社会组织社会宣传年度述职报告

社会组织社会宣传年度述职报告本年度，我单位社会宣传工作严格遵循民政部门、文明办关于社会组织宣传工作的部署要求，紧扣“传播公益理念、对接服务需求、弘扬行业正能量”的核心目标，扎实推进阵地建设、主题宣传、舆情管控等各项工作，全年各项任务完成率达97.2%，宣传传播总量、公益资源转化量均创历年新高，现将具体工作情况述职如下：一、年度工作完成情况1.宣传阵地建设提质扩面自有阵地方面，全年完成微信公众号、视频号、抖音号、官方网站四大线上阵地的迭代升级，线下完成127个社区服务站宣传橱窗、23个商圈宣传展架、17个产业园区宣传点位的标准化改造。全年微信公众号累计发布内容516篇，其中原创政策解读、公益纪实、典型报道类内容327篇，转载官方政策文件、权威科普内容189篇，总阅读量达128.6万次，同比2022年增长47.2%，全年净增粉丝3.12万人，粉丝总量突破8.7万人，单篇最高阅读量达7.9万次，共有12篇内容被市级以上政务新媒体转载。视频号累计发布公益纪实、政策解读类短视频186条，总播放量达427.9万次，获赞19.3万次；抖音号针对青少年、新市民群体打造的反诈、防骗、就业服务类内容总播放量达682.4万次，单条最高播放量达124万次。线下阵地全年累计更新宣传内容24轮，覆盖群众210万人次，发放各类宣传材料66万份。合作阵地方面，与本地日报社、广播电视台、3家头部自媒体建立常态化合作机制，全年累计获得报纸报道47篇、电视新闻报道22条、广播专题节目36期、自媒体专题推送29次，内容覆盖受众超800万人次。与全市27个政务新媒体账号建立联动转发机制，全年公益活动、政策解读类内容被政务账号转发112次，借助政务宣传渠道大幅提升了内容的权威性和覆盖面。2.主题宣传活动走深走实一是政策宣讲精准覆盖。全年累计开展政策进社区、进园区、进高校“三进”宣讲活动142场，其中社区宣讲87场、产业园区宣讲32场、高校宣讲23场，覆盖群众、企业职工、高校学生共17.6万人次，现场解答社会组织注册、公益创投申报、志愿服务积分兑换等各类政策咨询1.2万条，发放《社会组织扶持政策汇编》《志愿服务指南》《公益项目参与手册》等各类宣传材料23.7万份，全市社会组织扶持政策知晓率较上年提升28个百分点。针对全市社会组织负责人开展的政策专项培训共12期，覆盖1127家社会组织的1342名核心管理人员，培训后考核通过率达98.7%，有效解决了多数社会组织“不知政策、不会用政策”的痛点。二是公益项目宣传成效显著。围绕“夕阳陪伴”空巢老人关爱、“童心护航”困境儿童帮扶、“新市民安家”就业服务三大核心公益项目，全年推出专题报道47期、项目纪实短视频29条，通过宣传渠道累计募集公益善款1276.4万元，同比2022年增长38.9%，参与捐赠人次达18.2万，较上年增加7.3万人次，其中“童心护航”项目宣传上线3天就募集善款217万元，超额完成年度筹款目标的45%。同步依托宣传矩阵发布志愿者招募公告，全年累计招募注册志愿者4.7万名，志愿服务累计时长突破120万小时，较上年增长52%。三是典型选树宣传影响力持续提升。全年组织开展“年度十佳公益人”“优秀志愿服务组织”“品牌公益项目”三大评选活动，共评选出10名先进个人、15家优秀组织、8个品牌项目，先后推出37期典型人物专访、19期优秀组织纪实报道，其中“十佳公益人张桂英坚守乡村养老服务12年”的专题报道先后被省级民政官网、《中国社会报》转载，累计传播量达87万次，带动社会各界为张桂英运营的乡村养老服务点捐赠物资、资金共计21.3万元，有效解决了服务点的运营经费缺口。组织典型事迹巡回宣讲会8场，覆盖全市6个区县，现场受众1.2万人次，线上直播累计观看量达32.4万次，在全社会营造了“参与公益、崇尚公益”的浓厚氛围。四是专项科普宣传惠及群众。围绕养老反诈、防灾减灾、公共卫生、禁毒防艾四大重点领域，全年开展专项科普宣传活动79场，制作各类科普手册17种，累计发放42.3万份，拍摄科普短视频58条，总播放量突破2100万次，其中推出的“养老诈骗套路拆解”系列短视频共12条，总播放量达1200万次，被省民政厅、省公安厅联合列为全省养老反诈宣传推荐内容，在全省13个地市的政务新媒体矩阵同步转发，累计覆盖受众超3000万人次，接到老年人反诈咨询热线1700余条，帮助老年人规避诈骗风险涉及金额超200万元。3.意识形态与舆情管理平稳有序建立“日常监测-分级响应-闭环处置-事后复盘”的全流程舆情管理机制，配备2名专职舆情监测人员，每日对自有宣传阵地的评论、留言以及全网涉及本单位、本地公益领域的舆情信息进行监测，全年累计监测到舆情线索37条，其中有效舆情12条，全部在24小时内完成响应处置，处置结果群众满意度达100%，未发生负面舆情扩散、引发不良社会影响的事件。严格落实意识形态工作责任制，建立“编辑初审-部门负责人复审-分管领导终审”的三级内容审核机制，所有对外发布的内容均经过意识形态风险、事实性错误双重核查，全年累计发布的1247条各类宣传内容未出现任何意识形态偏差、事实性错误问题。全年组织开展意识形态专题培训2期、全体工作人员意识形态集中学习4次，覆盖所有岗位人员，考核通过率达100%，全员意识形态风险防控意识显著提升。二、主要工作经验与举措1.健全制度体系压实责任。年初牵头制定《2023年度社会宣传工作实施方案》，明确全年17项核心任务、6项量化考核指标，将宣传任务分解到7个业务部门、12个区县服务站，细化责任到人、明确时间节点，配套出台《宣传内容审核规范》《舆情处置应急预案》《宣传工作绩效考核细则》3项制度，将宣传任务完成率、内容传播数据、宣传转化成效与各部门绩效考核直接挂钩，全年宣传任务完成率达97.2%，较2022年提升8.5个百分点。2.建强宣传队伍夯实基础。目前共有专职宣传工作人员8名，其中新媒体运营岗3名、内容采编岗2名、活动策划岗2名、舆情管理岗1名，所有人员均为本科及以上学历，其中3人拥有3年以上主流媒体从业经验。同步组建由79名成员组成的兼职宣传通讯员队伍，成员覆盖所有业务部门、区县服务站、合作社会组织，全年组织通讯员业务培训4期，内容涵盖内容创作、摄影摄像、舆情识别等，通讯员全年累计投稿342篇，采用率达72.5%，有效补充了宣传内容供给。此外与本地高校新闻传播学院建立实习合作基地，全年接收实习学生12名，为宣传工作注入了新鲜力量。3.深化多方联动整合资源。与市委宣传部、市民政局、市文明办、市网信办建立月度沟通对接机制，及时掌握全市宣传工作重点，调整本单位宣传方向，确保宣传工作始终与上级部署同频共振，全年共有32项宣传活动被纳入全市重点宣传活动清单，获得了政务新媒体流量支持。全年媒体宣传投入共计74.2万元，累计获得媒体报道105篇次，带动公益筹款、资源对接总价值达1261.4万元，投入产出比达1:17，宣传效能远超行业平均水平。牵头组建本地社会组织宣传联盟，吸纳217家社会组织加入，共享宣传阵地、联合开展宣传活动，全年联合开展各类宣传活动32场，覆盖受众规模较单个组织独立开展提升3倍以上，有效降低了各家社会组织的宣传成本。三、当前存在的问题与不足一是内容供给精准性有待提升。当前宣传内容以普适性内容为主，针对不同群体的定制化内容供给不足，比如针对老年群体的内容仍有30%以上为纯文字形式，不符合老年群体的阅读习惯；针对年轻群体的内容网感不足、互动性不强，全年线上宣传内容平均互动率仅为2.3%，低于全国公益类新媒体3.5%的平均水平，内容传播的穿透力还有待加强。二是宣传阵地覆盖存在盲区。线下宣传资源主要集中在主城区，偏远乡村的宣传覆盖不足，目前全市还有19个偏远行政村未设置固定宣传点，乡村地区的宣传频次仅为城区的1/3，经抽样调研，乡村群众对本单位公益项目、扶持政策的知晓率仅为37%，较城区群众的79%低42个百分点，乡村群体的服务需求与公益资源的对接渠道还不够通畅。三是专业人才缺口较为明显。当前宣传队伍在短视频创意策划、直播运营、舆情应急处置等领域的专业能力不足，短视频内容中纪实类内容占比达88%，创意类、剧情类内容占比仅为12%，内容同质化问题较为突出，传播量提升遭遇瓶颈；同时尚未布局公益直播相关业务，错过了短视频直播的流量风口，宣传渠道的潜力没有得到充分挖掘。四是宣传转化效能有待提升。当前宣传工作更侧重传播量指标，对宣传成果的转化重视不足，全年通过宣传渠道引流的用户中，仅有1.1%转化为实际参与捐赠、志愿服务、服务对接的用户，大量流量资源没有得到有效利用，宣传工作对公益业务的支撑作用还有很大的提升空间。四、下一年度工作规划2024年，我单位社会宣传工作将继续围绕中心、服务大局，针对当前存在的短板弱项精准发力，重点做好以下几方面工作：一是优化内容供给体系，提升内容精准度。针对不同群体打造专属内容专栏，针对老年群体推出“银龄播报”专栏，全部采用大字体图文、音频、方言短视频的形式，每月更新4期，重点推送养老服务政策、反诈科普等内容；针对年轻群体推出“公益Vlog”“公益体验官”专栏，增加话题挑战、互动抽奖、线下体验等互动内容，全年计划推出原创内容不少于400篇、短视频不少于200条，目标是内容平均互动率提升至4%以上，总传播量同比增长50%以上。二是补齐阵地覆盖短板，扩大宣传覆盖面。全年完成19个偏远行政村固定宣传点的建设，每季度更新1次宣传内容，为每个行政村配备1名兼职宣传联络员，负责日常政策宣讲、活动宣传、需求收集，目标是乡村群众的政策知晓率提升至70%以上。同步拓展线上宣传阵地，新开通小红书、B站2个新媒体账号，针对Z世代群体布局轻量化、互动性强的公益内容，全年新增粉丝量不低于5万，实现主流新媒体平台的全覆盖。三是强化人才队伍建设，提升专业能力。全年计划招聘短视频运营专员2名、直播运营专员1名，补齐专业人才缺口；组织开展宣传队伍业务培训不少于6期，其中短视频创意、直播运营、舆情处置专项培训不少于2期，邀请行业专家、资深媒体人进行授课，提升宣传队伍的专业能力。同时与本地专业MCN机构达成合作，邀请其对内容创作、账号运营进行常态化指导，提升内容的传播力。四是提升宣传转化效能，强化业务支撑。在所有宣传内容中添加公益捐赠、志愿者报名、服务申请的直达入口，优化转化流程，降低参与门槛，目标是宣传引流用户的转化率提升至3%以上，全年通过宣传渠道募集公益资金不低于1800万元，招募注册志愿者不低于6万名，有效支撑各项公益业务的开展。探索开展“公益直播”系列活动，每月开展1次公益项目直播、1次典型人物直播，通过