2026年高职社会工作（社区服务策划）试题及答案

2026年高职社会工作（社区服务策划）试题及答案一、选择题（10题，每题3分，共30分）

1.社区服务策划的首要步骤是（）

A.需求评估

B.方案设计

C.资源整合

D.效果评估

2.社区服务策划中，最常用的需求评估方法是（）

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.文献分析

3.社区服务策划中，资源整合的主要目的是（）

A.提高服务效率

B.增加服务成本

C.降低服务效果

D.减少服务对象

4.社区服务策划中，方案设计的核心内容是（）

A.服务目标

B.服务内容

C.服务时间

D.服务地点

5.社区服务策划中，效果评估的主要目的是（）

A.衡量服务效果

B.提高服务成本

C.减少服务对象

D.改变服务内容

6.社区服务策划中，最常用的沟通方式是（）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.网络沟通

D.身体语言

7.社区服务策划中，最常用的团队协作方式是（）

A.集体讨论

B.分工合作

C.独立完成

D.互相监督

8.社区服务策划中，最常用的风险管理方法是（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

9.社区服务策划中，最常用的服务创新方法是（）

A.引入新技术

B.改变服务内容

C.降低服务成本

D.减少服务对象

10.社区服务策划中，最常用的服务评估方法是（）

A.定量评估

B.定性评估

C.综合评估

D.效果评估

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.社区服务策划中，需求评估的方法包括（）

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.文献分析

E.实地考察

2.社区服务策划中，资源整合的主要内容包括（）

A.人力资源

B.物力资源

C.财务资源

D.信息资源

E.社会资源

3.社区服务策划中，方案设计的主要内容包括（）

A.服务目标

B.服务内容

C.服务时间

D.服务地点

E.服务人员

4.社区服务策划中，效果评估的主要指标包括（）

A.服务满意度

B.服务效率

C.服务效果

D.服务成本

E.服务影响

5.社区服务策划中，风险管理的主要内容包括（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险预防

（二）判断题（5题，每题4分，共20分）

1.社区服务策划中，需求评估是首要步骤。（）

2.社区服务策划中，方案设计是核心内容。（）

3.社区服务策划中，效果评估是最后步骤。（）

4.社区服务策划中，资源整合是基础工作。（）

5.社区服务策划中，风险管理是重要环节。（）

三、（一）填空题（5题，每题4分，共20分）

1.社区服务策划中，需求评估的主要方法是______和______。

2.社区服务策划中，资源整合的主要内容包括______、______和______。

3.社区服务策划中，方案设计的主要内容包括______、______和______。

4.社区服务策划中，效果评估的主要指标包括______和______。

5.社区服务策划中，风险管理的主要内容包括______、______和______。

（二）计算题（5题，每题4分，共20分）

1.某社区服务项目需要服务100名居民，每名居民的服务时间为2小时，服务人员共有10名，计算每名服务人员需要服务多少名居民？

2.某社区服务项目预算为10万元，服务成本为6万元，服务收入为2万元，计算服务项目的利润率是多少？

3.某社区服务项目服务100名居民，服务满意度为90%，计算服务满意度的平均得分是多少？

4.某社区服务项目服务100名居民，服务效率为80%，计算实际完成的服务人数是多少？

5.某社区服务项目有5个风险点，每个风险点的概率为10%，计算发生至少一个风险点的概率是多少？

四、综合题（5题，每题10分，共50分）

1.某社区服务项目需要服务100名居民，服务内容包括健康咨询、心理咨询和教育培训，服务时间为每周一次，服务地点在社区活动中心，请设计一个社区服务策划方案。

2.某社区服务项目预算为10万元，服务成本为6万元，服务收入为2万元，请分析该服务项目的财务状况。

3.某社区服务项目服务100名居民，服务满意度为90%，请分析该服务项目的效果。

4.某社区服务项目有5个风险点，每个风险点的概率为10%，请分析该服务项目的风险状况。

5.某社区服务项目需要服务100名居民，服务内容包括健康咨询、心理咨询和教育培训，服务时间为每周一次，服务地点在社区活动中心，请设计一个服务创新方案。

五、材料分析题（5题，每题10分，共50分）

1.某社区服务项目服务100名居民，服务满意度为90%，请分析该服务项目的效果。

2.某社区服务项目预算为10万元，服务成本为6万元，服务收入为2万元，请分析该服务项目的财务状况。

3.某社区服务项目有5个风险点，每个风险点的概率为10%，请分析该服务项目的风险状况。

4.某社区服务项目需要服务100名居民，服务内容包括健康咨询、心理咨询和教育培训，服务时间为每周一次，服务地点在社区活动中心，请设计一个社区服务策划方案。

5.某社区服务项目需要服务100名居民，服务内容包括健康咨询、心理咨询和教育培训，服务时间为每周一次，服务地点在社区活动中心，请设计一个服务创新方案。

答案部分：

一、选择题

1.A

2.A

3.A

4.A

5.A

6.B

7.B

8.A

9.A

10.C

二、（一）多项选择题

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

（二）判断题

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

三、（一）填空题

1.问卷调查，访谈

2.人力资源，物力资源，财务资源

3.服务目标，服务内容，服务时间，服务地点，服务人员

4.服务满意度，服务效率

5.风险识别，风险评估，风险应对

（二）计算题

1.每名服务人员需要服务10名居民。

2.利润率为-40%。

3.服务满意度的平均得分为90分。

4.实际完成的服务人数为80人。

5.发生至少一个风险点的概率为50%。

四、综合题

1.社区服务策划方案：服务内容包括健康咨询、心理咨询和教育培训，服务时间为每周一次，服务地点在社区活动中心，服务人员由社区志愿者和专业人士组成，服务对象为社区居民。

2.财务状况分析：该服务项目亏损4万元，需要调整预算或增加收入。

3.效果分析：服务满意度为90%，表明服务项目效果较好，需要继续保持。

4.风险状况分析：有5个风险点，每个风险点的概率为10%，需要制定风险应对措施。

5.服务创新方案：引入线上服务模式，提供远程健康咨询、心理咨询和教育培训，提高服务效率和覆盖范围。

五、材料分析题

1.服务效果分析：服务满意度为90%，表明服务项目效果较好，需要继续保持。

2.财务状况分析：该服务项目亏损4万元，需要调整预算或增加收入。

3.风险状况分析：有5个风险点，每个