广东省物业管理员考试模拟理论知识试题及答案

广东省物业管理员考试模拟理论知识试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）的权利。A.单独所有B.共同所有和共同管理C.委托管理D.有偿使用答案：B2.根据《物业管理条例》，物业服务合同终止时，物业服务企业应当在合同终止之日起（）日内，退出物业管理区域，并向业主委员会移交相关资料和设施设备。A.15B.30C.60D.90答案：B3.在广东省，前期物业服务合同的期限一般不得超过（）年。A.2B.3C.5D.8答案：C4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三答案：B5.根据《广东省物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A.15B.30C.45D.60答案：B6.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过（）予以列支。A.物业服务企业的经营利润B.业主另行筹集C.专项维修资金D.公共收益答案：C7.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。A.10%以上30%以下B.20%以上50%以下C.30%以上50%以下D.50%以上100%以下答案：C8.业主临时管理规约由（）制定。A.业主大会B.业主委员会C.建设单位D.物业服务企业答案：C9.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主委员会C.最终用户D.建设单位答案：C10.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.经济责任B.行政责任C..法律责任D.刑事责任答案：C11.根据《广东省物业项目承接查验办法》，物业服务企业应当自物业交接后（）日内，持相关文件向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门办理备案手续。A.15B.30C.60D.90答案：B12.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由（）义务。A.不履行B.减轻履行C.拒绝履行D.延缓履行答案：C13.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充（）。A.物业服务费B.业主委员会办公经费C.专项维修资金D.社区文化活动经费答案：C14.物业管理用房的所有权依法属于（）。A.建设单位B.物业服务企业C.全体业主D.业主委员会答案：C15.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照（）制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。A.国务院价格主管部门B.国务院建设行政主管部门C.省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门D.市、县人民政府价格主管部门答案：C16.物业保修期内，物业的保修责任由（）承担。A.物业服务企业B.施工单位C.建设单位D.业主答案：C17.业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知（）。A.业主委员会B.建设单位C.物业服务企业D.房地产行政主管部门答案：C18.根据《广东省物业管理条例》，业主委员会任期届满（）个月前，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.一B.二C.三D.六答案：C19.物业服务合同是（）与物业服务企业之间签订的，明确双方在物业管理活动中的权利义务关系的协议。A.单个业主B.业主委员会C.业主大会D.建设单位答案：C20.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得（）。A.出租B.改变用途C.对外开放D.有偿使用答案：B21.业主大会或者业主委员会的决定，对（）具有约束力。A.物业服务企业B.全体业主C.建设单位D.社区居委会答案：B22.物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并（）。A.强制执行B.定期公布C.备案管理D.市场调节答案：B23.物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（）约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。A.使用人与业主B.使用人与物业服务企业C.业主与物业服务企业D.使用人与业主委员会答案：A24.物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在合同终止之日起（）日内退出物业管理区域。A.15B.30C.60D.90答案：B25.业主委员会应当定期在物业管理区域内向业主公布专项维修资金和（）的收支情况。A.物业服务费B.公共收益C.业主委员会经费D.社区活动经费答案：B26.根据《民法典》，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者（）等方式约定。A.共有B.无偿使用C.出租D.借用答案：C27.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的（）工作。A.招商引资B.商业推广C.安全防范D.房屋销售答案：C28.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）的形式。A.口头表决B.代表表决C.书面征求意见D.网络投票答案：C29.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.外来访客B.建设单位C.物业服务企业员工D.业主答案：D30.物业服务企业在物业服务中应当遵守国家的法律法规，严格履行合同，为业主提供（）的服务。A.质价相符B.价格最低C.项目最全D.标准最高答案：A二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.根据《物业管理条例》，业主在物业管理活动中，享有下列权利：（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.选举业主委员会成员，并享有被选举权E.监督业主委员会的工作和物业服务企业履行物业服务合同答案：ABCDE2.物业服务合同应当包括以下主要内容：（）A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务E.专项维修资金的管理与使用F.物业管理用房答案：ABCDEF3.根据《广东省物业管理条例》，下列事项由业主共同决定：（）A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业E.筹集和使用专项维修资金F.改建、重建建筑物及其附属设施答案：ABCDEF4.物业管理的基本内容主要包括：（）A.房屋及设施设备管理B.环境卫生管理C.公共秩序维护D.绿化养护管理E.社区文化建设答案：ABCD5.业主委员会应当履行下列职责：（）A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施E.督促业主交纳物业服务费及其他相关费用答案：ABCDE6.专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则。A.方便快捷B.公开透明C.受益人和负担人相一致D.政府主导E.物业服务企业决定答案：BC7.物业服务收费可以采取（）等形式。A.包干制B.酬金制C.成本加酬金制D.政府定价制E.市场调节价制答案：AB8.物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：（）A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.物业管理所必需的其他资料E.业主名册答案：ABCD9.根据《民法典》，下列事项由业主共同决定，且应当经参与表决专有部分面积占比三分之二以上的业主且参与表决人数占比三分之二以上的业主同意：（）A.筹集建筑物及其附属设施的维修资金B.改建、重建建筑物及其附属设施C.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动D.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人E.使用建筑物及其附属设施的维修资金答案：ABC10.物业服务企业不得有下列行为：（）A.将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人B.擅自改变物业管理用房的用途C.擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营D.物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料E.与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标答案：ABCDE11.业主大会会议可以采用（）等形式召开。A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.电话会议答案：ABC12.物业管理区域内发生下列情况时，物业服务企业应当及时向有关行政管理部门报告：（）A.发生治安案件或者刑事案件B.发生火灾、水患等安全事故C.业主违规装修D.发现违法建设或者擅自改变房屋用途E.业主之间发生纠纷答案：ABD13.管理规约应当对下列主要事项作出规定：（）A.物业的使用、维护、管理B.专项维修资金的筹集、管理和使用C.物业共用部分的经营与收益分配D.业主共同利益的维护E.业主应履行的义务F.违反管理规约应当承担的责任答案：ABCDEF14.物业服务企业应当公示下列信息：（）A.物业服务企业的营业执照、项目负责人的基本情况、联系方式、服务投诉电话B.物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等C.电梯、消防、监控等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等D.上一年度物业服务合同履行及物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算E.利用共用部位、共用设施设备开展经营活动所得的收益情况答案：ABCDE15.物业保安人员的主要职责包括：（）A.门岗值守，对进出人员和车辆进行询问、登记B.物业管理区域内的巡逻C.监控中心的值守D.协助维护公共秩序，制止违法行为E.参与业主纠纷调解答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的填“√”，错误的填“×”）1.业主可以委托代理人参加业主大会会议。（）答案：√2.物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。（）答案：√3.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。（）答案：√4.专项维修资金属于物业服务企业所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。（）答案：×5.建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。（）答案：√6.业主委员会作出决定应当经全体委员过半数同意。（）答案：√7.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：√8.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向物业服务企业收取有关费用，再由物业服务企业向最终用户收取。（）答案：×9.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以放弃权利，不履行义务。（）答案：×10.物业服务收费实行市场调节价的，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。（）答案：√四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述业主大会的职责。答案：业主大会履行以下职责：（1）制定和修改业主大会议事规则；（2）制定和修改管理规约；（3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（4）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；（5）使用建筑物及其附属设施的维修资金；（6）筹集建筑物及其附属设施的维修资金；（7）改建、重建建筑物及其附属设施；（8）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；（9）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。2.物业服务企业进行物业承接查验时，应当现场查验哪些内容？答案：物业承接查验应当现场查验以下内容：（1）物业共用部位：包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；（2）共用设施设备：包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等；（3）物业资料：包括竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等。3.简述管理规约的主要内容。答案：管理规约的主要内容包括：（1）物业的基本情况；（2）业主共同管理的权利和义务；（3）物业使用、维护和管理的规则；（4）业主共同利益的维护；（5）违反管理规约应当承担的责任；（6）其他有关事项。管理规约对全体业主具有约束力。4.物业服务合同终止时，物业服务企业应当向业主委员会移交哪些资料和财物？答案：物业服务合同终止时，物业服务企业应当向业主委员会移交下列资料和财物：（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（2）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（4）物业管理用房；（5）物业管理期间形成的有关物业及设施设备运行、维护、保养、检验的技术资料，运行记录和管理资料；（6）利用共用部位、共用设施设备经营的相关资料、公共收益收支情况资料；（7）其他物业管理所必需的资料。五、案例分析题/应用题（共2题，每题10分，共20分）1.案例分析：某住宅小区于2018年建成交付，前期物业服务由建设单位选聘的甲物业服务企业提供，合同期3年，于2021年12月31日到期。2021年10月，该小区依法成立了业主委员会。业主委员会成立后，组织业主对甲企业的服务进行了满意度调查，结果显示不满意率较高。2021年11月，业主委员会组织召开业主大会，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，决定不再续聘甲企业，并公开招标选聘新的物业服务企业。2021年12月15日，业主委员会与中标的乙物业服务企业签订了新的物业服务合同，约定乙企业于2022年1月1日进驻提供服务。2021年12月31日，甲企业以部分业主拖欠物业服务费、对业主大会决议有异议为由，拒绝退出物业管理区域，也不办理移交手续。请问：（1）甲企业拒绝退出和移交的行为是否合法？为什么？（2）针对甲企业的行为，业主委员会可以采取哪些法律途径解决？（3）乙企业应如何保障顺利进驻？答案：（1）不合法。根据《物业管理条例》和《民法典》规定，物业服务合同终止，业主大会依法选聘了新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在合同终止之日起规定时间内退出物业管理区域，并向业主委员会移交相关资料和设施设备。业主拖欠物业费属于民事纠纷，应通过协商、诉讼等途径解决，不能作为拒绝履行法定义务的理由。对业主大会决议有异议，也应通过合法程序（如请求人民法院撤销）解决，不能直接对抗生效决议。（2）业主委员会可以采取以下途径：首先，与甲企业进行正式沟通，发出书面通知，要求其限期退出并移交；其次，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门报告，请求行政主管部门责令其限期退出、移交，并可以处以罚款；最后，如甲企业仍不履行，业主委员会可以代表全体业主向人民法院提起诉讼，要求其退出物业管理区域、移交相关资料和财物，并赔偿由此造成的损失。（3）乙企业应：①与业主委员会保持密切沟通，了解情况进展；②做好进驻的各项准备工作，包括人员安排、物资准备、服务计划等；③在业主委员会与原物业服务企业交涉期间，保持克制，避免发生直接冲突；④在行政主管部门介入或司法判决支持后，在业主委员会、相关主管部门的见证下，与原物业服务企业办理正式的交接手续，清点资料和财物，并做好记录；⑤交接完成后，立即开展正常的物业服务，稳定小区秩序。2.计算应用题：某住宅小区总建筑面积为10万平方米，其中可收费面积为9.5万平方米（已扣除物业管理用房等面积）。物业服务企业与业主大会约定的物业服务费实行包干制，住宅物业