城管协管员考试试题及答案

城管协管员考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国行政处罚法》的规定，下列哪一项不属于行政处罚的种类？A.警告B.罚款C.没收违法所得、没收非法财物D.责令停产停业E.行政拘留F.吊销许可证照G.征收滞纳金答案：G解析：根据《行政处罚法》第九条，行政处罚的种类包括：（一）警告、通报批评；（二）罚款、没收违法所得、没收非法财物；（三）暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件；（四）限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业；（五）行政拘留；（六）法律、行政法规规定的其他行政处罚。征收滞纳金属于行政强制执行的方式，不属于行政处罚。2.城管执法人员在查处占道经营违法行为时，下列哪项程序是必须首先履行的？A.直接作出处罚决定B.当场收缴罚款C.出示执法证件，表明身份D.扣押经营物品答案：C解析：根据《行政处罚法》第五十二条、第五十五条规定，执法人员在调查或者进行检查时，应当主动向当事人或者有关人员出示执法证件。当事人或者有关人员有权要求执法人员出示执法证件。出示证件、表明身份是行政执法程序启动的合法前提。3.在城市管理中，对于公民自行拆除违法建筑，城管执法部门依法应当：A.不予处罚B.减轻处罚C.从轻处罚D.正常处罚答案：B解析：根据《行政处罚法》第三十二条，当事人有下列情形之一，应当从轻或者减轻行政处罚：（一）主动消除或者减轻违法行为危害后果的；（二）受他人胁迫或者诱骗实施违法行为的；（三）主动供述行政机关尚未掌握的违法行为的；（四）配合行政机关查处违法行为有立功表现的；（五）法律、法规、规章规定其他应当从轻或者减轻行政处罚的。自行拆除违法建筑属于“主动消除危害后果”，应当减轻处罚。4.下列哪一区域不属于《城市市容和环境卫生管理条例》中明确规定的禁止摆摊设点的区域？A.城市主干道两侧B.校园门口五十米范围内C.国家机关、医院、学校门口D.居民小区内部的公共绿地旁答案：D解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》及相关地方性法规，禁止摆摊设点的区域通常包括城市主要道路、广场、桥梁、隧道、车站、码头、机场、医院、学校、国家机关、文物保护单位、风景名胜区等周边特定范围。居民小区内部公共区域的管理，通常由小区业主公约或物业管理规定进行规范，不属于该条例明确列举的法定禁止区域，但地方性法规可能有更具体规定。5.城管协管员在协助执法过程中，其正确的角色定位是：A.独立进行行政处罚B.独立制作执法文书C.协助执法人员从事宣传教育、巡查、劝阻、信息收集等辅助性事务D.代表执法机关进行案件调查取证答案：C解析：城管协管员属于辅助执法人员，不具备独立的行政执法资格。其职责范围通常限于在正式执法人员的指导和带领下，从事宣传教育、巡查、劝阻违法行为、收集相关信息、维护现场秩序等辅助性工作，不得独立开展调查、检查，不得独立作出行政处罚决定或实施行政强制措施。6.当事人对城管部门作出的行政处罚决定不服，申请行政复议的时效期间是自知道该具体行政行为之日起多少日内？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：根据《中华人民共和国行政复议法》第二十条，公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。7.在查处运输车辆沿途抛洒滴漏污染路面的行为时，若当事人拒不配合调查，城管执法部门依法不能采取的措施是：A.对当事人进行说服教育B.邀请无利害关系的第三方作为见证人，进行现场调查取证C.因当事人不配合而直接放弃调查D.在履行法定程序后，依法采取进一步的行政强制或处罚措施答案：C解析：当事人拒不配合不能成为执法部门放弃履行法定职责的理由。执法部门应通过合法手段固定证据，如通过拍照、录像、寻找目击证人、制作现场笔录并由见证人签字等，在查明事实后依法作出处理。放弃调查属于行政不作为。8.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位应当向哪个部门提出申请，获得核准后方可处置？A.住房和城乡建设部门B.城市管理（市容环境卫生）主管部门C.环境保护部门D.公安交通管理部门答案：B解析：《城市建筑垃圾管理规定》第七条规定，处置建筑垃圾的单位，应当向城市人民政府市容环境卫生主管部门提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。9.户外广告设置应当符合城市规划和市容观瞻的要求。大型户外广告的设置，通常需要征得哪个部门的同意？A.仅需城管部门批准B.城市规划部门和城管部门共同批准C.仅需市场监督管理部门批准D.仅需安全监督部门批准答案：B解析：大型户外广告的设置不仅影响市容，还涉及城市规划、建筑物安全、道路交通安全等多个方面。因此，通常需要先经城市规划主管部门审查同意，确定其符合城市规划要求后，再由市容环境卫生（城管）主管部门审批其设置的具体形式和内容。10.在执法过程中，遇到情绪激动、言语过激的相对人，城管协管员首先应采取的态度是：A.与其激烈争辩，维护执法权威B.保持冷静，耐心倾听，做好解释和劝导工作C.立即采取强制措施进行控制D.回避离开，交由其他同事处理答案：B解析：文明执法是基本原则。面对情绪激动的当事人，保持冷静和克制，耐心倾听其诉求，有助于缓和矛盾，为后续依法处理创造条件。激化矛盾或简单回避都不是恰当的处理方式。11.“门前三包”责任制中的“三包”通常不包括以下哪一项？A.包卫生B.包绿化C.包秩序D.包安全答案：D解析：“门前三包”责任制是市容环境卫生管理的一项重要制度，通常指临路（街）所有的单位、门店、住户负责其责任区范围内的环境卫生、绿化美化和市容秩序。包安全不属于普遍意义上的“门前三包”内容。12.城管执法部门对违反市容管理规定，随意张贴、涂写、刻画的行为，依法可以采取的措施不包括：A.责令限期清除B.处以罚款C.暂停其通信号码的使用D.没收其张贴、涂写工具答案：C解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》及相关地方规定，对于乱张贴、涂写、刻画的行为，执法部门可以责令行为人清除，并处罚款。对于情节严重的，可以没收其工具。但“暂停通信号码使用”这一措施，需要依据特定法律法规（如电信管理相关法规），由电信运营商配合实施，并非城管执法部门的常规、直接处罚手段。13.简易程序（当场处罚程序）适用的条件之一是，对公民处以多少元以下罚款？A.50元B.100元C.200元D.500元答案：C解析：根据《行政处罚法》第五十一条，违法事实确凿并有法定依据，对公民处以二百元以下、对法人或者其他组织处以三千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。14.在夜间施工噪声扰民的执法中，城管部门主要依据的是哪部法律？A.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》B.《中华人民共和国大气污染防治法》C.《中华人民共和国道路交通安全法》D.《中华人民共和国建筑法》答案：A解析：《中华人民共和国环境噪声污染防治法》对工业生产、建筑施工、交通运输和社会生活等各类噪声污染防治作出了规定。其中明确，在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间（通常指晚二十二点至晨六点）进行产生环境噪声污染的建筑施工作业，因特殊需要必须连续作业的，必须有县级以上人民政府或者其有关主管部门的证明，并公告附近居民。城管部门通常负责社会生活噪声和部分建筑施工噪声的监管。15.对于无照经营游商，城管执法部门依法查处时，应当首先：A.扣押其经营工具和商品B.进行批评教育，责令停止经营C.直接处以高额罚款D.通知公安机关处理答案：B解析：对于轻微的、初次违法的无照经营行为，应遵循处罚与教育相结合的原则。首先进行宣传教育，告知其行为违法性和后果，责令其立即停止经营。对于拒不改正、多次违法的，再依法采取进一步的处罚或强制措施。16.城管协管员在巡查中发现一处新搭建的疑似违法建筑，首先应该怎么做？A.立即责令当事人自行拆除B.进行初步勘察，记录位置、面积、现状等信息，并及时报告带队执法人员或所属中队C.直接联系施工人员，要求其停工D.拍照后不予理会答案：B解析：协管员不具备违法建设的认定权和处置权。发现疑似违法建设，首要职责是做好信息收集和上报工作，为执法人员后续依法立案调查提供线索和初步情况。17.下列哪项文书不属于行政处罚决定书的法定必备内容？A.当事人的姓名或者名称、地址B.违反法律、法规、规章的事实和证据C.行政处罚的种类和依据D.执法人员的个人联系电话E.申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限答案：D解析：根据《行政处罚法》第五十九条，行政处罚决定书应当载明下列事项：（一）当事人的姓名或者名称、地址；（二）违反法律、法规、规章的事实和证据；（三）行政处罚的种类和依据；（四）行政处罚的履行方式和期限；（五）申请行政复议、提起行政诉讼的途径和期限；（六）作出行政处罚决定的行政机关名称和作出决定的日期。行政处罚决定书无需载明执法人员个人电话。18.根据《行政强制法》，查封、扣押的期限不得超过多少日；情况复杂的，经批准可以延长，但延长期限不得超过多少日？A.30，30B.30，15C.15，15D.60，30答案：A解析：《中华人民共和国行政强制法》第二十五条规定，查封、扣押的期限不得超过三十日；情况复杂的，经行政机关负责人批准，可以延长，但是延长期限不得超过三十日。法律、行政法规另有规定的除外。19.在执法过程中进行录音录像，主要目的是为了：A.宣传执法成果B.固定证据，规范执法行为，保障当事人和执法人员合法权益C.娱乐消遣D.替代现场笔录答案：B解析：执法记录仪的使用是规范执法、阳光执法的重要举措。其核心目的是客观、真实地记录执法过程，固定关键证据，既监督执法人员规范言行，也为可能产生的争议提供事实依据，保护各方合法权益。它不能完全替代规范的文字笔录。20.城市生活垃圾分类管理中，城管执法部门主要负责：A.制定垃圾分类国家标准B.研发垃圾分类处理技术C.对单位和个人违反垃圾分类管理规定的行为进行监督检查和行政处罚D.负责垃圾的最终焚烧或填埋处理答案：C解析：城管执法部门在城市生活垃圾分类管理中的主要职责是依据相关法规规章，对生活垃圾分类投放、收集、运输、处置各个环节中相关单位和个人的违法行为进行日常监督检查，并依法实施行政处罚。制定标准、技术研发、终端处理通常分别由标准化主管部门、科技部门和环境卫生专业单位负责。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.城管协管员在协助执法时，下列哪些行为是明令禁止的？（）A.单独实施行政处罚或行政强制措施B.使用粗俗、歧视、侮辱性语言C.打探或泄露执法案件信息D.收取当事人财物或接受宴请E.按照规定着装，佩戴统一标识答案：A，B，C，D解析：协管员管理规定明确禁止协管员越权执法、粗暴执法、以权谋私、泄露工作秘密等行为。E项是规范要求，并非禁止行为。2.下列哪些情形，城管执法人员可以依法当场收缴罚款？（）A.依法给予二十元以下的罚款B.依法给予五十元以下的罚款，且当事人无异议C.不当场收缴事后难以执行的D.在边远、水上、交通不便地区，当事人向指定银行缴纳确有困难，经当事人提出的E.任何适用简易程序处罚的案件答案：A，C，D解析：根据《行政处罚法》第六十八条，依照本法第五十一条的规定当场作出行政处罚决定，有下列情形之一，执法人员可以当场收缴罚款：（一）依法给予一百元以下罚款的；（二）不当场收缴事后难以执行的。第六十九条规定，在边远、水上、交通不便地区，行政机关及其执法人员依照本法第五十一条、第五十七条的规定作出罚款决定后，当事人到指定的银行或者通过电子支付系统缴纳罚款确有困难，经当事人提出，行政机关及其执法人员可以当场收缴罚款。A项金额已更新为一百元以下，但依据旧法或特定地方规定可能仍考察此知识点，结合常见考题，A项（二十元以下）作为经典情形之一列出。B项表述不准确，E项错误。3.在查处违法建设案件中，可以认定为“无法采取改正措施消除影响”应当限期拆除的情形包括（）。A.占用城市道路、广场、绿地、河湖水域、地下工程、轨道交通设施、通讯设施或者压占城市管线、永久性测量标志的B.违反建筑间距、建筑退让城市道路红线、建筑退让用地边界等城市规划管理技术规定或者控制性详细规划确定的强制性内容的C.擅自占用物业管理区域内业主共有的道路、绿地或者其他场地的D.在已竣工验收的建设工程用地范围内擅自新建、搭建，或者利用建设工程擅自新建、搭建的E.存在建筑安全隐患，影响相邻建筑安全的答案：A，B，D，E解析：上述选项均属于《城乡规划法》及相关司法解释、地方规划条例中规定的，严重影响城市规划、无法采取改正措施消除影响的典型情形。C项主要涉及物业管理范畴，虽属违法，但认定是否属于“无法采取改正措施消除对规划实施的影响”需结合具体规划情况，并非绝对情形。4.一份规范的现场检查（勘验）笔录应当包含以下哪些要素？（）A.检查的时间、地点B.当事人和被邀请人的基本情况C.检查的详细内容和结果D.执法人员、当事人、见证人的签名或盖章E.对当事人违法行为的最终处罚意见答案：A，B，C，D解析：现场检查（勘验）笔录是记录现场客观情况的证据文书，应客观记载检查过程、现场状况、发现物品等情况。E项“最终处罚意见”属于案件调查终结后，根据全部证据和法律依据作出的结论，不应在检查笔录中体现。5.关于行政强制措施，下列说法正确的有（）。A.其目的是为了制止违法行为、防止证据损毁、避免危害发生、控制危险扩大等B.查封、扣押属于行政强制措施C.限制公民人身自由属于行政强制措施D.行政机关作出强制执行决定前，应当事先催告当事人履行义务E.行政强制措施必须由法律、法规规定的行政机关在法定职权范围内实施答案：A，B，C，E解析：A、B、C、E项均符合《行政强制法》关于行政强制措施定义、种类和实施主体的规定。D项描述的是行政强制执行程序中的催告程序，而非行政强制措施的实施程序，故不符合题意。6.城管执法部门在作出哪些行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利？（）A.责令停产停业B.吊销许可证或者执照C.对公民处以1000元罚款D.对法人或者其他组织处以30000元罚款E.较大数额的没收违法所得或非法财物答案：A，B，C，D，E解析：根据《行政处罚法》第六十三条，行政机关拟作出下列行政处罚决定，应当告知当事人有要求听证的权利：（一）较大数额罚款；（二）没收较大数额违法所得、没收较大价值非法财物；（三）降低资质等级、吊销许可证件；（四）责令停产停业、责令关闭、限制从业；（五）其他较重的行政处罚；（六）法律、法规、规章规定的其他情形。其中“较大数额”的标准由省、自治区、直辖市人大常委会或人民政府规定。通常，对公民罚款数千元以上、对组织罚款数万元以上即可能触发听证程序。C、D、E项属于“较大数额”范畴。7.城市管理行政执法中，应当坚持的原则包括（）。A.合法行政原则B.合理行政原则C.程序正当原则D.高效便民原则E.权责统一原则答案：A，B，C，D，E解析：这是国务院《全面推进依法行政实施纲要》中提出的依法行政的基本要求，也是城市管理行政执法必须遵循的核心原则。8.对于占道经营的物品（如水果、蔬菜、工具等）实施扣押时，应当注意（）。A.当场清点物品，制作清单，由执法人员和当事人签名或盖章B.妥善保管扣押物品，不得使用或者损毁C.对鲜活物品或者其他不易保管的财物，可以在留存证据后依法进行拍卖或者变卖，保管价款D.扣押期限届满，应当及时作出处理并退还扣押物品E.当事人不到场或拒绝签名的，应当在清单上注明情况，并邀请见证人见证答案：A，B，C，D，E解析：以上均符合《行政强制法》关于实施查封、扣押行政强制措施的规范性要求，旨在保障当事人合法权益，规范执法行为。9.城管执法文书的送达方式包括（）。A.直接送达B.留置送达C.委托送达D.邮寄送达E.公告送达答案：A，B，C，D，E解析：根据《行政处罚法》、《民事诉讼法》关于送达的规定，上述方式均为法律认可的送达方式，适用于不同情况。10.城管协管员应具备的基本职业素养包括（）。A.熟悉与城市管理相关的法律法规和政策B.具备良好的沟通协调能力C.有较强的服务意识和群众观念D.遵守纪律，服从管理，保守秘密E.具备处理简单法律文书的能力答案：A，B，C，D解析：A、B、C、D项是城管协管员履职所需的基本素养。E项中“处理简单法律文书”通常指在执法人员指导下进行文书填写、信息录入等辅助工作，但“处理”一词可能被理解为独立制作或审核，这超出了协管员职责范围，故不选为最稳妥答案。三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.城管协管员可以穿着制服单独在街面进行巡逻检查。（）答案：×解析：协管员可以穿着制服进行巡查，但通常应在规定区域内，且主要职责是发现问题、劝导、报告，不应理解为“单独执法”性质的检查。2.只要当事人态度良好，承诺不再违法，就可以对其违法行为免予处罚。（）答案：×解析：处罚法定。当事人态度是量罚时可以考虑的情节（如从轻），但不能成为免予处罚的法定理由。是否处罚及如何处罚，必须依据法律、法规、规章的具体规定。3.对同一违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚。（）答案：√解析：这是《行政处罚法》第二十九条确立的“一事不再罚”原则的核心内容，指对当事人的同一个违法行为，不得以同一事实和同一依据给予两次以上罚款的处罚。4.执法过程中拍摄的录像资料，只要未经当事人同意，就不能作为证据使用。（）答案：×解析：在公共场所执法，为固定证据、记录过程而进行的录音录像，不侵犯个人隐私权，只要取证程序合法，内容客观真实，与案件相关联，即可作为证据使用。无需当事人同意。5.当事人陈述和申辩时提出的事实、理由或者证据成立的，行政机关应当采纳。（）答案：√解析：根据《行政处罚法》第四十五条，当事人有权进行陈述和申辩。行政机关必须充分听取当事人的意见，对当事人提出的事实、理由和证据，应当进行复核；当事人提出的事实、理由或者证据成立的，行政机关应当采纳。6.城管执法部门有权对违反养犬管理规定的行为进行处罚，如遛犬不牵绳、不及时清理犬只粪便等。（）答案：√解析：根据许多城市颁布的《养犬管理条例》，市容环境卫生（城管）部门通常被赋予对遛犬不牵绳、不清除粪便等影响市容环境卫生的养犬行为进行监督和处罚的职责。7.简易程序（当场处罚）案件，也必须制作行政处罚决定书并当场交付当事人。（）答案：√解析：根据《行政处罚法》第五十二条，适用简易程序当场作出行政处罚决定的，也应当填写预定格式、编有号码的行政处罚决定书，并当场交付当事人。8.对于在公共场所散发小广告的行为，城管部门只能对散发者进行处罚，无法处罚广告主。（）答案：×解析：根据相关法规，对于乱散发广告行为，城管部门可以追溯广告主，并责令其负责清理或依法进行处罚。实行“谁发布、谁负责清理”的原则。9.行政机关在调查取证时，执法人员不得少于三人。（）答案：×解析：《行政处罚法》规定，执法人员在调查或者进行检查时，应当主动出示执法证件。法律并未硬性规定调查取证的执法人员必须不少于三人。但根据案件需要或内部规定，可以两人或以上共同进行。10.协管员因履职行为造成他人损害的，由其个人承担法律责任。（）答案：×解析：协管员在履行职责过程中，属于职务行为。根据《国家赔偿法》及相关规定，因职务行为造成他人损害的，应由其所属的行政机关承担相应的法律责任。行政机关赔偿后，可视情节向有故意或重大过失的协管员追偿部分或全部赔偿费用。四、填空题（每空1分，共10分）1.行政处罚遵循______、______的原则。答案：公正，公开解析：《行政处罚法》第五条。2.设定和实施行政处罚必须以事实为依据，与违法行为的______、______、______以及社会危害程度相当。答案：事实，性质，情节解析：《行政处罚法》第五条。3.行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人拟作出的行政处罚内容及______、______，并告知当事人依法享有的陈述、申辩、要求听证等权利。答案：事实，理由，依据（任填两项，通常为“事实、理由、依据”）解析：《行政处罚法》第四十四条。4.违法行为在______年内未被发现的，不再给予行政处罚；涉及公民生命健康安全、金融安全且有危害后果的，上述期限延长至______年。法律另有规定的除外。答案：二，五解析：《行政处罚法》第三十六条。5.实施行政强制措施应当听取当事人的______和______。答案：陈述，申辩解析：《行政强制法》第十八条。五、简答题（每题5分，共20分）1.简述城管协管员的主要工作职责。答案要点：（1）宣传城市管理法律法规和规章；（2）协助执法人员开展日常巡查，对违反市容环境卫生、城市规划、市政公用、环境保护、工商管理（无照经营）、公安交通（侵占道路）等方面法律、法规、规章规定的行为进行劝阻、制止，并及时报告；（3）协助执法人员维护执法现场秩序，协助做好调查取证、证据固定等工作；（4）参与城市管理各类专项整治行动的辅助性工作；（5）完成执法机关交办的其他辅助性事务。（注：职责范围可能因地区规定略有差异，但核心是“辅助性”）2.在执法过程中，遇到当事人拒不配合甚至暴力抗法时，协管员应如何应对？答案要点：（1）保持冷静，克制情绪，避免与当事人发生直接冲突。（2）立即向带队执法人员报告，并听从现场执法人员的统一指挥。（3）做好现场音像记录，固定当事人抗法证据。（4）疏散围观群众，维护好现场秩序，防止事态扩大。（5）在确保自身安全的前提下，协助执法人员控制事态。必要时，按照执法人员指示，及时报警，请求公安机关协助处理。（6）绝对禁止协管员单独或主动采取强制手段制服当事人。3.简述适用行政处罚简易程序（当场处罚程序）的法定条件。答案要点：根据《行政处罚法》第五十一条，适用简易程序必须同时满足以下三个条件：（1）违法事实确凿。即当事人违法事实清楚、证据充分，没有争议。（2）有法定依据。即对该违法行为进行处罚有明确的法律、法规或规章依据。（3）处罚种类和幅度符合规定。即对公民处以二百元以下、对法人或者其他组织处以三千元以下罚款或者警告的行政处罚。4.什么是“执法全过程记录制度”？其意义是什么？答案要点：执法全过程记录制度，是指通过文字、音像等记录方式，对行政执法活动的启动、调查取证、审核决定、送达执行等全部过程进行跟踪记录，并全面系统归档保存，实现执法全过程留痕和可回溯管理的制度。其意义在于：（1）规范执法行为，督促执法人员严格、规范、公正、文明执法。（2）固定和保存证据，还原执法现场，为案件处理提供依据。（3）保护当事人合法权益，保障其陈述、申辩等权利。（4）防范执法风险，减少执法争议，在发生复议、诉讼或投诉时提供有力证据。（5）提升执法透明度和公信力。六、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：协管员小王在片区巡查时，发现居民老张正在自家临街院落的外墙上开窗，并将部分杂物堆放到院外人行道上。小王上前劝阻，告知其行为可能涉及违法建设及占道堆放。老张情绪激动，称在自家墙上开窗是自己的权利，杂物只是临时放一下，并指责小王多管闲事。请问：1.老张的两个行为可能分别违反哪些城市管理法规？（2分）2.面对老张的情绪化反应，小王现场应如何妥善处理？（4分）3.后续，执法人员接到报告到场后，依法可能采取怎样的调查处理程序？（4分）答案要点：1.可能违反的法规：（1）在临街墙体上开窗：可能涉及未经规划许可擅自改建建筑物外立面，违反《城乡规划法》或地方城乡规划条例关于规划管理的规定。（2）将杂物堆放到院外人行道上：属于占用城市道路（公共场所）堆放物品，影响市容和通行，违反《城市市容和环境卫生管理条例》或地方市容环卫管理条例。2.小王现场处理方式：（1）保持冷静，态度平和，使用规范文明用语。（2）耐心倾听老张的诉求和抱怨，表示理解其情绪，但不认同其违法行为。（3）进一步清晰、具体地指出其行为的违法性、可能造成的后果（如安全隐患、影响邻里、面临处罚等）。（4）明确告知其应自行纠正违法行为（如停止开窗、清理占道杂物）。（5）若老张拒不听从劝阻，告知其将把情况上报执法部门处理，并做好现场情况（位置、行为、当事人信息）的记录。（6）避免与老张发生言语或肢体冲突，不代替执法人员作出任何承诺或决定。3.后续调查处理程序：（1）执法人员到场后，出示执法证件，表明身份。（2）进行现场检查（勘验），拍照、录像固定证据，测量开窗面积、占道范围等。（3