葫芦岛市龙港区社区《网格员》典型题题库(含答案)

葫芦岛市龙港区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.龙港区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内居住人员突然增加至8人，超出人均居住面积标准，此时网格员应首先：A.直接要求租户搬离B.记录详细信息并上报社区及相关部门C.联系物业停水停电强制整改D.召集其他网格员现场劝解答案：B2.根据《龙港区社区网格员管理办法》，网格员信息采集的“四必清”不包括：A.家庭情况清B.人员类别清C.服务需求清D.经济收入清答案：D3.某独居老人因子女长期在外，多次向网格员反映“最近总忘记关煤气”，网格员最合理的处理方式是：A.建议老人自行联系子女B.记录后上报社区，协调安装燃气泄漏报警器C.每日上门检查煤气阀门D.联系养老院要求老人入住答案：B4.龙港区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心任务是：A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共设施隐患C.代替物业处理业主投诉D.监督物业工作人员考勤答案：B5.网格员在录入人口信息时发现某住户身份证号与实际年龄不符，正确做法是：A.按住户自述年龄修改系统数据B.要求住户提供户籍证明后核实修改C.标记异常并备注“信息存疑”D.忽略差异继续完成录入答案：B6.社区内某商铺因装修占用消防通道，网格员巡查发现后应立即：A.拍摄照片留存，24小时内上报消防部门B.现场制止并联系商铺负责人说明隐患C.联系城管部门强制清理D.在业主群通报批评该商铺答案：B7.龙港区“网格议事厅”主要用于解决：A.网格员内部考核问题B.居民急难愁盼的微民生问题C.社区年度预算审议D.党员组织生活答案：B8.某居民因楼上住户漏水导致墙面受损，双方协商未果找到网格员，网格员的首要步骤是：A.判定责任归属并要求赔偿B.组织双方现场查看，记录损失情况C.建议直接起诉至法院D.联系物业公司切断楼上住户水源答案：B9.网格员在重点人员走访中，发现社区矫正对象王某近期频繁出入酒吧，正确处理流程是：A.立即联系派出所实施强制措施B.记录其活动轨迹，24小时内上报司法所C.在网格群公示王某行为提醒居民D.上门批评教育并限制其出行答案：B10.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“家中温度仅14℃”，应首先：A.联系供暖公司上门检测B.告知居民自行拨打12345热线C.现场查看门窗密封情况并记录D.统计同单元类似问题居民数量答案：C11.龙港区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”覆盖特殊群体：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B12.网格员在录入“一标三实”信息时，“三实”指的是：A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有车辆、实有设施、实有商户C.实有党员、实有志愿者、实有困难户D.实有活动、实有会议、实有培训答案：A13.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后应首先：A.拍摄现场视频上传工作群B.查看儿童伤情并联系家长C.要求犬主赔偿医疗费D.联系城管部门没收犬只答案：B14.社区推行“网格+红色代办”服务，网格员为行动不便老人代办的事项不包括：A.代交水电费B.代办医保报销C.代理民事纠纷诉讼D.代领老年公交卡答案：C15.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患，正确处理流程是：①联系业主说明隐患②拍照留存③协助清理④上报社区备案A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→④→①→③D.①→③→②→④答案：A16.龙港区网格员考核中，“事件处置及时率”指标要求是：A.80%以上B.85%以上C.90%以上D.95%以上答案：C17.某居民咨询“灵活就业人员社保缴费”政策，网格员应：A.凭记忆口头解答B.引导其到社区便民服务窗口获取正式资料C.告知“不清楚，问社保中心”D.转发网络上的缴费流程链接答案：B18.网格员在疫情防控中发现某返葫人员未按要求落实居家健康监测，正确做法是：A.强行锁闭其家门B.联系社区民警和疾控部门上门处置C.在网格群公开其个人信息D.要求邻居监督并举报答案：B19.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员最有效的动员方式是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织物业在垃圾站旁值守指导C.入户发放分类手册并现场演示D.在业主群发电子宣传链接答案：C20.网格员收到居民反映“小区路灯损坏半个月未修”，经核实属于市政部门管理范围，应：A.告知居民自行联系市政热线B.填写《网格事件流转单》上报街道协调C.联系维修队自费维修D.在考核系统中标记“不予处理”答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.龙港区网格员“六进网格”工作内容包括：A.政策法规进网格B.矛盾调解进网格C.民生服务进网格D.商业广告进网格答案：ABC2.网格员在信息采集中需重点关注的“五类特殊人群”包括：A.独居老人B.困境儿童C.企业高管D.残疾人E.失业青年答案：ABDE3.网格员参与社区应急处置时，应具备的基本技能有：A.灭火器使用B.心肺复苏（CPR）C.法律文书撰写D.舆情信息研判答案：AB4.下列属于网格员禁止行为的是：A.泄露居民个人信息B.接受管理服务对象馈赠C.参与居民纠纷调解D.代替居民签署法律文件答案：ABD5.龙港区“网格信息化平台”的主要功能包括：A.人口信息动态管理B.事件上报与流转C.网格任务派发D.居民满意度评价答案：ABCD6.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有：A.组织老年人观看反诈短视频B.在快递柜张贴“国家反诈中心APP”二维码C.入户讲解“冒充公检法”诈骗典型案例D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC7.社区内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时应遵循的原则是：A.公平中立B.依法依规C.当场裁决D.尊重习俗答案：ABD8.网格员在冬季安全巡查中需重点检查的内容有：A.居民私拉电线充电B.楼道内燃煤炉具C.商铺燃气管道老化D.小区绿化树木修剪答案：ABC9.网格员协助开展经济普查时，需采集的企业信息包括：A.营业执照信息B.从业人员数量C.年销售额D.股东构成答案：ABC10.龙港区推行“网格积分制”，居民可通过（）获得积分：A.参与社区志愿服务B.举报安全隐患C.按时缴纳物业费D.配合信息采集答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格群发布商业广告。（×）2.居民拒绝配合信息采集时，网格员应说明《辽宁省社区治理条例》相关规定，争取理解。（√）3.网格员发现居民家中存在邪教宣传品，应立即没收并销毁。（×）4.网格内发生突发治安事件，网格员应第一时间到达现场并尝试控制嫌疑人。（×）5.社区召开居民代表大会，网格员应全程参与并记录参会人员意见。（√）6.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（×）7.独居老人申请“一键呼叫”设备，网格员应协助填写申请表并跟进安装。（√）8.网格员发现未成年人单独在家超过24小时，应联系民政部门启动监护干预。（√）9.为提高效率，网格员可将多个网格的巡查记录合并填写。（×）10.居民咨询“公租房申请”条件，网格员应准确背诵政策条款并解答。（×）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网格员在“12345热线”办理中的主要职责。答案：①接收派单后1小时内联系诉求人核实情况；②现场查勘并记录详细信息；③协调相关部门或物业限时处理；④处理完毕后3日内回访确认满意度；⑤未解决事项及时上报街道跟踪督办。2.列举网格员在“创城”工作中需完成的三项具体任务。答案：①巡查网格内环境卫生，清理小广告、垃圾死角；②劝阻占道经营、车辆乱停乱放行为；③动员居民参与“文明家庭”评选，宣传社会主义核心价值观；④检查商铺“门前三包”落实情况（任意三项即可）。3.说明网格员与社区民警的协作重点。答案：①共享重点人员（如刑满释放人员、精神障碍患者）动态信息；②联合开展治安巡查，排查出租屋、群租房安全隐患；③配合民警开展人口信息核对，特别是流动人口登记；④参与矛盾纠纷调解，对可能激化的事件提前预警。4.简述网格员发现“疑似传销”线索的报告流程。答案：①现场观察并记录场所位置、人员特征、活动时间；②不暴露身份，避免打草惊蛇；③立即通过网格平台上报街道综治办；④同步联系辖区派出所提供线索；⑤配合执法部门后续调查，提供书面情况说明。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：龙港区某老旧小区3单元201室陈奶奶（78岁，独居）向网格员反映：“楼上301室卫生间漏水，把我家天花板泡坏了，找过对方两次都不理，你们得管管！”网格员小李上门核实，发现201室天花板有明显水渍，301室住户张某（新搬入租户）称“漏水是房屋质量问题，与我无关”，拒绝沟通。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案要点：①安抚陈奶奶情绪，确认损失程度（拍照留存）；②联系301室房东（通过物业或社区登记信息），说明租户责任与法律义务；③组织三方（陈奶奶、张某、房东）现场查看，明确漏水点（如系租户使用不当，由张某负责；如系管道老化，由房东维修）；④若协商不成，引导陈奶奶通过社区人民调解委员会申请调解；⑤调解失败后，告知可通过法律途径解决，并提供法律援助联系方式；⑥跟踪处理进度，5日内回访反馈结果。案例2：冬季某日晚8点，网格员小王巡查时发现小区3号楼1单元楼道内堆放大量纸壳箱和旧家具，占据消防通道，且有居民在附近焚烧垃圾，