2026年出租车驾驶员从业题库（附答案）

2026年出租车驾驶员从业题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。A.1B.2C.3D.5答案：C2.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当根据乘客告知的目的地选择（）的行驶路线。A.距离最短B.时间最短C.合理、经济D.乘客指定答案：C3.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由不得中断服务。下列哪种情况不属于正当理由？（）A.车辆发生故障B.驾驶员突发疾病C.乘客要求改变目的地D.驾驶员需要处理紧急个人事务答案：D4.出租汽车驾驶员与乘客发生收费纠纷时，最适当的处理方式是（）。A.与乘客争吵B.拒绝乘客下车C.报警或向运营公司报告D.按乘客要求收费了事答案：C5.出租汽车驾驶员在夜间运营，遇有对向车辆使用远光灯时，应当（）。A.同样使用远光灯示意B.连续变换远近光灯提醒C.减速或停车让行D.开启雾灯和危险报警闪光灯答案：B6.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品时，应当（）。A.加收服务费后允许乘车B.拒绝提供运营服务C.提醒乘客妥善保管D.立即报警答案：B7.出租汽车驾驶员在交接班、暂停运营或者车辆返程途中，显示空车待租标志，乘客扬手招车，此时驾驶员（）。A.可以搭载乘客B.不得搭载乘客C.若顺路可以搭载D.与乘客协商议价后可以搭载答案：B8.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当使用（）。A.普通话B.当地方言C.普通话或当地方言D.根据乘客要求使用语言答案：A9.出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗失物品，不恰当的处理方式是（）。A.归还失主B.及时上交公司或有关部门C.据为己有D.无法归还的，妥善保管答案：C10.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有（）行为。A.按计价器显示金额收费B.主动出具发票C.接打手持电话D.提醒乘客系好安全带答案：C11.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有乘客在禁停路段扬手招车，应当（）。A.在禁停路段停车载客B.示意乘客到附近允许停车的地点上车C.加速通过D.不予理睬答案：B12.出租汽车驾驶员在乘客上车后，应当（）。A.询问乘客目的地B.直接开始计费C.要求乘客预付车费D.检查乘客行李是否超重答案：A13.出租汽车计价器发生故障时，驾驶员应当（）。A.继续运营，事后结算B.暂停运营，修复计价器C.与乘客协商议价D.按预估里程收费答案：B14.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.在车内吸烟B.衣着整洁，语言文明C.向车外抛掷物品D.使用车载对讲机闲聊答案：B15.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有老、弱、病、残、孕等特殊乘客时，应当（）。A.拒绝提供服务B.加收服务费C.提供必要帮助D.催促其上下车答案：C16.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守（）。A.行业规范和服务规程B.个人习惯C.乘客的所有要求D.公司内部规定即可答案：A17.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆故障或交通事故不能将乘客送达目的地时，应当（）。A.收取一半费用B.收取全额费用C.不收取任何费用D.与乘客协商收费答案：C18.出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗留的可疑物品或危险物品时，应当（）。A.打开查看B.立即丢弃C.立即停车报警D.提醒乘客带走答案：C19.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.随意停车上下客B.在站点规定区域停车上下客C.在非机动车道停车D.在交叉路口停车答案：B20.出租汽车驾驶员在雨雪天气下行车，应当（）。A.加速通过积水路段B.紧跟前车，保持高速C.降低车速，保持安全距离D.频繁变道超车答案：C21.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.疲劳驾驶B.带病驾驶C.遵守交通法规，安全驾驶D.饮酒后驾驶答案：C22.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.故意绕道行驶B.按乘客要求的最短路线行驶C.按乘客要求的最快路线行驶D.按合理路线或乘客要求的路线行驶答案：D23.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.将车辆交给无从业资格证的人员驾驶B.私自转包运营车辆C.随车携带有效的从业资格证件D.使用失效的从业资格证件答案：C24.出租汽车驾驶员在乘客下车时，应当（）。A.提醒乘客开车门时注意安全B.催促乘客快速下车C.检查车内有无遗留物品D.提醒乘客带好随身物品，并主动出具发票答案：D25.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.在车内悬挂、放置妨碍视线的物品B.保持车容车貌整洁C.私自改装计价器D.擅自调整运营标志答案：B26.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.强行揽客B.欺行霸市C.文明服务，规范经营D.议价收费答案：C27.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有乘客扬手招车，应当（）。A.在乘客方便停车的地点停车B.就近停在机动车道上C.停在交叉路口D.停在公交车站答案：A28.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.连续驾驶超过4小时B.连续驾驶超过2小时C.合理安排作息，保证充足睡眠D.感到疲劳时继续驾驶答案：C29.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.拒载B.未经乘客同意搭载其他乘客C.按乘客意愿使用空调、音响等设施D.向乘客索要小费答案：C30.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.安装、使用干扰计价器正常工作的装置B.使用经检定合格的计价器C.私自拆卸计价器铅封D.修改计价器参数答案：B31.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.利用车辆进行违法犯罪活动B.发现违法犯罪活动及时报告公安机关C.为违法犯罪活动提供便利D.隐瞒违法犯罪活动答案：B32.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.在机场、火车站等场所不服从调度管理B.在机场、火车站等场所服从调度管理，按序营运C.在机场、火车站等场所随意揽客D.在机场、火车站等场所议价经营答案：B33.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.在车内进食B.向车外吐痰、抛掷杂物C.保持车内空气清新、无异味D.在车内放置个人生活用品答案：C34.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.不按规定使用文明用语B.不按规定着装C.按规定使用服务标志D.不按规定携带证件答案：C35.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.不按规定进行车辆维护B.不按规定进行车辆安全检视C.保持车辆性能良好，符合运营标准D.驾驶存在安全隐患的车辆上路运营答案：C36.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.不按规定使用计价器B.不按规定出具发票C.按规定使用计价器，按标准收费D.与乘客议价答案：C37.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.不按规定参加继续教育B.不按规定办理注册手续C.按规定参加继续教育，办理注册手续D.使用过期的从业资格证答案：C38.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.不按规定使用安全设施B.不按规定系安全带C.提醒乘客系好安全带D.不按规定使用儿童安全锁答案：C39.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.不按规定处理乘客投诉B.不按规定接受服务质量信誉考核C.按规定接受乘客投诉，并及时处理D.对乘客的投诉置之不理答案：C40.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.不按规定使用车辆卫星定位装置B.破坏车辆卫星定位装置C.按规定使用车辆卫星定位装置D.擅自关闭车辆卫星定位装置答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车驾驶员在运营服务时，应当遵守下列哪些规定？（）A.按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶B.未经乘客同意不得搭载其他乘客C.按规定使用计价器，执行收费标准并主动出具有效车费票据D.遵守道路交通安全法规，文明礼让行车E.在车内随时接打私人电话答案：A,B,C,D2.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有下列哪些情形，可以拒绝提供运营服务？（）A.乘客在禁止停车的路段招手拦车B.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品C.乘客在夜间去往偏僻地区，且不能说明具体目的地D.乘客要求不按计价器收费，希望议价E.乘客身体不适，但要求前往医院答案：A,B,C3.出租汽车驾驶员应当具备的职业道德包括（）。A.安全行车，文明驾驶B.诚实守信，规范经营C.尊老爱幼，助人为乐D.拾金不昧，见义勇为E.唯利是图，多拉快跑答案：A,B,C,D4.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当注意的车辆安全检视项目包括（）。A.轮胎气压及磨损情况B.发动机机油、冷却液液面C.灯光、喇叭是否正常D.制动系统是否有效E.车内卫生是否清洁答案：A,B,C,D5.出租汽车驾驶员在运营过程中，发生交通事故，应当（）。A.立即停车，保护现场B.抢救受伤人员，并迅速报告公安机关交通管理部门C.因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置D.立即撤离现场，避免交通堵塞E.与对方驾驶员私下协商解决答案：A,B,C6.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当为乘客提供（）的服务。A.安全B.便捷C.舒适D.按乘客要求绕行E.按驾驶员习惯行驶答案：A,B,C7.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪些行为？（）A.途中甩客B.故意绕道行驶C.强行拼客D.不按规定使用计价器E.主动出具发票答案：A,B,C,D8.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守的交通法规包括（）。A.不闯红灯，不逆行B.不超速行驶，不酒后驾驶C.行经人行横道时，减速或停车让行D.在允许停车的路段，按乘客要求随时停车E.在高速公路上随意停车上下客答案：A,B,C9.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有乘客投诉，应当（）。A.耐心听取，虚心接受B.与乘客争辩，推卸责任C.及时向所在公司或有关部门反映情况D.采取措施，改进服务E.对投诉者进行打击报复答案：A,C,D10.出租汽车驾驶员在运营前，应当对车辆进行哪些检查？（）A.检查车辆号牌是否清晰B.检查车辆证件是否齐全有效C.检查车辆技术状况是否良好D.检查车辆服务设施是否完好E.检查个人仪表是否整洁答案：A,B,C,D,E三、判断题（每题1分，共20分，正确的选“A”，错误的选“B”）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以根据自己的喜好选择乘客。（）答案：B2.出租汽车驾驶员在运营过程中，必须使用计价器，并按计价器显示金额收费。（）答案：A3.出租汽车驾驶员在乘客上车后，可以询问乘客目的地，并根据情况决定是否搭载。（）答案：B4.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以适当使用方言与乘客交流，以拉近距离。（）答案：B5.出租汽车驾驶员在交接班时段，如果顺路，可以搭载扬手招车的乘客。（）答案：B6.出租汽车驾驶员发现乘客遗失在车上的物品，应当设法及时归还失主，无法归还的，可以自行处理。（）答案：B7.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以接打手持电话，但要注意安全。（）答案：B8.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有乘客在禁停路段招手，可以示意乘客到允许停车的地点上车。（）答案：A9.出租汽车计价器损坏时，驾驶员可以与乘客协商一个合理的价格。（）答案：B10.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动提醒乘客系好安全带。（）答案：A11.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以吸烟以缓解疲劳。（）答案：B12.出租汽车驾驶员对于老、弱、病、残、孕等乘客，应当优先提供服务并给予必要帮助。（）答案：A13.出租汽车驾驶员因车辆故障不能完成运输服务时，可以不收取任何费用。（）答案：A14.出租汽车驾驶员在雨雪天气行驶，可以适当提高车速，以尽快将乘客送达目的地。（）答案：B15.出租汽车驾驶员可以将自己的从业资格证转借给他人使用。（）答案：B16.出租汽车驾驶员在乘客下车时，应当主动出具本次运营的车费发票。（）答案：A17.出租汽车驾驶员可以在车身任意位置张贴、悬挂广告。（）答案：B18.出租汽车驾驶员在感到疲劳时，应当停车休息，不得继续驾驶车辆。（）答案：A19.出租汽车驾驶员未经乘客同意，不得搭载其他乘客。（）答案：A20.出租汽车驾驶员应当定期参加继续教育和培训，提高服务质量。（）答案：A四、填空题（每空1分，共10分）1.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____年。答案：32.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当做到安全行车、____、诚实守信、____。答案：文明驾驶（或规范经营）、优质服务（顺序可调，意思对即可）3.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按照____或者乘客要求的路线行驶，不得____行驶。答案：合理路线、故意绕道4.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带《道路运输证》、《出租汽车驾驶员从业资格证》和____。答案：机动车驾驶证5.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当使用____，正确使用计价器，按____收费。答案：文明用语、规定标准6.出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗留物品，应当及时归还失主或者上交____处理。答案：有关部门（或所在公司）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述出租汽车驾驶员在运营服务中，安全行车的基本要求。答案要点：（1）遵守道路交通安全法律、法规，服从交通管理。（2）出车前、行车中、收车后对车辆进行安全检查，确保车辆技术状况良好。（3）保持平和心态，谨慎驾驶，不超速、不疲劳驾驶、不酒后驾驶、不接打手持电话。（4）集中精力，仔细观察，提前预防，文明礼让。（5）熟悉车辆性能，掌握不同天气、路况下的安全驾驶技能。2.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有乘客对服务不满意或发生纠纷时，应如何处理？答案要点：（1）态度冷静，耐心听取乘客的意见和诉求。（2）使用文明用语进行解释和沟通，避免发生正面冲突。（3）检查自身服务是否存在问题，如有过错应诚恳道歉。（4）如双方无法协商解决，应告知乘客投诉渠道（如公司电话、交通运输服务监督电话等），或报警处理。（5）及时向所在公司报告相关情况。3.简述出租汽车驾驶员在运营前应当做好哪些准备工作？答案要点：（1）检查车辆证件（行驶证、道路运输证、保险等）是否齐全有效。（2）对车辆进行安全检视，包括轮胎、制动、灯光、转向、机油、冷却液等，确保车辆技术状况良好。（3）检查服务设施，如计价器、卫星定位装置、顶灯、消防器材等是否完好有效。（4）保持车容车貌整洁，车内卫生干净，空气清新。（5）整理个人仪容仪表，着装整洁，携带好从业资格证、驾驶证等证件。4.根据规定，哪些情况下出租汽车驾驶员可以拒载？答案要点：（1）乘客在禁止停车的路段或者遇红灯停车的路段扬手招车。（2）乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者违禁品、污染物品。（3）乘客不愿按照规定计费标准支付车费，要求议价。（4）乘客的要求违反道路交通安全法律、法规或者社会公德（如超载、超员、前往明确禁止通行的区域等）。（5）乘客在夜间去往偏远地区且不能说明具体目的地，或者乘客身份可疑、行为异常，可能危及驾驶员人身财产安全。（注：具体规定可能因地区细则略有不同，以上为常见情形。）六、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：驾驶员小李驾驶出租车在火车站排队候客。一位乘客上车后要求去城东某小区，小李认为该方向此时段容易堵车，收益不高，便以“交班不顺路”为由拒绝载客，要求乘客下车。乘客表示不满并进行投诉。请分析：（1）驾驶员小李的行为违反了哪些规定？（2）正确的处理方式应该是怎样的？答案要点：（1）违反规定：①违反了不得无故拒载的规定。火车站排队候客属于按序承运，驾驶员无正当理由（如车辆故障、身体不适、乘客携带危险品等）不