2026年互联网医疗护理服务合同范本

2026年互联网医疗护理服务合同范本甲方（服务提供方）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]地址：[甲方地址]统一社会信用代码/身份证号：[甲方统一社会信用代码/身份证号]联系方式：[甲方联系方式]乙方（服务接受方）：[乙方姓名]身份证号：[乙方身份证号]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系方式]鉴于甲方拥有提供互联网医疗护理服务的资质和能力，并拥有相应的服务平台及技术系统；乙方有需求接受互联网医疗护理服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网护理服务管理规范（试行）》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与方式1.1甲方同意向乙方提供远程互联网医疗护理服务，具体服务内容包括但不限于：（1）在线健康咨询与评估：通过平台提供健康问题咨询、病情初步评估和指导；（2）远程健康监测与管理：指导乙方使用指定的可穿戴设备或家庭监测仪，收集、传输和分析生命体征数据（如心率、血压、血糖等），并进行趋势分析和预警；（3）在线护理指导与教育：根据乙方健康状况和需求，提供个性化的用药指导、康复训练指导、慢病管理知识教育、生活方式改善建议等；（4）视频诊疗与沟通：根据约定或需要，安排甲方具备相应资质的医师或护士与乙方进行视频通话，进行病情沟通、评估和指导；（5）电子健康档案管理：为乙方建立、维护和保管安全的电子健康档案；（6）紧急情况处理：在监测到异常健康数据或乙方主动发起紧急求助时，按照约定流程及时响应和处理；（7）甲方承诺提供的服务标准，例如[具体标准，如：常规健康咨询响应时间不超过XX分钟，健康监测数据每日更新分析，每周至少一次线上随访等]。1.2服务方式：本合同项下的互联网医疗护理服务通过甲方指定的互联网平台（网址/APP名称：[平台名称]）进行。乙方需自行下载、安装并注册使用该平台，按照甲方平台规定及本合同约定使用服务。1.3服务人员：甲方将指派具备相应执业资质（如护士执业证书、医师执业证书等）的专业人员进行服务。甲方应向乙方提供服务人员的姓名、执业资格信息，并确保服务人员了解并遵守相关法律法规和职业道德规范。如乙方对服务人员有特定要求，双方可另行协商。第二条服务期限2.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[服务期限时长，如：一年]。2.2合同期满前[提前通知期，如：一个月]，如双方均有意续约，应另行协商并签订新的服务协议。若一方或双方无意续约，应在期限届满前书面通知对方，合同自然终止。第三条服务费用与支付3.1服务费用：本合同项下的互联网医疗护理服务费用采用[具体收费方式，如：套餐订阅制/按次计费/按服务时长计费]方式。具体费用标准如下：（1）[方案一名称]方案：费用为人民币[金额]元/月/次/年，包含[服务内容描述]；（2）[方案二名称]方案：费用为人民币[金额]元/月/次/年，包含[服务内容描述]；（乙方选择的服务方案为：[方案名称]方案）。甲方有权根据市场情况及政策变化调整服务费用，但应提前[通知期，如：三十日]书面通知乙方，并协商确认是否继续提供服务。3.2支付方式：乙方应通过[具体支付方式，如：平台内支付、银行转账等]方式向甲方支付服务费用。首次服务费用应于[支付时间点，如：合同签订后/首次服务开始前]支付；后续按[支付周期，如：每月/每季]支付。3.3甲方应在收到乙方支付的服务费用后，按照国家相关税务规定开具相应类型的发票。第四条隐私保护与数据安全4.1甲乙双方同意共同遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家卫生健康委发布的关于互联网医疗健康信息服务和在线诊疗的有关规定。4.2甲方承诺：（1）尊重乙方的隐私权和个人信息权益，仅为本合同约定的互联网医疗护理服务目的收集、使用、存储、加工乙方个人信息和健康信息；（2）采取必要的技术和管理措施（包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、应急预案等）保障乙方个人信息和健康信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失；（3）未经乙方明确同意，不得将乙方的个人信息和健康信息用于本合同约定服务范围之外的目的，不得向任何第三方提供或出售乙方的个人信息和健康信息，法律另有规定或取得乙方明确同意的除外；（4）严格遵守医疗健康信息保密义务，对在服务过程中获悉的乙方隐私和病情信息承担保密责任，除非法律法规要求或为履行本合同所必需；（5）确保用于收集、存储、传输乙方健康信息的系统符合国家网络安全等级保护要求，并定期进行安全评估和更新。4.3乙方承诺：（1）向甲方提供的个人信息和健康信息必须真实、准确、完整，并对信息的真实性负责；（2）妥善保管自己的账户信息及密码，因乙方保管不善导致的信息泄露，由乙方自行承担责任；（3）授权甲方按照本合同约定，将必要的个人信息和健康信息用于提供服务、进行风险评估、与相关医疗机构或人员沟通、法律法规要求或取得乙方另行同意的目的。4.4双方同意，对于在服务过程中产生的涉及个人身份识别的健康数据，在符合国家法律法规及双方约定的情况下，甲方可以对数据进行匿名化处理或聚合处理，用于行业研究、产品改进等非直接识别个人的目的，但需事先通知乙方并征得其同意。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）有权按照本合同约定收取服务费用；（2）有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人信息和健康信息；（3）应按照本合同第一条约定的服务内容和方式，以及承诺的服务标准，为乙方提供持续、有效的互联网医疗护理服务；（4）应确保服务人员具备相应的执业资质，并对其进行必要的培训和管理；（5）应建立完善的客户服务机制，及时处理乙方反馈的问题和建议；（6）应履行第四条约定的隐私保护与数据安全义务。5.2乙方的权利与义务：（1）有权获得本合同约定的互联网医疗护理服务；（2）有权了解服务的具体内容、方式、标准及费用；（3）有权要求甲方按照约定提供服务，并对服务质量进行监督；（4）应按照本合同约定按时足额支付服务费用；（5）应按照甲方指导，真实、准确、完整地提供个人信息和健康信息，并配合服务人员进行线上沟通和健康监测；（6）应妥善使用平台账号，保管好个人密码，并对账号下的所有活动负责；（7）应遵守国家法律法规及社会公德，不得利用甲方平台从事违法或有害活动；（8）应履行第四条约定的个人信息保护义务。第六条紧急情况处理6.1甲方应建立针对可能出现的紧急健康情况的识别标准和处理流程。当平台监测到乙方健康数据出现异常且可能预示着紧急状况，或乙方通过平台主动发起紧急求助时，甲方应立即启动应急响应机制。6.2甲方应急响应措施包括但不限于：（1）立即尝试联系乙方，了解具体情况；（2）根据乙方情况，提供初步的紧急指导和建议；（3）在判断情况紧急时，立即告知乙方或其紧急联系人，并协助乙方联系就近的医院或急救中心；（4）根据乙方意愿或实际情况，协助安排在线或线下的进一步诊疗；（5）记录紧急情况的处理过程和结果。6.3乙方承诺在紧急情况下，积极配合甲方的应急处理措施，并按照甲方的指导采取行动。甲方在紧急情况下的处理行为，将在法律允许范围内，根据实际情况和责任认定承担相应责任。第七条违约责任7.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，或服务严重不符合约定标准，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿责任包括但不限于退还相应服务费用、支付违约金（违约金标准可约定为[具体标准，如：合同总金额的X%]或实际损失金额），并可能涉及承担乙方因此产生的合理费用（如就医费用、误工费等）。7.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付拖欠的费用及逾期利息（利率可参照中国人民银行同期贷款利率）。7.3若乙方提供虚假的个人信息或健康信息，导致甲方或第三方受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。7.4若因甲方原因导致乙方个人信息或健康信息泄露、泄露后造成乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。7.5若因乙方原因导致其账号被滥用或造成甲方或第三方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。7.6任何一方违反本合同的保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失。7.7任何一方违反本合同约定提前终止合同的，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，具体支付方式和条件可另行约定。第八条不可抗力8.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、传染病疫情、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、网络攻击、系统故障等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[通知期，如：五日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。8.3因不可抗力影响履行的期限，自不可抗力消除之日起算，但最长不超过[期限，如：六个月]。第九条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解