整合管理论文写作思路

2023年下半年*全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试信息系统项目管理师论文写作专题2-2

整合管理#论文写作思路（）整合管理论文-写作要点过程定义、作用写作要点、思路制定项目章程制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。作用:①明确项目与组织战略目标之间的直接联系；②确立项目的正式地位;③展示组织对项目的承诺。如何制定项目章程的；项目章程有什么作用、内容，内容可结合项目进行举例说明制订项目管理计划制订项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。作用:生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。项目管理计划编写的原则、工具、步骤等内容，并结合本项目列举下项目管理计划包含了什么内容。指导和管理项目执行指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。作用:对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。我们是如何按照项目管理的计划来指导和管理项目的，结合项目可以举例，例如我们根据计划做了什么安排，怎么安排等过程中有什么问题、怎么解决可以写《问题日志》的内容管理项目知识管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程。作用:①利用已有的组织知识来创造或改进项目成果；②使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。可以举例到底有什么知识?可结合显性、隐性知识进行写作；设计《经验教训登记册如何定期分享知识点的，比如培训、召开分享会、使用一些工具促进知识点的流通将重要的知识突显出来、有利于知识的复用等等整合管理论文-写作要点过程定义、作用写作要点、思路监控项目工作监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。作用:

①让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动；②通过成本和进度预测，让干系人了解项目的未来状态。我们是如何设置监控点，如何进行监控捕获项目的信息。举例某个时候，发现项目状态有了什么问题，分析是什么原因造成的，我们是如何解决的。举例挣值分析、偏差分析、预测技术等等。实施整体变更管理实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。本过程审查对项目文件、可交付成果或项目管理计划的所有变更请求，并决定对变更请求的处置方案；作用:确保对项目中已记录在案的变更做出综合评审如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。，可以具体的举个例子，说由于什么原因导致了变更，说下我们是如何进行变更控制的（8个流程），而且在这里，可以稍微顺带的写下配置管理。。可以写《变更日志》的内容结束项目或阶段结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。作用:①存档项目或阶段信息，完成计划的工作；②释放组织团队资源以展开新的工作。可以具体的写下项目的验收情况（验收会可以描述下）、项目总结会的作用、内容和项目评估审计等相关工作，最后更新了组织过程资产等。也可以介绍下合同收尾和管理收尾过程整合管理论文-可能的子题目1、整合管理的内容、重要性【过渡段】2、整合管理的过程、输入、输出、工具和技术【各个过程都需要写】3、整合管理的问题、原因、怎么解决的【至少一半以上的过程写】4、整合管理和XX管理的关系【过渡段】5、请从启动、规划、执行、监控、收尾过程组说明下每个阶段的工作及可交付成果【各个过程】6、请根据你所描述的项目，写出项目采用的开发方法和开发生命及该生命特点【制定项目管理计划】7、如何制定项目章程、项目章程的内容、重要性【制定项目章程】画图题8、如何制定项目管理计划、项目管理计划的内容【制定项目管理计划】9、请结合项目设计一个《问题日志》【指导和管理项目工作】画图题10、隐形知识和显性知识的区别是什么?您是如何管理项目知识的【管理项目知识】11、你是如何做好变更管理的，结合项目写一个变更从申请到关闭的全过程【实施整合变更控制】12、请结合项目设计一个《变更日志》【实施整合变更控制】画图题13、请结合项目设计一个《收尾流程》，结束项目需要执行的活动有哪些？【结束项目或阶段】14、请结合项目设计一个《经验教训登记册》【管理项目知识】画图题整合管理论文-过程1-制定项目章程4W1H过程1-制定项目章程做什么编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程；作用：①明确项目与组织战略目标之间的直接联系;②确立项目的正式地位;③展示组织对项目的承诺为什么做1、澄清需求，把协议/SOW内容转化为项目章程;2、确定项总体要求;3、任命项目经理，授权项目经理可以动用组织资源;4、确定项目成功标准谁来做发起人才有资格制定并批准项目章程，也可以委托项目经理代为编写，但必须发起人批准什么时候做发起人/高管与外部客签订合同后，或决定开展一个项目后,项目/阶段最开始时候做，项目早期如何做专家判断、数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈）、人际关系与团队技能（冲突管理、引导）、会议主要成果写项目章程的内容：①项目目的;②可测量的项目目标和相关的成功标准;③高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果;④整体项目

风险;⑤总体里程碑进度计划;⑥预先批准的财务资源;⑦关键干系人名单;⑧项目

审批要求（例如，评价项目成功的标准，由谁对项目成功下结论，由谁签署项目结束）;⑨

项目退出标准（例如，在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段）;⑩委派的项目经理及其职责

和职权;⑾发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权等。注意：不需要全部都写，挑4-6条写即可，控制下字数。千万别写自己制定了项目章程。整合管理论文-过程1-制定项目章程整合管理-过程1-制定项目章程组过程输入工具和技术输出启动1.制定项目章程1.立项管理文件（商业论证、成本效益分析）2.协议3.事业环境因素4.组织过程资产1.专家判断2.数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈）3.人际关系与团队技能（冲突管理、引导）4.会议1.项目章程2.假设日志整合管理论文-过程1-制定项目章程假设日志范例项目章程示例项目章程示例项目名称**集团账务系统总体预算:2000万元项目及产品描述:系统应涵盖集团企业全面财务核算，在满足各级会计主体独立核算的基础上实现集团一本账。项目目的及批准理由:集团涉及几百家、分布在各地的分子公司。集团管理层需要即时、准确、完整地掌握企业的经营管理信息，希望通过系统能随时查询分析整个集团财务状况某著名企业全局某著名企业效益最大化的决策。总体要求及目标:本系统应包括账务处理、应收应付、报账中心、合并抵销、集团一本账查询、集团财务分析等重要功能，实现即时查询全集团任一各级单位和母公司的各种财务数据，提供集团一本账，自动出具合并报表。预算不超过2000万元，在20*9年12月底使用该系统实现集团一本账、出具合并报表主要风险:技术风险:纵向涉某省市-省-集团数据交互;横向涉及多个系统间的集成，技术复杂性高、难度大;需求风险:涉某著名企业、20多个行业，业务复杂，需求复杂，各级需求矛盾冲突多。重要里程碑:20*7年1月-6月:需求完成;20*7年7月-9月:系统设计完成;20*8年8月-20*9年7月开发及系统测试完成;20*9年8月-11月试运行及调整完成;20*9年12月正式上线。项目经理及主要团队:PM;李**（财务专家）﹔姜**（技术专家..项目发起人:*集团公司财务中心项目章程示例整合管理论文-过程1-制定项目章程范例1：制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。项目章程的批准，标志着项目的正式启动。在项目初期，我与银行项目关键干系人通过会议的形式，根据项目合同和组织过程资产，参与项目章程的编写，然后进行完善，最后由项目发起人进行签发。在项目章程中，明确了项目的总体目标是建设智慧银行统一运营管理平台，项目总预算1500万元，总工期12个月，及项目的主要风险和审批要求等，同时输出假设日志。我的项目经理任命和权责也在项目章程中进行了明确。范例2：制订项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理权力的文件的过程，该过程的主要作用是展示组织对项目的承诺并正式确认项目的地位。我公司在中标本项目后，公司管理层依据合同、组织过程资产、事业环境因素，通过专家判断及会议的方式编写项目章程。在此过程中，我作为项目经理积极配合，协助完成项目章程的编制。项目章程编制完成后，公司管理层在项目启动会上正式发布项目章程，项目章程内容包括本项目的目的、高层级的项目风险、项目的可交付成果等。项目章程确认我为此项目的项目经理，并协调10名同事与我一同参与本项目，在项目需要时可以调动组织相关人力资源及物资资源，保证项目的顺利实施。范例3：制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的某著名企业领导、业内相关领域专家及我司领导等人一起，以合同、项目工作说明书和可研报告为依据，共同制定了项目章程，具体包括:项目目标是在14个月时间内建设具备CMS、OMS、TMS三大子系统且实现仓储自动化工作的医药仓储管理系统。预算为765万人民币。林某为项目发起人，负责监督项目;我为项目经理，负责计划监控项目，对项目负责;医药公司仓储负责人为甲方对接人，负责业务需求对接。整合管理论文-过程2-制订项目管理计划4W1H过程2-制订项目管理计划做什么定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程作用：生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式为什么做制定—个衡量项目的标尺,指导团队如何开展项目管理工作，每份子计划都说明了如何进行该知识领域的项目管理工作谁来做项目经理带领项目管理团队/项目团队（如果项目规模小）编写什么时候做

项目早期，项目章程批准后，开始制定项目管理计划如何做专家判断、数据收集（头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈）、人际关系与团队技能（冲突管理、引导）、会议主要成果应结合项目描写项目管理计划的内容，包括但不限于:◆

子管理计划:范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、干系人参与计划。◆

基准:范围基准、进度基准和成本基准。◆

其他组件:变更管理计划、配置管理计划、绩效测量基准、项目生命、开发方法、管理审查。比如：可结合项目管理计划的2-4个内容列下范围、进度、成本、风险等相关内容在实际项目里面的内容；注意：不需要全部都写，挑几条写即可，注意全员参与的思想整合管理论文-过程2-制订项目管理计划整合管理-过程2-制定项目管理计划组过程输入工具和技术输出规划2.制定项目管理计划1.项目章程2.其规划过程的输出3.事业环境因素4.组织过程资产1.专家判断2.数据收集（头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈、）3.人际关系与团队技能（冲突管理、引导）4.会议1.项目管理计划（子管理计划、基准、其他组件）参考模板：规划XX管理是:xx。在x信息系统规划阶段，我依据XX等资料，邀请XX等关键干系人参加，以专题会议形式对平台建设的管理组织结构，审批流程、XX绩效审计、xx责任矩阵等内容进行了深入探讨根据会议达成共识，制定XX管理计划的主要内容有：1、2、3、。。。我们将XX管理计划纳入整理管理计划一起通过了评审，该计划为XX管理提供准则和指南。整合管理论文-过程2-制订项目管理计划开发生命以是:预测型、迭代型、增量型、适应型、混合型。类型具体内容预测型（瀑布型、计划驱动）

—已经充分了解并明确确定需求；范围、进度、成本在早期阶段就确定。每个阶段只进行一次，每个阶段都侧重于某一特定类型的工作；按计划执行、一次交付。适用:充分了解产品;有厚实的行业基础;高度预测型项目范围变更很少，干系人之间有高度共识。这类项目会受益于前期的详细规划，但有些情况（如增加范围、需求某省市场变化）会导致某些阶段重复进行迭代型范围在早期确定，但时间及成本估算将随项目团队对产品理解的不断深入而定期修改（重复的循环活动）增量型在预定的时间区间内渐进增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果（渐进地增加产品的功能）；只有在最后一次迭代之后，可交付成果具有了必要和足够的能力，才能被视为完整的➢

迭代方法是通过一系列重复的循环活动来开发产品➢

增量方法是渐进地增加产品的功能适应型（敏捷型、变更驱动）适合于需求不确定，不断发展变化的项目。在每次迭代前，项目和产品愿景的范围被明确定义和批准，每次迭代（又称“冲刺”）结束时，客户会对具有功能性的可交付物进行审查。审查时关键干系人会提供反馈，项目团队会更新项目待办事项列表，以确定下一次迭代中特性和功能的优先级，适应型项目生命特点是先基于初始需求制定一套高层级计划，再逐渐把需求细化到适合特定规划需的详细程度。—详细范围在迭代开始之前就得到了定义和批准。较小的增量、快速迭代、每次交付最有价值的东西。频繁交付、干系人持续参与;适用:需应对快速变化的环境;需求和范围难以事先确定;混合型是预测型生命适应型生命组合项目管理计划示例项目管理计划示例整合管理论文-过程2-制订项目管理计划范例1：项目管理计划确定了执行、监督、控制和结束项目的方式方法等全局性的内容。项目管理计划是其他各子计划的依据和基础，制定一份合理的计划是保证项目顺贷施并取得成功的关键。在本项目中，我组织项目组全体人员根据项目章程、招投标文件、项目范围说明书等根据项目的总体任务目标、整合进度安排等制定出概要的项目计划，然后我们组织质量管理员、测试经理、配置管理员、项目实施经理等在该计划指导下依据公司的模板制定了《项目质量管理计划》、《项目测试计划》、《项目配置管理计划》、《项目实施和培训管理计划》、《项目试运行和验收管理计划》等子计划并纳入到总计划中，全面平衡优化，最后编写出一份完整的项目管理计划，内容包括项目的背景，项目组织及职责分配，项目总体的技术解决方案，项目的最终目标，进度计划，项目预算，变更管理等，此计划经过评审后成为基准计划。范例2：制定项目管理计划的目标是生成一份综合文件,用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。我与项目团队、相关业务专家一起，以项目章程为指导，将范围、进度、成本、质量、资源、风险等各过程的管理计划定义、细化与整合，制定出了项目管理计划。例如进度方面，计划在第1个月完成需求调研与分析，第2-3月完成需求原型设计，第3-4个月完成架构设计与UI设计，第3-9月完成系统开发，第9-11月完成自动化设备调试与系统测试，第12-13月完成系统试运行与培训，第14个月完成项目验收和收尾。整合管理论文-过程3-指导与管理项目工作4W1H过程3-指导与管理项目工作做什么为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程作用：对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性为什么做为实现项目目的谁来做项目经理和项目管理团队什么时候做计划制定后，按照计划执行如何做使用项目管理信息系统，辅以专家判断和会议主要成果应结合项目场景重点举1-2个实际的例子说明是怎么指导项目工作的例1:把管理质量、建设团队、管理团队等执行过程组的例子拿过来调整下例2:可以从公司规章制度上进行说明，前期怎么制度一套明确的规章制度来进行约束的。对于人员（制定考核机制）、职责分配（责任到具体个人）、具体交付物成功（怎么考核）。例3:可以具体说明具体怎么做的，什么时间，安排了什么人，做了什么事情，做的过程中出现了什么问题，怎么解决的等等整合管理论文-过程3-指导与管理项目工作整合管理-过程3-指导与管理项目工作组过程输入工具和技术输出执行3.指导与管理项目工作1.项目管理计划2.项目文件（需求跟踪矩阵、风险登记册、风险报告、里程碑清单、项目进度计划、项目沟通记录、经验教训登记册、变更日志）3.批准的变更请求4.事业环境因素5.组织过程资产1.专家判断2.项目管理信息系统3.会议1.可交付成果2.工作绩效数据3.问题日志4.变更请求5.项目管理计划更新6.项目文件更新（活动清单、假设日志、经验教训登记册、需求文件、风险登记册、干系人登记册）7.组织过程资产更新《问题日志》模板《问题日志》模板整合管理论文-过程3-指导与管理项目工作范例1：指导与管理项目工作就是为了实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，提高项目成功的可能性。我从管人、管事、管物三方面入手:管人方面，我与公司领导积极沟通，争取到了一名资深技术专家作为开发组负责人，保证复杂的系统开发工作能顺利进展;管事方面，我通过日报和会制度掌握项目的进展情况，并组织QA人员对质量过程进行审计，改进协作的过程。我还定期将项目进展同步给医药仓储负责人及公司领导，以建立有效的沟通渠道;管物方面，为避免开发和测试组对AGV穿梭车资源的需求冲突，我将模块开发的顺序进行了调整，做到资源的合理分配。范例2：有了项目基准后，我便利用自己的管理和领导经验，以项目管理计划为依据，带领项目团队采取行动来完成计划中的所有工作，并提交相应的阶段性成果。具体来讲，我们采取的行动包括但不限于∶（1）由于项目组内有2名新成员，技术能力相对不足，我安排了1位经验丰富的老成员指导他们。（2）实施项目工作汇报制度和工作评审制度，项目组每开1次例会，其他干系人每个月初召开1次例会，每个阶段末要进行阶段评审和成果的验收。（3）由于客户对项目的质量高度重视，我邀请了质量专家、技术专家对项目成员进行培训。除此之外，我们还注重对教训的总结和存档，对变更实施的验证等。在我的管理和带领下，项目工作稳步推进。整合管理论文-过程3-指导与管理项目工作范例3：指导与管理项目工作是为了实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准的变更过程，实现对项目工作的全面指导和管理。为了将计划落实到实处，我采取了以下措施：第一，每目组成员召开，会议明确本任务与重点，并让项目成员清晰的了解项目当前的工作目标与进展情况；第二，项目组下设实施、研发小组，并分别指定组长，负责我计划向我汇报组内情况；第三，成立文化建设日，每月或里程碑节点任务完成后，组织聚餐、爬后等活动，不仅培养项目团队的协作能力，也增进了大家的互动。范例4：指导和管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中确定的工作，并实施已批准变更的过程。在本项目中，我卢先高度重视计划的宣贯和执行，组织项目成员认真学习项目管理计划，确保每一个成员清楚自己的岗位职责和作用，清楚自己在什么时候应该做什么事情，做到什么程度，明确标准；其次将管事和管人相结合，一方面用我丰富的项目经验为团队工作进行指导，另一方面以人为本，注意观察项目成员的思想动态，发现深层次的原因，力争治标治本。例如在某次项目例会中，我发现2名团队成员因为压力大，导致出现一丝焦虑，针对此问题，我积极组织团队成员一起去吃饭，唱歌，缓解大家的压力，营造团队协作的氛围和积极向上的工作环点。在项目执行中，我以项目管理计划和批准的变更请求为依据，每开会议，各小组汇报项目进度以及存在的问题，能当场解决的当场解决。需要协调的，明确几天内给予答复，形单会议纪要，安排专人跟踪落实，并将上次会议遗留问题的予以汇总说明，做到有始有终。每元月召开一次干系人会议，将项目进度情况、成本支出、需要协调问题等情况进行汇报，并听取他们的反馈意见，及时对项目进行合理并正式的变更，形成了问题日志和变更请求。整合管理论文-过程4-管理项目知识4W1H过程4-管理项目知识做什么使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程作用：①利用已有的组织知识来创造或改进项目成果;②使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段为什么做不断积累组织过程资产，形成经验教训登记册谁来做项目经理/项目团队什么时候做在整个项目期间开展如何做专家判断、知识管理、信息管理、人际关系与团队技能（积极倾听、引导、领导力、人际交往、大局观）主要成果应结合项目举1-2个管理项目知识的例子进行说明例1:培训：在本次项目中我们针对XX方面举行了XX次培训，这样可以提高团队整体的知识水平。例2:分享会：我们每一次知识分享会，请项目内的高级工程师、技术大咖江山老师分享他的成长经历，分享他们在项目中遇到的问题以及解决措施，丰富的经验可以作为其他人学习的参考，形成经验教训登记册。例3:知识管理工具：我们会使用团队协作工具，如:某著名企业、PingCode、Worktile来帮助团队之间更好的协作。借助他们的看板，卡片等功能将重要的知识突显出来，以利于知识的复用例4:促进知识的流通。我们创建在线知识看板，将工作中大家的心得体会，经验之谈放到知识看板上，方便大家学些。我们每月还会抽取1-3名优秀分享者给予金奖励整合管理论文-过程4-管理项目知识整合管理-过程4-管理项目知识组过程输入工具和技术输出执行4.管理项目知识1.项目管理计划2.项目文件（资源分解结构、项目团队派工单、供方选择标准、干系人登记册）3.可交付成果4.事业环境因素5.组织过程资产1.专家判断2.知识管理3.信息管理4.人际关系与团队技能（积极倾听、引导、领导力、人际交往、大局观）1.经验教训登记册2.项目管理计划更新3.组织过程资产更新在线协作软件常见的在线协作软件：◆

BoardMix：这是一款功能强大的协作白板软件，集成了AIGC、思维导图、流程图、文档、表格、画笔、PPT等功能，通过一块无线大的白板画布，可以自由创作。其强大的在线协作能力，支持百人在线实时协作。◆

某著名企业：这是一款广受欢迎的在线协作软件，它支持多人在线实时协作，可用于日常的团队协作和会议。◆

飞书：飞书是字节跳动为企业提供的数字化中台。飞书将即时通讯、在线文档、共享空间、应用商店等进行了深度整合，通过飞书工作台，企业可以快速高效地完成协作与沟通。◆

企业信是腾讯推出的企业级通讯工具，它支持多人聊天、文件传送、语音通话等功能。企业日程、会议、待办等管理工具，方便团队协同办公。◆

华为Welink：这是华为推出的数字化协作平台，它支持多人协同、视频会议、文件共享等功能。同时，Welink还提供了丰富的应用场景模板，帮助企业快速搭建业务协同流程。◆

云之家：云之家是某著名企业软件推出的企业协同办公平台，它支持多种终端设备，可实现随时随地的某著名企业办公。云之家也提供了多种管理工具和应用场景模板，帮助企业提升协作效率。【常用知识库软件:1、PingCodeWiki:2、Baklib;3、有道云笔记:4、印象笔记;5、RemNote;6、石墨文档;7、Notion;8、语雀;9、幕布;10、0bsidian】整合管理论文-过程4-管理项目知识经验教训登记册范例整合管理论文-过程4-管理项目知识经验教训登记册范例整合管理论文-过程4-管理项目知识范例1：管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程，在本项目中，我非常重视知识管理，在整个项目期间，我经常评估项目团队派工单、干系人登记册等，了解团队成员及一些重要干系人的能力、经验或可能缺乏的知识，对于团队成员缺乏的知识我们邀请行业内的专家对进行了培训，提高了团队整体的知识水平。同时为了促进知识的分享我们每一次知识分享会，请项目内的高级工程师、技术大咖分享他的成长经历，分享他们在项目中遇到的问题以及解决措施，丰富的经验可以作为其他人学习的参考，同时我利用知识管理工具Worktile来帮助团队之间更好的协作。借助他们的看板，卡片等功能将重要的知识突显出来，以利于知识的复用。我们也创建在线知识看板，将工作中大家的心得体会，经验之谈放到知识看板上，方便大家学些。我们每月还会抽取1-3名优秀分享者给予金奖励。同时，我还鼓励大家多进行工作跟随和人际交往，以便获得一些隐形知识。通过这些措施过程，让各团队成员都积极分享、学习了知识，获得了很多经验教训，更新了组织过程资产。范例2：管理项目知识就是使用现有知识并生成新知识,以实现项目目标并且帮助组织学习的过程。我定期组织开展医药行业业务分享会，以提高团队成员对医药行业业务的了解;同时我邀请团队内的需求负责人与高级开发工程师，总结需求调研与设计、系统架构与开发过程中的经验与教训,通过分享会将更多的隐性知识分享给团队成员，促进团队的成长。我还鼓励团队成员积极思考总结，在飞书开放文档中记录个人在本项目中遇到的挑战和思考,并整理出可复用至其他项目的经验教训登记册，供公司内其他项目使用。整合管理论文-过程4-管理项目知识范例3：管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并帮助组织学习的过程。在本项目中我们非常重视知识管理，依据项目管理计划，项目团队派工单、资源分解结构和干系人登记册等项目文件，了解团队成员及一些重要干系人的能力经验或可能缺乏的知识，通过定期的专题讲座和会议，让团队成员可以快速获得一些显性知识，同时我还鼓励大家多进行工作跟随和人际交往，以便获得一些隐性知识，通过本过程，让各团队成员都积极分享学习的知识，获得了很多经验教训，更新了组织过程资产。范例4：管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并帮助组织学习的过程。在本项目中，我以项目管理计划和项目可交付成果为依据，通过知识管理工具，不定时组织召开研讨会，邀请经验丰富的专家来发言，分享项目中的经验和教训，避免后期工作中出现问题，并且将相关内容更新到经验教训登记册。我还定期组织召开讲座或者座谈会，让团队成员快速获得一些显性知识，例如：测试员，刚刚毕业，对测试业务不熟悉，但是对于最新的IT技术知识掌握比较多，通过我组织的座谈会，他不仅快速掌握了业务知识，而且还将一些IT技术分享给了同事，比如元宇宙、车联网等。我还鼓励大家多进行人际交往活动，从而获得一些隐性知识，例如通过文化建设活动，可以快速消除团队之间的陌生感，化解矛盾。通过本活动，可以使团队成员积极分析经验，学习新知识，获得很多经验教训，少走弯路。整合管理论文-过程5-监控项目工作4W1H过程5-监控项目工作做什么跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程；作用：①让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动;②通过成本和进度预测，让干系人了解项目的未来状态为什么做防止项目行为偏离计划，通过监控掌握项目情况,及时了解项目状态和偏差情况谁来做项目管理团队/项目团队（如果项目规模比较小的话）什么时候做贯穿始终的监控时做，执行时做如何做专家判断、数据分析（备选方案分析、成本效益分析、挣值分析、根本原因分析、趋势分析、偏差分析）、决策、会议主要成果应结合项目场景重点举1-2个实际的例子说明是怎么监控项目工作的例1:把控制风险、控制质量、控制进度、控制成本等中的实例拿过来写;例2:比如通过偏差分析，发现了偏差，究竟是因为什么原因导致项目实际和计划发生了偏离我是这么解决这个问题的。结合项目去写；例3:比如通过挣值分析，发现进度落后、成本超支了，然后怎么办等等整合管理论文-过程5-监控项目工作整合管理-过程5-监控项目工作组过程输入工具和技术输出监控5.监控项目工作1.项目管理计划2.项目文件（假设日志、风险登记册、风险报告、里程碑清单、估算依据、问题日志、经验教训登记册、成本预测、进度预测、质量报告）3.工作绩效信息4.协议5.事业环境因素6.组织过程资产1.专家判断2.数据分析（备选方案分析、成本效益分析、挣值分析、根本原因分析、趋势分析、偏差分析）3.决策4.会议1.工作绩效报告2.变更请求3.项目管理计划更新4.项目文件更新（成本预测、进度预测、问题日志、经验教训登记册、风险登记册）◆

可以想象这样一个场景，在一个会议室，一群人坐在下面包括老板，项目经理在台上做ppt讲演【绩效报告），项目经理激情洋溢的说明着目前SPI和CPI均大于1的情况，并基于目前的绩效情况说进度提前，某省市等，现在项目做的很不错，请领导放心，然后老板再提出一些改正建议（变更请求】1.可以写我们是如何设置监控点，如何进行监控，捕获项目的信息。举例某个时候，发现项目状态有了什么问题，分析是什么原因造成的，我们是如何解决的。2.获取绩效，进行对比，及时纠偏3.监督检查项目，跟踪-测量–偏差-计算-分析-趋势分析绩效报告范例工作绩效报告的内容一般包括状态报告和进展报告。工作绩效报告可以包含挣值图表和信息、趋势线和预测、储备燃尽图、缺陷直方图、合同绩效信息和风险情况概述。也可以表示为引起关注、制定决策和采取行动的仪表指示图、热点报告、信号灯图或其他形式。绩效报告范例整合管理论文-过程5-监控项目工作范例1：在执行的过程中,一定要注意不断的监督和控制项目，进行对比分析，做好项目的纠偏控制等工作，确保项目正常进行。项目进行到2022年1月份的时候,根据项目绩效数据显示项目进度稍有滞后，其中的国土资源动态执法监察平台建设落后了计划的1周。作为项目经理的我迅速展开调查，原来邻近春节，团队成员受外界氛围的影响,全身心投入工作的状态有所放松，导致该环节有所松动。随后,在经上级领导同意及经费允围内，我邀请项目所有成员聚餐，在轻松愉悦的氛围中与团队成员敞开心扉,畅所欲言,并鼓励团队成员一鼓作气,争取项目最后的胜利。最后，稍落后的进度利用班及时赶上,没有影响项目后续的进展。范例2：监控项目并不是一次性的工作，而是要在项目的整个生命不断付出努力。这些努力包括对照基准比较项目的实际表现，判断偏差是否超过可接受范围，分析风险情况等。我们规定每个月底进行1次挣值分析，收集项目的PV、AC和EV，计算项目绩效并判断是否与标准偏离。如进行到第5个月的时候，进度偏差SV小于0，经确定是有个闪屏的问题一直未解决，我通过因果图分析定位到了原因并解决了该问题，并进行了测试验证。其次，在进行地面停车场车辆识别系统建设前，天气预报显示下持续降雨，于是我调整了进度计划，提前2天进行线路铺设和闸道水泥基础，以应对气候风险对进度的影响。通过我们的努力，项目各方面无一失控。整合管理论文-过程5-监控项目工作范例3：监控项目工作就是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标。在自动化设备调试阶段的一次绩效审查中,我发现项目进度落后,经过调查，原来是开发工程师在评估最短路径规划算法模型时,对多台自动化设备的协同工作考虑不充分，导致开发工程师需要花费更多时间优化路径冲突的消除策略。这是由于对工程认识不足导致的进度落后。因此我带领技术组负责人和开发人员对算法模型开发时间重新评估，并让技术负责人协助开发人员优化算法，采用适度赶工的方法赶上了落后的时间。范例4：监控项目工作是跟踪、审查和报告整合项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。项目的监控就好比一把尺子（项目的计划和基准）去衡量项目的工作，检查是否发生偏差，如果发生偏差需要及时进行纠正和改进，这样才能保证项目始终在可控的范围内。该项目是固定总价合同，必须在2022年1月1日临床基础系统上线，为了确保项目执行过程中的成本和进度可控，我规定每进行绩效测量，2021年8月底，我们通过挣值分析得出电子病历系统的SPI仅为93%，CPI为96%，经查发现电子病历开发小组，3名程序员，有2名是新人，没有开发经验，组长每天忙于写代码，没有时间给新人培训，而电子病历开发又在关键路径上，为了不影响整个项目的工作进度，我立即联系公司，申请一名经验丰富的程序员对2名新人进行远程在线培训，通过一个月的努力，9月底的SPI和CPI回归正常，规避了风险。整合管理论文-过程6-实施整体变更控制4W1H过程6-实施整体变更控制做什么审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程；作用：确保对项目中已记录在案的变更做出综合评审。如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险为什么做对范围/成本/进度不符合计划的情况即程序/政策进行变更调整谁来做项目管理团队进行，不涉及基准的、有储备的变更项目团队批准，涉及基准的无储备的变更有CCB批准什么时候做贯穿始终的监控时候做，执行时做如何做专家判断、变更控制工具、数据分析（备选方案分析、成本效益分析）、决策（投票、独裁型决策制定、多标准决策分析）、会议主要成果例1:可以结合监控项目工作中举的实际例子往下写。着重描写给出的解决方案。结合变更的8个流程去写；①变更申请→②对变更的初审→③变更方案论证→④变更审查→⑤发出通知并实施→⑥实施监控→⑦效果评估→⑧变更收尾例2:客户提出变更，有可能影响到进度、成本等，项目经理进行影响评估，与干系人沟通，制定策略，比如分批交付，或者多期开发等等。例3:结合变更流程，经过评估，客户的要求可以实现且不耽误项目进度，但是会增加成本，最后和客户协商一致，签订了合同补充条款等等。整合管理论文-过程6-实施整体变更控制整合管理-过程6-实施整体变更控制组过程输入工具和技术输出监控6.实施整体变更控制1.项目管理计划（变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准、）2.项目文件（需求跟踪矩阵、风险报告、估算依据）3.工作绩效报告4.变更请求[2]5.事业环境因素6.组织过程资产1.专家判断2.变更控制工具3.数据分析（备选方案分析、成本效益分析）4.决策（投票、独裁型决策制定、多标准决策分析）5.会议1.批准的变更请求[6]2.项目管理计划更新[7]3.项目文件更新（变更日志）《变更日志》模板《变更日志》模板整合管理论文-过程6-实施整体变更控制范例1：项目在执行过程中也很少会准确地按项目管理计划执行，所以变更是不可避免的，因此为了保证变更的正确性、规范性、价值性，更好管理变更控制，经与客户沟通，在项目初期，我们组建了由银行科技部领导、公司的分管领导、项目经理、关键测试人员、开发骨干、质量管理人员、配置管理人员等组成CCB，并设计了科学合理的变更控制的流程。在项目建议过程中，客户多次提出了变更申请，我严格按照变更流程：一是收集变更申请并对申请进行初审，客户提出对商户子系统中的积分权益的进行变更的书面申请，由本人项目经理进行初审，确保提出的变更申请是有价值的；二是评估影响，针对提出的变更内容，我召集相关人员进行影响评估，特别关注是对范围、进度、成本、质量的影响；三是CCB审批，我提议由客户方领导召集CCB成员按照流程审批的变更申请,并做好变更日志的记录工作；四是发出变更通知并组织实施，项目经理将变更申请审批结果通知相关干系人，并落实实施变更所需的资源及时到位，执行批准的变更；五是监控变更实施，记录并监控变更的内容，防止出现偏差；六是变更效果评估，以更新后的项目基准为依据，判断是否达到要求；七是判断项目执行变更后是否正常运行；八是变更收尾，同步更新配置管理系统基线中的相关计划与文档。通过以上流程，使项目执行过程的变更都有条不紊，让变更都纳入正常的流程。整合管理论文-过程6-实施整体变更控制范例2：整体变更控制是指在项目对项目变更进行识别、评价和管理的工作，严格按照变更控制流程进行项目变更管理工作。由于项目很少会准确地按照项目管理计划进行，因而整体变更控制过程贯穿于项目的始终。因此我以项目管理计划、工作绩效信息、变更请求为依据，开展本项目的整体变更控制工作。首先组建了CCB（变更控制委员会），邀请项目发起人为CCB的主席，业主、监理、行业专家和我作为CCB的成员。并规定所有涉及项目变更均必须走变更管理流程：变更申请、对变更的初审、变更方案论证、变更审查、发出通知并实施、实施监控、效果评估、变更收尾。例如在项目某省市局信息中心主任向我提出希望系统增加林业变更登记查询历史数据的功能。我则向其说明增加功能属于范围变更，并将事先准备好的变更申请模板交给他，方便其提出变更申请。之后我又针对该功能变更和团队技术成员进行分析，估算出该变更对工期、成本的影响，以及可能出现的风险。最后将该变更申请及影响分析提交到变更控制委员会，开会决定是否批准该变更申请。会中我说明由于林业登记信息系统不够普及，甲方事先没有考虑到历史数据的查询，完善的不动产统一登记系统中应该具有此功能，且实施这一变更对成本和进度的影响在可控范围内。经过CCB的讨论最终通过了该变更；然后实施变更。变更实施后，需要对实施结果进行确认，及时的通知干系人，并做好相关的文档归档。未通过审核的变更，也需要做好相应的归档工作，以避免以后有类似的变更提出。整合管理论文-过程6-实施整体变更控制范例3：实施整合变更控制是审查所有变更请求、批准变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。我在项目规划阶段，就制定了项目的变更管理计划，明确了变更的流程和管理的办法，并会同公司的领导和医院的领导、相关领域的专家共同组成了变更控制委员会（CCB），对于所有的变更，都必须书面提出变更请求，经批准后方能实施。这样才能有效防止范围蔓延。例如2021年11月某省市新冠疫情突然，医院某省市政府安排的核酸检测任务，每天都要检测几千人，由于使用的核酸检测系统没有和医院的系统做系统对接工作，导致检验科工作量骤增，医院要求新系统和政府使用的核算检测系统进行对接，减少检验科工作量，接到变更申请后，我迅速组织项目组研究讨论，综合判断对项目的影响，并制定评估的变更方案，提交CCB审批，CCB审批后我把变更信息通知到相关干系人，并加派了经验丰富的检验系统开发人员，在保证不影响项目进度情况下，实现了数据对接工作，并对此变更做了跟踪和审核，更新了范围管理计划、需求跟踪矩阵、组织过程资产。例：在本项目供应链管理系统实施过程中，上现供应链管理系统下的订单管理系统增加了一个复制功能。我查阅产品范围说里书和变更日志，均没有发现这条功能的记录。于是我按照责任分配矩阵，找到该模块的负责元原因，原来这个功能是员工自行添加的。针对这种情况，我再次强调变更流程的重要性，其次我要求相关人员提交正式的变更申请，正式的变更流程。先提交变更申请，然后变更审核，论证，报CCB审批，审批后才能实施，并且要变更验证和存档。作为项目经理的我深知，变更流程是做么重要，批准或否决的变更都要纳入到基准计划中去。只有遵守严格的变更控制流程才能防止项目随意变更，防止需求蔓延和镀金行为的发生。整合管理论文-过程7-结束项目或阶段4W1H过程7-结束项目或阶段做什么终结项目、阶段或合同的所有活动的过程作用：①存档项目或阶段信息，完成计划的工作;②释放组织团队资源以展开新的工作为什么做移交产品,积累经验，留下知识财富谁来做项目管理团队/项目团队（如果项目规模比较小），合同收尾是项目经理和合同管理人员的共同责任什么时候做项目或阶段末进行合同收尾在管理收尾之前（行政收尾之前）如何做专家判断、数据分析（文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析）、会议主要成果本过程可写的内容不多，可以以理论口语化的方式写个1-2句就行。例1:可以写写怎么遣散成员的。比如:和项目成员举行了总结会，对优秀人员进行了表彰等等。例2:可以写写如何进行合同收尾和管理收尾的，有哪些经验教训等等整合管理论文-过程7-结束项目或阶段整合管理-过程7-结束项目或阶段组过程输入工具和技术输出收尾7.结束项目或阶段[1]1.项目章程2.项目管理计划3.项目文件（假设日志、需求文件、里程碑清单、风险登记册、风险报告、估算依据、变更日志、问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录、质量控制测量结果、质量报告）4.验收的可交付成果[2]5.立项管理文件6.协议7.采购文档8.组织过程资产1.专家判断2.数据分析（文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析）[3]3.会议1.项目文件更新（经验教训登记册）2.最终产品、服务或成果3.项目最终报告4.组织过程资产更新整合管理论文-过程7-结束项目或阶段◆

结束项目或阶段分两个部分：管理收尾（行政收尾）和合同收尾。✓管理收尾又叫做行政收尾，它分为项目验收和项目总结两部分。项目验收是对项目交付进行验证和记录，协调和配合顾客或发起人对这些可交付成果物的正式接受；项目总结是分析项目成功或失败，收集每个项目阶段的经验教训。✓合同收尾是履行合同关于条款，比如付款方式等说明，用以结算或中止项目所建立的合同，采购或买进协议；更新反映最终结果的合同记录并存档。◆

项目收尾时一般提交的文档有以下几类：需求文档，设计文档，测试文档，管理文档，合同文档，运维文档，培训文档等。◆

项目结束时总结会内容：1）项目整体情况的回顾和介绍2）项目整体绩效的总结3）项目实践中优秀的和好这方面的经验。4）项目实践中，需要进一步改进的方面教训和应对。◆

项目总结的意义何在？一共也有四个意义：了解项目的绩效状况；了解项目中的不足之处；总结项目中的经验；更新组织过程资产，形成文档讨论结果。整合管理论文-过程7-结束项目或阶段范例1：结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。在项目结束时，我回顾项目管理计划，确保所有项目工作都完成，项目目标也已实现。为此，在项目运行一个月后，我组织所有团队成员和干系人，召开了一个项目验收会议，进行了系统的正式验收和移交工作。将资料及维护工作移交给公司的售后部门。最后在项目完工会上，我总结了本次项目的经验教训，并对项目中表现突出的员工进行奖励，然后遣散了项目组成员。范例2：结束项目或阶段是正式结束项目、阶段或项目合同所有活动的过程。本过程的作用是存档项目或阶段信息，完成计划的工作，并释放组织团队资源以开展新的工作。项目收尾工作主要分为管理收尾和合同收尾。在本过程中，管理方面将项目的经验教训进行总结并形成文档，加入公司的经验教训数据库作为今后的借鉴。项目的最后完成还需要客户对项目的认可，按照合同要求，正式上线前，系统进行了一个月的试运行。根据1个月实际的检验，除了系统压力测试进行了部分调整外，其他方面均得到了客户的认可。最后，根据项目合同及招投标文件要求，正式移交所有可交付物、项目资料等，完成了项目的合同收尾。范例3：在本项目中，考虑到这是一个大型复杂项目，根据公司的要求，我们切实进行了项目收尾相关工作，主要包括：资料及维护工作移交我公司售后部门（客户方面的资料已在验收的时候移交），对售后人员进行了培训，组织项目组成员评估项目完成情况和质量，撰写项目经验教训总结，结清所有合同涉及的款项，召开完工会并请公司领导参加，对本项目中表现突出的员工进行了表扬和奖励，公司还安排了一场庆功宴，然后遣散了项目组成员，对于表现特别出色的员工公司给予了升职。整合管理论文-收尾心得和体会项目整合管理的经验：1）把自己的主要精力放在项目计划和对项目整体工作的宏观把控上。2）建立项目的管理团队，实现分级管理3）必要时一定要深入一线了解项目的具体情况4）重视与外部干系人关系的协调和处理5）在项目正式开工之前，应该和项目各方商定并签署工作协议。（内容涵盖责任，权利，义务，奖惩等。）6）在制定项目计划时一般需要执行四个基本步骤①认真调研和分析项目的实际情况和相关要求；②根据调研和分析的结果编制项目计划；③组织相关人员评审项目计划并对发现的问题进行修正；④把评审后的项目计划对应分发给项目相关的干系人进行确认7）唯有参与才有认同，项目经理给下属分派的任务最好能让当事人亲自进行评估，至少也应该在任务开始执行之前得到当事人的认可。（规划过程组）8）项目完工总结和阶段性总结很重要，总结工作本身及总结出来的内容既有利于自己，也有利于其他项目组和我们所在的组织。（收尾过程组）项目整合管理方面的不足之处：1）由于项目组人员众多，我对一些问题把握不及时，对项目造成了一定的不利影响。例如我们项目在执行四个月的时候，一位员工和同事闹矛盾，由于我没有及时介入，险些导致该员工离职。2）项目中制定的规章和制度落实的不够完整整合管理论文-收尾心得和体会整合管理经验：1、眼晴盯住细节的，是工程师;眼晴盯住结果的，是老板;眼晴盯住过程的，是项目经理。我认为应将自己的主要精力放在对项目整合工作的宏观把控上，建立各方协同工作机制和规则，用机制和规则来推动各项工作的开展。2、平衡各项资源，保证项目各目标协调统一。项目的成功是多个因素的集合体，单独某一方面的成功不能算成功的项目。3、加强沟通，在平衡资源时难免会损害某一方的利益，只有深入的沟通，让大家明白事情的更深层原因，获得大家的认可，才能将大家拧成一股绳，促进项目的全面成功4、抓大放小，作为一个项目经理总想着面面俱到，什么都做好，什么都抓牢那是不可能的。一定要有针对性的调整工作重点，使得项目在方向上不会出现大的偏差。5、制订明确的目标，与团队成员分享项目工作，注重全员参与，最大可能提升团队整合作战能力。整合管理论文-收尾心得和体会整合管理教训：1、在召开项目启动会时，由于心情紧张，在轮到自己讲话时表述的不是那么清晰，今后我一定会努力改正，毕竟良好的沟通能力也是项目经理的必备技能之一。2、在制订项目管理计划时，过于考虑进度计划的细节问题，导致计划粒度过细，耽误了不少时间。3、在指导项目工作执行时，由于没有考虑到XXX行业标准的影响，导致质量方面出了点小问题。4、在监控项目工作时，对于收集的XXX数据没有仔细核对就过早的下出结论，导致结果有误5、在进行变更处理的时候，只和干系人进行了口头沟通，没有将变更落实到书面上虽然后来及时补上，但这种不规范的工作流程还是需要改正。6、在收尾时，没有仔细核对XXX方面的文档，导致文档出现了不一致的情况。整合管理和其他领域关系整合管理的基本任务就是将项目管理过程组中需要的各个过程有效形成整合。在整合管理的思想指导下，弄清楚项目的工作范围，完成这些工作需要多少时间、多少成本、达到什么样的要求（质量），需要多少人力，有哪些东西要买，弄明白那些风险会影响项目的成功，需要怎么样与各干系人进行沟通，并管理好干系人满足他们的利益需求，因此整合管理是其他各领域的综合体。整合管理论文-历年真题解析1、2006年下半年考题请围绕“项目的整体管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1．简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目、交付的产品等）。2．针对下列主题，请结合项目管理实际情况论述你是如何进行项目整体管理的。（1）信息系统项目的阶段如何划分？（2）每个阶段应完成哪些工作？（3）每个阶段应提交哪些交付物？（4）每个阶段都有哪些种类的人员参与？（5）该项目实施阶段有哪些过程？3．结合大型项目管理的特点简要叙述你管理大型项目的经验体会。【点评】对于本题的写作，认为此题的难度在于子问题

2的理解，看大家是怎么划分的。个人建议此题大家可以放弃。当然，对于子问题

2，大家可思考，其实可以作为上午选择的知识学习。整合管理论文-历年真题解析2、2007年下半年考题请围绕“大型项目的计划与监控”论题，分别从以下三个方面进行论述：1.简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目、交付的产品等）。2.针对下列主题结合项目管理实际情况论述你是如何进行大型信息系统项目管理的。（1）大型信息系统项目的组织（2）制订大型信息系统项目进度计划的方法（3）同时管理多个同类项目（4）大型信息系统项目的风险管理（5）大型信息系统项目的监控3.简要介绍你管理大型项目时遇到的最棘手问题及其解决办法。【点评】对于本题的写作，认为需要注意以下几个方面；（1）大项目需要体现---注意题目里说的组织（2）注意过程计划（3）从

PDCA等方面进行阐述，记得举例写问题、分析原因、怎么解决的，在举例的时候多写点风险方面的例子。个人觉得此题不算难整合管理论文-历年真题解析3、2012年下半年考题目前，伴随着工业化和信息化的深度融合，国内的信息系统项目正在逐渐向大型化、复杂化的方向发展。大型复杂项目具有很多与一般项目不同的特征，在诸如计划、实施、控制等方面的管理要求很高，有关组织必须建立以过程有基础的大型复杂项目管理体系，以保证大型复杂项目顺利实施。请以“论大型复杂信息系统项目管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、简要叙述你参加管理过的大型复杂信息系统项目，包括项目的背景、发起单位、目标、项目内容、项目领域和交付的产品。2、结合项目管理的实际情况，就大型复杂信息系统项目的管理从以下三个方面展开论述：（1）大型复杂信息系统项目的特征（2）大型复杂信息系统项目的计划