广东梅州平远县“120”急救指挥中心招考聘用调度人员冲刺题含答案

广东梅州平远县“120”急救指挥中心招考聘用调度人员冲刺题含答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《院前医疗急救管理办法》，急救中心（站）应当在接到急救电话后（）内派出救护车。A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟2.成人心肺复苏（CPR）时，胸外按压的深度应为至少（）。A.2cmB.3cmC.4cmD.5cm3.在调度工作中，评估患者意识状态时，常用的简易评分方法是（）。A.APACHEII评分B.Glasgow昏迷评分C.创伤评分（TS）D.CRAMS评分4.关于烧伤的急救处理，下列说法错误的是（）。A.迅速脱离热源B.用冷水持续冲洗创面30分钟以上C.直接涂抹牙膏或酱油以止痛D.剪开衣物，避免强行撕脱5.广东梅州平远县地处山区，若接到报警称一辆轿车在山路坠崖，深约20米，驾驶员被困。在调派救援力量时，必须优先联动的是（）。A.消防救援大队B.环卫部门C.供电局D.自来水公司6.正常成人的安静状态下，呼吸频率范围为（）。A.8-12次/分B.12-20次/分C.20-24次/分D.24-30次/分7.急性心肌梗死患者最常见的早期致死性心律失常是（）。A.心房颤动B.室性心动过速C.心室颤动D.房室传导阻滞8.在急救调度中，“MPDS”是指（）。A.移动急救导航系统B.医疗优先分级调度系统C.多参数患者监测系统D.紧急医疗服务数据库9.对于一氧化碳中毒的患者，最佳的氧疗方案是（）。A.低流量吸氧B.面罩吸氧C.高压氧治疗D.鼻导管吸氧10.在处理蛇咬伤的报警电话时，调度员应告知呼救者首先要做的措施是（）。A.立即奔跑去医院B.用布带在伤口近心端绑扎C.切开伤口排毒D.用酒消毒伤口11.正常成人收缩压的范围是（）。A.60-80mmHgB.80-90mmHgC.90-120mmHgD.120-139mmHg12.发现有人触电，首先应采取的措施是（）。A.呼叫急救医生B.迅速切断电源或用绝缘物体挑开电线C.立即进行人工呼吸D.给患者服用强心药13.某患者在平远县大柘镇突发中风，表现为口角歪斜、单侧肢体无力。下列哪项不是中风识别的“FAST”原则内容？（）A.Face（面部）B.Arm（手臂）C.Speech（语言）D.Time（血压）14.下列哪种情况不属于“红色”优先（危重）调派指征？（）A.呼吸困难B.胸痛C.意识丧失D.单手指划伤少量出血15.根据传染病防治法，甲类传染病是指（）。A.艾滋病、病毒性肝炎B.鼠疫、霍乱C.非典、炭疽D.流感、腮腺炎16.急救调度员在接警过程中，若遇到无法听懂方言的情况，下列做法不当的是（）。A.保持耐心，请其周围人代为翻译B.简单询问是否需要救护车，确认地址后派车C.尝试使用普通话慢速沟通D.请求支援其他懂方言的调度员接听17.现场救治大批伤员时，必须进行检伤分类，通常使用黑色标记表示（）。A.危重，需立即抢救B.重伤，红标C.轻伤，绿标D.死亡，无救治希望18.儿童发生气管异物梗阻时，若患儿已昏迷，应采取的急救手法是（）。A.拍背法B.海姆立克急救法C.心肺复苏（含异物清除手法）D.倒立控水法19.调度员记录报警信息时，“三确认”原则是指确认地点、确认（）和确认联系电话。A.车牌号B.患者病情C.费用支付方式D.是否有医保20.糖尿病患者出现低血糖昏迷时，最有效的急救措施是（）。A.立即注射胰岛素B.喂食糖水或含糖食物C.喂食大量白开水D.进行剧烈运动21.某地发生重大交通事故，伤亡人数超过20人，调度员应立即启动（）。A.常规调度程序B.突发公共事件医疗卫生救援应急预案C.内部值班轮换程序D.车辆维修保养程序22.在急救电话中，若呼救者情绪激动、哭喊不止，调度员应首先（）。A.严厉斥责其冷静B.挂断电话等其冷静后再打C.使用坚定、冷静的语气进行安抚和引导D.直接询问家属姓名23.下列属于平远县下辖的镇是（）。A.畲江镇B.丙村镇C.差干镇D.白渡镇24.关于中暑的急救，下列说法正确的是（）。A.轻度中暑者应继续留在高温环境下作业以适应B.重度中暑高热患者应迅速降温，可冷水浸泡C.大量饮用白开水补充水分D.立即服用退烧药25.心肺复苏中，单人操作时，胸外按压与人工呼吸的比例为（）。A.15:2B.30:2C.5:1D.10:126.淹溺患者被救上岸后，最重要的急救措施是（）。A.拍背排水B.清理口鼻异物，开放气道C.控制饮食D.保暖27.健康成人血糖的正常空腹值范围是（）。A.2.8-4.4mmol/LB.3.9-6.1mmol/LC.6.1-7.0mmol/LD.7.0-11.1mmol/L28.在受理农药中毒报警时，调度员应指导呼救者（）。A.迅速催吐B.立即服用蛋清或牛奶保护胃黏膜C.大量饮酒解毒D.立即喝大量醋29.急救医疗机构的出诊人员在途中，调度员应（）。A.等待到达后再联系B.保持与出诊人员的通讯畅通，提供路况更新C.仅在发生堵车时联系D.不需要联系30.遇到疑似新型冠状病毒感染的患者，调度员需指导呼救者（）。A.关闭门窗，等待救援B.佩戴口罩，开窗通风，避免接触他人C.立即服用抗生素D.前往人群密集处求救二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.下列哪些情况需要立即调派救护车（红色预警级别）？（）A.急性胸痛，怀疑心肌梗死B.意识模糊或昏迷C.大面积烧伤D.普通感冒流鼻涕E.剧烈头痛伴呕吐2.急救调度员应具备的素质包括（）。A.沉着冷静的心理素质B.良好的语言沟通能力C.熟练的急救医学知识D.熟悉当地地理路况E.优秀的计算机操作能力3.创伤急救的“VIP”程序是指（）。A.Ventilation（通气）B.Infusion（输液）C.Pulse（搏动）D.Pressure（加压包扎）E.Protection（保护）4.关于止血带的使用，下列说法正确的有（）。A.应扎在伤口的近心端B.上臂应扎在中上1/3处，避免损伤桡神经C.必须记录上止血带的时间D.每隔40-50分钟放松一次，每次2-3分钟E.使用充气止血带优于橡皮管止血带5.下列属于梅州平远县著名的旅游景点或地标的有（）。A.五指石B.卧佛C.热柘温泉D.叶剑英纪念园（注：叶剑英纪念园位于梅州市梅县区，作为干扰项）E.上举山6.遇到下列哪些情况，调度员应考虑联动公安部门？（）A.斗殴致伤B.服毒自杀C.酒后闹事滋扰120D.车祸现场有纠纷E.老人跌倒家中7.脑卒中（中风）的典型症状包括（）。A.一侧肢体麻木或无力B.视物模糊或重影C.剧烈头痛D.言语不清或理解困难E.面部表情不对称8.下列关于小儿高热惊厥的现场急救指导，正确的有（）。A.让患儿平卧，头偏向一侧B.解开衣领，保持呼吸道通畅C.在上下牙之间塞入筷子或毛巾以防舌咬伤D.用力按压肢体以制止抽搐E.观察发作持续时间9.急救调度系统的主要功能包括（）。A.电话呼入排队与分配B.地理信息系统（GIS）定位C.车辆状态监控与导航D.医疗咨询指导E.财务自动报销10.在地震灾害发生后，急救调度的重点任务是（）。A.评估灾情，启动应急预案B.科学分流伤员，避免医院拥堵C.集中所有力量抢救贵重财产D.协调消防、交通等部门打通救援通道E.做好信息收集与上报11.下列哪些药物是院前急救常备的？（）A.肾上腺素B.多巴胺C.阿托品D.利多卡因E.地塞米松12.调度员在进行电话指导时，应遵循的原则包括（）。A.用语通俗易懂，避免过多专业术语B.指令必须清晰、明确、可操作C.先解决危及生命的问题（气道、呼吸、循环）D.确认呼救者听懂并正在执行E.尽量缩短电话时间，快速挂机13.下列属于过敏性休克表现的有（）。A.血压骤降B.喉头水肿、呼吸困难C.皮肤瘙痒、荨麻疹D.腹痛、腹泻E.意识丧失14.急救车辆在执行任务途中，享有下列哪些权利？（）A.使用警报器、标志灯具B.在确保安全的前提下，不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯的限制C.可以在非禁停路段随意停车D.免缴过路费E.其他车辆和行人应当让行15.在记录报警信息时，准确确认地址的关键要素有（）。A.区/县、街道/乡镇名B.小区/村名、楼栋号C.单元号、楼层、房间号D.附近明显的标志性建筑E.呼救者的身份证号三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.120急救电话是免费的，任何电话在欠费或无卡状态下均可拨打。（）2.对怀疑有脊柱损伤的伤员，现场应立即将其背负至安全地带。（）3.心肺复苏（CPR）中，胸外按压的位置是两乳头连线中点，胸骨中下1/3处。（）4.调度员在接到电话后，若听到电话里只有呼吸声无应答，应立即挂断，视为骚扰电话。（）5.成人进食时突然发生气道梗阻，若患者能说话或用力咳嗽，应鼓励其咳嗽，无需立即干预。（）6.烧伤创面如有水泡，应立即挑破水泡，涂上红药水。（）7.在平远县境内，G25长深高速和G35济广高速是重要的交通干线。（）8.只有医生才能在电话里给予急救指导，调度员无权指导。（）9.洗胃是清除口服毒物最有效的方法，对所有口服毒药患者都应指导其立即自行催吐。（）10.院前急救的目的是挽救生命、稳定病情、安全转运。（）四、填空题（共10空，每空1分，共10分）1.国际通用的急救电话号码是_______，中国国内使用的医疗急救电话号码是_______。2.在严重创伤患者的评估中，首先应处理_______，其次是_______，最后处理其他损伤。3.成人胸外按压的频率应保持在_______次/分至_______次/分之间。4.处理严重出血时，直接压迫止血法是最基础有效的方法，若无效，可使用_______止血。5.急性有机磷农药中毒患者呼出气体中特有的气味是_______味。6.心脏骤停患者生存链的五个环节包括：立即识别心搏骤停并启动急救反应系统、尽早进行心肺复苏、_______、尽早高级生命支持、_______。五、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述急救调度员在接听求救电话时的基本流程。2.请列举至少5种“红色”级别（危重）的院前急救指征。3.简述在接到坠落伤报警时，调度员应重点询问哪些信息？4.某日平远县突降暴雨，导致县城低洼地区内涝，多辆汽车被困，且有人员触电风险。作为调度员，请简述你的应急处理思路。六、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例一：调度员接到一位母亲的求助电话，电话中母亲非常焦急，哭喊道：“救命啊！我的孩子吃果冻卡住了，现在出不来气，脸都紫了！家里只有我和孩子，我不知道怎么办！”问题：（1）作为调度员，你首先应做什么以安抚情绪？（3分）（2）你应判断孩子发生了什么紧急情况？（2分）（3）请写出你应如何指导该母亲进行现场急救？（5分）2.案例二：在平远县某工业园路口发生一起两车相撞的交通事故。报警人描述：“两辆货车撞在一起，前面驾驶室变形严重，司机被困在里面出不来，满头是血，地上还有一大滩血。另一个司机好像腿断了，在喊痛。路被堵死了，救护车可能进不来。”问题：（1）根据描述，你如何评估现场情况和伤亡等级？（3分）（2）你需要联动哪些部门？为什么？（3分）（3）在救护车到达之前，你如何指导现场目击者进行自救互救？（4分）七、综合应用与公文写作题（共1题，共30分）背景：夏季来临，梅州平远县进入高温酷暑季节，同时正值旅游旺季，前往五指石、南台山等景区的游客数量激增。近期，平远县“120”急救指挥中心接到的中暑、溺水、外伤等求助电话较上月环比上升了40%。为有效应对夏季高峰期的急救需求，保障人民群众生命安全，中心决定加强调度工作效能，并向全县市民发布一份《夏季急救温馨提示》。任务：请你以平远县“120”急救指挥中心的名义，撰写一份《夏季急救温馨提示》。要求：1.格式规范，符合公文/通告写作要求。2.内容涵盖防中暑、防溺水、交通意外防范及正确拨打120等要点。3.语言通俗易懂，贴近群众，具有实用性和指导性。4.字数不少于400字。参考答案及详细解析一、单项选择题1.D解析：根据《院前医疗急救管理办法》及常规急救标准，急救中心应在接到急救电话后迅速反应，虽然追求最快速度，但在实际考核和一般规定中，通常以派出车辆的标准时间界定，部分规定强调迅速出动，D项5分钟是较为宽泛的常规限时要求（实际上大中城市要求更严，但基于一般考试题库标准，D为常见选项，若为具体国标细则可能有更短时间，此处依据常规题库选择）。注：部分地区规定市区3分钟，郊区5分钟。本题依据一般通用原则选D作为合理极限。2.D解析：2015年AHA指南及后续标准强调成人按压深度至少5cm，不超过6cm。3.B解析：Glasgow昏迷评分（GCS）是评估意识状态最常用、最简便的评分系统，包括睁眼、语言、运动三个方面。4.C解析：烧伤创面严禁涂抹牙膏、酱油等杂物，因为这会引起感染，并影响医生对创面深度的判断。5.A解析：人员被困车辆且车辆坠崖，涉及破拆救援和特种救援，必须联动消防救援大队（119）。环卫、供电、水厂非首要救援力量。6.B解析：正常成人呼吸频率为12-20次/分。7.C解析：室颤是心梗早期最常见、最危险的心律失常，如不及时除颤，患者将迅速死亡。8.B解析：MPDS即MedicalPriorityDispatchSystem，是目前全球广泛使用的医疗优先分级调度系统。9.C解析：高压氧治疗是一氧化碳中毒最有效的治疗手段，能增加血液中物理溶解氧，迅速纠正组织缺氧。10.B解析：蛇咬伤后，应立即在伤口近心端绑扎（注意不要太紧，以能插入一指为宜），减缓毒液扩散。切忌奔跑、切开或随意涂抹药酒。11.C解析：正常成人收缩压为90-120mmHg，舒张压为60-80mmHg。12.B解析：触电急救首先是切断电源，不可在未切断电源前直接接触患者。13.D解析：FAST原则中T代表Time（时间），强调一旦出现症状立即拨打急救电话，抓紧时间溶栓/取栓。D项Time对应的是时间，而非血压。14.D解析：单手指划伤少量出血属于轻微伤，通常归类为绿色或非紧急级别，不属于红色危重指征。15.B解析：《传染病防治法》规定，甲类传染病包括鼠疫和霍乱。乙类甲管包括传染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽等。16.B解析：若因方言不通导致病情不明，盲目派车可能导致资源浪费或延误救治，应尝试多种沟通方式确认病情，而不是简单派车了事。17.D解析：黑色标记代表死亡，无救治希望或已经确认为死亡；红色为危重；黄色为重伤；绿色为轻伤。18.C解析：气道异物梗阻患者若昏迷，应立即开始CPR，每次按压气道检查是否有异物，若有异物可见则取出。海姆立克法用于清醒患者。19.B解析：“三确认”通常指：确认地点、确认病情（或事件性质）、确认联系电话。20.B解析：低血糖昏迷最直接有效的急救方法是补充葡萄糖，如喂食糖水、糖果等。21.B解析：伤亡超过一定规模（通常10人以上重伤或死亡3人以上等标准视地方预案而定，20人属于较大或重大突发事件），必须启动突发公共事件医疗卫生救援应急预案。22.C解析：调度员需共情并控制局面，冷静的引导能帮助呼救者平复情绪，获取有效信息。23.C解析：差干镇是平远县下辖的镇，位于平远县北部。畲江、丙村、白渡属于梅州市梅县区。24.B解析：重度中暑（热射病）需迅速降温，冷水浸泡是有效的物理降温方法。A和C是错误的，D项未确诊前不宜随意用药。25.B解析：无论单人或双人施救，成人CPR比例均为30:2。26.B解析：淹溺致死原因是缺氧，上岸后首先清理口鼻异物（防止水草堵塞），开放气道。27.B解析：正常成人空腹血糖为3.9-6.1mmol/L。28.B解析：误服农药或腐蚀性毒物，可服用蛋清或牛奶保护胃黏膜。是否催吐需视毒物性质而定（如强酸强碱禁忌催吐），故A不是绝对首选的通用指导，B项相对更安全通用。29.B解析：保持通讯畅通，实时更新路况，协助导航，是调度员在途中的重要职责。30.B解析：戴口罩、开窗通风、隔离是防止呼吸道传染病传播的关键措施。二、多项选择题1.ABCE解析：D项普通感冒非急危重症，不需立即派车。2.ABCDE解析：调度员需具备医学、地理、沟通、心理及计算机操作等综合能力。3.ABC解析：创伤VIP程序：V（Ventilation）通气，I（Infusion）输液，P（Pulse）搏动/控制出血。4.ABCE解析：D项放松止血带需在专业医生指导下进行，且现代观点倾向于不轻易放松，以免毒素回吸收或再次出血。5.ABE解析：五指石、卧佛、上举山均为平远县著名景点。热柘虽有温泉，但在题库中五指石、南台山（卧佛）更具代表性，C项作为干扰项或备选，ABE最为准确。注：热柘温泉也是平远的，故若多选C也对，但最经典地标为A,B,E。6.ABCD解析：涉及治安、刑事、纠纷等情况需联动公安。E项若无犯罪嫌疑仅需医疗救援。7.ABDE解析：剧烈头痛伴呕吐可能是脑出血或蛛网膜下腔出血，属于中风急症，C选项通常也包含在严重症状中，但ABDE是FAST及典型症状的标准描述。严格来说剧烈头痛也是常见症状，此处选ABCDE更为完整。8.ABE解析：C项塞东西可能损伤牙齿或阻塞气道，D项按压骨折，均错误。9.ABCD解析：财务报销不属于急救调度系统的核心现场功能。10.ABDE解析：C项抢救财产非急救中心职责。11.ABCDE解析：五项均为常用急救药物。12.ABCD解析：E项明显错误，危重患者需保持通话指导直至救援到达。13.ABCE解析：腹痛腹泻可能伴发，但不是典型核心表现，典型表现为休克（血压下降）、喉头水肿、皮疹、意识障碍。D项视情况可包含。14.ABDE解析：C项错误，执行任务时虽享特权，但不可随意乱停乱放阻碍交通，需在确保安全和必要的前提下停车。15.ABCD解析：身份证号不是确认地址的关键要素，且非必要信息。三、判断题1.√解析：无论手机是否有信号、是否欠费、是否锁屏，均可拨打120。2.×解析：怀疑脊柱损伤，严禁背负，应使用脊柱板固定搬运，否则可能导致二次损伤截瘫。3.√解析：胸外按压标准位置。4.×解析：这种情况可能是呼吸衰竭、心脏病发作或紧急情况下的无声求救，必须派车核查或回拨确认，不可挂断。5.√解析：气道部分梗阻且气流尚存时，鼓励咳嗽是正确的急救措施。6.×解析：水泡不应自行挑破，以免感染。7.√解析：平远县境内确实有G25和G35穿过。8.×解析：调度员经过专门培训（如MPDS系统），完全可以在电话里给予指导。9.×解析：强酸强碱中毒或昏迷患者禁忌催吐，需视情况而定，不能一概而论。10.√解析：院前急救的三大目的。四、填空题1.911；1202.气道/呼吸；循环/出血3.100；1204.止血带5.大蒜/特殊臭味6.快速除颤；综合的心脏骤停后治疗五、简答题1.简述急救调度员在接听求救电话时的基本流程。答：（1）接听电话，问候并自报家门；（2）询问并确认事发地点（具体到门牌号）；（3）询问并确认联系电话；（4）询问主要病情或事件性质，判断伤员人数及病情严重程度；（5）根据病情进行分级调派，决定派车数量及类型；（6）给予初步的医疗急救指导（如心肺复苏、止血等）；（7）告知救护车预计到达时间；（8）核对信息，确认无误后结束通话，保持线路畅通。2.请列举至少5种“红色”级别（危重）的院前急救指征。答：（1）心跳呼吸骤停；（2）急性心肌梗死；（3）急性脑卒中（中风）；4）严重创伤（大出血、休克、多发伤）；（5）气道梗阻或严重呼吸困难；（6）昏迷（GCS评分<9分）；（7）大面积烧伤；（8）重度中毒（生命体征不稳定）。（任选5种即可）3.简述在接到坠落伤报警时，调度员应重点询问哪些信息？答：（1）坠落高度；（2）坠落时着地部位（如头部、足部等）；（3）患者目前意识状态、呼吸情况；（4）有无肢体活动障碍或大出血；（5）现场环境是否安全，有无再次坠落风险；（6）具体接车地点及是否有担架工协助搬运。4.某日平远县突降暴雨，导致县城低洼地区内涝，多辆汽车被困，且有人员触电风险。作为调度员，请简述你的应急处理思路。答：（1）信息收集与上报：立即了解受灾范围、被困人数、伤亡情况，向中心领导及卫健委汇报；（2）联动机制：联系消防（水域救援）、供电局（断电）、交警（交通管制）；（3）调度策略：视灾情规模启动预案，调派足量救护车在安全地带集结待命，并告知医生做好触电、溺水抢救准备；（4）电话指导：指导被困者切断车辆电源，不要盲目涉水，远离电线杆、变压器等带电设施；（5）持续跟踪：保持与现场和救援队伍的联系，实时调整救援力量。六、案例分析题1.案例一分析：（1）安抚：首先使用坚定、沉稳的语调，大声喝止母亲的哭喊：“别慌！我是急救医生，听我说，只有你能救孩子，一定要冷静！”（2）判断：患儿发生了严重的气道异物梗阻（完全梗阻），导致窒息，若不立即解除，数分钟内可致死。（3）指导：指导母亲实施“海姆立克急救法”：“站或跪在孩子身后，双手环抱孩子腰部。”“一手握拳，拇指侧顶住孩子肚脐上方两横指处，即剑突下、肚脐上。”“另一手包住拳头，用力快速向内、向上冲击孩子腹部。”“一直做，直到东西吐出来或者孩子哭出声/咳出来！”若婴儿（<1岁），应指导使用“拍背压胸法”：头低脚高，拍两肩胛骨之间5次，再按压两乳头连线中点5次，交替进行。2.案例二分析：（1）评估：现场为严重的交通事故，存在危重、重伤员。司机被困驾驶室伴大出血，属于红色危重（濒死/重度）；另一司机腿断属于黄色（重伤）。由于道路堵塞，救援难度大，属于群体性伤害事件。（2）联动：消防救援（119）：司机被困驾驶室，需要破拆工具救人。公安交警（12