工艺），具备达成可能性。（2）因果图分析的不足及改进：①要因确认不严谨（仅列为要因，未通过数据验证）；②“人”的因素描述笼统（“注意力不集中”未具体化为“操作失误率”等量化指标）；③“环”的因素（湿度）未说明具体超标数值（如夜间湿度75%vs标准60%）。改进建议：①对每个大骨下的中、小原因进行数据验证（如统计夜班工人操作失