2026年物业管理师训练培训考试试题及参考答案

2026年物业管理师训练培训考试试题及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2025年修订的《物业管理条例》，新建住宅项目交付前，建设单位应当与选聘的物业服务企业完成承接查验，承接查验备案应当在完成后（）个工作日内向物业所在地街道办事处（乡镇人民政府）提交。A.5B.10C.15D.202.某小区业主因房屋外墙渗水报修，物业服务企业现场查勘后认定属于房屋保修期内质量问题。根据《建设工程质量管理条例》，外墙防渗漏的最低保修期限为（）年。A.2B.5C.8D.103.物业服务企业收取物业服务费时，对长期空置房屋的业主提出按70%缴纳的要求，依据的是（）。A.《民法典》第286条关于业主义务的规定B.地方政府出台的《物业服务收费管理办法》中“空置房可协商减免”条款C.《物业管理条例》第41条“物业服务成本由全体业主共同承担”的原则D.企业与业主签订的《物业服务合同》中“空置房优惠”的特别约定4.某小区电梯因维保单位未按合同约定更换老化部件导致故障，业主王某被困30分钟后要求赔偿。责任主体应为（）。A.物业服务企业B.电梯维保单位C.建设单位D.王某自身未关注电梯警示标识5.业主大会拟使用住宅专项维修资金对小区消防系统进行改造，需经（）的业主同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且人数3/4以上D.全体业主一致6.物业服务企业在小区公共区域设置快递柜并收取场地费，该收益属于（）。A.企业经营收入B.业主共有收益C.建设单位所有D.快递企业所有7.某业主将住宅改为棋牌室对外经营，其他业主投诉至物业。根据《民法典》第279条，物业应首先（）。A.直接制止并断电断水B.要求业主恢复原状C.报告相关行政主管部门D.组织业主协商处理8.台风预警期间，物业服务企业未及时加固小区广告牌，导致广告牌坠落砸伤业主。企业需承担（）。A.无过错责任B.过错推定责任C.公平责任D.不承担责任9.业主委员会任期届满前（）个月，应当组织召开业主大会会议，选举新一届业主委员会。A.1B.2C.3D.610.物业服务企业对装修施工的管理中，禁止的行为是（）。A.要求施工方缴纳装修保证金B.限制装修材料搬运时间C.拆除连接阳台的砖、混凝土墙体D.核查装修图纸是否符合安全规范11.依据《生活垃圾分类制度实施方案》，物业服务企业在垃圾分类管理中的核心职责是（）。A.开展分类知识宣传B.代收代运所有垃圾C.决定垃圾桶摆放位置D.对违规投放业主罚款12.某小区发生业主车辆被剐蹭事件，监控因设备老化未记录清晰画面。业主要求物业赔偿，物业的正确应对是（）。A.以“监控非保财产”为由拒绝B.出示《物业服务合同》中“不承担车辆保管责任”条款C.主动协助业主调取周边公共监控D.要求业主自行承担全部损失13.消防控制室值班人员需持有（）才能上岗。A.物业管理师资格证B.建（构）筑物消防员证C.特种作业操作证D.安全管理员证14.业主拒交物业费的正当理由不包括（）。A.房屋质量问题未解决B.物业未按合同提供绿化养护C.公共区域路灯长期损坏未维修D.对业委会选举结果有异议15.物业服务企业与新选聘的企业交接时，原企业拒不移交物业服务资料，街道办事处应（）。A.责令限期移交B.直接指定第三方保管C.对原企业罚款5万元D.协助新企业强行接管16.某小区业主大会通过决议，要求物业将公共收益的30%用于增设儿童游乐设施。该决议生效的条件是（）。A.经专有部分占比2/3以上且人数2/3以上的业主参与表决B.参与表决业主中专有部分占比过半数且人数过半数同意C.参与表决业主中专有部分占比2/3以上且人数2/3以上同意D.全体业主一致同意17.电梯出现困人故障时，物业服务企业应在（）分钟内到达现场救援。A.5B.10C.15D.2018.业主委员会委员出现（）情形时，其资格自然终止。A.连续3次缺席业主委员会会议B.拖欠物业费3个月C.因犯罪被判处管制6个月D.提出书面辞职未被接受19.智慧物业系统中，用于实时监测消防设施运行状态的技术是（）。A.人脸识别B.物联网传感器C.大数据分析D.区块链存证20.物业服务企业在疫情防控期间，未按要求对公共区域进行消毒，导致业主感染。企业需承担（）。A.违约责任B.侵权责任C.行政责任D.以上均是二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.根据《民法典》，建筑区划内的（）属于业主共有。A.城镇公共道路B.占用业主共有的道路停放汽车的车位C.物业服务用房D.小区内人工湖E.开发商未出售的地下车库2.物业服务合同的必备条款包括（）。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.维修资金的使用E.合同终止条件3.消防演练的主要内容应包括（）。A.火灾报警B.人员疏散C.初期火灾扑救D.消防设施操作E.演练总结4.业主装修时，禁止实施的行为有（）。A.拆除承重墙B.在非承重外墙上开窗C.将生活污水排入雨水管道D.超过装修规定时间施工E.改动卫生间防水层5.公共收益的使用范围包括（）。A.补充住宅专项维修资金B.发放物业员工奖金C.增设小区监控设备D.支付业主委员会工作经费E.抵扣部分业主物业费6.突发事件应急预案应包含（）要素。A.应急组织架构B.信息报告流程C.救援物资储备D.事后评估机制E.责任追究条款7.物业服务企业在垃圾分类管理中的义务包括（）。A.设置分类收集容器B.指导业主分类投放C.对违规投放行为处罚D.与垃圾处理单位对接E.定期公示分类情况8.业主大会表决有效的条件是（）。A.表决方式符合法律规定B.参与表决的业主人数达到法定比例C.同意票数符合决议事项要求D.表决结果在小区内公示E.街道办事处备案9.设施设备档案应包含（）内容。A.设备采购合同B.安装调试记录C.日常维修保养记录D.报废处置证明E.设备使用说明书10.智慧物业的技术应用包括（）。A.智能门禁系统B.无人机巡检C.能耗监测平台D.业主APP服务端E.机器人清洁设备三、案例分析题（共4题，每题12.5分，共50分）案例一：某小区18楼业主李某在阳台放置大型盆栽，未做固定。某日大风将盆栽吹落，砸中楼下经过的业主张某，造成张某头部受伤，手机损坏。张某要求李某和物业赔偿医疗费、手机损失费共计2.8万元。李某认为物业未提醒其加固盆栽，应承担部分责任；物业认为已在小区公告栏张贴《高空抛物安全提示》，尽到告知义务，不应担责。问题：1.本案中责任主体如何认定？依据是什么？2.物业服务企业应如何避免类似事件发生？案例二：某小区电梯因维保单位未按合同约定更换曳引钢丝绳，导致电梯突然下坠，业主王某被困20分钟，因受惊吓入院治疗。王某要求物业赔偿医疗费、精神损失费1.2万元。物业称已与维保单位签订《电梯维保合同》，明确“因维保不当造成的损失由维保单位承担”，故应由维保单位赔偿。问题：1.物业的抗辩是否成立？为什么？2.王某应通过哪些途径维权？案例三：某老旧小区拟启动“加装电梯”工程，涉及12户业主。其中3户业主以“影响采光”“无需使用”为由反对。业主委员会认为“只要majority同意即可实施”，在未与反对业主充分协商的情况下，向相关部门提交了申请。反对业主联名向街道办事处投诉，要求停止审批。问题：1.加装电梯的法定表决条件是什么？2.业主委员会的做法存在哪些问题？3.物业服务企业应如何协助推进此类民生工程？案例四：某小区物业服务企业因成本上涨，拟提高物业费标准。在未召开业主大会的情况下，直接发布《物业费调整通知》，要求业主按新标准缴纳。部分业主以“未征求意见”为由拒交，企业遂对拒交业主采取限制门禁卡使用、停止代收快递等措施。业主联名向区住建部门投诉。问题：1.物业提高物业费的法定程序是什么？2.物业采取的限制措施是否合法？为什么？3.住建部门应如何处理此次投诉？参考答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.A5.B6.B7.C8.B9.C10.C11.A12.C13.B14.D15.A16.B17.B18.C19.B20.D二、多项选择题1.BCD2.ABCDE3.ABCDE4.ACDE5.ACD6.ABCD7.ABDE8.ABCD9.ABCDE10.ABCDE三、案例分析题案例一参考答案：1.责任主体为李某，物业可能承担补充责任。依据《民法典》第1254条，高空抛物致害，由侵权人依法承担责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能证明自己不是侵权人的外，可能加害的建筑物使用人给予补偿。本案中李某作为盆栽所有人，未采取固定措施导致坠落，应承担主要赔偿责任。物业虽张贴提示，但未针对高风险业主（如阳台放置大型物品的业主）进行重点提醒或巡查，未尽到安全保障义务，需承担相应补充责任。2.物业应采取的措施：①建立高空搁置物巡查制度，定期检查阳台、飘窗等区域；②对放置大型物品的业主发放《安全告知书》，要求签署承诺书；③在大风、暴雨等天气前通过短信、电话等方式重点提醒；④增设高空抛物监控设备，留存证据；⑤加强业主安全教育，通过讲座、宣传栏普及高空坠物法律责任。案例二参考答案：1.物业的抗辩不成立。根据《民法典》第942条，物业服务企业对电梯等共用设施负有管理、维护义务。虽与维保单位签订合同，但该合同属于内部约定，不能对抗业主。业主因电梯故障受损，有权要求物业承担赔偿责任，物业赔偿后可依据维保合同向维保单位追偿。2.王某的维权途径：①与物业协商解决；②向物业所在地街道办事处或区住建部门申请调解；③向人民法院提起民事诉讼，要求物业承担侵权责任；④若维保单位存在重大过失，可将其列为共同被告。案例三参考答案：1.加装电梯属于“改建、重建建筑物及其附属设施”类事项，根据《民法典》第278条，需由专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上的业主参与表决，且参与表决业主中专有因部分面积过半数且人数过半数同意。2.业委会的问题：①未达到法定表决比例即提交申请；②未与反对业主进行充分协商，未履行“民事协商优先”原则；③未公示加装电梯方案、替代补偿措施等关键信息，程序不透明。3.物业的协助措施：①提供小区建筑图纸等基础资料，协助业委会测算加装成本；②组织业主座谈会，搭建沟通平台，收集意见；③对反对业主进行政策解释，如告知“加装电梯可申请政府补贴”“低层业主可获得补偿”等；④配合施工期间的秩序维护，协调施工方与业主的矛盾；⑤及时处理施工过程中产生的垃圾清运、噪音扰民等问题。案例四参考答案：1.法定程序：①物业服务企业拟定物业费调整方案（需附成本测算依据）；②在小区内公示方案，征求业主意见（公示期不少于30日）；③召开业主大会会议，采用书面征求意见或集体讨论等方式表决（需经专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上的业主参与表决，且参与表决业主中双过半同意）；④表决通过后，与业主委员会签订补充协议，并在小区内公示；⑤向物业所在地价格主管部门和住建部门备案