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文档简介

口腔科门诊护理工作流程评分标准2026助理准备精神饱满仪表大方端庄，态度亲切自然（微笑服务），语言恰当礼貌，着装合体整洁（服装，鞋，帽，胸卡等）2分

环境准备光线，温湿度适宜，整洁（安全，舒适）2分

牙椅功能检查升降，三用枪，手机接口，吸管，照明、口杯及痰盂出水口。

物品准备根据治疗项目无菌器械、材料、一次性用物，准备充足并有效期内

接诊双向核对病人，介绍自我，进诊室介绍医生，协助患者到牙椅就坐，散头发的女士准备皮筋或一次性帽子并做好解释。4分

洗手您稍等，我洗手后为您准备用品。七步洗手，戴口罩（要当着病人面，洗手或者手消毒）。

物品准备流程（备物原则：让病人知晓，严格遵循无菌操作规程，先备清洁物品，后备无菌物品）安装吸唾管、放口杯、套头套（提前告知患者），开无菌铺巾，打开一次性治疗盘（口镜，镊子，探针），系好围巾。倒漱口水让患者漱口30秒，递纸巾。贴防护膜：三用枪、医生侧操作台控制面板及把手、头灯把手及开关、护士操作台三用枪、吸唾器、控制面板，痰盂蓝膜，共10张膜），2.5分钟内完成。（贴膜过程中要告知患者：贴膜的目的是为了防止交叉感染的发生所采取的防护措施，同时要询问患者的口腔自我保健情况，做好口腔健康知识的宣教。）协助医生口腔检查铺助理侧操作台，打开无菌器械及无菌手套（注意物品的核对与无菌盘的区域划分），递给患者防护眼镜（注意沟通话术），戴无菌手套。28分

术前健康教育为患者口角涂抹凡士林（注意沟通话术），做好心理护理。宣教治疗的步骤，时间，预后，修正病人的过高期望值，指导病人治疗中用鼻呼吸，以免误吞冲洗液及细小器械，不适则举左手示意，勿随意讲话及转动头部躯干，以免软组织割伤。医护患三方佩戴防护镜，戴手套调节椅位及灯光（提前告知患者），根据检查情况准备治疗所需物品，配合医生治疗。

四手操作配合保持操作区域的整洁、摆放整齐，防护措施到位。了解医生工作程序，注意器械的传递区域。器械握持的部位及方法，平行交换，保证安全，注意细节护理，椅旁清洁。医生护士默契配合，注意操作体位。注意观察患者反应，根据治疗牙位调节灯光，及时吸唾。

协助病人整理牙椅复位移开灯光。请病人漱口，递纸巾、镜子，协助患者整理面容。脱乳胶手套帮患者摘下防护镜、解开围巾，围巾反折夹于牙椅旁。进行术后宣教。移开障碍物，协助病人下椅位，引领患者至前台缴费。

整理顺序：护士侧：撤头灯蓝膜、放一口杯水及冲洗痰盂，护士侧三用枪头撤下撕蓝膜，撤护士侧控制面板蓝膜，撤痰盂上蓝膜。吸唾器回吸一杯清水，摘下枕套用污染面包裹撤下吸管及蓝膜。医生侧：撤医生操作台把手蓝膜，三用枪头及蓝膜，用围巾包裹手机在口杯内空踏30秒，倒掉口杯内余水，撤手机，用铺巾包裹所有用物及患者防护镜至分捡进行用物分拣。

分拣顺序：先锐器（锐利器械用镊子），再分拣手机，车针用镊子取下，普通器械分类浸泡，脱乳胶手套包裹辅料丢弃。4分

严格控制交叉感染，戴PE手套取2张消毒小毛巾物表消毒，从洁到污原则，共八个面。第一张

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