汽车客运调度员试题含答案

汽车客运调度员试题含答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.根据中华人民共和国道路运输条例，从事客运经营的驾驶人员，应当取得相应的机动车驾驶证，年龄不超过（）周岁。A.50B.55C.60D.652.汽车客运站调度员在编制行车作业计划时，首要考虑的原则是（）。A.经济效益最大化B.车辆利用率最高C.确保旅客运输安全D.运行里程最短3.根据GB7258《机动车运行安全技术条件》，营运客车车身外观应整洁，各零部件应完好，连接紧固，无缺损。对于车长大于（）米的公路客车和旅游客车，应设置车身反光标识。A.6B.7C.8D.94.在道路旅客运输及客运站管理规定中，客运班车应当按照许可的（）运行。A.线路、班次、站点B.线路、时间、车型C.班次、站点、票价D.时间、车型、驾驶员5.某客运车辆由A地开往B地，里程为300公里，车辆平均运行速度为60公里/小时，途中停站及休息时间共计40分钟，则该车辆的单程周转时间为（）小时。A.4.5B.5.0C.5.5D.6.06.客运调度员在安排加班车或包车任务时，必须严格执行驾驶员（）制度，防止疲劳驾驶。A.持证上岗B.换班交接C.连续驾驶及休息D.日常安全学习7.汽车客运站实行“（）”制度，是安全管理的重要环节。A.进站报班B.出站检查C.三不进站，六不出站D.回场安检8.行包运输中，每件行包的重量一般不得超过（）千克。A.20B.30C.40D.509.某客运线路实载率长期低于（），客运企业可以考虑调整班次或车型，以提高运营效率。A.40%B.50%C.60%D.70%10.调度员在处理行车事故时，应遵循（）的原则。A.先抢救物资，后抢救人员B.先抢救人员，后处理事故C.先保护现场，后抢救人员D.先报告领导，后现场处置11.客运班车在途经站点需要上客时，严禁（）。A.乘客携带免票儿童B.超员载客C.增加行包数量D.更换驾驶员12.计算旅客运价的基本公式中，运费=计费里程×（）+其他费用。A.车型系数B.旅客运价C.座位数D.油耗成本13.客运车辆在夜间（22点至次日6点）行驶速度不得超过日间限速的（）。A.60%B.70%C.80%D.90%14.道路运输管理机构收到客运班线延续经营申请后，应当按照本章规定进行审查，符合条件的，应当作出准予延续的决定；不符合条件的，应当作出不予延续的决定，并书面告知理由。班线经营期限届满未申请延续的，（）。A.自动延续一年B.自动注销C.需重新招标D.暂停运营三个月15.调度员在排班时，应保证车辆技术状况良好，对于达到（）标准的车辆，严禁安排上线运营。A.一级维护B.二级维护到期C.报废或行驶里程到期D.车辆外观陈旧16.在客流高峰期，调度员需要启动应急预案，下列哪项不属于应急调度的基本措施？（）A.调用备用运力B.组织社会车辆参运C.提高票价以抑制需求D.延长运营时间17.客运站调度员在接到因恶劣天气（如大雾、冰雪）导致道路封闭的通知后，应立即（）。A.催促驾驶员加速通过B.暂停相关班次发车，并做好旅客安抚工作C.更改运行路线D.只停发长途班车，短途照常18.旅客运输合同成立的时间通常是（）。A.旅客购票时B.旅客上车时C.车辆发车时D.旅客到达目的地时19.某客车核定载客人数为45人，按照规定，可搭载免票儿童（）人。A.2B.4C.5D.不限制20.客运调度员在编制运行计划时，应考虑车辆的保修计划，确保车辆（）。A.随时待命B.按时进行维护作业C.最大化行驶里程D.最小化油耗21.道路旅客运输过程中，造成旅客人身伤亡的，如果是因（）原因，承运人应当承担赔偿责任。A.旅客自身健康B.旅客故意C.承运人过错D.不可抗力22.客运站经营者应当禁止无证经营的车辆进站从事经营活动，合理安排班次，（）。A.提高票价B.无视车辆等级C.保持良好的运输秩序D.减少发车密度23.汽车客运站对于进站经营的客运车辆，应当（）。A.收取高额进场费B.审查其经营许可凭证C.允许先发车后补票D.仅检查外观24.计算车辆完好率的公式为（）。A.(完好车日/总车日)×100%B.(工作车日/总车日)×100%C.(完好车日/工作车日)×100%D.(总车日/完好车日)×100%25.客运班车不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、班次行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。A.100元以上300元以下B.300元以上1000元以下C.1000元以上3000元以下D.3000元以上5000元以下26.下列哪项不属于调度员日常工作的主要内容？（）A.编制行车计划B.发布调度指令C.车辆维修保养D.监控车辆运行状态27.跨省客运班线需要变更许可事项的，应当向（）提出申请。A.起运地道路运输管理机构B.目的地道路运输管理机构C.许可的起运地省级道路运输管理机构D.任一途经地道路运输管理机构28.客运车辆在高速公路上行驶时，最高车速不得超过每小时（）公里。A.100B.110C.120D.14029.行包票是旅客托运行李包裹的凭证，一旦发生行包事故，理赔的依据是（）。A.旅客口述B.车站监控录像C.行包票D.驾驶员证明30.调度员在安排车辆运行时，应尽量做到（），以降低运营成本。A.单车行驶里程最少B.车辆空驶率最低C.驾驶员工作时间最长D.发车间隔最短二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.汽车客运调度员应具备的素质包括（）。A.熟悉客运法规和业务知识B.具备较强的组织协调能力C.熟悉本站营运线路及路况D.具备良好的心理素质和应变能力E.具备车辆维修的高级技能2.“三不进站”指的是（）。A.无证车辆不进站B.安全检查不合格车辆不进站C.旅客行包未安检不进站D.无票旅客不进站E.超员车辆不进站3.“六不出站”指的是（）。A.超员客车不出站B.安全例行检查不合格客车不出站C.驾驶员资格不符合要求不出站D.客车证件不齐不出站E.出站登记表未经审核签字不出站F.乘客未系安全带不出站4.客运班车在运行途中，遇到（）情况，调度员应指示驾驶员停车或改变运行计划。A.道路塌方B.车辆发生故障C.旅客突发疾病D.遇到特大客流E.车辆通过收费站5.编制客运班车行车作业计划的主要依据有（）。A.客流流量流向B.车辆技术状况C.驾驶员配备情况D.道路通行条件E.站务作业时间6.道路旅客运输过程中，承运人的主要义务包括（）。A.按照约定的时间、班次、路线运输B.保证运输安全C.提供舒适的乘车环境D.为旅客办理保险E.及时告知旅客运输相关信息7.调度员在接到旅客关于服务质量的投诉时，正确的处理方式是（）。A.认真记录投诉内容B.及时调查核实情况C.推卸责任，不予理睬D.按规定给予答复和处理E.将投诉转给被投诉人自行处理8.客运站安全生产管理制度主要包括（）。A.安全生产责任制B.安全生产操作规程C.安全生产监督检查制度D.从业人员安全管理制度E.安全生产事故报告及处理制度9.影响客车周转时间的主要因素有（）。A.车辆在途行驶时间B.中途停站时间C.起终点站作业时间D.驾驶员休息时间E.车辆油耗10.客运包车运输的特点包括（）。A.根据用户需求确定时间和地点B.多为一站直达C.通常需要回程配载D.班次固定E.必须进站发车11.遇到下列哪些天气情况时，客运站应当暂停发车？（）A.暴雨B.暴雪C.大雾（能见度低于50米）D.大风（风力8级以上）E.阴天12.客运调度员在安排加班车时，必须核实（）。A.加班车车辆技术状况B.加班车驾驶员资质C.加班车营运手续D.加班车票价E.加班车颜色13.旅客运输过程中，发生下列哪些情形，承运人免责？（）A.旅客自身健康原因引起的伤亡B.旅客故意行为造成的伤亡C.旅客重大过失造成的伤亡D.承运人证明伤亡是旅客故意造成的E.车辆正常颠簸造成的旅客轻微擦伤14.客运站调度系统的主要功能包括（）。A.班次计划管理B.车辆调度排班C.票务信息管理D.车辆动态监控E.财务报表生成15.关于客运驾驶员的休息时间，下列说法正确的有（）。A.连续驾驶时间不得超过4小时B.24小时内累计驾驶时间不得超过8小时C.每次停车休息时间不得少于20分钟D.深夜2点至5点必须停车休息（特定线路除外）E.驾驶员可以自行决定休息时间16.行包运输中，禁止托运的物品包括（）。A.易燃易爆物品B.危险化学品C.管制刀具D.淫秽物品E.食品17.客运车辆安全例行检查的主要项目包括（）。A.制动系统B.转向系统C.轮胎D.灯光E.车内座椅18.调度员在处理车辆抛锚事故时，应采取的措施有（）。A.立即安排救援车辆B.通知后续班车接驳旅客C.做好旅客的解释和安抚工作D.扣留驾驶员证件E.等待车辆自行修复19.客运班线经营权可以转让吗？（）A.可以B.不可以C.经批准可以D.禁止私自转让E.禁止变相转让20.提高客运车辆实载率的措施有（）。A.优化班次时刻表B.开展票务促销C.开行直达班车D.加强宣传推广E.减少发车班次三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.客运调度员有权根据客流情况，临时变更车辆运行路线，无需报批。（）2.旅客随身携带的物品，如果在车内丢失，承运人一律承担赔偿责任。（）3.客运车辆在载客运行时，车厢内必须配备安全锤、灭火器等应急设备。（）4.只要车辆技术状况良好，调度员可以安排没有从业资格证的驾驶员临时顶班。（）5.客运站可以根据实际情况，对部分车辆免于出站安全检查。（）6.旅客要求退票，在发车前，客运站应当按规定办理退票手续，并核收退票费。（）7.跨省客运班线的许可机关是省级道路运输管理机构。（）8.调度员在编制计划时，应保证首末班车的发车时间符合城市公共交通的需求。（）9.客运车辆在高速公路上发生故障时，应当在来车方向150米以外设置警告标志。（）10.行包运输中，由于不可抗力造成的行包灭失，承运人仍需承担赔偿责任。（）11.调度员应定期对行车作业计划的执行情况进行统计分析，不断优化调度方案。（）12.客运班车可以顺路载客，不受线路限制。（）13.驾驶员在行车过程中，应当遵守交通规则，服从调度员的指挥。（）14.客运站对进站车辆收取的代理费、服务费有严格的标准，不得随意涨价。（）15.车辆一级维护是以清洁、润滑、紧固为主，由维修企业负责执行。（）16.调度员在接到火灾报警时，应立即组织人员疏散，并拨打119报警。（）17.客运合同一旦成立，承运人不得擅自变更车辆类型。（）18.旅客在运输过程中发生急病，承运人有救助义务，但不承担医疗费用。（）19.实行实名制管理的客运班线，旅客购票、乘车必须出示有效身份证件。（）20.调度员的主要工作就是排班，不需要关注市场变化。（）四、填空题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。请在每小题的空格中填入正确答案。）1.道路旅客运输根据营运方式不同，主要分为班车客运、包车客运和________客运。2.客运站级别划分的依据之一是日发量________。3.车辆运行作业计划一般分为________计划、月度计划和旬计划。4.客运班车在途中发生交通事故，驾驶员应立即停车、保护现场、________，并迅速报告。5.旅客运价依据车辆类型、________、营运方式等因素制定。6.调度员在安排车辆时，必须确保车辆________在有效期内。7.“三品”是指易燃、易爆和________物品。8.客运车辆夜间行驶速度不得超过日间限速的________%。9.旅客运输合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有________的除外。10.车辆技术等级分为一级、二级和________，从事客运经营的车辆技术等级必须达到二级以上。11.调度员应建立________制度，确保调度指令准确下达和反馈。12.客运站应当为旅客提供安全、整洁、方便、________的候车环境。13.道路运输管理机构对客运班线的经营期限实行________管理。14.行包票是客运合同的重要组成部分，具有________和索赔凭证的功能。15.车辆的完好率是指完好车日与________的比率。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）1.简述汽车客运调度员在安全生产方面的主要职责。2.什么是客运班车的“正点发车”？调度员应如何保证正点发车？3.简述行车事故发生后，调度员应采取的应急处理程序。4.调度员在编制行车作业计划时，如何平衡经济效益与社会效益？5.简述客运站对进站车辆进行安全例行检查的主要内容。六、计算分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分。）1.某客运站有一条直达线路，单程里程为240公里。车辆在该线路上的平均技术速度为60公里/小时。起点站作业时间为30分钟，终点站作业时间为20分钟，途中停站时间共计10分钟。请计算该车辆的单程周转时间和循环周转时间（即往返一次的总时间）。2.某大型客车核定载客45人，某班次实际发售客票48张（其中含免票儿童3张），票款总收入为4800元。已知该线路基础运价为0.2元/人公里，全程里程200公里。请计算该班次的实载率，并判断是否超员。3.某客运公司拥有10辆同类型客车，某月总车日为300车日，其中完好车日为285车日，工作车日为270车日。请计算该月车辆的完好率和工作率。若该月车辆总行驶里程为86400公里，其中载客里程为77760公里，请计算里程利用率。七、综合案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。）1.案例背景：春运期间，某长途汽车客运站客流激增。调度员李某接到报告，原定于上午10:00发往M地的加班车因故障无法按时出站，此时站内已积压120名前往M地的旅客，且情绪激动。同时，气象台发布暴雪黄色预警，预计未来2小时内降雪将加大，通往M地的高速公路可能会实施临时交通管制。问题：（1）作为调度员，面对车辆故障和旅客积压的情况，应立即采取哪些具体措施？（5分）（2）考虑到暴雪天气的影响，调度员在决策发车时应重点考虑哪些安全因素？（5分）（3）如何向旅客做好解释和安抚工作，避免发生群体性事件？（5分）2.案例背景：某客运公司调度室在监控中发现，驾驶员王某驾驶的客运班车在高速公路上连续行驶时间已接近4小时，且车速保持在110公里/小时左右。系统提示该车辆即将到达服务区。此时，调度员接到王某电话，称车上有一名乘客突发腹痛，请求加速前往下一站医院，并表示愿意承担违章责任。问题：（1）调度员是否应该同意驾驶员王某的加速请求？请说明理由。（5分）（2）针对乘客突发疾病的情况，调度员应如何正确指挥应急处置？（5分）（3）结合此案例，谈谈调度员在车辆动态监控中的作用。（5分）参考答案一、单项选择题1.C2.C3.A4.A5.D6.C7.C8.B9.B10.B11.B12.B13.C14.B15.C16.C17.B18.A19.B20.B21.C22.C23.B24.A25.C26.C27.C28.C29.C30.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCDEF4.ABC5.ABCDE6.ABE7.ABD8.ABCDE9.ABCD10.ABC11.ABCD12.ABC13.ABCD14.ABCDE15.AC16.ABCD17.ABCDE18.ABC19.BDE20.ABDE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.×11.√12.×13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.×四、填空题1.旅游2.旅客3.日运行作业4.抢救伤员5.里程6.技术等级7.危险品8.809.交易习惯10.三级11.通讯联络12.文明13.经营期限14.运输合同15.总车日五、简答题1.调度员在安全生产方面的主要职责：（1）严格执行国家及安全生产法律法规，落实企业安全生产制度。（2）编制行车计划时，必须安排技术状况良好的车辆和具备资质的驾驶员，严禁车辆带病运行或无证上岗。（3）利用GPS等监控手段，实时监控车辆运行状态，及时纠正超速、疲劳驾驶等违章行为。（4）遇到恶劣天气或路况，及时调整运行计划，暂停或延缓发车。（5）发生事故时，迅速启动应急预案，协助救援和事故处理。2.正点发车及保证措施：正点发车是指客运班车严格按照行车时刻表规定的时间准时装载旅客并驶离车站。保证措施：（1）科学编制行车时刻表，留足站务作业时间。（2）提前做好车辆安检、调度派单和驾驶员到位工作。（3）加强站务配合，组织旅客有序检票上车，按时关闭车门。（4）建立发车预警机制，对临近发车时间尚未完成作业的车辆进行催办。（5）对因故延误的车辆，及时调整后续计划并告知旅客。3.行车事故应急处理程序：（1）接到事故报告后，立即核实事故地点、时间、伤亡情况及车辆牌号。（2）迅速启动应急预案，报告上级领导和安全管理部门。（3）协助拨打120、119、122等急救和报警电话。（4）就近调派车辆进行旅客接驳或转运。（5）做好伤亡人员家属的安抚及相关善后工作。（6）保护事故现场，配合相关部门进行调查取证。4.平衡经济效益与社会效益：（1）在班次安排上，既要考虑客流量大的盈利线路，也要保留偏远地区、冷门线路的必要班次，满足基本出行需求（社会效益）。（2）在运力调配上，高峰期增加班次提高收入，平峰期合理合并班次降低成本（经济效益）。（3）严格执行票价政策，不随意涨价，保障旅客权益（社会效益）。（4）通过优化调度、降低空驶率、提高实载率来实现降本增效（经济效益）。5.安全例行检查主要内容：（1）外观：车身整洁、车窗玻璃完好、灯光齐全有效。（2）制动系统：制动性能良好，无漏气、漏油现象。（3）转向系统：转向灵活，无松动、卡滞。（4）轮胎：轮胎气压正常，花纹深度符合标准，无严重磨损或损伤。（5）安全设施：安全锤、灭火器、应急门窗齐全有效。（6）传动系统及悬挂：无异常响声，连接牢固。六、计算分析题1.解：（1）单程行驶时间=单程里程/平均技术速度=240/（2）单程周转时间=单程行驶时间+起点站作业时间+终点站作业时间+途中停站时间==4（3）循环周转时间（往返）=单程周转时间×2=5答：该车辆单程周转时间为5小时，循环周转时间为10小时。2.解：（1）核定载客45人，免票儿童3人。根据《道路交通安全法》，在载客人数已满的情况下，按照规定免票儿童不得超过核定人数的10%（即4.5人，取整为4人）。本题中免票儿童3人未超限。实际购票人数=48−实际载客总数=购票人数+免票儿童=45+核定载客数=45人。因为48>（2）实载率=(实际载客总数/核定载客数)×=(答：该班次实载率为106.7%，且属于超员运营。3.解：（1）完好率=