临沂市河东区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

临沂市河东区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年河东区政府工作报告中提出，2025年将重点推进“15分钟社区生活圈”建设，其中“15分钟”主要指居民步行可达的（）。A.医疗服务半径B.商业服务半径C.基本公共服务半径D.文化活动半径答案：C2.河东区现有（）个街道，其中（）街道是省级“红色物业”示范街道。A.8；九曲B.9；相公C.7；芝麻墩D.10；凤凰岭答案：A（河东区2024年统计数据显示辖8个街道，九曲街道2023年获省级“红色物业”示范称号）3.社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.通知业主自行清理D.联系消防部门现场处置答案：B（根据《临沂市社区网格化服务管理条例》第18条，网格员需及时上报隐患信息）4.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，（）连选连任。A.3；可以B.5；可以C.3；不得D.5；不得答案：B（2020年修订后任期调整为5年，可连选连任）5.河东区2025年计划实现“网格党支部全覆盖”，要求每个网格至少建立（）个党支部，由（）担任支部书记。A.1；社区工作者B.2；党员网格员C.1；党员网格员D.2；社区民警答案：C（河东区《2025年基层党建提质行动方案》明确要求）6.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退现象，网格员应优先联系（）提供帮助。A.社区卫生服务中心B.老年协会C.公益心理咨询机构D.老人子女答案：D（根据《山东省老年人权益保障条例》，子女是第一赡养责任人，网格员需协调其履行义务）7.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场要求其立即办理B.记录信息并推送至公安部门C.告知社区民警处理D.登记后纳入重点关注对象答案：B（《临沂市流动人口服务管理办法》规定网格员需采集并推送流动人口信息至相关部门）8.社区发生邻里纠纷，一方声称对方饲养的宠物狗夜间吠叫影响休息，网格员调解时应首先（）。A.查看监控确认吠叫时间B.分别倾听双方诉求C.提出具体解决方案D.联系物业介入答案：B（调解原则要求先倾听双方意见，再梳理矛盾点）9.河东区推行“五社联动”机制，其中“五社”指（）。A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益基金B.社区、社区工作者、社会组织、社区志愿者、社会资源C.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区慈善资源D.社区、社区工作者、社会组织、社区志愿者、社区企业答案：C（河东区2024年《关于推进“五社联动”深化基层治理的实施意见》明确）10.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。①拍照取证②联系商铺负责人沟通③上报消防部门④跟踪整改情况A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④答案：A（先取证，再沟通劝导，无果后上报，最后跟踪）11.2024年河东区启动“智慧社区”试点，要求网格员熟练使用（）系统进行信息录入和事件上报。A.山东省基层治理综合信息平台B.临沂市社区服务管理APPC.河东区网格化服务管理云平台D.国家政务服务平台答案：C（河东区2024年数字化转型方案明确使用自有云平台）12.某社区居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员应在（）个工作日内办结并反馈。A.1B.3C.5D.7答案：B（河东区《社区网格化服务事项清单》规定民生类问题3个工作日内办结）13.依据《山东省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.甲等、乙等、丙等D.称职、基本称职、不称职答案：A（管理办法第23条明确考核等次为优秀、合格、不合格）14.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“一标”指（）。A.标准地址B.标准楼栋C.标准单元D.标准户号答案：A（“一标三实”即标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）15.社区召开居民议事会，讨论小区停车位改造方案，网格员的职责是（）。A.主导制定方案B.记录讨论内容并上报C.组织居民投票D.协调相关部门参与答案：D（网格员需发挥协调作用，组织多方参与议事）16.某社区突发水管爆裂，网格员到达现场后首先应（）。A.设置警示标志B.联系自来水公司C.疏散周边居民D.拍照记录损失答案：A（保障安全是首要任务，需先设置警示防止意外）17.河东区2025年重点推进“社区食堂”建设，主要服务对象是（）。A.困难家庭B.独居老人C.青少年学生D.社区全体居民答案：B（政府文件明确优先服务60岁以上独居、空巢老人）18.网格员在入户走访时，发现某家庭存在家庭暴力迹象，正确做法是（）。A.当场批评教育施暴者B.联系妇联和公安机关C.劝说受害者隐忍D.记录后上报社区书记答案：B（《反家庭暴力法》规定发现家庭暴力应及时向公安机关报案）19.社区要组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要工作是（）。A.设计活动方案B.联系物资供应商C.动员居民参与D.邀请媒体报道答案：C（网格员需发挥联系群众作用，动员居民广泛参与）20.依据《临沂市社区网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括（）。A.收集社情民意B.参与治安巡逻C.办理居民落户D.协助政策宣传答案：C（落户属于公安部门专属职责，网格员仅协助信息采集）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.河东区社区网格员的“六必访”制度包括（）。A.困难家庭必访B.特殊群体必访C.矛盾纠纷户必访D.新入住居民必访答案：ABCD（河东区2023年《网格员工作规范》明确“六必访”为困难家庭、特殊群体、矛盾纠纷户、新入住居民、重点人员、社会组织）2.社区治理中“三治融合”指（）。A.自治B.法治C.德治D.共治答案：ABC（中央文件提出的自治、法治、德治融合）3.网格员在信息采集时应遵循（）原则。A.全面准确B.动态更新C.保密安全D.公开透明答案：ABC（信息采集需全面、动态维护、保护居民隐私）4.河东区“红色网格”建设要求（）。A.网格党支部全覆盖B.党员网格员占比不低于60%C.每月开展1次“红色议事”D.党员户挂牌亮身份答案：ACD（河东区2025年党建方案要求党员网格员占比不低于50%）5.处理社区矛盾纠纷的技巧包括（）。A.换位思考B.依法依规C.快刀斩乱麻D.联合多方调解答案：ABD（矛盾调解需耐心倾听，避免“快刀斩乱麻”激化矛盾）6.网格员需要掌握的基础技能包括（）。A.手机APP操作B.基础法律知识C.应急救护D.方言沟通答案：ABCD（实际工作中需具备信息化、法律、急救、群众沟通能力）7.河东区2025年计划提升的社区服务项目包括（）。A.儿童课后托管B.老年日间照料C.社区健身设施D.快递集中代收答案：ABCD（政府工作报告中明确的四项民生项目）8.网格员发现以下（）情况需立即上报。A.居民家中有刺鼻化学气味B.楼顶广告牌松动C.宠物狗未拴绳D.流浪乞讨人员答案：ABD（C项属日常劝导范围，ABD涉及安全隐患需立即上报）9.社区志愿服务的基本原则包括（）。A.自愿参与B.无偿服务C.量力而行D.形式多样答案：ABCD（志愿服务需尊重意愿、不图回报、结合实际、灵活开展）10.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返临人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.发放防疫物资答案：ABCD（疫情常态化防控中网格员需承担排查、宣传、组织、物资发放等工作）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民委员会行使决策权力。（）答案：×（网格员是辅助角色，无决策权限）2.社区公共收益（如停车位收费）应全部用于社区公益支出。（）答案：√（《山东省物业管理条例》规定公共收益归全体业主，专项用于公益）3.网格员入户走访时，若居民拒绝配合，可强制登记信息。（）答案：×（需尊重居民意愿，耐心沟通，不得强制）4.河东区所有社区已实现“一格一员”全覆盖。（）答案：√（2024年河东区完成网格化管理优化，实现每网格1名专职网格员）5.居民饲养烈性犬属于个人自由，网格员无权干涉。（）答案：×（《临沂市养犬管理条例》规定禁止饲养烈性犬，网格员需劝导并上报）6.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息。（）答案：√（需及时澄清，防止谣言扩散）7.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（《个人信息保护法》规定网格员需严格保密居民信息）8.社区召开居民会议，应当有本社区18周岁以上居民的过半数参加。（）答案：√（《城市居民委员会组织法》规定居民会议需过半数18周岁以上居民参加）9.网格员发现独居老人多日未出门，应直接破门查看。（）答案：×（需联系家属或民警，不得擅自破门）10.河东区“网格吹哨、部门报到”机制要求相关部门在接到网格员上报后24小时内响应。（）答案：√（河东区2024年《网格化联动处置办法》明确24小时响应时限）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述河东区网格员“四知四清四掌握”的具体内容。答案：四知：知网格概况、知家庭情况、知人员类别、知需求困难；四清：家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；四掌握：掌握基本信息、掌握社情动态、掌握服务需求、掌握稳定情况。2.社区拟开展“垃圾分类”宣传活动，网格员应如何组织实施？答案：①前期准备：调研社区垃圾分类现状，制定宣传方案（时间、地点、形式）；②动员力量：联合物业、志愿者、学校等参与；③宣传方式：入户发放手册、举办讲座、设置分类示范桶、利用社区微信群推送知识；④效果跟进：定期检查分类情况，对错误分类行为及时纠正，建立长效机制。3.简述网格员在预防未成年人溺水工作中的职责。答案：①巡查重点：夏季每日巡查社区内河道、池塘、景观水池等危险区域，设置警示标志；②宣传教育：入户向家长普及监护责任，联合学校开展防溺水主题活动；③信息上报：发现安全隐患（如护栏损坏）及时联系相关部门修复；④应急处置：遇溺水事件立即呼救并拨打120，配合救援。4.如何与社区老年人建立良好沟通？答案：①尊重态度：使用礼貌用语，耐心倾听，避免打断；②语言通俗：少用专业术语，用方言或简单口语交流；③关注需求：主动询问生活困难（如就医、购物），提供帮助；④定期走访：通过节日问候、健康提醒等保持联系；⑤借助工具：利用社区老年协会、家属等力量增强信任。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某老旧小区1号楼3单元电梯因年久失修频繁故障，居民多次向物业反映未果，部分居民聚集在社区门口抗议，要求立即更换电梯。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案：①现场稳控：第一时间到达现场，安抚居民情绪，承诺30分钟内给出处理方案；②了解情况：联系物业核实电梯故障次数、维修记录，查看是否在保修期内；③沟通协调：组织物业、业主代表、社区工作人员召开临时会议，明确责任：若物业未履行维修义务，督促其立即联系维保公司检修；若需更换电梯，说明需启动维修基金程序（需三分之二以上业主同意），协助业主筹备表决；④跟踪反馈：24小时内通报检修进展，3日内组织业主投票，全程公开透明；⑤长效管理：建议物业定期公示电梯维护情况，建立居民监督小组，避免类似问题发生。案例2：社区独居老人王奶奶（78岁，高血压病史）今日未像往常一样到社区活动室，网格员多次