2026年全国软件水平考试之中级信息系统管理工程师考试知识串联题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、不属于系统测试的是（）。A.路径测试B.验收测试C.安装测试D.压力测试

2、信息资源规划可以概括为“建立两个模型和一套标准”，其中“两个模型”是指信息系统的（）。A.功能模型和数据模型B.功能模型和需求模型C.数据模型和需求模型D.数据模型和管理模型

3、当软件交付运行后,（）阶段引入的错误所需的修复代价较高。A.需求分析B.概要设计C.详细设计D.编码

4、信息系统维护的内容包括系统应用程序维护、（）、代码维护、硬件设备维护和文档维护。A.数据维护B.软件维护C.模块维护D.结构维护

5、一般来说，一个良好的收费/内部核算体系应该满足（）。A.准确公平地补偿提供服务所负担的成本B.考虑收费，核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的收益C.有适当的核算收费政策D.以上3个条件都需要满足

6、如果防火墙关闭了TCP和UDP端口21、25和80，则可以访问该网络的应用是（）。A.FTPB.WebC.SMTPD.Telnet

7、系统发生硬件故障时需要进行定位分析。中央处理器的故障原因主要是集成电路失效，维护人员根据诊断测试程序的故障定位结果，可能在现场进行的维修工作就是更换（）。A.电路卡B.存储器C.电源部件D.磁盘盘面

8、在统一建模语言：（UML）中，（）给出了系统内从一个活动到另一个活动的流程，它强调对象间控制流程。A.对象图B.活动图C.协作图D.序列图

9、开发人员将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作总成果是（），可作为下一个阶段系统实施的工作依据。A.系统设计说明书B.系统模块结构图C.物理系统配置方案D.流程图和界面设计

10、（）从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。A.数据流图B.数据字典C.实体关系图D.判断树

11、软件生命周期中时间最长的阶段是（）阶段。A.需求分析B.软件维护C.软件设计D.软件开发

12、电子邮件地址liuhy@163.com中，“liuhy”是__（）__。A.用户名B.域名C.服务器名D.ISP名

13、__（）__通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。A.成本核算B.TCO总成本管理C.系统成本管理D.IT服务计费

14、下列属于基础成本的是（）A.开发阶段所需投资和初步运行所需各种设施的建设费用，如开发成本、基础设施购买费、信息材料成本费B.运行维护过程中增加的新的消耗，如材料耗损费、折旧费、业务费C.由于信息的特殊性质而引起的成本耗费，如信息技术以及信息交流引起的通信费D.在信息活动中作为储备而存在的备用耗费，如各种公积金

15、（）是表示显示器在横向（行）上具有的像素点数目指标。A.显示分辨率B.水平分辨率C.垂直分辨率D.显示深度

16、在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、（）与流程图法。A.鱼骨图法、头脑风暴法B.成本控制法、鱼骨图法C.KPI法、头脑风暴法D.头脑风暴法、成本控制法

17、故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是（）。A.通用或专用的管理监控工具B.测试工程师负责监视C.使用过程中用户方发现故障D.B和C的结合

18、栈是一种按“（）”原则进行插入和删除操作的数据结构。A.先进先出B.边进边出C.后进后出D.先进后出

19、参见下图的网络配置，发现工作站B无法与服务器A通信，什么故障影响了两者互通？__（）__A.服务器A的IP地址是广播地址B.工作站B的IP地址是网络地址C.工作站B与网关不属于同一子网D.服务器A与网关不属于同一子网

20、在ISO建立的网络管理模型中，（）单元是使用最为广泛的。A.性能管理B.配置管理C.计费管理D.故障管理

21、以下列出的IP地址中，（）不能作为目标地址。A.55B.C.D.

22、（）不属于线性的数据结构。A.栈B.广义表C.队列D.串

23、在Windows操作系统下，FTP客户端可以使用（）命令显示客户端目录中的文件。A.!dirB.dirC.getD.put

24、从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须（）。A.不断购置硬件、网络和系统软件B.引入IT财务管理C.引入IT服务理念D.引入服务级别管理

25、面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容有：信息系统的管理；信息产品与服务的管理；（）；信息资源管理中的人力资源管理；信息资源开发、利用的标准、规范、法律制度的制订与实施等。A.信息资源的效率管理B.信息资源的收集管理C.信息资源的安全管理D.信息资源的损耗管理

26、某软件项目的活动图如下图所示，其中顶点表示项目里程碑，链接顶点的边表示包含的活动，变色数字表示活动的持续时间（天）。完成该项目的最少时间为（）天。由于某种原因，现在需要同一个开发人员完成BC和BD，则完成该项目的最少时间为（请作答此空）天。A.11B.18C.20D.21

27、信息资源管理（IRM）工作层上的最重要的角色是（）。A.企业领导B.数据管理员C.数据处理人员D.项目领导

28、某公司要用一套新的订单管理系统替换旧的系统，为实现平稳转换，公司决定先上线新系统的订单统计报表摸块，再逐步上线其它模块。这种系统转换方式属于（）。A.直接转换B.并行转换C.分段转换D.间接转换

29、甲、乙两公司软件设计师分别完成了相同的计算机程序发明。甲公司先于乙公司完成，乙公司先于甲公司使用该项发明。甲、乙公司于同一天向专利局申请发明专利。此情形下，（）可获得专利权A.甲公司B.甲、乙公司均C.乙公司D.由甲、乙公司协商确定谁

30、对监控数据进行分析主要针对的问题是（）。①服务请求的突增②低效的应用逻辑设计③资源争夺（数据、文件、内存、CPU等）A.①③B.①②C.②③D.①②③

31、分布式环境下的系统管理是一个复杂的问题，采用分布式的系统管理可以解决很多问题，其优越特性表现在多个方面，下面（）不在这些优越特性之列。A.跨平台管理B.可扩展性和灵活性C.软件错误率用户管理D.可视化管理

32、为提高软件系统的可重用性、可扩充性和可维护性，目前较好的开发方法是（）。A.生命周期法B.面向对象方法C.原型法D.结构化分析方法

33、采用白盒测试方法时，应根据（）和指定的覆盖标准确定测试数据。A.程序的内部逻辑B.程序的复杂结构C.使用说明书的内容D.程序的功能

34、企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是（）。A.确定直接成本B.为IT服务定价C.确定间接成本D.确定定价方法

35、软件测试是软件开发过程中不可缺少的一项任务，通常在代码编写阶段需要进行（），而检查软件的功能是否与用户要求一致是（请作答此空）的任务。A.验收测试B.系统测试C.单元测试D.集成测试

36、信息系统成本的构成中不包括（）。A.输出成本B.系统运行环境和设施费用C.系统开发成本D.系统运行和维护成本

37、李某未经许可擅自复制并销售甲公司开发的财务管理软件光盘，已构成侵权。乙公司在不知李某侵犯甲公司著作权的情况下，从经销商李某处购入8张光盘并已安装使用。以下说法正确的是（）A.乙公司的使用行为不属于侵权，可以继续使用这8张软件光盘B.乙公司的使用行为属于侵权，需承担相应法律责任C.乙公司向甲公司支付合理费用后，可以继续使用这8张软件光盘D.乙公司与经销商李某都应承担赔偿责任

38、企业信息系统可以分为作业处理、管理控制、决策计划3类，（）属于管理控制类系统。A.管理专家系统B.事务处理系统C.电子数据处理系统D.战略信息系统

39、系统日常操作日志应该为关键性的运作提供审核追踪记录，并保存合理时间段。利用日志工具定期对日志进行检查，以便监控例外情况并发现非正常的操作、未经授权的活动、（）等。A.解决事故所需时间和成本B.业务损失成本C.平均无故障时间D.作业完成情况

40、系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成（），并进行分析以改进系统水平。A.故障管理报告B.系统日常操作日志C.性能/能力规划报告D.系统运作报告

41、某医院住院部设有病人关系R（住院号，姓名，性别，、科室号，病房，家庭住址），其中：“住院号”唯一标识关系R中的每一个元组。“性别”的取值只能为M或F；科室关系D（科室号，科室名，负责人，联系电话），其中：“科室号”唯—标识关系D中的每一个元组。创建R关系的SQL语句如下：CREATETABLER（住院号CHAR（4）PRIMARYKEY,姓名CHAR（10），性别CHAR（1）__（请作答此空）__科室号CHAR（4）__（）__家庭住址CHAR（30））；A.IN（M,F）B.CHECK（'M','F'）C.LIKE（'M','F'）D.CHECK（性别IN（'M','F'））

42、关系模型是采用（请作答此空）结构表达实体类型及实体间联系的数据模型。在数据库设计过程中，设计用户外模式属于（）。A.树型B.网状C.线型D.二维表格

43、信息系统建成后，根据信息系统的特点、系统评价的要求与具体评价指标体系的构成原则，可以从三个方面对信息系统进行评价，这些评价一般不包括（）。A.技术性能评价B.管理效益评价C.经济效益评价D.社会效益评价

44、某企业使用App来管理员工，该App支持打卡、考勤等功能。该App属于（）。A.面向作业处理的系统B.面向管理控制的系统C.面向决策计划的系统D.面向数据汇总的系统

45、用户界面的设计过程不包括（）。A.用户、任务和环境分析B.界面设计C.置用户于控制之下D.界面确认

46、在计算机系统中，以下关于高速缓存（Cache）的说法正确的是（）。A.Cache的容量通常大于主存的存储容量B.通常由程序员设置Cache的内容和访问速度C.Cache的内容是主存内容的副本D.多级Cache仅在多核CPU中使用

47、队列是一种按“（）”原则进行插入和删除操作的数据结构。A.先进先出B.边进边出C.后进先出D.先进后出

48、在系统分析过程中，编写数据字典时各成分的命名和编号必须依据（）。A.数据流程图B.决策表C.数据结构D.U/C矩阵

49、传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解决问题，而在当今企业分布式的复杂IT环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其IT环境进行有效的__（）__，确保业务的正常运行。A.系统日常操作管理B.问题管理C.性能管理D.自动化管理

50、IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决客户位置、IT员工工作地点以及职能、（）与IT基础架构的特性等问题。A.IT服务组织的规模B.IT人员培训C.IT技术及运作支持D.服务级别管理

51、用户界面的设计过程不包括（）。A.用户、任务和环境分析B.界面设计C.置用户于控制之下D.界面确认

52、优秀代码的特点不包括（）。A.设计复杂B.容易修改C.运行效率高D.易于维护

53、下面说法不是项目基本特征的是（）。A.项目具有一次性B.项目需要确定的资源C.项目有一个明确目标D.项目组织采用矩阵式管理

54、（）属于UML中的行为图。A.用例图B.合作图C.状态图D.组件图

55、企业信息系统的运行成本是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而近乎正比例增长的成本，例如，（）。A.IT人员的变动工资、打印机墨盒与纸张B.场所成本C.IT人员固定的工资或培训成本D.建筑费用

56、5类非屏蔽双绞线（UTP）由__（）__对导线组成。A.2B.3C.4D.5

57、（）是表示显示器在横向（行）上具有的像素点数目指标。A.显示分辨率B.水平分辨率C.垂直分辨率D.显示深度

58、DES是一种（）加密算法，其密钥长度为56位，3DES是基于DES的加密方式，对明文进行3次DES操作，以提高加密强度，其密钥长度是（请作答此空）位A.56B.112C.128D.168

59、企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为（），它不同于其他资源（如材料、能源资源），是人类活动的高级财富。A.人力资源B.数据资源C.财力资源D.自然资源

60、以下关于信息系统开发方法的说法中，不正确的是（）。A.结构化分析与设计法是结构化、模块化、自顶向下对系统进行分析和设计B.原型方法是先快速给出一个模型，然后与用户反复协商修改C.面向对象方法是从结构组织角度模拟客观世界D.系统开发的重心在设计实现阶段而不是调查分析阶段

61、IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（）之间的纽带。A.某个具体的业务部门B.业务部门内某个具体的职员C.系统维护者D.系统管理者

62、在收到电子邮件中，显示乱码的原因往往可能是（）。A.字符编码不统一B.受图形图像信息干扰C.电子邮件地址出错D.受声音信息干扰

63、计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。反映计算机系统负载和工作能力的常用指标主要有三类。下列说法中，（）不在这三类指标之列。A.系统响应时间B.系统吞吐率C.资源利用率D.平均维护时间

64、OSPF将路由器连接的物理网络划分为以下4种类型，其中，以太网属于广播多址网络，X.25分组交换网属于（）。A.点对点网络B.广播多址网络C.点到多点网络D.非广播多址网络

65、由于系统转换成功与否非常重要，所以（）和配套制度要在转换之前准备好，以备不时之需。A.转换时间点B.具体操作步骤C.转换工作执行计划D.技术应急方案

66、企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长远目标，而且战略规划的范围控制应该（）。A.紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行B.为企业业务的发展提供一个安全可靠的信息技术支撑C.考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析D.面面俱到，全面真正地实现IT战略与企业业务的一致性

67、按照（）,可将计算机分为RISC（精简指令集计算机）和CISC（复杂指令集计算机）。A.规模和处理B.是否通过C.CPU的指令系统架构D.数据和指令的表示方式

68、技术安全是指通过技术方面的手段对系统进行安全保护，使计算机系统具有很高的性能，能够容忍内部错误和抵挡外来攻击。它主要包括系统安全和数据安全，其中__（）__属于数据安全措施。A.系统管理B.文件备份C.系统备份D.入侵检测系统的配备

69、在结构化设计中，程序模块设计的原则不包括（）。A.规模适中B.单入口、单出口C.接口简单D.功能齐全

70、企业关键IT资源中，企业网络服务器属于（），它是网络系统的核心。A.技术资源B.软件资源C.网络资源D.数据资源

71、（）是按照"后进先出"原则进行插入和删除操作的数据结构。A.栈B.队列C.散列表D.字符串

72、软件开发过程中，常采用甘特（Gantt）图描述进度安排。甘特图以（）。A.时间为横坐标、人员为纵坐标B.时间为横坐标、任务为纵坐标C.任务为横坐标、人员为纵坐标D.人数为横坐标、时间为纵坐标

73、系统成本管理范围大致分为两类，即固定成本和可变成本。其中可变成本是指日常发生的与形成资产无关的成本，下面所列各项中，不属于固定成本的是（）。A.运行成本B.建筑费用及场所成本C.人力资源成本D.外包服务成本

74、声音信号数字化时，（）不会影响数字音频数据量的多少。A.采样率B.量化精度C.波形编码D.音量放大倍数

75、__（）__是能够反映计算精度的计算机性能指标。A.字长B.数据通路宽度C.指令系统D.时钟频率

76、信息系统的MTTR（平均修复时间）主要用来度量系统的__（）__。A.可靠性B.可用性C.可维护性D.可移植性

77、网络设备管理是网络资源管理的重要内容。在网络设备中，网关属于（）。A.网络传输介质互联设备B.网络物理层互联设备C.数据链路层互联设备D.应用层互联设备

78、（）是开发单位与用户间交流的桥梁，同时也是系统设计的基础和依据。A.系统分析报告B.系统开发计划书C.可行性分析报告D.系统设计说明书

79、对表1和表2进行（）关系运算可以得到表3。A.投影B.选择C.自然连接D.笛卡尔积

80、（）是一种面向数据流的开发方法，其基本思想是软件功能的分解和抽象。A.结构化开发方法B.Jackson系统开发方法C.Booch方法D.UML（统一建模语言）二、多选题

81、IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决客户位置、IT员工工作地点以及职能、（）与IT基础架构的特性等问题。A.IT服务组织的规模B.IT人员培训C.IT技术及运作支持D.服务级别管理

82、以下关于数据流图的说法中不正确的是（）。A.数据流图是分层的，需要自顶向下逐层扩展B.数据流图中的符号要布局合理，分布均匀C.数据流图要反映数据处理的技术过程和处理方式D.数据流图绘制过程中要与用户密切接触，不断修改

83、与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（）。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。A.要防止再次发生故障B.发生故障时记录相关信息，并补充其他故障信息C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动

84、在统一建模语言：（UML）中，（）给出了系统内从一个活动到另一个活动的流程，它强调对象间控制流程。A.对象图B.活动图C.协作图D.序列图

85、（）作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理者提供决策支持。A.IT财务管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT资源管理

86、（）是表示显示器在横向（行）上具有的像素点数目指标。A.显示分辨率B.水平分辨率C.垂直分辨率D.显示深度

87、IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于__（）__。A.基础架构中特定组件的配置信息B.其他服务管理流程的支持C.IT基础架构的配置及运行情况的信息D.各配置项相关关系的信息

88、《GB8567-88计算机软件产品开发文件编制指南》是（）标准。A.强制性国家B.推荐性国家C.强制性行业D.推荐性行业

89、编制预算是以预算项目的成本预测与IT服务工作量的预测为基础的。预算编制方法主要有增量预算和（）。A.减量预算B.差异预算C.标准预算D.零基础预算

90、故障管理流程的第一项基础活动是（）。A.故障监视B.故障查明C.故障调研D.故障分析定位

91、数据库通常是指有组织、可共享、动态地存储在（）的数据的集合。A.内存上的相互联系B.内存上的相互无关C.外存上的相互联系D.外存上的相互无关

92、在Windows操作系统中，用户A可以共享存储在计算机、网络和Web上的文件和文件夹，但当用户A共享文件或文件夹时，（请作答此空）这是因为访问用户A的计算机或网络的人（）。A.其安全性与未共享时相比将会有所提高B.其安全性与未共享时相比将会有所下降C.其可靠性与未共享时相比将会有所提高D.其方便性与未共享时相比将会有所下降

93、（）目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作。A.性能，能力管理B.安全管理C.故障管理D.系统日常操作管理

94、WWW服务器与客户机之间主要采用（）协议进行网页的发送和接收。A.HTTPB.URLC.SMTPD.HTML

95、为IT服务定价是计费管理的关键问题。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法是（）定价法。A.现行价格B.市场价格C.合同价格D.成本价格

96、计算机病毒是一种（）。A.软件故障B.硬件故障C.程序D.黑客

97、以下不属于信息系统项目管理工具的是（）。A.MicrosofiProjectB.PHPC.P3ED.ClearQuest

98、网络维护管理有五大功能，它们是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、（）、网络的计费管理。A.网络的账号管理B.网络的安全管理C.网络的服务管理D.网络的用户管理

99、以下关于项目的说法中，不正确的是（）。A.项目具有明确的目标B.项目有特定的委托人C.项目的实施是一次性的D.项目的结果是可逆转的

100、在用户方的系统管理计划中，（）可以为错综复杂的IT系统提供“中枢神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。A.IT性能和可用性管理B.用户参与IT管理C.终端用户安全管理D.帮助服务台

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：本题考查信息系统开发中测试阶段的基础知识。测试阶段，系统测试主要包括功能测试、性能测试、压力测试、验收测试和安装测试等，都是以整个系统为对象而进行的测试工作。路径测试则属于单元测试中白盒测试方法中的一种侧试。

2、答案：A本题解析：信息资源规划可以概括为“建立两个模型和一套标准”。两种模型是指信息系统的功能模型和数据模型，一套标准是指信息资源管理基础标准。信息系统的功能模型和数据模型，实际上是用户需求的综合反映和规范化表达；信息资源管理的基础标准是进行信息资源开发利用的最基本的标准，这些都要体现在数据模型之中。

3、答案：A本题解析：早期的问题没有被发现产生的修复代价高。本题中需求分析阶段早于其它阶段，所以本题应该是需求分析阶段的问题的修复代价最高。

4、答案：A本题解析：信息系统维护的内容可以分为以下5类：系统应用程序维护。系统的业务处理过程是通过程序的运行而实现的，一旦程序发生问题或业务发生变化，就必然引起程序的修改和调整，因此系统维护的主要活动是对程序进行维护。数据维护。业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除系统中主体业务数据的定期更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境、业务的变化而进行调整，数据内容的增加，数据结构的调整，数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。代码维护。当系统应用范围扩大和应用环境变化时，系统中的各种代码需要进行一定程度的增加、修改、删除以及设置新的代码。硬件设备维护。主要是指对主机及外设的日常管理和维护，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行。文档维护。根据应用系统、数据、代码及其他维护的变化，对相应文档进行修改，并对所进行的维护进行记载。

5、答案：D本题解析：良好的收费/内部核算体系可以有效控制IT服务成本，促使IT资源的正确使用，使得稀缺的IT资源用于最能反映业务需求的领域。一般一个良好的收费/内部核算体系应该满足以下条件：有适当的核算收费政策；可以准确公平地补偿提供服务所负担的成本；树立IT服务于业务部门（客户）的态度，确保组织IT投资的回报；考虑收费/核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的利益，核算的目的是优化IT服务供应者与使用者的行为，最大化地实现组织的目标。

6、答案：D本题解析：FTP?的控制端口为21，Web的Http端口为80，SMTP的端口号为25，Telnet端口号为23.

7、答案：A本题解析：中央处理器的故障原因主要是集成电路失效。但由于集成电路组装密度很高，一个集成电路芯片包含的逻辑单元和存储单元数以百万计，诊断测试程序检测出的故障通常位于一个电路模块和一个乃至几个电路卡，维护人员根据测试结果可能在现场进行的维修工作就是更换电路卡。

8、答案：B本题解析：活动图是一种特殊的状态图，它展现了在系统内从一个活动到另一个活动的流程。活动图专注于系统的动态视图，它对于系统的功能建模特别重要，并强调对象间的控制流程。序列图是场景的图形化表示，描述了以时间顺序组织的对象之间的交互活动。对象图展现了一组对象以及它们之间的关系。对象图描述了在类图中所建立的事物的实例的静态快照。对象图一般包括对象和链协作图（通信图）强调收发消息的对象的结构组织。通信图强调参加交互的对象的组织。

9、答案：A本题解析：开发人员将系统设计阶段得到的目标系统的逻辑模型转换为目标系统的物理模型，该阶段得到的工作总成果是系统设计说明书，可作为下一个阶段系统实施的工作依据

10、答案：A本题解析：本题考查信息系统开发中分析阶段的基础知识。数据流图从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。数据字典是以特定格式记录下来的，对系统的数据流图中各个基本要素的内容和特征所做的完整的定义和说明，是对数据流图的重要补充和说明。实体关系图（E-R图）是指以实体、关系和属性三个基本概念概括数据的基本结构，从而描述静态数据结构的概念模式，多用于数据库概念设计。判断树是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具，它用“树”来表达不同条件下的不同处理，比语言、表格的方式更为直观。

11、答案：B本题解析：软件生命周期中时间最长的阶段是软件维护阶段。因为软件在使用，就随时可能需要维护，属于维护阶段。而需求分析和软件设计都属于软件开发过程中的一个子阶段。

12、答案：A本题解析：子邮件地址就是用户在ISP所开设的邮件账户号加上POP3服务器的域名。

13、答案：D本题解析：IT服务计费管理是负责向使用IT服务的客户收取相应费用的流程，它是IT财务管理中的重要环节，也是真正实现企业IT价值透明化、提高IT投资效率的重要手段。通过向客户收取IT服务费用，一般可以迫使业务部门有效地控制自身的需求、降低总体服务成本，并有助于IT财务管理人员重点关注那些不符合成本效益原则的服务项目。IT服务计费子流程通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，使客户和用户自觉地将其真实的业务需求与服务成本结合起来，从而提高了IT投资的效率。

14、答案：A本题解析：系统运行与维护成本。可以从功能属性角度将其划分：（1）基础成本（开发阶段所需投资和初步运行所需各种设施的建设费用，如开发成本、基础设施购买费、信息材料成本费）；（2）附加成本（指运行维护过程中增加的新的消耗，如材料耗损费、折旧费、业务费）；（3）额外成本（由于信息的特殊性质而引起的成本耗费，如信息技术以及信息交流引起的通信费）；储备成本（在信息活动中作为储备而存在的备用耗费，如各种公积金）。

15、答案：B本题解析：显示分辨率是指显示屏上能够显示出的像素数目。水平分辨率：指每行显示多少个像素垂直分辨率：只显示屏分成多少行

16、答案：A本题解析：问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。Kepner&Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。

17、答案：A本题解析：对系统硬件及设备的监视包括各主机服务器及其主要部件、专门的存储设备、网络交换机、路由器等。对硬件设备监控的方法主要是采用通用或者专用的管理监控工具，它们通常具有自动监测、跟踪和报警的功能。

18、答案：D本题解析：栈是一种“先进后出”的线性表，它的删除和插入操作只允许在同一端进行操作，这端就叫做栈头。

19、答案：D本题解析：IP地址4/27所在的IP网段为：/27，IP地址范围为：/27~1/27；IP地址3/27所在的IP网段为：2/27，IP地址范围为：2/27~3/27；所以ServerA的IP地址和网关不属于同一网段，导致工作站A、B之间的通信故障。

20、答案：D本题解析：在ISO建立的网络管理模型中，故障管理单元使用得最为广泛。

21、答案：C本题解析：在各选项的IP地址中，不能作为目标地址，可以作为源地址使用，表示本网络上的本主机。

22、答案：B本题解析：数据结构是指数据元素的集合（或数据对象）及元素间的相互关系和构造方法。元素之间的相互关系是数据的逻辑结构，数据元素及元素之间关系的存储形式称为存储结构（或物理结构）。数据结构按照逻辑关系的不同分为线性结构和非线性结构两大类。栈是只能通过访问它的一端来实现数据存储和检索的一种线性数据结构。栈是按先进后出的原则进行修改的。队列是一种先进先出的线性表，只允许在表的一端插入元素，而在表的另一端删除元素。串（字符串）是一种特殊的线性表，其数据元素为字符。广义表是由0个或多个单元素或子表组成的有限序列。广义表与线性表的区别在于：线性表的元素都是结构上不可分的单元素，而广义表的元素既可以是单元素，也可以是有结构的表。

23、答案：A本题解析：本题考查的是FTP命令。常用的FTP客户端命令如下：1.“dir”命令，用来显示FTP服务器端有哪些文件可供下载。如果是FTP服务器端，选取UNIX的列表风格显示FTP服务器端的文件信息，可使用“ftp>ls-l”命令显示。2.“get”命令，用来从服务器端下载一个文件。3.“!dir”命令，用来显示客户端当前目录中的文件信息。4.“put”命令，用来向FTP服务器端上传一个文件。5.“lcd”命令，用来设置客户端当前的目录。6.“bye”?命令，用来退出FTP连接。

24、答案：C本题解析：从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须转变系统管理理念，其目的在于使IT真正有效地支持企业的业务、强调IT对业务处理的渗透。因此IT服务理念追求的目标有：1、以客户（企业的业务部门）为中心提供IT服务。2、高质量、低成本的IT服务。3、提供的服务可度量、可计费。

25、答案：C本题解析：一个信息系统就是信息资源为实现某类目标的有序组合，因此信息系统建设与管理就成了组织内信息资源配置与运用的主要手段。面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容如下：①信息系统的管理，包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护管理、信息系统评价。②信息资源开发和利用的标准、规范、法律制度的制订与实施。③信息产品与服务的管理。④信息资源的安全管理。⑤信息资源管理中的人力资源管理。

26、答案：C本题解析：找出关键路径即可BC、BD并行，势必会造成两天的时间延误，故项目最少完成时间变为18+2=20天。第一问是求关键路径第二问是在关键路径上有活动延期后势必会造成整个项目工期延误

27、答案：B本题解析：信息资源管理工作层上的最重要的角色是数据管理员。

28、答案：C本题解析：直接转换：在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换系统，终止旧系统运行，中间没有过渡阶段。这种方式最简单最节省人员和设备费用，但风险大，很有可能出现想不到的问题。这种方式不能用于重要的系统。?试点后直接转换：前提是系统有一些相同的部分，如多个销售点、多个仓库;转换时先选择一个销售点或仓库作为试点，试点成功后，其他部分可同时进行直接转换。这种方式风险小，试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员。?逐步转换（分段转换）：其特点是分期分批地进行转换。既避免直接转换的风险性，又避免了平行转换时的费用大的问题。此方式的最大问题表现在接口的增加上。需要很好地处理新、旧系统之间的接口。在系统转换过程中，要根据出现的问题进行修改、调试，因此也是新系统不断完善的过程。?并行转换：安排一段新、旧系统并行运行的时期。并行运行时间视业务内容及系统运行状况而定。直到新系统正常运行有保证时，才可停止旧系统运行。优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小、安全、可靠。缺点是耗费人力和设备。

29、答案：D本题解析：软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权。同时申请则协商归属，但不能够同时驳回双方的专利申请。

30、答案：D本题解析：对监控数据进行分析主要针对的问题包括如下项：1、资源争夺（数据、文件、内存·处理器）2、资源负载不均衡3、不合理的锁机制4、低效的应用逻辑设计5、服务请求的突增6、内存占用效率低

31、答案：C本题解析：分布式环境中的管理系统能够回应管理复杂环境、提高管理生产率及应用的业务价值，表现出优越特性。①跨平台管理。包括WindowsNT、Windows2000和WindowsXP等，还包括适用于数据中心支持的技术的支持。②可扩展性和灵活性。分布式环境下的管理系统可以支持超过1000个管理节点和数以千计的事件。支持终端服务和虚拟服务器技术，确保最广阔的用户群体能够以最灵活的方式访问系统。③可视化管理。可视化能力可以使用户管理环境更快捷、更简易。④智能代理技术。每个需要监视的系统上都要安装代理，性能代理用于记录和收集数据，然后在必要时发出关于该数据的报警。

32、答案：B本题解析：面向对象技术是一种以对象为基础，以事件或消息来驱动对象执行处理的程序设计技术。它以数据为中心而不是以功能为中心来描述系统，数据相对于功能而言具有更强的稳定性。它将数据和对数据的操作封装在一起，作为一个整体来处理，采用数据抽象和信息隐蔽技术，将这个整体抽象成一种新的数据类型——类，并且考虑不同类之间的联系和类的重用性。类的集成度越高，就越适合大型应用程序的开发。另一方面，面向对象程序的控制流程由运行时各种事件的实际发生来触发，而不再由预定顺序来决定，更符合实际。事件驱动程序的执行围绕消息的产生与处理，靠消息循环机制来实现。在实际编程时可以采用搭积木的方式来组织程序，站在“巨人”的肩上实现自己的目标。面向对象程序的设计方法使得程序结构清晰、简单，提高了代码的重用性，有效减少了程序的维护量，提高了软件的开发效率。

33、答案：A本题解析：对软件测试的主要方法有人工测试、机器测试人工测试：是指采用人工的方式进行测试。目的是通过对程序静态结构的检查，找出编译时不能发现的错误，经验表明，组织良好的人工测试可以发现程序中30~70%的编码错误和逻辑设计错误。人工测试又被称为复审，主要有个人复查；走查；会审机器测试：机器测试分为黑盒和白盒测试两种。黑盒测试也被称为功能测试，将软件看成黑盒子，在完全不考虑软件的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特性。白盒测试也被称为结构测试，将软件看成透明的白盒，根据程序的内部结构和逻辑来设计测试用例。对程序的路径和过程进行测试，检查是否满足设计的需要

34、答案：B本题解析：为IT服务定价是计费管理的关键问题，其中涉及下列主要问题：确定定价目标、了解客户对服务的真实需求、准备确定服务的直接成本和间接成本、确定内部计费的交易秩序，价格策略不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。

35、答案：A本题解析：测试有模块测试、联合测试、验收测试、系统测试4种类型①模块测试：是对一个模块进行测试，根据模块的功能说明，检查模块是否有错误。这种测试在各模块编程之后进行。一般由编程人员自己进行。②联合测试：即通常所说的联调。联合测试可以发现总体设计中的错误，例如模块界面的问题。③验收测试：检验系统说明书的各项功能与性能是否实现和满足要求。常见的验收测试有α测试和β测试，这两种测试都是由用户进行的。但前者由使用者在应用系统开发所在地与开发者一同进行观察记录，后者由用户在使用环境中独立进行④系统测试：是对整个系统的测试，将硬件，软件，操作人员看作一个整体，检验它是否有不符合系统说明书的地方。这种测试可以发现系统分析和设计中的错误。

36、答案：A本题解析：信息系统的成本主要根据系统在开发、运行、维护、管理、输出等方面的资金耗费以及人力、能源的消耗和使用来确定。简单地说，系统成本构成有：?系统运行环境及设施费用?系统开发成本?系统运行与维护成本

37、答案：C本题解析：本题考查知识产权知识。?我国《计算机软件保护条例》第三十条规定：“软件的复制品持有人不知道也没有合理理由应当知道该软件是侵权复制品的，不承担赔偿责任；但是，应当停止使用、销售该侵权复制品。如果停止使用并销毁该侵权复制品将给使用人造成重大损失的，复制品使用人可以在向软件著作权人支付合理费用后继续使用。”合法复制品是指向权利人或者其许可的经销商购买、接受权利人赠予、许可正版软件复制品。软件复制品持有人（乙企业）是善意取得软件复制品，取得过程也许合法，但是由于其没有得到真正软件权利人的授权，其取得的复制品仍是非法的，须停止使用，不承担赔偿责任。如果停止使用并销毁该侵权复制品将给丙企业造成重大损失的情况下可继续使用，但前提是必须向软件著作权人支付合理费用。

38、答案：C本题解析：企业信息系统可以分为作业处理、管理控制、决策计划3类。其中面向作业处理的系统是用来支持业务处理，实现处理自动化的信息系统，比如办公自动化系统、事物处理系统等；而面向管理控制的系统使辅助企业管理、实现管理自动化的信息系统，比如电子数据处理系统、知识工作支持系统等；面向决策计划的系统常见的有决策支持系统、战略信息系统、管理专家系统等。

39、答案：D本题解析：系统日常操作应该形成相应的日志、报告等，进行分析并据此对日常操作予以改进。常见的操作结果包括以下内容：1、操作日志记录了足以形成数据的信息，并为关键性的运作提供了审核追踪记录。通过定期检查系统日志和其他审核跟踪记录，来发现非正常操作和/或未经授权的访问。2、进程安排报告用于追踪并衡量任务的完成、非正常终止、特殊要求和紧急要求，以确保工作表现符合进程安排/任务量中的规定。3、利用工具来主动地监控、测量和报告系统的性能和容量。并且，定期将包含有关性能、容量和可用性的数据的趋势报告提交给IT管理层。4、故障报告应包括事故的原因、纠正措施，以及未来的防范措施、违背服务标准的统计测量情况，并且定期地提交给IT管理层。

40、答案：D本题解析：系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成系统运作报告，并进行分析以改进系统水平。

41、答案：D本题解析：创建表的基本语法：CREATETABLE＜表名>（＜列名1>＜数据类型>[列级完整性约束条件][,···n]）定义主键使用：PRIMARYKEY或PRIMARYKEY（列名）方式定义外键使用：REFERENCES表名（列）或FOREIGNKEY（列名）REFERENCES表名（列）方式定义自定义约束使用：CHECK（约束表达式）本题第1问是要对性别进行约束，所以需要使用check，由于性别为字符类型需要使用单引号。所以正确的选项应该为：D本题第2问，科室号关联到科室关系，在R关系中科室号应定义为外键，外键定义时应该关联到的是科室关系的科室号，所以正确的选项应为B

42、答案：D本题解析：关系模型由关系数据结构、关系操作集合和关系完整性约束三部分组成。关系模型的数据结构单一，现实世界的实体以及实体间的各种联系均用关系来表示。在用户看来，关系模型中数据的逻辑结构是一张二维表。逻辑结构设计阶段的主要任务是：1、确定数据模型；2、将E-R图转换为指定的数据模型；3、确定完整性约束；4、确定用户视图。题中的外模式对应关系数据库就是视图，所以应是逻辑结构设计阶段的任务。

43、答案：D本题解析：信息系统中包含了信息资源、技术设备、任何环境等诸多因素，系统的效率是通过信息的作用和方式表现出来的，而信息的作用又要通过人在一定的环境中，借助计算机技术为主体的工具进行决策和行动表现出来的。因此信息系统的效能既有有形的，也有无形的，既有直接的，也有间接的；既有固定的，也有变化的。根据信息系统的特点、系统评价的要求与具体评价指标体系的构成原则，可从技术性能评价、管理效益评价和经济效益评价等三个方面对信息系统进行评价。

44、答案：A本题解析：面向作业的系统：是用来支持业务处理，实现处理自动化的信息系统面向管理控制的系统：是辅助企业管理、实现管理自动化的信息系统面向决策计划的系统：是为决策提供信息支持的系统本题中，该APP只是负责记录相关信息，以支持考勤相关处理，应属于面向作业的系统。

45、答案：C本题解析：用户界面是人和计算机联系的重要途径。操作者可以通过屏幕窗口与计算机进行对话，向计算机输入有关数据，控制计算机的处理过程并将计算机的处理结果反映给用户。因此用户界面设计必须从用户操作方便的角度来考虑，与用户共同协商界面应反映的内容和格式。因此答案C很明显与用户界面设计的内容不符。

46、答案：C本题解析：高速缓存是用来存放当前最活跃的程序和数据的，作为主存局部域的副本，其特点是：容量一般在几KB到几MB之间；速度一般比主存快5到10倍，由快速半导体存储器构成；其内容是主存局部域的副本，对程序员来说是透明的。?高速缓存的组成如下图所示：Cache由两部分组成：控制部分和cache部分。Cache部分用来存放主存的部分拷贝（副本）信息。控制部分的功能是：判断CPU要访问的信息是否在cache中，若在即为命中，若不在则没有命中。命中时直接对cache存储器寻址。未命中时，要按照替换原则，决定主存的一块信息放到cache的哪一块里面。

47、答案：A本题解析：队列是一种只允许在一端进行插入，而在另一端进行删除的线性表，它是一张操作受限的线性表。在表中只允许进行插入的一端称为队尾，只允许进行删除的一端称为队头。队列的插入操作通常称为入队或进队列，而队列的删除操作则称为出队或退队。当队列中无数据元素时，称为空队列。队头元素总是最先进队列的，也总是最先出队列；队尾元素总是最后进队列，因而也是最后出队列。这种表是按照先进先出的原则组织数据的，因此也被称为“先进先出”表。

48、答案：A本题解析：编写数据字典的基本要求是：对数据流图上各成分的定义必须明确、唯一、易于理解。命名、编号与数据流图一致，必要时可增加编码，以方便查询、检索、维护和统计报表。符合一致性和完整性的要求，对数据流图上的成分定义与说明没有遗漏。数据字典中无内容重复或内容相互矛盾的条目。数据流图中同类成分的数据字典条目中，无同名异义或异名同义者。格式规范、风格统一、文字精炼，数字与符号正确。

49、答案：D本题解析：暂无解析

50、答案：A本题解析：IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决以下问题：客户位置，是否需要本地帮助台、本地系统管理员或技术支持人员；如果实行远程管理IT服务的话，是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离IT员工工作地点，不同地点的员工之间是否存在沟通和协调困难；哪些职能可以集中化；哪些职能应该分散在不同位置。IT服务组织的规模，是否所有服务管理职能能够得到足够的支持，对所提供的服务而言，这些职能是否都是必要的；大型组织可以招聘和留住专业化人才，但存在沟通和协调方面的风险；小型组织虽沟通和协调方面的问题比大型组织少，但通常很难留住专业人才IT基础架构的特性，组织支持单一的还是多厂商架构；为支持不同硬件和软件，需要哪些专业技能；服务管理职能和角色能否根据单一平台划分。

51、答案：C本题解析：用户界面是人和计算机联系的重要途径。操作者可以通过屏幕窗口与计算机进行对话，向计算机输入有关数据，控制计算机的处理过程并将计算机的处理结果反映给用户。因此用户界面设计必须从用户操作方便的角度来考虑，与用户共同协商界面应反映的内容和格式。因此答案C很明显与用户界面设计的内容不符

52、答案：A本题解析：设计应简单清晰明了，提高可理解性、可维护性、可测试性等，而不是设计复杂。

53、答案：D本题解析：本题考查信息系统开发中项目管理的基础知识。项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。其具备的特征有目标性、相关性、周期性、独特性、约束性、不确定性和结果的不可逆转性。题中的A选项属于实施的一次性，B选项属于约束，C选项属于目标性，而项目组织采用的机构组织管理模型和项目的基本特征无关，因此答案为D。

54、答案：C本题解析：UML2.0包括14种图，分别列举如下：（1）类图。描述一组类、接口、协作和它们之间的关系。在OO系统的建模中，最常见的图就是类图。类图给出了系统的静态设计视图，活动类的类图给出了系统的静态进程视图。（2）对象图。描述一组对象及它们之间的关系。对象图描述了在类图中所建立的事物实例的静态快照。和类图一样，这些图给出系统的静态设计视图或静态进程视图，但它们是从真实案例或原型案例的角度建立的。（3）构件图。描述一个封装的类和它的接口、端口，以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构。构件图用于表示系统的静态设计实现视图。对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的。构件图是类图的变体。（4）组合结构图。描述结构化类（例如，构件或类）的内部结构，包括结构化类与系统其余部分的交互点。组合结构图用于画出结构化类的内部内容。（5）用例图。描述一组用例、参与者及它们之间的关系。用例图给出系统的静态用例视图。这些图在对系统的行为进行组织和建模时是非常重要的。（6）顺序图。是一种交互图（interactiondiagram），交互图展现了一种交互，它由一组对象或参与者以及它们之间可能发送的消息构成。交互图专注于系统的动态视图。顺序图是强调消息的时间次序的交互图。（7）通信图。也是一种交互图，它强调收发消息的对象或参与者的结构组织。顺序图和通信图表达了类似的基本概念，但它们所强调的概念不同，顺序图强调的是时序，通信图强调的是对象之间的组织结构（关系）。在UML1.X版本中，通信图称为协作图（collaborationdiagram）。（8）定时图。也是一种交互图，它强调消息跨越不同对象或参与者的实际时间，而不仅仅只是关心消息的相对顺序。（9）状态图。描述一个状态机，它由状态、转移、事件和活动组成。状态图给出了对象的动态视图。它对于接口、类或协作的行为建模尤为重要，而且它强调事件导致的对象行为，这非常有助于对反应式系统建模。（10）活动图。将进程或其他计算结构展示为计算内部一步步的控制流和数据流。活动图专注于系统的动态视图。它对系统的功能建模和业务流程建模特别重要，并强调对象间的控制流程。（11）部署图。描述对运行时的处理节点及在其中生存的构件的配置。部署图给出了架构的静态部署视图，通常一个节点包含一个或多个部署图。（12）制品图。描述计算机中一个系统的物理结构。制品包括文件、数据库和类似的物理比特集合。制品图通常与部署图一起使用。制品也给出了它们实现的类和构件。（13）包图。描述由模型本身分解而成的组织单元，以及它们之间的依赖关系。（14）交互概览图。是活动图和顺序图的混合物。其中类图、对象图、用例图、组件图及配置图为静态图，其他的为行为图。

55、答案：A本题解析：系统成本可以分为固定成本和可变成本。固定成本也叫初始成本，是为了购置长期使用的资产而发生成本主要包含1、建筑费用及场所成本2、人力资源成本3、外包服务成本。运行成本也叫可变成本，是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而正比例增长的成本。如：IT人员的变动工资、打印机墨盒、纸张、电力等的消耗都会随IT服务提供量的增加而增加。

56、答案：C本题解析：双绞线是由一对相互绝缘的金属导线绞合而成。采用这种方式，不仅可以抵御一部分来自外界的电磁波干扰，而且可以降低自身信号的对外干扰。把两根绝缘的铜导线按一定密度互相绞在一起，一根导线在传输中辐射的电波会被另一根线上发出的电波抵消。“双绞线”的名字也是由此而来。五类线（CAT5）：该类电缆增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料，线缆最高频率带宽为100MHz，最高传输率为100Mbps，用于语音传输和最高传输速率为100Mbps的数据传输，主要用于100BASE-T和1000BASE-T网络，最大网段长为100m，采用RJ形式的连接器。这是最常用的以太网电缆。在双绞线电缆内，不同线对具有不同的绞距长度。通常，4对双绞线绞距周期在38.1mm长度内，按逆时针方向扭绞，一对线对的扭绞长度在12.7mm以内。

57、答案：B本题解析：显示分辨率是指显示屏上能够显示出的像素数目。水平分辨率：指每行显示多少个像素。垂直分辨率：指显示屏分成多少行，即一列上有多少个像素点。

58、答案：B本题解析：多年重复考察常用的算法包括DES、3DES、IDEA、AES等。

59、答案：B本题解析：企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为数据资源

60、答案：D本题解析：结构化系统分析与设计方法（SSA&D）?基本思想是：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计；严格区分工作阶段，每阶段有任务和结果；?强调系统开发过程的整体性和全局性；?系统开发过程工程化，文档资料标准化?原型方法?基本思想是：凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在软件环境支持下，快速地给出一个实实在在的模型（或称为原型、雏形），然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统?面向对象的开发方法（OO）?面向对象方法是从结构组织角度模拟客观世界?出发点和基本原则是：尽可能模拟人类习惯的思维方式，使开发软件的方法与过程尽可能接近人类认识世界、解决问题的方法与过程；更好的复用性；关键在于建立一个全面、合理、统一的模型；分析、设计、实现三个阶段，界限不明确

61、答案：A本题解析：IT服务级别管理是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，它是连接IT部门和某个具体业务部门的纽带。

62、答案：A本题解析：电子邮件地址出错会导致无法收到邮件，图形声音干扰只会影响图形和声音。

63、答案：D本题解析：映计算机负载和工作能力的常用指标?系统响应能力：指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间。?系统吞吐率：?是指单位时间内的工作量。?处理器的吞吐率是按每秒处理多少百万条指令（MIPS或者MFLOPS）●来度量的。?在线事务处理系统的吞吐率是按每秒处理多少事务（TPS）。?通信网络的吞吐率是指每秒传输多少数据报文（PPS）或多少数据位（BPS）。?资源利用率：?资源利用率以系统资源处于忙状态的时间为度量标准。

64、答案：D本题解析：根据路由器连接的物理网络不同，OSPF将网络划分为4种类型：BMA（广播多路访问型BroadcastMultiAccess）：如Ethernet、TokenRing和FDDI等，需要选举DR/BDR。NBMA（非广播多路访问型NoneBroadcastMultiAccess）：如FrameRelay、X.25和SMDS等，多为全网状，所有接口属于同一子网，因为非共享介质，需要手动指定邻居，需要选举DR/BDR。P-to-P（点到点型Point-to-Point）：如PPP、HDLC。P-to-MP（点到多点型Ponit-to-MultiPoint）：部分网状或星型网络拓扑，所有接口属于同一子网，不需要选举DR/BDR，邻居可以动态发现。

65、答案：D本题解析：技术应急方案和配套制度要在系统转换之前准备好，以备不时之需。

66、答案：A本题解析：企业IT战略规划进行战略性思考需注意以下几个方面：●IT战略规划目标的制定要具有战略性，确立与企业战略目标相一致的企业IT战略规划目标，并且以支撑和推动企业战略目标的实现作为价值核心。●IT战略规划要体现企业核心竞争力要求，规划的范围控制要紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行，切忌面面俱到的无范围控制。●IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性，深入分析和结合企业不同时期的发展要求，将建设目标分解为合理可行的阶段性目标，并最终转化为企业业务目标的组成部分。●IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性，对信息技术发展的规律和趋势要持有敏锐的洞察力，在信息化规划时就要考虑到目前以及未来发展的适应性问题。●IT战略规划对成本的投资分析要有战术性，既要考虑到总成本投资的最优，也要结合企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析，为企业获得较低的投资/效益比。●IT战略规划要对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估，为实施计划的制定和实施切入提供了一个可行性依据。

67、答案：C本题解析：本题考查计算机系统基础知识。按照CPU的指令系统架构，计算机分为复杂指令系统计算机（Complex?Instruction?Set?Computer，CISC）和精简指令集系统计算机（Reduced?Instruction?Set?Computer，RISC）。CISC的指令系统比较丰富，其CPU包含有丰富的电路单元，功能强、面积大、功耗大，有专用指令来完成特定的功能，对存储器的操作较多。因此，处理特殊任务效率较高。RISC设计者把主要精力放在那些经常使用的指令上，尽量使它们具有简单高效的特色，并尽量减少存储器操作，其CPU包含有较少的单元电路，因而面积小、功耗低。对不常用的功能，常通过组合指令来完成。因此，在RISC机器上实现特殊功能时，效率可能较低。但可以利用流水技术和超标量技术加以改进和弥补。

68、答案：B本题解析：数据安全性措施包括：数据库安全；终端识别；文件备份；访问控制。

69、答案：D本题解析：提高聚合程度，降低模块之间的耦合程度是模块设计应该遵循的最重要的两个原则。除此之外，还应该考虑其它方面的一些要求，遵循如下原则：1、系统分解有层次：首先从系统的整体出发，根据系统的目标以功能划分模块。各个模块即互相配合，又各自具有独立功能，共同实现整个系统的目标。然后对每个子模块在进一步逐层向下分解，直至分解到最小的模块为止。2、适宜地系统深度和宽度比例。系统深度是指系统结构中的控制层次。宽度表示控制的总分布，即统一层次的模块总数的最大值。系统的深度和宽度之间往往有一个较为适宜的比例。深度过大说明系统划分过细，宽度过大可能会导致系统管理难度的加大。3、模块大小适中。模块的大小一般使用模块中所包含的语句的数量多少来衡量。有这个样一个参考数字，即模块的语句行数在50~100行为最好，最多不超过500行。4、适度控制模块的扇入扇出。模块的扇入指模块直接上级模块的个数，模块的直属下级模块个数即为模块的扇出。模块的扇入数一般来说越大越好，说明该模块的通用性强。对于扇出而言，过大可能导致系统控制和协调比较困难，过小则可能说明该模块本身规模过大。经验证明，扇出的个数最好是3或4，一般不要超过7。5、较小的数据冗余。如果模块分解不当，会造成大量的数据冗余，这可能引起相关数据分布在不同的模块中，大量原始数据需要调用，大量的中间结果需要保存和传递，以及大量计算工作将要重复进行的情况，可能会降低系统的工作效率。

70、答案：C本题解析：信息系统管理的4个关键信息资源分别为硬件资源、软件资源、网络资源和数据资源。硬件资源：包括各类服务器（如小型机、UNIX和Windows等）、工作站、台式计算/笔记本、各类打印机和扫描仪等硬件设备；软件资源：指在企业整个环境中运行的软件和文档，其中包括操作系统、中间件、市场上买来的和本公司开发的应用软件、分布式环境软件、服务于计算机的工具软件以及所提供的服务等，文档包括应用表格、合同、手册和操作手册等；网络资源：包括通信线路、企业网络服务器、网络传输介质互联设备、网络物理层互联设备（集线器等）、数据链路层互联设备以及应用互联设备（路由器）、企业所用的网络软件；数据资源：是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等的总称。

71、答案：A本题解析：是一种特殊的线性表，是限定仅在表尾进行插入或者删除操作的线性表。进行插入和删除的那一端称为栈顶，另一端为栈底。?特点：先进后出。

72、答案：B本题解析：Gannt图中横坐标表示时间（如时、天、周、月和年等），纵坐标表示任务。图中的水平线段表示任务的进度安排，线段的起点和终点对应于横坐标上的时间分别表示该任务的开始时间和结束时间，线段的长度表示完成该任务所需的时间。Gannt图能清晰地描述每个任务从何时开始、到何时结束以及各个任务之间的并行性。但是它不能清晰地反映出各任务之间的依赖关系，难以确定整个项目的关键所在，也不能反映出计划中有潜力的部分。

73、答案：A本题解析：企业信息系统的固定成本，也称为初始成本项，是为购置长期使用的资产而发生的成本。主要包含以下几个方面：（1）建筑费用及场所成本，包括计算机房、办公室及其他设备用房；硬件购置成本、安装成本；软件购置、开发成本。（2）人力资源成本，主要指IT人员较为固定的工资或培训成本（3）外包服务成本，即从外部组织购买服务的成本，它可以是购买应用系统开发服务，也可以是数据中心的建设，因此成本中包括硬件软件等不同成本类型，但由于服务提供方不愿提供详细的成本数据等原因，很难将外部服务成本分解为最基本的成本类型。企业信息系统的运行成本，也称为可变成本，是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而正比例增长的成本。主要包含以下几个方面：IT人员的变动工资、打印机墨盒、纸张、电力等

74、答案：D本题解析：音频信息的数字化是指：把模拟音频信号转换成有限个数字表示的离散序列，即数字音频。转换过程是：选择采样频率，进行采样（即每隔一个时间间隔在模拟声音波形上取一个幅度值），选择合适的量化精度进行量化（将样本值从模拟量转换为二进制的数字量），编码（即把声音数据写成计算机的数据格式），从而形成声音文件。音频文件的大小的计算公式为：文件的字节数/每秒=采样频率×量化位数（位）×声道数/8波形编码法：是对声音波形进行采样、量化和编码。常见的波形编码方法是PCM（脉冲编码调制）、DPCM（差值脉冲编码调制）和ADPCM（自适应差值编码调制）。

75、答案：A本题解析：字长是指计算机的每个字所包含的位数。也是CPU一次能并行处理的二进制位数。字长是衡量计算机性能的一个重要因素。这个位数越长，能表示的精度就越大。数据总线一次所能传送信息的位数，称为数据通路宽度。它影响信息的传送能力，从而影响计算机的有效处理速度。CPU内部的数据通路宽度一般等于字长，而外部的数据通路宽度取决于系统总线。指令系统是指计算机所能执行的全部指令的集合，它描述了计算机内全部的控制信息和“逻辑判断”能力。不同计算机的指令系统包含的指令种类和数目也不同。一般均包含算术运算型、逻辑运算型、数据传送型、判定和控制型、移位操作型、位（位串）操作型、输入和输出型等指令。指令系统是表征一台计算机性能的重要因素，它的格式与功能不仅直接影响到机器的硬件结构，而且也直接影响到系统软件，影响到机器的适用范围。时钟频率，是提供电脑定时信号的一个源，这个源产生不同频率的基准信号，用来同步CPU的每一步操作，通常简称其为频率。CPU的主频，是其核心内部的工作频率（核心时钟频率），它是评定CPU性能的重要指标。

76、答案：C本题解析：可维护性：系统失效后在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力。可维护性用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，它包含诊断、失效定位、失效校正等时间。（一般用MTTR来表示）。可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力可移植性：是指软件产品从一种环境迁移到另一种环境的能力可用性：系统保持正常运行时间的百分比。MTTF/（MTTF+MTTR）*100%

77、答案：D本题解析：计算机与计算机或工作站与服务器进行连接时，除了使用连接介质外，还需要一些中介设备，这些中介设备就是网络设备，主要有网络传输介质互联设备（T型连接器、调制解调器等）、物理层互联设备（中继器、集线器等）、数据链路层互联设备（网桥、交换器等）以及应用层互联设备（网关、多协议路由器等）。

78、答案：A本题解析：系统分析报告主要有以下3个作用：描述了目标系统的逻辑模型，可作为开发人员进行系统设计和实施的基础。作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础，作为目标系统验收和评价的依据。

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