兰州市七里河区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

兰州市七里河区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《兰州市七里河区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，七里河区网格员的基础网格划分标准为：以（）为基本单元，原则上覆盖（）户常住居民。A.居民楼院；300-500B.社区居委会；500-800C.小区物业；200-400D.商铺聚集区；100-200答案：A2.七里河区2025年重点推进“网格+小兰帮办”深度融合，要求网格员每日登录“小兰帮办”平台处理群众诉求的时限为（）。A.即时响应，30分钟内接单B.2小时内接单，24小时内办结C.当日接单，3个工作日内办结D.48小时内接单，5个工作日内反馈答案：B（依据《七里河区“小兰帮办”网格端操作规范》）3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近日头晕，网格员的正确处理流程是（）。A.立即联系社区卫生服务中心上门义诊，同步通知其子女B.自行购买降压药送予张奶奶C.记录诉求后上报社区，等待社区安排D.建议张奶奶自行前往医院检查答案：A（需体现主动服务与联动机制）4.七里河区推行“五方联动”网格治理机制，其中“五方”不包括（）。A.社区党组织、网格党小组B.物业企业、业委会C.辖区派出所民警D.外卖平台配送员答案：D（“五方”指党组织、自治组织、物业、民警、志愿者）5.网格员在信息采集中发现某出租屋承租人未进行流动人口登记，应首先（）。A.直接联系派出所上门核查B.告知承租人3日内到社区登记C.记录信息后录入“兰州市流动人口管理系统”D.要求房东立即解除租赁合同答案：C（依据《甘肃省流动人口服务管理条例》，网格员需先完成信息采集录入）6.七里河区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员调解时应优先引用的法律是（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》C.《兰州市养犬管理条例》D.《中华人民共和国未成年人保护法》答案：C（地方性法规优先适用）7.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱存在消防隐患，正确处理步骤是（）。①联系物业清理②张贴整改通知③拍照留存证据④上报消防部门A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A（先取证，再通知，联动物业，最后上报）8.七里河区2025年“民生微实事”项目要求网格员在收集群众需求时，需重点关注（）。A.投资超50万元的基础设施改造B.涉及全体居民的公共政策咨询C.单户居民的房屋装修噪音问题D.小区路灯损坏、健身器材维修等小额需求答案：D（“民生微实事”聚焦5万元以下的便民项目）9.某网格内回族居民马先生因商铺拆迁补偿问题情绪激动，网格员沟通时应避免（）。A.邀请清真寺阿訇协助调解B.强调“拆迁政策一视同仁”C.耐心倾听其具体诉求D.解释补偿标准的计算依据答案：B（需尊重民族习俗，避免生硬表述）10.网格员参与社区垃圾分类督导，需重点宣传七里河区的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、不可回收物、有害垃圾、特殊垃圾C.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾D.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾答案：A（甘肃省统一分类标准）11.网格员发现网格内某企业违规排放污水，应通过（）渠道上报。A.12345政务服务热线B.兰州市生态环境局官网举报专栏C.社区“网格吹哨、部门报到”平台D.直接联系街道环保专干答案：C（七里河区推行“网格吹哨”机制，优先通过平台流转）12.七里河区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（《七里河区网格员日常巡查规范》明确每月2次）13.某网格内两名居民因停车位划分问题发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.立即拉开冲突双方B.拨打110报警C.记录现场目击者信息D.查看是否有人受伤答案：D（优先保障人身安全）14.网格员在录入“兰州市社区治理大数据平台”时，发现某住户信息与公安系统登记的户籍信息不一致，正确做法是（）。A.以社区掌握的实际居住信息为准B.联系公安部门核实后更新C.标注“信息存疑”并上报社区D.忽略差异，按原有信息录入答案：B（需保证数据准确性，联动公安核实）15.七里河区2025年开展“网格连心·共治共享”主题活动，要求网格员重点落实的任务是（）。A.每季度组织1次网格居民议事会B.每月更新1次网格人口数据C.每周巡查1次商铺安全生产D.每日上报1条民生问题线索答案：A（主题活动核心是促进居民参与治理）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.七里河区网格员的“六必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.矛盾纠纷当事人必访答案：ABCD（“六必访”涵盖困难群体、特殊事件相关人员、新入住者）2.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.宣传疫苗接种政策B.排查境外及中高风险地区返兰人员C.代买代送居家隔离人员生活物资D.指导商户落实“一扫三查”答案：ABCD（依据《七里河区基层疫情防控网格化管理方案》）3.七里河区推进“红色网格”建设，网格员需配合完成的工作有（）。A.组建网格党小组B.组织党员志愿者开展服务C.收集党员参与社区治理的意见D.发展新党员答案：ABC（网格员不负责党员发展，属党组织职责）4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重习俗D.强制调解答案：ABC（调解需自愿，不可强制）5.七里河区网格内“四类重点人员”包括（）。A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.留守儿童D.企业高管答案：ABC（“四类”指特殊群体，不含普通职业群体）6.网格员使用“社区通”APP时，需遵守的信息安全规范有（）。A.不得泄露居民隐私信息B.不得发布未经核实的谣言C.可转发工作群内的内部文件D.登录账号仅限本人使用答案：ABD（内部文件需按权限转发，不可随意转发）7.七里河区老旧小区改造期间，网格员的职责包括（）。A.收集居民改造需求建议B.监督施工质量C.协调解决施工扰民问题D.审核改造资金使用答案：AC（网格员负责沟通协调，不直接监督施工或审核资金）8.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有（）。A.组织“我们的节日”民族文化活动B.在清真餐馆张贴统一宣传标语C.入户讲解《甘肃省民族团结进步条例》D.邀请各族居民参与网格议事会答案：ACD（B选项可能涉及宗教场所宣传规范，需谨慎）9.网格员发现网格内存在非法集资线索，应（）。A.立即告知参与者“这是骗局”B.收集组织者、参与者信息C.上报街道综治中心D.联系市场监管部门核查答案：BCD（网格员无执法权，需上报并协助核查）10.七里河区网格员考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.群众诉求办结率C.网格事件上报及时率D.个人社交媒体粉丝量答案：ABC（考核聚焦工作实效，与个人社交无关）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×（网格员无签约权限）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（）答案：√（《七里河区网格突发事件处置流程》规定）3.网格员发现居民违规搭建，可直接要求其拆除。（）答案：×（需上报城管部门，由执法人员处理）4.七里河区网格员需参与社区居委会换届选举的组织工作。（）答案：√（网格员协助社区开展基层民主工作）5.为提高效率，网格员可将居民联系方式提供给物业用于催缴物业费。（）答案：×（涉及隐私，需居民同意）6.网格内宗教活动场所的日常巡查不属于网格员职责。（）答案：×（需巡查安全隐患，属综合治理范畴）7.网格员应每月向居民公示网格内民生项目进展。（）答案：√（《七里河区网格事务公开制度》要求）8.网格员可以拒绝处理超出职责范围的群众诉求。（）答案：×（应做好解释并引导至相关部门）9.七里河区“网格+N”模式中的“N”包括快递员、志愿者等社会力量。（）答案：√（鼓励多元主体参与）10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，但不影响续聘。（）答案：×（考核不合格者不予续聘）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：七里河区西园街道某网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映：“楼上李师傅家卫生间漏水，把我家天花板泡坏了，找他谈了3次都不管，我实在没办法了。”网格员小张上门查看，发现王女士家天花板有明显水渍，墙皮脱落；李师傅家卫生间防水老化，确实存在渗漏。李师傅辩称：“我家房子是租的，修防水得找房东，房东说没时间处理。”问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。答案要点：（1）核实情况：再次确认漏水位置、受损程度，查看李师傅租赁合同中关于房屋维修的约定（依据《民法典》第七百一十二条，出租人负责维修，另有约定除外）。（2）联动调解：联系李师傅、王女士、房东三方协商，明确房东责任（若合同无特别约定，房东应承担维修义务）。（3）督促整改：要求房东3日内联系维修人员，同时建议王女士保留受损证据（如拍照、视频）。（4）跟踪反馈：维修完成后回访，确认漏水问题解决；若房东拖延，引导王女士通过社区人民调解委员会或法律途径维权（依据《兰州市社区矛盾纠纷多元化解办法》）。案例2：2025年3月，七里河区敦煌路街道某网格内的“龙辰市场”因周边道路施工导致商户进货车辆无法通行，30余户商户集体到社区门口抗议，要求赔偿损失。网格员小赵第一时间到达现场。问题：小赵应如何应对？请说明应急处置流程及注意事项。答案要点：（1）控制现场：安抚商户情绪，引导至社区会议室协商，避免聚集（依据《突发事件应对法》）。（2）收集诉求：记录商户代表提出的“通行受阻”“营业额下降”等具体问题，核实施工方信息（如施工单位、工期、审批文件）。（3）联动上报：联系街道城管科、施工方负责人，了解施工方案及临时通行解决方案（如调整施工时段、设置临时通道）。（4）反馈协调：促成商户与施工方对话，争取施工方提供临时停车点或运输补贴；若无法解决，告知商户可通过12345热线反映，或向住建部门申请行政协调。（5）跟踪稳控：持续关注商户动态，每日回访，防止矛盾升级。五、论述题（共1题，10分）结合七里河区“打造黄河流域中心区高品质城区”的目标，谈谈网格员在基层治理中应发挥的作用及具体措施。答案要点（需结合实际展开）：作用：网格员作为“一线触角”，是政策落实的“最后一米”执行者、民意收集的“前哨员”、多元共治的“黏合剂”。具体