管理学(专)考试题库及答案

管理学(专)考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理的首要职能是（）。A.组织B.领导C.计划D.控制答案：C解析：计划是管理的首要职能，它定义了组织的目标，并制定了实现这些目标的总体战略。2.提出“管理就是决策”这一观点的管理学家是（）。A.泰勒B.法约尔C.西蒙D.韦伯答案：C解析：赫伯特·西蒙是决策理论学派的代表人物，他认为管理过程就是决策过程。3.在管理思想发展史上，被誉为“科学管理之父”的是（）。A.亚当·斯密B.罗伯特·欧文C.弗雷德里克·泰勒D.亨利·法约尔答案：C解析：弗雷德里克·泰勒通过《科学管理原理》等著作，系统阐述了科学管理理论，被称为“科学管理之父”。4.下列哪一项不属于法约尔提出的管理五项职能？（）A.计划B.组织C.指挥D.创新答案：D解析：法约尔提出的管理五项职能是计划、组织、指挥、协调和控制。创新是后来管理学家补充的职能。5.组织文化的核心是（）。A.组织标志B.价值观念C.规章制度D.组织环境答案：B解析：组织文化是组织在长期实践中形成的为成员所认同和遵守的价值观念、行为准则等，其核心是价值观念。6.决策遵循的是（）原则。A.最优B.满意C.公平D.效率答案：B解析：根据西蒙的有限理性决策理论，由于信息、时间、认知能力等限制，决策者寻求的是“令人满意”的方案，而非“最优”方案。7.根据波士顿矩阵（BCGMatrix），市场增长率高而相对市场占有率低的业务属于（）。A.明星业务B.现金牛业务C.问号业务D.瘦狗业务答案：C解析：波士顿矩阵中，问号业务（问题业务）处于高增长、低份额象限，需要大量资金投入以提高市场份额。8.目标管理（MBO）的思想最早是由（）提出的。A.彼得·德鲁克B.迈克尔·波特C.斯蒂芬·罗宾斯D.亨利·明茨伯格答案：A解析：目标管理由彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中首次提出，强调自我控制和参与式目标设定。9.管理幅度是指（）。A.一个管理者能够有效管理的下属人数B.组织层级的数量C.部门划分的精细程度D.管理者的权力范围答案：A解析：管理幅度又称控制幅度，指一名主管人员能够直接有效地指挥和监督的下属人员的数量。10.直线职权、参谋职权和职能职权划分的依据是（）。A.责任范围B.权力性质C.职位高低D.专业领域答案：B解析：根据权力性质的不同，组织中的职权可分为直线职权（指挥权）、参谋职权（建议权）和职能职权（职能范围内的指挥权）。11.根据马斯洛的需求层次理论，人的最高层次需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：D解析：马斯洛需求层次从低到高依次为生理、安全、社交、尊重和自我实现需求。12.双因素理论中的“保健因素”通常与（）相关。A.工作内容本身B.工作环境和工作关系C.成就感D.责任感答案：B解析：赫茨伯格的双因素理论认为，保健因素（如公司政策、监督、工作条件、人际关系等）的改善只能消除不满，不能带来满意；激励因素（如成就、认可、工作本身、责任等）才能带来满意感。13.领导生命周期理论认为，当下属成熟度很高时，最有效的领导风格是（）。A.高任务-低关系B.高任务-高关系C.低任务-高关系D.低任务-低关系答案：D解析：领导生命周期理论认为，当下属成熟度很高（既有能力又愿意负责）时，领导者应采取授权型（低任务-低关系）领导风格。14.沟通过程中，信息经过传递者的加工，由语言、文字等符号表现出来，这个过程称为（）。A.编码B.解码C.反馈D.渠道答案：A解析：编码是发送者将信息转化为可以传递的符号形式的过程。15.前馈控制、同期控制和反馈控制划分的依据是（）。A.控制对象B.控制主体C.控制时点D.控制范围答案：C解析：根据控制活动发生在管理过程的时间点，可分为前馈控制（事前）、同期控制（事中）和反馈控制（事后）。16.企业为弥补某一战略经营单位或产品的市场扩张而进行的预算，属于（）。A.收入预算B.现金预算C.资本支出预算D.可变预算答案：C解析：资本支出预算是用于未来长期投资的预算，如购买新设备、扩建厂房等，常与战略规划相关。17.全面质量管理（TQM）强调（）。A.事后检验B.统计过程控制C.全员、全过程、全企业的质量管理D.仅关注生产环节答案：C解析：全面质量管理的核心思想是“三全”管理，即全员参与、全过程控制、全企业范围的质量管理。18.组织变革的内容不包括（）。A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.市场变革答案：D解析：组织变革的主要内容通常包括对人员、结构、技术与任务的变革。市场变革是外部环境变化，属于变革的动因而非内容本身。19.管理者在扮演信息传递方面的角色时，主要包括（）。A.代表人、领导者、联络者B.监督者、传播者、发言人C.企业家、冲突管理者、资源分配者D.挂名首脑、谈判者、领导者答案：B解析：根据明茨伯格的管理者角色理论，信息角色包括监督者（收集信息）、传播者（内部传递信息）和发言人（对外发布信息）。20.企业通过收购或兼并原材料供应商，以控制成本和质量，这种战略属于（）。A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多元化答案：B解析：后向一体化是指企业通过收购或兼并上游供应商，向产业链上游延伸。二、多项选择题（每题2分，共10分）1.下列属于古典管理理论代表人物的有（）。A.弗雷德里克·泰勒B.亨利·法约尔C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥答案：ABC解析：泰勒、法约尔、韦伯是古典管理理论的三大奠基人。梅奥是行为科学理论的奠基人。2.计划工作的性质主要包括（）。A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.创新性答案：ABCDE解析：计划工作具有目的性、首位性、普遍性、效率性和创新性等基本性质。3.组织设计的原则包括（）。A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.控制幅度原则D.权责对等原则E.柔性经济原则答案：ABCDE解析：组织设计的基本原则包括专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等以及柔性经济等原则。4.下列属于过程型激励理论的有（）。A.需要层次理论B.双因素理论C.公平理论D.期望理论E.强化理论答案：CD解析：激励理论分为内容型、过程型和行为改造型。公平理论和期望理论属于过程型激励理论。需要层次理论和双因素理论属于内容型。强化理论属于行为改造型。5.有效控制的特征包括（）。A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制E.经济控制答案：ABCD解析：有效控制应具备适时性、适度性、客观性、弹性和经济性等特征。经济控制是控制活动需要考虑成本效益，是特征之一，但通常表述为“经济性”或包含在“适度控制”中。题目选项ABCD是更直接和常见的表述。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理既是一门科学，又是一门艺术。（）答案：√解析：管理有普遍适用的规律、原理和方法（科学性），同时也需要根据具体情境灵活运用（艺术性）。2.非正式组织对组织目标的实现总是不利的，管理者应尽力消除。（）答案：×解析：非正式组织既有积极作用（如满足成员情感需要、辅助正式沟通），也有消极作用（如传播谣言、抵制变革）。管理者应加以引导而非简单消除。3.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法，能够增强计划的适应性。（）答案：√解析：滚动计划法根据计划执行情况和环境变化，定期修订未来计划，并逐期向前推移，使计划更加切合实际。4.职能制组织结构违背了统一指挥原则，容易造成多头领导。（）答案：√解析：职能制结构中，下级既要接受直线主管的命令，又要接受上级职能部门的命令，破坏了统一指挥原则。5.根据路径-目标理论，领导者的主要任务是帮助下属达成目标，并提供必要的指导和支持。（）答案：√解析：路径-目标理论的核心是领导者通过明确目标、清理路径、提供支持，帮助下属实现工作目标。6.沟通就是信息的传递，只要信息发出去了，沟通就完成了。（）答案：×解析：完整的沟通包括信息的编码、传递、解码、反馈和理解，信息被接收者准确理解才算沟通有效。7.前馈控制是控制工作中最理想的方式，因为它能避免偏差发生。（）答案：√解析：前馈控制发生在行动之前，通过预测和预防措施，尽可能避免偏差，损失最小。8.零基预算是以基期的费用水平为基础，考虑计划期相关因素变动来编制预算。（）答案：×解析：描述的是增量预算。零基预算是对每一个预算项目都以零为起点，重新评估其必要性和开支规模。9.组织冲突都是破坏性的，必须避免和压制。（）答案：×解析：适度的建设性冲突有助于激发创新、发现问题和促进变革，并非所有冲突都是破坏性的。10.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。（）答案：√解析：管理的基本内容是维持与创新。有效的管理在于适度的维持与适度的创新相结合。四、填空题（每空1分，共10分）1.管理的二重性是指管理的______属性和______属性。答案：自然；社会解析：管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，以及同生产关系、社会制度相联系的社会属性。2.决策理论学派的代表人物西蒙认为，决策过程包括______、______、选择和评价实施四个阶段。答案：情报活动；设计活动解析：西蒙将决策过程划分为情报活动（探查环境，寻找决策条件）、设计活动（创造、制定和分析可能方案）、抉择活动（从方案中选择）和审查活动（评估过去抉择）。3.SWOT分析法中，S指______，W指______，O指______，T指______。答案：优势；劣势；机会；威胁解析：SWOT分析是战略规划中常用的内外部环境综合分析工具。4.领导者的权力来源可分为正式权力和______权力两大类。其中，正式权力包括______、奖励权和惩罚权。答案：非正式；法定权解析：正式权力来源于组织职位，包括法定权、奖励权和强制权。非正式权力来源于个人，如专长权、感召权。5.控制过程的三个基本步骤是______、______和纠正偏差。答案：确定标准；衡量绩效解析：控制过程始于确定标准，然后将实际绩效与标准进行比较（衡量绩效），最后采取管理行动纠正偏差或不适当的标准。五、简答题（每题5分，共25分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案要点：（1）工作定额原理：进行时间与动作研究，制定科学的工作标准。（2）标准化原理：使工具、设备、材料、作业环境标准化。（3）能力与工作相适应：为每项工作挑选“第一流的工人”。（4）差别计件工资制：根据完成定额情况支付差别工资。（5）计划职能与执行职能相分离：设立专门的计划部门。（6）实行职能工长制（后未广泛推行）。（7）例外原则：高层管理者只处理重大例外事项。2.简述组织文化的功能。答案要点：（1）导向功能：引导组织成员的价值观念和行为取向。（2）约束功能：通过非正式的、约定俗成的规范约束成员行为。（3）凝聚功能：产生认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。（4）激励功能：通过营造尊重、信任的氛围激发员工内在积极性。（5）辐射功能：组织文化向社会扩散，影响外部形象。3.简述有效决策的影响因素。答案要点：（1）环境因素：环境的稳定性、复杂性。（2）组织文化：组织的创新倾向、对风险的容忍度。（3）决策者的个人因素：个人能力、经验、风险偏好、价值观等。（4）时间因素：决策时间的紧迫性（时间敏感型决策）。（5）过去的决策：历史决策常作为非零起点影响当前决策。4.简述马斯洛需求层次理论的主要观点及其对管理的启示。答案要点：主要观点：人的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次；低层次需求相对满足后，高层次需求出现；同一时期可能有多种需求，但总有一种占主导地位。管理启示：（1）了解员工不同层次的需求；（2）针对主导需求采取激励措施；（3）随着需求结构变化，激励方式应动态调整；（4）努力为员工满足高层次需求创造条件。5.简述前馈控制、同期控制和反馈控制的优缺点。答案要点：（1）前馈控制（事前控制）：优点：防患于未然，避免损失。缺点：需要及时准确的信息和预测，实施难度大。（2）同期控制（事中控制）：优点：及时纠正偏差，减少损失。缺点：受时间、技术限制，可能影响正常工作。（3）反馈控制（事后控制）：优点：为未来计划提供参考，易于实施。缺点：偏差已发生，损失已造成。六、计算分析题（每题10分，共10分）1.某企业生产一种产品，固定成本总额为60000元，单位产品变动成本为10元，产品单价为20元。试计算：（1）盈亏平衡点的销售量。（2）若企业目标利润为30000元，其目标销售量应为多少？（3）若销售量达到8000件，企业的利润是多少？答案与解析：（1）盈亏平衡点销售量（Q0）计算公式：Q其中，F为固定成本（60000元），P为单价（20元），V为单位变动成本（10元）。代入公式：Q0（2）目标利润销售量（Q）计算公式：Q=F+π其中，π为目标利润（30000元）。代入公式：Q=60000+30000（3）利润（π）计算公式：π=(P-V)×Q-F。代入公式：π=(20-10)×8000-60000=10×8000-60000=80000-60000=20000（元）。答：（1）盈亏平衡点销售量为6000件；（2）目标销售量为9000件；（3）利润为20000元。七、案例分析题（第1题8分，第2题7分，共15分）【案例材料】A公司是一家成立五年的软件开发公司，近年来发展迅速，员工从最初的30人增加到150人。公司创始人兼总经理王总技术出身，事必躬亲，所有项目决策、人员招聘、费用报销甚至代码审核都要亲自过问。公司内部没有明确的部门划分和岗位说明书，员工常常同时接受王总和几个技术元老的指令，感到无所适从。项目进度拖延、部门间推诿扯皮现象增多。员工抱怨工作压力大，但积极性不高，骨干员工流失率上升。王总感到越来越力不从心，公司整体效率大不如前。问题：1.请运用组织设计的相关理论，分析A公司在组织结构和管理上存在的主要问题。（8分）2.请为王总改善公司管理提出具体的建议。（7分）答案要点：1.存在的主要问题分析：（1）组织结构不清晰，缺乏专业化分工：公司规模扩大后，未建立正式的组织结构，部门、岗位职责模糊，导致工作混乱和推诿