高等基础心理 4

第十章大学生的群体心理与人际交往汇报人：XXX2026年X月XX日第一节群体心理第二节社会认知第三节大学生的人际关系第四节大学生的人际沟通和人际交往第一节群体心理一、群体的概念第一节群体心理（一）什么是群体群体也称团体，是为了共同目的，以一定的方式结合，相互影响，有共同感和情感联系的两人以上的人群。群体的特征：群体成员之间具有共同的目标。群体是以某种方式相连的组织化人群。群体成员间心理相容度比较高。一、群体的概念第一节群体心理（二）群体的分类正式群体：成员有固定编制，角色、地位和规范明确。大学中的班级和学生社团都是正式群体。非正式群体：自发形成的群体，其成员之间的关系有明显的情感色彩，多由互有好感或有共同兴趣的个体组成。大学生自发组成的科研群体、兴趣小组等都属于非正式群体。二、群体心理现象第一节群体心理群体心理是指由若干个人组成的，为实现共同目标而相互依赖、相互作用、彼此影响的人群在社会活动中所表现出来的心理行为倾向。典型的群体心理现象表现如下：（一）社会助长与社会惰化社会助长：个体在他人在场或与他人一起活动时行为效率较高。随着任务难度增加，社会助长作用会逐渐下降，最终成为社会干扰。社会惰化：群体成员一起完成一件事时，个人付出的努力比单独完成时偏少。参与人数增加时，每个人的平均贡献和努力程度会相应下降。二、群体心理现象第一节群体心理（二）群体极化与群体思维群体极化：群体成员中原有的某种倾向性得到加强，使一种观点或态度从群体平均水平加强到具有支配性地位的现象。群体极化与责任分散、社会规范压力有关。群体思维：群体思维是指高凝聚力的群体在进行决策时，人们的思维会高度倾向于寻求一致，以至于对其他变通路线的现实性评估受到压制的倾向性思维方式。群体思维可能导致不同意见受到压制和决策失误。二、群体心理现象第一节群体心理（三）从众与服从从众：人们在群体压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为的心理现象两个基本的影响因素：信息压力和规范压力。服从：个体按照社会要求、群体规范或者别人的意志而做出的行为，是人与人之间发生相互影响的基本方式之一。分为对权威人物的服从和受群体规范影响的服从。服从是对命令、规范或权威的遵从；从众是对舆论和群体气氛压力的随从。三、大学生的群体心理——班集体心理第一节群体心理（一）班集体的心理特征班集体是一种正式群体。班集体心理是在教师与学生、学生与学生相互作用中形成的心理状态、特点和倾向。班集体心理主要表现为同质性、从众性和平等性。三、大学生的群体心理——班集体心理第一节群体心理（二）班集体的社会心理1.班集体的共同目标：良好班集体具有明确目标，集体目标应成为成员的个人目标。2.班集体的规范：统一成员信念、价值观和行为的约束性准则。班集体规范具有团结集体、统一认知、行为定向和调节关系的作用。三、大学生的群体心理——班集体心理第一节群体心理3.班集体的心理气氛是班集体内占优势的认识态度和情感的综合表现。良好气氛的条件包括目标整合、个性倾向一致和心理相容。4.班集体凝聚力：集体对成员以及成员之间的吸引力，是班集体发展水平的重要标志。第二节社会认知一、社会认知概述第二节社会认知社会认知是个体在与他人的交往中，观察、了解他人（包括自己）并形成判断的一种社会心理活动。（一）社会认知的过程社会认知最初是对人的知觉，之后形成社会印象。在社会印象基础上进行认知判断和行为归因。一、社会认知概述第二节社会认知（二）社会认知的基本内容1.对他人外部特征的认知：包括对仪表和表情的认知。2.对他人人格的认知：了解他人的能力、性格、需要和动机。外部特征会传递社会信息，并影响对他人人格的判断。一、社会认知概述第二节社会认知（二）社会认知的基本内容3.对人际关系的认知：包括自己与他人、他人与他人的关系。4.对社会角色的认知：个体对自己与他人所扮演的社会角色的期望、冲突等要素的认知。社会角色规定了相应的权利、责任与行为期待。二、社会认知中的心理效应第二节社会认知（一）首因效应与近因效应首因效应：最先获得的信息对总体印象产生较大影响。近因效应：最近获得的信息对印象形成产生较大影响。信息连续出现时首因效应较明显；信息断续出现时近因效应可能增强。（二）晕轮效应对方身上突出的优点或缺点会影响对其其他特征的认知。二、社会认知中的心理效应第二节社会认知（三）负性效应同等情况下，关于对方的负面信息比正面信息更能影响社会认知。（四）刻板印象个体把社会信息进行类别化，并依据类别特征认识他人。刻板印象能够简化社会认知过程。刻板印象也可能忽略个体差异，形成不准确的判断。第三节大学生的人际关系一、人际关系的概念第三节大学生的人际关系人际关系是人们在相互接触和交往过程中，彼此影响所形成的心理联系。人际关系由认知、情感和行为三种心理成分构成。认知成分是基础性成分，情感成分是特征性成分，行为成分是人际关系的显示性成分。人际关系的变化和发展取决于交往双方社会需要的满足程度。人际关系的好坏会引起不同的情感体验。二、人际关系的发展第三节大学生的人际关系（一）人际关系的建立与发展阶段莱温格（G.Levinger）和斯诺克（J.D.Snoek）提出的人际关系发展模式中人际关系的建立阶段以及对应的条件。二、人际关系的发展第三节大学生的人际关系（二）人际关系发展中的自我表露自我表露是主动与对方分享私密信息和感受的过程。按照鲁宾（Z.Rubin）等人的自我分层理论，自我信息按私密性可分为兴趣爱好、态度、人际关系与自我概念、隐私。主动提高自我表露深度并得到相应回应，能够推进人际关系发展。自我表露有时会伴随一定的风险，也可能带来被冷落、抵触和隐私被利用等风险。二、人际关系的发展第三节大学生的人际关系1.定向阶段这一阶段包含对交往对象的注意、选择和初步沟通等心理活动2.情感探索阶段探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系。这一阶段通常避免触及对方的私密领域。3.感情交流阶段人际关系安全感已经确立，谈话广泛涉及自我的许多方面。4.稳定交往阶段心理相容性进一步增强，自我表露更广泛深刻，并分享生活空间。二、人际关系的发展第三节大学生的人际关系（三）人际关系的维护1.避免争论，以讨论、协商处理观点不一致。2.不要直接批评、责怪和抱怨别人。3.勇于承认自己的错误。二、人际关系的发展第三节大学生的人际关系（四）人际关系的破裂五个阶段分歧：关系中的共同感出现裂痕。收敛：暂时回避分歧，情感卷入逐渐减弱。冷漠：修复期待降低逃避：尽量回避共处。终止：人际关系彻底结束，失去心理共鸣。第四节大学生的人际沟通和人际交往一、大学生的人际沟通第四节大学生的人际沟通和人际交往（一）人际沟通的概念人际沟通是人们之间交换信息、交流感情和沟通思想的过程。巴克尔（L.Barker）从信息传播的角度对人际沟通进行了描述，其过程主要由七个要素组成：沟通过程包括信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍和背景。一、大学生的人际沟通第四节大学生的人际沟通和人际交往1.语言符号系统口头语言：简洁、方便、快捷、易于回应，反馈及时。书面语言：丰富、周详、易于传递和保存，信息更加规范、完整、准确。互联网沟通具有跨时空性和匿名性。2.非语言符号系统无声动态：面部表情。无声静态：身体姿势与动作。辅助语言和类语言：语调、语速、重音、停顿、呼喊、哭泣等。（二）人际沟通的工具一、大学生的人际沟通第四节大学生的人际沟通和人际交往（三）人际沟通的一般策略1.态度真诚2.正面回应3.表达准确4.言行适宜5.关照场合6.避免争吵二、大学生的人际交往第四节大学生的人际沟通和人际交往（一）人际交往概念动态角度：人与人之间的信息沟通、物质交换及直接或间接的相互作用。静态角度：人与人在交往中形成的人际联系和关系状态。二、大学生的人际交往第四节大学生的人际沟通和人际交往1.情境因素空间接近：空间距离影响交往机会。交往频率：接触次数增加会提高熟悉程度。共同活动和现实情境会影响关系的建立与发展。2.个人特质因素外貌：在初次交往时影响更明显。才华和能力：才华和能力出众的人，易使他人产生钦佩感，并愿意与他接近。人格品质：可信、可靠、体贴、热情、友好等品质更受欢迎。相似性与互补性：态度相似和需要互补都会影响人际吸引。（二）影响人际交往的因素二、大学生的人际交往第四节大学生的人际沟通和人际交往（三）大学生人际交往的特点1.通信科技的发展使交往方式多样化、交往范围扩大。2.交往意愿迫切、交往观念自主，部分交往动机呈功利化。3. 大学生对人际交往的自我调适能力呈下降趋势二、大学生的人际交往第四节大学生的人际沟通和人际交往1.常见的人际交往问题人际关系敏感：过度在意评价，多疑并倾向于自我封闭。社交恐惧：害怕负面评价，交往时高度紧张。人际孤独：受到孤立、排挤或主动封闭自己。人际冲突：意见分歧、争吵、对抗等紧张关系状态。（四）大学生人际交往的常见问题与调适二、大学生的人际交往第四节大学生的人际沟通和人际交往常见问题的原因认知因素：不合理社交观念和社会认知偏见。情感与沟通因素：情绪波动、沟通不畅和缺少同理心。人格因素：行为习惯差异缺少沟通与协商。不良社交经历：伤害性经历或未妥善处理的冲突。（四）大学生人际交往的常见问题与调适二、大学生的人际交往第四节大学生的人际沟通和人际交往2.大学生人际交往问题的调适交往自卑：客观分析自我，积极自我暗示，建立适宜的抱负水平。交往恐惧：调整不合理认知，总结